Consejos de Envío de Paquetes y Cartas

Para en transporte y envío de paquetes, cartas, documentación o mercancías puede elegir entre diferentes empresas de transporte especializadas. En unos casos la elección dependerá del precio del envío, del plazo o la urgencia de la entrega o del tipo de mercancía y sus características específicas.

Sea cual sea su elección asegúrese de que tiene la posibilidad de hacer un seguimiento de los envíos que realice.

En todos los casos, cuando tenga decidida su empresa de transporte, antes de realizar un envío, ya se trate de mercancía, de un paquete, de una carta o de un sobre con documentación, debe asegurarse de cumplir con una serie de consejos mínimos para garantizar el éxito en la entrega. 

Identificar la dirección de envío del paquete adecuadamente

Incluir:

  1. Nombre completo y dirección del destinatario.
  2. Si escribe la dirección a mano, use letras MAYÚSCULAS.
  3. Asegúrese de que la escritura sea clara, legible y precisa
  4. Escriba también con claridad la dirección de retorno del remitente
  5. Si es posible, utilice una dirección impresa o escrita en lugar de una escrita a mano
  6. Asegúrese de que el precio del Franqueo sea el adecuado.
  7. SIEMPRE incluya el código postal 
  8. Un número de teléfono para contactar con el destinatario. Esto ayudará a evitar demoras, especialmente con paquetes o artículos con mercancía y facilitará el proceso en casos de consulta  o cargos de pago
  9. Deje espacio para una etiqueta. normalmente se usan identificadores con código de barras (90 mm x 70 mm) en la parte delantera junto a la dirección del destinatario. Las agencias de transporte necesitarán este espacio para adherir su etiqueta identificadora.

Diferentes formatos de direccionamiento de país:

  1. Para ayudar mejor a su paquete a llegar a su destino, debe adoptar el formato de dirección preferido del país al que está enviando su carta.
  2. Por ejemplo, algunos países tienen un código postal numérico, otros tienen un código postal alfanumérico. Algunos países colocan el número delante del nombre de la calle, mientras que otros colocan el número al final.
  3. Siempre verifique con el destinatario el formato de direccionamiento correcto.

Embalaje y empaquetado de los envíos

Todos los elementos postales deben empaquetarse lo suficientemente bien para garantizar la integridad de los contenidos que contienen. Use material de embalaje, tanto interno como externo, que sea lo suficientemente resistente y duradero para garantizar que los elementos contenidos en el interior no se dañen, o que la envoltura externa se perfore durante su viaje.

embalaje para envíos

Debe elegir un embalaje apropiado para su envío, que proteja la mercancía y que permita que esta llegue a su destino en perfectas condiciones :

  • Cajas de Cartón. Es preferible que las cajas elegidas sean nuevas y apropiadas para la mercancía que vayan a proteger. Si son cajas reutilizadas, elija aquellas que tengan el cartón rígido y en buenas condiciones. Utilice cajas del tamaño apropiado para el envío, si son demasiado grandes la mercancía se moverá dentro de la caja y puede sufrir golpes que la dañen. Rellene el espacio sobrante dentro de la caja y recubra la mercancía con material de relleno que la protejan de posibles aplastamientos al apilar los bultos en el transporte. 
  • Sobres Acolchados. Estos sobres, que llevan una protección interior de plástico con burbujas de aire, son adecuados para el envío de mercancías de tamaño pequeño. No los utilice para enviar productos frágiles.
  • Sobres de Cartón Rígido. Con estos sobres especiales suelen protegerse los envíos de libros, fotografías o documentos. La rigidez del material impide que la mercancía interior se doble.

Consejos de embalaje:

  1. Use cinta de cartón reforzada o similar (aproximadamente 50 mm de ancho) para hacer un sello ‘H’ en la parte superior de la caja y también en la parte inferior para evitar que la caja se abra en su manipulación para el transporte. La cinta adhesiva de uso doméstico no suele ser lo suficientemente fuerte, utilice cinta especial de embalaje.
  2. Los paquetes deben utilizar cajas de cartón fuerte. Cuanto más pesado sea el paquete, más gruesa debe ser la caja o doble la caja, por ejemplo, una caja dentro de una caja.
embalaje correcto

Tamaño y peso del paquete:

Por favor, verifique con el agente de envío con el que colabora para asegurarse de que tanto el tamaño como el peso del paquete enviado sea adecuado y cumpla con las reglas postales para asegurar su correcta entrega.

