Opiniones de los usuarios sobre Seur en Bilbao
C/ Araba, S/N Pol. Ind. Legizamon, 3, 48450 Leguizamón, Vizcaya
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Atención al cliente Seur Bilbao
Ramón Arteaga Fuentes
1 reseña
⭐ Hace un mes
Se me indica que un pedido llegará en 24-48h pasado ese tiempo no llega y al mirar el seguimiento sólo consta que se ha recogido y ninguna indicación más. Llamo al teléfono que es prefijo 902 y es imposible contactar ni solucionar nada porque se bloquea a pesar de seguir las indicaciones. Funcionamiento muy deficiente. Cualquier empresa seria con interés por los clientes debería tener un teléfono de contacto sin tarificación adicional.
lagartija de aqui
Local Guide ・21 reseñas・1 foto
⭐⭐ Hace un mes
La persona que me atendio en la entrada no me ayudo a encontrar el paquete que ellos mismos perdieron. Luego de un buen rato preguntando otro empleado me lo encontró. Pongo una estrella mas por aquel empleado
RaQueL GonZáLeZ
2 reseñas
⭐ hace 5 días
La peor de las peores. No sé como las empresas serias siguen contando con Seur para que repartan sus envíos. No son nada profesionales y además mienten. Ya me ha pasado más de una vez, me llega el mensaje con la hora de entrega aproximada, me quedo en casa esperando y no llega, miro el seguimiento y anda !! resulta que me han llamado MENTIRA!! o que no estaba en casa OTRA MENTIRA!! y además no hay manera de contactar con ellos, tienes que hablar con una maquina (que a veces no entiende un simple SI y se cuelga) y encima de pago, me imagino que habrán optado por este sistema para no tener que atender reclamaciones continuamente. Tendrían que contratar miles de teleoperador@s. Sinceramente no sé como sigue teniendo clientes. Yo la verdad es que voy a optar por no pedir nada que tenga que venir por Seur.
carmen otero
2 reseñas・1 foto
⭐ Hace 2 meses
No entiendo porque las compañías siguen confiando en estas personas, es dinero tirado y mala publicidad para los que usan esta empresa. Siempre que un pedido me llega a través de SEUR me pongo a temblar, dicen que vienen a horas que no han venido de forma descarada, en horarios que sabes que has estado en casa, y oye, si luego reconocieran su morro y continuaran viniendo vale. Pero es que si «dicen» que pasan 3 veces y no lo recoges, te dicen que tienes que ir a buscarlo a un sitio a las afueras. No es que sea un servicio malo, es que directamente no hay servicio.
Anneitsallabout D
7 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Todavía no he tenido un envío normal y sin problemas con ellos. Esta vez me llega un correo a mi bandeja de entrada diciéndome que recibiré mi pedido de 12:15 a 13:15. Perfecto. Dan las 14:00 y el pedido no ha llegado. Consulto el seguimiento de envío y el repartir dice haber pasado por mi casa a las 9:04 de la mañana y que no he contestado al teléfono. Llamo a SEUR a un teléfono DE PAGO porque no hay otra manera de contactar con ellos y me dicen que es que no les habrá dado tiempo a pasar por mi casa. Si no te ha dado tiempo a venir, te pasas después, NO ALEGAS QUE TE HAS PASADO Y QUE NO HE CONTESTADO AL TELÉFONO. Una vergüenza y lo peor, parece que les importa bien poco.
Ley G
Local Guide ・3 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Que asco de empresa y de trabajadores doy una estrella porque menos no se puede. No me han traído mi paquete porque según ellos no he estado en casa la misma excusa de siempre y encima me lo mandan a una tienda que ni pertenece a mi zona y encima han tratado muy bien mi paquete todo destrozado,llamo atención al cliente y muy maja la maquinita😡. En la vida vuelvo a comprar algo online si lo traen esta gentuza.
