Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de UPS en Bilbao.
Poligono Industrial Aparcabisa, Nave 3 C-D, 48510 Trapagaran, Bizkaia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente UPS Bilbao
MIGUEL ANGEL SANTAMARIA
Local Guide ・43 reseñas・1 foto
⭐ Hace 2 semanas
Entrega pésima. Ya es la segunda vez que me hacen lo que a continuación les relato: Me dejan en el primer intento de entrega un papel dónde me dicen un punto de entrega sin haber contactado previamente conmigo ni para avisarme de que día venían, ni para preguntarme si estoy conforme con que dejen mi paquete, el cual considero privado, en una tienda de fotos (que dicho sea de paso el señor que la regenta era muy amable). Sinceramente pagar entrega a domicilio para que obren así no lo estimo oportuno.
Izaskun Moreno
6 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
El hombre que está en recogida de paquetes es un encanto. Siempre con una sonrisa en la boca y te atiende fenomenal. Bravo. En cuanto al demás personal de mensajería muy rápidos y siempre te llaman. Gracias UPS.
batsu pirunita
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Entregan donde les da la gana y encima no piden autorizacion ni nada cuando es ilegal hacerlo al aparecer datos personales en el paquete.
Teko TX
Local Guide ・47 reseñas・50 fotos
⭐ Hace 3 meses
Esta reseña es sobre la atención telefónica de esta empresa. Por supuesto que es un 902 y te ponen una maquinita que alarga el tramite todo lo posible. Lo más increíble es que al final te ponen con una operadora qué hace lo mismo llegando te a preguntar la misma cosa hasta tres veces y así a cada paso. Intentan que lleves los paquetes a los Service point para ahorrarse el coste del mensajero. Lamentable trato al cliente y una política depredadora y repulsiva.
Almudena Trujillo Gonzalez
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Ya pueden ponerse las pilas y empezar a dar mejor servicio de atención al cliente. Acabo de intentar hablar con ellos para saber el estado de un pedido y ni si quiera me han pedido el numero. La señorita de turno muy amable me ha dicho q me den…y q esté todo el día en casa esperando que ni si quiera me puede decir si será entregado por la mañana o por la tarde…Viva su aptitud viva sus ganas de trabajar y viva su servicio de atención al cliente…. Pero como me lo vas a decir señorita si ni me has pedido el número de seguimiento!!! Tanto Seur, como MRW, como envíalia como Correo Express te avisan del horario….y te dan la alternativa de cambiarlo a través de un mero sms…y estos en la prehistoria…q ni llamándoles por teléfono te hacen el servicio. En resumen q salvo q tengas todo el tiempo del mundo y te de igual perder el día esperándoles ni recomiendo para nada este.mensajero ahí otras opciones mejores por lo menos en cuanto a servicio al cliente. Por lo menos la sucursal de Trapaga. Espero que esto les sirva para ponerse las pilas y alinearse con la competencia…ya q entiendo q es bien para ellos por gestión de tiempos y éxito de entregas como para el cliente q sabe a q a tenerse .. Yo q hago muchas compras online para ahorrar tiempo principalmebte ni puedo permitirme el lujo de estar todo el día en casa esperando a recibir y como yo más gente!!! Buen diaaaa
jose antonio ruiz
Local Guide ・493 reseñas・392 fotos
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buen servicio y buena rapided de envios
Federico Asensio
Local Guide ・47 reseñas・457 fotos
⭐ Hace 6 meses
Deberían vigilar sus puntos de entrega en este caso mois lencería y corsetería de Zalla ya que os explico lo sucedido en vuestro punto de entrega: Resulta que es un punto de entrega ups. Con su horario de lunes a viernes y sábados a la mañana pues en mi caso me he tenido que desplazar hasta allí tres días. El Sabado motivo por el que busque este punto de entrega al llegar un papel pegado en la puerta «SABADO CERRADO» pues vaya faena el lunes pido salir antes del trabajo para pasar llego allí y el cartel escrito a mano en este caso «LUNES TARDE CERRADO» pues nada a volver a pedir el martes salir antes al menos en este caso estaba abierto… Pero vamos si no tiene seriedad ninguna no le permitais ser punto de entrega.
