Seur: Versand, Bestellverfolgung und Lieferung

Seur ist ein Transport-und Eilkurierunternehmen, das in Spanien ansässig ist und Teil der Internationalen Gruppe DPD Group Geopost ist.

Sammlung von Paketen und Sendungen

Wenn Sie eine Sendung machen müssen, hat Seur ein breites Netz von Delegationen und Sammelstellen, bietet Ihnen aber auch die Möglichkeit , das Paket in Ihrem eigenen Hausabzuholen. Das ist ein Service von Tür zu Tür.

Die Anfrage für diesen Sammeldienst kann telefonisch oder online erfolgen.  Sie müssen nur die Daten des Absenders und die bevorzugte Zeit für die Erfassung des Pakets, die Daten des Empfängers, die Art der zu versenden Ware, die Anzahl der Pakete und deren Größe angeben.

Es ist wichtig, dass das zu versendenden Paket ordnungsgemäß verpackt und gekennzeichnetist. Die Dienstleistungen des Angebots beinhalten nicht den Versand von Verpackungsmaterial, aber Sie können verlangen, dass Sie mit speziellen Umschlägen und selbstklebenden Etiketten zur korrekten Identifizierung des Empfängers versehen werden.

Handelt es sich um eine internationale Sendung , kann es notwendig sein, zusätzliche Unterlagen einzufügen, die im Falle von internationalen Sendungen, die von einer bestimmten Lieferung gemacht werden, in der Regel aus einem Eidesstattliche erklärung In denen folgende Daten erfasst werden müssen:

• Name, Adresse und DNI des Absenders und Empfängers
• Es ist ratsam, ein Kontakttelefon anzugeben (vom Absender und Empfänger)
• Detaillierte Beschreibung der Ware.
• Wert der Ware für statistische Zwecke.

Weitere Sonderversanddienste

Bei der Einstellung des Versanddienstes bei Seur können wir unter anderem auch bestimmte Bedingungen wählen:

• Abholung des Pakets am Samstag oder die Lieferung desselben am Samstag, sofern es sich nicht um einen Feiertag handelt.
• Verwaltung der Abholung und Rückerstattung von Waren, die in maximal 24 Stunden verschickt werden.
• Lieferung der Ware mit Rücknahme der bei Reparaturen oder Ausfällen ersetzten Ware.
• Allrisk Versicherung für in-und ausländische Lieferungen von fragilen oder hochwertigen Waren.
• Express-Kurierdienst mit Lieferung vor 8:30 Uhr auf Sendungen innerhalb der Halbinsel und 2-3 Arbeitstage auf Sendungen auf die Balearen oder Kanarischen Inseln.

Zahlungswege für den Versandservice

Es gibt verschiedene Zahlungsformen:

Versand an bezahlte Fracht: Versandkosten werden vom Absender bezahlt.

Versandkosten: Die Versandkosten werden vom Empfänger bezahlt.

Die Zahlung kann erfolgen:

• Zahlung in bar, zum Zeitpunkt der Abholung.
• Zahlung per Karte (Visa, MasterCard, Maestro, AmericanExpress, Discorver, JCB, UnionPay), für die Sendungen, die Sie anfordern, mit mindestens einem Tag im Voraus an dem Tag, an dem wir abholen müssen.
• PayPal.
• Nachnahme
• Zahlung von einem EUP-Kundenkonto (aufgeschobene Zahlung nach Konditionen und Handelsvertrag).

Versandstatus Tracking. Seur Locator  

Seur stellt der sendenden Person des Absenders eine Tracking-Nummer oder einen Code zur Verfügung. Dieser Locator oder Tracking-Code wird mit jedem Paket verbunden sein, um den Status Ihrer Einsendung jederzeit zu kennen und zu verfolgen.

Um den Status Ihrer Sendung in Seur zu kennen, geben Sie den folgenden Link ein und geben Sie die Tracking-Nummer ein oder kontaktieren Sie Seur unter Telefon 902101010.