Gonzalo J. Pujana
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Servicio de paquetería inepto y mentiroso. Entregan donde les da la gana aunque haya gente en casa. No se toman la molestia de llamar a la puerta. Servicio telefónico inútil y concebido para librarse del cliente. Completa indefensión del cliente que no consigue averiguar donde han dejado el pedido. No sabía que iba a ser esta lamentable empresa la que iba a gestionar mi último pedido de Amazon, porque de haberlo sabido sencillamente no habría comprado.
marta de la cruz zabala
2 reseñas
⭐ Hace 4 semanas
Soy propietaria de un pequeño comercio y el viernes me perdieron un paquete «que siguen sin encontrar» y hoy otro, les dá igual hacer daño, que un pequeño comercio pierda a sus clientes gracias a seur y su perdida de bultos, sin ningún tipo de explicación, no se han dignado ni ha contestarme, con las graves consecuencias que me están acarreando y a mis clientes. Nunca haría un envío con ellos, la peor empresa de trasporte
Marcelo Alves
Local Guide ・25 reseñas
⭐ Hace 2 meses
La peor empresa de paqueteria que existe. No la recomiendo a nadie. Peseteros, que no llaman para informar cuando pasan para hacer la entrega y encima para dar información no tiene un teléfono que no sea 902.Unos estafadores a toda regla…
Gorka Morka
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
Pesimo servicio. No dejan aviso de entrega y reclamar el.paquete por telefono con su contestador es caro,tedioso e ineficaz…
Suzana Asier
1 reseña
⭐ Hace un mes
Muy malos Va en mi casa y no me llama y tampoco deja nada de aviso y cuando llamo Ello por teléfono son súper malos educado
D. Cuesta
5 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
Vienen una vez y no estoy y vuelven a venir sin avisar..y tampoco estoy. Como Adivinos no tienen precio y luego es culpa mia por no estar en casa. En el proximo convenio de la empresa pido añadir «dia libre para esperar a los de Seur».
Lucia Ruiz
1 reseña
⭐ Hace un mes
Sois unos autenticos impresentables y unos ineptos como empresa. Especifiqué claramente que me entregaseis el paquete por la tarde y por cuarta vez porque ya es la cuarta!!! Lo entregais por la mañana y a un vecino que ni siquiera conozco y que no guardo ningun tipo de relacion!!!! El paquete estaba manipulado como que han querido abrir la bolsa. Pero como os atreveis???!!! No teneis ningun respeto hacia el cliente, ni por su privacidad ni por el dinero que se gasta. IMPRESENTABLES!!!! se acabó!!! Página web que trabaje con ésta empresa, pagina web donde nunca compraré. No sabeis la que habeis liado y el mal rato que me habeis hecho pasar
ainhoa barruso
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Pésimo servicio, sin haberme llamado por teléfono para consultarlo han entregado mi paquete a un vecino. Nadie tiene porque saber lo que yo he comprado en primer lugar, y en segundo, mis vecinos no tienen porque estar pendientes de cuando llego a casa para entregármelo, para eso contrato un servicio de transporte. No es la primera vez.
Javi Calero
6 reseñas
⭐ Hace un mes
Atraco a mano armada. No se te ocurra LLAMARLES para hacer algún envío, precio mínimo de envío (aunque sea de un grano de arena) 35 lereles, si lo haces online dividelo entre 3,5, y si lo haces a través de alguna pagina web de envíos aún mas barato. Pero es decirles «portes debidos» y ya puede preparar la cartera el que lo reciba. Hombre si la diferencia no fuera tanta, de una modalidad de envío a otra, no quedaría esa sensación de secuestro de envío, o pagas rescate o te quedas sin el envío, desde luego que es la última vez que me pasa. Y SI NO ME CREES HAZ LA PRUEBA. Telf SEUR, web SEUR, y pak link.
Krzysiek Dziurowicz
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Es una vergüenza que no se pueda hablar con nadie, llamas y es un robot. La dirección a la que me llega el envío aparece en el email de confirmación de seur está mal, cuando yo la puse bien en la tienda online. No sé quién es responsable pero no me deja llamar para corregirla. Es frustrante j*der! No cuesta nada tener un telespectador!
John Jeffry
1 reseña・2 fotos
⭐ Hace un mes
En SEUR son unos caraduras. No dejan los avisos de los intentos de entrega (que por supuesto no hacen). En lugar de avisar antes por mail o SMS, prefieren devolver el paquete al remitente, tal cual.