Iker Txarterina
3 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Tremendo lo de esta empresa. No avisan de que te van a traer el paquete. En mi caso, ni si quiera me dejan un papel indicando que han venido y que dejan el paquete en un punto de recogida. Por lo que no me enteré de nada y el paquete está de vuelta al origen. Llamas y es un 902, así que a pagar la llamada. Aunque no lo hayan devuelto aún al remitente, no pueden volver a traerlo y tienes que ponerte en contacto con quien lo envió. Y si quieres poner una reclamación, te tienes que acercar hasta los almacenes. En mi caso hasta Trapaga, a más de 20 min de casa. De no creer.
Jose Antonio Navarro Simon
15 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 6 meses
Una mala esperiencia ya que trabaje con ellos pero una empresa mal gestionada mal de trato ha los empleados y unos precio desorvitados en total una mala calidad
eduardo diaz
30 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Llamas por teléfono para preguntar por un envío a un número de pago y te ponen con una grabadora durante un montón de tiempo, una vergüenza.
Peter Fanbled
1 reseña
⭐ Hace un año
Cuando un cliente expone un problema, necesita al menos, una explicación razonable. La pérdida o extravío de un paquete está dentro de lo probable y eso se puede entender. La negativa empecinada a informar de este hecho, solo lo agrava. En mi caso y solo por este motivo, no volveré a contratar los servicios de esta empresa. Por mentir. Muy deficiente la actitud del coordinador al imaginar o suponer que el cliente está intelectualmente por debajo de la media.
75kz
Local Guide ・28 reseñas・45 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Empresa de reparto…
Mutrikuko Arrantzaleak
2 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Unos sinvergüenzas y unos jetas! Compre por donde compre tengo claro que si hay opcion de alguna otra enoresa de reparto me ceñire a las otras! Estos son unos caraduras! Abstenerse
Julene Cañas
6 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Nada recomendable, malos precios, aduanas cobran los que quieren. Vamos que dejan mucho que desear. Deberian de actualizarse y ser mas flexibles
Lore Sky
1 reseña
⭐ Hace un año
Nunca comento en ningún sitio pero éste se corona. La chica que atiende el teléfono es una borde y una mal educada. No sabe tratar con los clientes y su actitud es negativa todo el tiempo. A parte de 50 llamadas atiende sólo una. Si no quiere trabajar que busquen a alguien con una buena actitud y aptitud para el cargo. Te amarga el día, dénle unas vacaciones a ver si le pasa la amargura.
Ana francos garrido
Local Guide ・21 reseñas
⭐ Hace 11 meses
La empresa de Ups es de las peores que existen en españa de su mismo sector. Atencion al cliente siempre es un nunero de pago (902) y les tienes que llamar varias veces porque ni ellos mismos saben lo que hacen. La forma de contacto por internet es todavía peor ya que les escribes y ni siquiera son capaces de contestarte. Además el seguimiento es prácticamente nulo, nunca te dicen a qué hora van a entregar los paquetes ni siquiera en atención al cliente saben decírtelo por consiguiente aunque parezca un poco más barato esta empresa en el fondo no lo es porque te cobran suplementos por todo y encima tienes que llamar atención al cliente por lo tanto te sale mucho más caro que enviarlo por Nacex correos o cualquier otra compañía. No lo recomiendo.
david martin gallardo
Local Guide ・65 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Trato normal
Roberto KB
22 reseñas
⭐ Hace 8 meses
He tenido que ir a recoger un paquete que me tenían que entregar en mi domicilio.La dirección era correcta y completa y había un teléfono de contacto al que no han llamado.Han pasado totalmente de hacer la entrega.MUY MAL SERVICIO.
