Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de UPS en Madrid.
Edificio D, 5ª planta, Calle Vía de los Poblados 1 Parque Empresarial Alvento, 28033 Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente UPS Madrid
Sonsoles Calleja
4 reseñas
⭐ Hace una semana
Como tengan que entregar un paquete en un piso 5° tienen la cara dura de decir que no había nadie y dejan el paquete en el Access Point sin ni siquiera ponerse en contacto contigo. Y no es ni la primera, ni la segunda, ni la tercera vez que me pasa, pero sí que es la última. Llamo para pedir que pasen al día siguiente y no lo dejen en el punto de recogida, »toman nota» y lo dejan en el punto de recogida igualmente. No vuelvo a comprar en una tienda que entregue mediante UPS
Anava
Local Guide ・44 reseñas・16 fotos
⭐ Hace una semana
Vergonzoso ayer todo el día esperando un paquete en casa y de repente a las 20:26 actualizo el seguimiento y me pone que acaban de estar en mi casa y que no han podido acceder, ni te llaman ni comprueban que estás en casa porque no sonó el telefonillo ni nada de nada. Ahora me llega un mensaje de que me lo van a dejar en un punto de recogida porque no me han podido localizar según ellos cuando no me he movido de casa, qué vergüenza de servicio!!!Compro en una tienda online que utiliza esta empresa de transporte y es un desastre cada vez que me tienen que traer algo, mi consejo es que pidáis que os lo dejen en un punto de recogida porque en casa no se molestan ni en preocuparse si estás.
QUIQUE MEDINA
1 reseña
⭐ Hace una semana
He optado por no comprar nada que sea entregado por UPS. Es la quinta vez que me quedo más de dos días esperando por un paquete y encima ellos dicen que no había nadie en casa. Trabajo de noche así que puedo estar en casa por la mañana/tarde siempre y encima tengo portero físico en el edificio. Mienten y no te dan ninguna opción que no sea “Te esperas al lunes” o “Lo podemos devolver al vendedor” NUNCA MÁS
Mary Céspedes
2 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
El repartidor no llama al timbre y deja los paquetes en el punto de recogida directamente.
Tamara Díaz
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Ayer tenía que llegarme un paquete (era un regalo de reyes). El repartidor indicó por dos veces que no había podido entregarlo porque no estábamos. MENTIRA, nadie llamó a mi telefonillo, porque estuve en casa esperando. Ahora no me cogen el teléfono. Empresa de reparto nefasta en España
Pablo Pérez Requena
1 reseña
⭐ Hace un mes
walter velarde
1 reseña
⭐ Hace un mes
Me perdieron mi paquete.
Cristina Temiño Alonso
Local Guide ・20 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
Me dicen que me entregaron el paquete ayer a las 13.11 pero nadie llamó a mi casa ni apareció nadie por allí. Ahora está en algún Punto UPS Access imposible localizar y nadie me ha avisado, he tenido que buscarlo por la web. No sé donde está mi envío… Una vergüenza de «servicio»
Celia García Tejeda
1 reseña・1 foto
⭐ Hace un mes
Es la tercera vez que me ocurre lo mismo con este servicio de mensajería. Cuando miro el apartado de seguimiento me especifica que se ha intentado hacer entrega del paquete durante dos días consecutivos, cuando por la dirección puesta no ha pasado nadie. Por consiguiente tengo que llamar a servicios centrales cuyo teléfono es de pago, indicando que ya se pondrá en contacto conmigo el conductor. Una gestión penosa.
Verónica Cruz
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Entregaron mi paquete a una vecina de un piso más abajo que no conocía de nada (el bloque tiene cientos de casas). A ella le dijeron que a mi me pondrían una notita en la puerta, pero era mentira. Ni en el informe de entrega ni en ningún sitio aparecía donde lo habían dejado (esto es bastante fácil de solucionar). Cuando he llamado al número de información para pedir explicaciones he tenido que estar hablando 20 min con una máquina hasta que he conseguido hablar con una persona que me aclarara donde estaba mi paquete.
Abílio Teixeira
Local Guide ・15 reseñas・56 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Aldo La Marca
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Patético servicio. No avisan nada. No avisan que lo envían a un Access Point, que abre 4 horas al día, ni avisan que el paquete dura solo 10 días ahí. Tampoco avisan que después de esos diez días lo envían a la central de la empresa vendedora. En mi caso: Holanda. A todo esto, uno se tiene que enterar llamando a UPS por 2€ la llamada. Servicio PATÉTICO. Si pudiera evaluar con media estrella, lo haría.
José Mateo González Gallego
Local Guide ・9 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Fernando Villano
14 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Todas las experiencias me ha ido sin incidencias.