Joana Ubierna
1 reseña
⭐ Hace una semana
Un desastre de atención al cliente, o más bien una atención ausente. NUNCA MÁS cuento con esta empresa.
Jairorr balcero
6 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pesima no le recomiendo esta empresa a nadie.lo.mas.malo.de lo.malo y lo digo de nuevo a nadie.le recomiendo.esto son unos abusibos fuia a enviar un paquete a.bacerlona.desde.bilbao me.dijeron que seria mas barato x.la web q me registrara y despues lorecogian en casa luego de que mendijeron un horario para la recogida nunca llegaron perdi medio dia esperando al dia siguiente me toco ir a dejar.el paquete ala empresa era un paquete de tres kilos cuando hise todo x.la.web.me.pusieron q eran 13€ a pagar y servicio 24 horas despues q lo envie el jueves 8 de novienbre ala mañana llego el dia 13 y aparte de.todo son tan descarados q. Cobran 55€ y aparte diceen la factura que 9€ de.recogida y 3 de.combustible.descarados los voy a demandar ladrones
Dani Mediavilla
Local Guide ・57 reseñas・8 fotos
⭐ Hace 3 meses
Hasta las pelotas de su 902…te tiras 5 minutos (no baratos) hablando con una máquina para que finalmente te acabe diciendo «en este momento nuestro tiempo de espera es…..muy elevado, llame más tarde». Es ridículo que no haya una forma decente de contactar con ellos… No me extraña que cada vez haya menos gente trabajando en estos sitios…. Todo lo hace una máquina!! (mal, pero lo hace)
Gorka Lafuente Albeira
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
VERGONZOSA INCOMPETENCIA!!!! Un envió urgente internacional, perdido. La incompetencia total, desde los mensajeros hasta las de oficina. Dos semanas contándome mentiras sobre el envió, he tenido que llamar a un teléfono de pago porque no te facilitan otro y cada vez me cogía una persona diferente (cada cual más incompetente que la anterior) y cada una me contaba un cuento distinto. Me tenido que presentar en el almacén para que finalmente me digan que lo han perdido. UNA VERGÜENZA!!!
Videos masajes Martin Garcia
1 reseña
⭐ Hace una semana
Opino como varios… Cuando han venido si estaba en casa…. Y donde tengo que ir a recogerlo???
José Manuel GABANCHO
3 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Deplorable sistema telefónico 902 para incidencias. Imposible solucionar Teléfono de pago
Eneko Martin Ruiz
Local Guide ・106 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy bien muy atentos me dieron el paquete muy rápido
Javier Bustamante
Local Guide ・34 reseñas・248 fotos
⭐ Hace 5 meses
Ofrecen recoger el paquete en una «tienda Seur». Para asegurarme de tenerlo a tiempo, he elegido este sistema para no tener que estar pendiente, ya que lo necesitaba para hoy (y además mañana es fiesta). Me contestan diciendo que se entregará en esa tienda y que me mandarán un mensaje para pasar a recogerlo. Como no llegaba el mensaje, me acerco hasta la tienda y me encuentro con que está cerrada por vacaciones. Como por teléfono no conseguía nada, escribo un mail y al final me llaman y me ofrecen que, si lo quiero hoy, vaya hasta su almacén, en otra localidad, o si no, que me lo entregan a partir de pasado mañana. Les he dicho que lo devuelvan.
Iñigo
Local Guide ・19 reseñas
⭐⭐ Hace 3 meses
Para Amorebieta y Durango funcionan bastante bien. Siempre y cuando te toque el transportista habitual. Si no es así… agárrate que vienen curvas. El resto carece de empatía, y algunos sólo mienten… P. D. Actualizo información para comentar que últimamente las entregas para Amorebieta se están retrasando, por normal general, un día. Algún día aislado puedo entenderlo, pero ya que se convierta en costumbre no. Lo siento, pero éste bajón en el servicio se debe reflejar en su nota final.
Maite Campo
Local Guide ・15 reseñas・6 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy buena atención!!!