luis angel rodriguez arana
1 reseña
⭐ Hace 11 meses
no avisan de que te van a entregar un paquete,yo no estoy en casa y le dicen a mi vecino que al día siguiente van a pasar a la misma hora mas menos que suele pasar por la zona, un margen de dos horas (9h-11h) ….yo en casa desde las nueve hasta las 11h30′ y ni aparecer ,ni llamar,ni nada de nada…y ahora lo mejor llamo al nº atención cliente que viene en el papel que le dejaron al vecino y su respuesta que si me dijo que pasaría pues pasaría, claro , pasar si pero cuandoooo? si me dicen que en un intervalo determinado habrá que cumplir, o llamar ,o…que pasa que su tiempo es mas valioso que el mio?..llamo al teléfono de la sucursal vizcaína que gestiona mi paquete ,y bueno eso ya ha sido una de los hermanos toneti, que si ellos uan vez que esta en ruta no pueden actuar , que llame atención al cliente (al de antes..)que ellos si podrían, que si bla bla bla, el curso de tele operadora sacado con cinturón negro primer dan, unas maquinas justificándose, echando balones fuera, de unos a otros….va! no se con cuantos operador@s he hablado , pero todo igual un corta pega, lo mismo unos que los otros, incapaces de asumir sus errores ni de dar soluciones y proyectando la responsabilidad sobre los demás ,intentando sembrar la duda sobre que lo que había entendido mi vecino estaba equivocado, pero sin dar opciones para solucionar y eso que yo me he ofrecido a salir al encuentro del repartidor y coger el paquete de los c…..s y nada , su respuesta mantra…le llamara 1/2 h antes de la entrega , si pero cuando a las doce del mediodía , esa era la hora en el momento , a las siete de la tarde , cuando? … una película se han montao que vaya con UPS…muymuymuy malos ….., dando largas , justificándose , proyectando, los mejores..hablar con atención al cliente tan clarificador como hablar con un zapato y los de la oficina de aquí mas de lo mismo…a ver si no se cruzan mas en mi camino,esta ha sido mi experiencia con estos fenómenos del reparto….
XxChicago bulls BENNYxX
13 reseñas
⭐ Hace un año
Mala compania pero malisima sin comentarios
Ai Be
Local Guide ・53 reseñas・100 fotos
⭐⭐ Hace un año
Una vergüenza la compañía de transporte UPS. Tardó en enviar el pedido, no me lo entregó en casa, por no avisar cuando venía, y en lugar de pasar una segunda vez, cómo deben, lo entregó en un punto de recogida que tuve que buscar por Internet, ya que el papelito que dejó era totálmente ilegible. Al llegar al punto de recogida la sorpresa es que lo estaban cerrando media hora antes de lo que pone en la web de UPS. Como favor, abrió de nuevo y me entregó el paquete.
Isabel Mollinedo
5 reseñas
⭐ Hace 10 meses
El paquetes no saben donde está, lleva una semana por ahí … Urgente? En bicicleta llega antes.
pablo garcia
3 reseñas
⭐ Hace un año
Tenia que recibir un movil, y se lo entregaron a otro, la persona que lo recibio lo abrio y ellos pusieron celo en la caja del movil y lo metieron en un nuevo paquete de ups y me dijeron que el paquete no se habia abierto. todo mentira, despues de haberla cagado en vez de pedir disculpas te mienten, son unos incompetentes y unos sinverguenzas.
Ibai rider
2 reseñas
⭐ Hace un año
El repartidor no llama, en la oficina no cogen el teléfono… Impresionante.
Daniel Fabregat
Local Guide ・50 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Competencia, jejeje
alexis opazo
Local Guide ・60 reseñas・174 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Por qué te atienden muy bien
Egi Egi
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Personal muy amable y disponible, en especial un chico llamado Mikel. Ha conseguido ayudarme con el problema que tenía, a pesar de estar fuera de España.
Otixtap
11 reseñas・3 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy amables, tanto el chico que me atendió por teléfono (Mikel), como los empleados que me atendieron en Aparcavisa.