Seguro de Compensación por pérdida o daños en el envío

La compensación puede estar disponible para los supuestos de pérdida o daño del  artículo que haya enviado. Esto dependerá del servicio utilizado y de las circunstancias. Se relacionan con los niveles estipulados por la Unión Postal Universal (Manuales de Cartas y Paquetes Postales), que todos los países miembros deben cumplir.

Para una reclamación, debe rellenar un formulario de solicitud. Los formularios están disponibles en todos las empresas de transporte. 

Antes de utilizar cualquier servicio y / o realizar una reclamación, tenga en cuenta lo siguiente:

Es esencial que se guarde el recibo o resguardo de envío (más las copias de cualquier otra documentación) ya que será obligatoria su presentación para procesar una reclamación. Un formulario de reclamación deberá completarse en su totalidad y estar firmado por el remitente.

Tiempo de envío o entrega

El tiempo de envío o el tiempo de entrega de un paquete depende de las características del envío y de las condiciones del servicio de envío contratadas, por lo que puede variar de forma significativa.

En los envíos dentro del mismo país podrá contratar servicios de entrega express con un plazo de 24 o 48 horas. Estos servicios de entrega urgente también pueden contratarse en envíos internacionales, aunque las condiciones específicas deben consultarse encada caso.

De forma muy general podemos considerar que los envíos postales internacionales / paquetes / artículos llegan aproximadamente de 2 a 4 semanas (leve diferencia según los diferentes países / regiones, especialmente los países remotos, donde es posible que necesiten transitar por un país diferente).  El tiempo de envío puede variar debido al  proceso de entrega del cartero o al control de aduanas de los diferentes países / regiones. Puede consultar nuestra función de estadísticas de transporte para obtener un tiempo de entrega aproximado.

Bienes con Envío Restringido o Prohibido

Hay algunos artículos que los transportistas postales no pueden transportar por motivos legales, por motivos sanitarios o por motivos de seguridad.

Usted es responsable de verificar si un artículo está prohibido o restringido. Si envía productos prohibidos o productos restringidos (y no cumple con los términos y condiciones pertinentes), el transportista postal puede tratar sus artículos como lo considere oportuno, incluidos, entre otros, la disposición de los paquetes correspondientes o parte de los mismos, su destrucción o la puesta a disposición de las autoridades competentes. Si no está seguro acerca del artículo que desea enviar, verifique directamente con su agencia de transporte.

Aquí hay una lista general de artículos prohibidos o de envío restringido:

  1. Drogas y sustancias psicotrópicas.
  2. Armas, explosivas, inflamables, radiactivas y otras sustancias peligrosas.
  3. Artículos con inscripciones o imágenes insultantes o indecentes.
  4. Artículos, cuya entrada y uso prohíbe el país de destino.
  5. Animales vivos, que no sean abejas, sanguijuelas, gusanos de seda, plagas y productos de control de parásitos enviados en pequeños paquetes registrados a instituciones oficialmente reconocidas
  6. Bebidas alcohólicas de más del 70% de alcohol.
  7. Bebidas alcohólicas en botellas no herméticamente selladas.
  8. Todo tipo de aerosoles.
  9. Las monedas, los billetes, los cheques o cualquier título al portador, los cheques de viaje, el platino procesado o no procesado, el oro o la plata, las piedras preciosas, las joyas y otros artículos valiosos pueden enviarse únicamente como artículos postales asegurados.

Envíos internacionales – Declaración aduanera

Si está enviando un paquete internacional, debe completar un formulario CN 22 como declaración de aduanas. Se trata de una declaración jurada en la que suele  afirmarse que las mercancías contenidas en el paquete son regalos o muestras sin valor comercial para evitar cargos de aduana.

Opiniones sobre las Agencias de mensajería y transporte más conocidas

transporte y mensajería seur
dhl
correos
tnt
MRW
correos express
ups
gls