Rafael prez
Local Guide ・48 reseñas・9 fotos
⭐ Hace 4 meses
Un funcionamiento pésimo para ser una compañía internacional.
Gabriela Nadal
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Marco Gionfola
Local Guide ・28 reseñas・1 foto
⭐ Hace 4 meses
Si pudiera no poner ninguna estrella lo haría. Ups es sin duda la peor empresa de transporte logistico. He hecho un envio de 5 cajas aa Italia y ha sido y está siendo un calvario. Sí es verdad que cuando llamas te contestan enseguida pero la mayoria de los que trabajan en atención al cliente no tienen ni idea de como han llegado a tener un trabajo. Algunos te cuelgan, otros te toman el pelo, otros parece que están durmiendo. Por no hablar de los que recogen y entregan. Mejor no fiarse. Ya al principio me perdieron las cajas porque los transportistas no pusieron ninguna etiqueta. Cuando llamé a Ups ni si quiera sabían quien había venido a recoger mis cajas. Debería haber recibido las cajas hoy 4 de septiembre y llegó solo una, las otras 4 no se sabe donde están y ENCIMA me la dejaron abajo!!! Me enviaron un correo hace tiempo diciendome que ofrecen servicio de puerta a puerta! Sois una vergüenza y no hay palabras para describiros. Ojala os pasara a ellos lo que hacen a nosotros!!! Vergüenza
ggomezdossantos borracho
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Pedro Tous
Local Guide ・37 reseñas・24 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Bien. Seguimiento por red excelente
julieta Ludovic
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
La peor empresa de envíos. No pudieron entregarme un paquete (por alguna razón que todavía no sé) y lo devolvieron al remitente. Llame para hacer la consulta y la atención pésima, falta de respeto. Pedí que me pasaran a un supervisor y me dejaron esperando 10 min en una llamada al 902… obviamente colgué al final… Nunca escribo reseñas pero esta situación lo ameritaba.
Ana Martin
11 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Son pésimos. Se supone que me tienen que entregar el paquete en un punto de recogida, lo llevan a otro sin avisar. Les aviso del error. Se supone que rectifican y a los dos días me vuelve a llegar un mensaje que no se ha solucionado nada. Nunca había visto nada igual.
María
Local Guide ・14 reseñas
⭐ Hace 5 meses
UPS es la peor empresa de mensajería de toda España. Para empezar, no sé qué métodos de trabajo llevan a cabo, pero lo que es entregar paquetes lo suelen hacer en la víspera del apocalipsis, por lo que este año no toca. Siempre he tenido problemas con ellos porque no son capaces de entender el castellano (teniendo en cuenta que habrá trabajadores españoles), y me explico: 2 veces he tenido que llamar para que pongan bien la dirección y el código postal y ya parecía que me estaban tomando el pelo. Para seguir, tienes que buscar por internet el número fijo para llamarles porque te quieren robar a través del 902… Más de una semana de espera para que me entreguen un paquete y, como es de esperar, nadie se hace responsable de nada y ni siquiera te piden disculpas, como para esperar algún tipo de compensación. En resumen: UPS = peor empresa de mensajería que puedas encontrar. Ah, y para terminar, si se quiere poner una reclamación hay que irse a una de sus naves (imagino que si entras ya no sales, al menos de una pieza, y la hoja de reclamación la usarán de pósit para hacer la lista de la compra mientras hablan contigo).
PAULA AGUADO
12 reseñas
⭐ Hace 5 meses
EL PEOR SERVICIO DE PAQUETERIA DE ESPAÑA No se porque hay empresas que siguen contratando los servicios de estos inútiles. El servicio de atención al cliente es terrible. Hoy esperé encerrada en casa todo el día por un paquete que nunca llegó. Llamé y me dijeron que es que no encontraron mi casa (sin embargo la semana pasada no tuvieron problema en encontrarla y la semana anterior tampoco) cuando no estás en casa dejan un aviso, esta vez no lo dejaron porque obviamente no vinieron aunque me dijeron que sí, luego dijeron lo de que no habían encontrado la casa. He querido poner una reclamación pero me dicen que eso no se puede porque no tienen departamento de reclamaciones y que les denuncie al Consumidor!!! Además los mensajeros que no se pierden vienen siempre de mal humor así que la experiencia con esta empresa HORROROSA. Voy a escribir a NIKE y decirles que si siguen enviando las cosas con esta empresa no les hago más pedidos.
Juan P Garcia
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
(Traducido por Google) Bueno (Texto original) Good
Ruben Holguera
11 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Olvide mi pasaporte en España, me lo hicieron llegar a Milán en 24h. Ni una sola queja, ¡han salvado mis vacaciones! Gracias UPS