Bedeutung der Sendungsverfolgung

In Stock:Das Paket wird von Seur gesammelt, hat aber noch nicht seine Lager verlassen.

Im Transit— das Paket bereits den Quellladen verlassen, aber noch nicht das Ziellager erreicht.

In der Geschäftsführung: In Seur wird versucht, die Lieferung des Pakets zu beschleunigen.

In Cast: Das Paket hat bereits den Zielort erreicht, liegt aber in den Händen des Händlers. Es wird den ganzen Tag geliefert. 

Etablierter New Deal: Es gab einige Probleme bei der Verteilung der Ware, und eine neue Distribution schreitet voran.

Von Kunden zu lösen: Für die Lieferung der Sendung sind zusätzliche Daten des Kunden erforderlich.

Adresse oder Adresse unbekannt: Fehler in den Lieferdaten, die vom Kunden gelöst werden müssen.

Wenn der SEUR-Händler nicht in der Lage ist, sich mit dem Empfänger in Verbindung zu setzen, wird er eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail senden oder okay eine Papiermitteilung an die Lieferadresse hinterlassen, die anzeigt, dass die Lieferung nicht möglich war. 

Lieferung von Paketen und Lieferungen

Für die Lieferung oder Abholung von Paketen und Sendungen hat Seur verschiedene Optionen:

Die Zustellung an die Adresse des Empfängers

Der Händler übergibt das Paket an der angegebenen Adresse und zu dem angegebenen Zeitpunkt, wenn er bestimmte Lieferbedingungen vereinbart hat.

Für den Fall, dass sich der Empfänger der Lieferung nicht in ihrem Haus befindet, wird eine SMS/E-Mail-Nachricht erhalten oder ein Beweisblatt ist übrig geblieben, um die Lieferung an der angegebenen Adresse ausprobiert zu haben, um einen anderen Zeitpunkt oder die Art der Lieferung vereinbaren zu können.

Die Lieferung der Pakete muss in maximal 10 Tagen erfolgen. Danach wird das Paket an den Empfänger zurückgegeben.

Lieferung an Seur eigenen Punkten

Es gibt ein breites Netz von Seur es eigenen Punkten, in denen die Lieferung und Abholung von Paketen erfolgen kann.

Ein Paket kann von jemand anderem als dem angegebenen Empfänger gesammelt werden, sofern es mit einer unterschriebenen Genehmigung und ID versehen ist.

Lieferung an Pick-up-Punkten

Es handelt sich um spezielle Geschäfte mit einer Kooperationsvereinbarung mit Seur. In diesen Punkten ist nur die physische Sammlung der Sendungen erlaubt, die im Namen eines Empfängers gemacht werden. Es können keine Versandkosten, Rückerstattungen oder Versand von mehr als einem Paket vorgenommen werden. Die Pakete müssen ein maximales Abmessungen und ein maximales Gewicht von 20 kg haben.

Ansprüche

Wenn es nicht gut geklappt hat, hat der Kunde das Recht, eine Klage einzureichen. 

• LieferverzugAnspruch: Sie können einen Anspruch geltend machen, wenn die Lieferung nicht innerhalb der vertraglich vereinbarten Fristen erfolgt. Die Frist für die Einreichung dieses Anspruchs beträgt 21 Tage.
• Anspruch auf das Fehlen eines der Pakete, die die Sendung bilden. Dieser Anspruch muss zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware geltend gemacht werden. 
• Die Sendung ist nicht eingegangen. Sie haben ein Jahr Zeit, um eine unerwünschte Sendung zu beantragen.
• Anspruch auf unvollständige Inhalte: Das Paket oder die Pakete werden empfangen, aber ein Teil ihres Inhalts fehlt. Sie kann innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen geltend gemacht werden und die Rechnung muss mit dem Wert der versandten Ware und Fotos des Inhalts versehen werden.
• Schadensersatzansprüche beim Transport der Ware . Es gibt eine maximale Frist von 7 Tagen, um diesen Anspruch einzureichen. Die Warenrechnung und die Fotos des Verpackungszustandes müssen vorgelegt werden.