Madrid

Opiniones de usuarios sobre Seur en Madrid, Calle Orense 28

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderaci√≥n y nivel de usuario de este propio sistema. 


Atención al cliente Seur Madrid

Manuel Romero

5 rese√Īas

‚≠ź hace 4 d√≠as

No puedo entender como una empresa que era l√≠der en su sector ha ca√≠do de este modo. Solicite una recogida para entrega al d√≠a siguiente, nadie vino a por el paquete y encima me mandan un correo diciendo que han venido y no hab√≠a nadie. Llam√© en varias ocasiones y me dijeron que llevara el paquete ala sucursal de las Rozas. Al llegar all√≠, cual fue mi sorpresa que la agencia ya no exist√≠a, Tuve que buscar otra empresa pagando otra vez para que el paquete llegara el d√≠a siguiente. He solicitado el reembolso y no hacen ni caso. Esta claro que esta empresa viendo las opiniones es cr√≥nica de una muerte anunciada…

Vicky Lq

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

P√©simo servicio, el de la compa√Ī√≠a y el de la oficina. Llevo m√°s de una semana esperando mi paquete, primero te dicen que estabas ausente cuando es imposible porque es una recepci√≥n 24H, luego en el segundo intento no lo traen en tres d√≠as seguidos m√°s…llamas al 902 y te atiende una m√°quina, en ning√ļn momento un operador para intentar solucionarlo, y para terminar llamas a la oficina, literalmente m√°s de 30 veces y all√≠ nadie contesta el tel√©fono…panda de incompetentes y de vagos, verg√ľenza de compa√Ī√≠a!

Marina Alameda

8 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

Esperaba un pedido de SEUR, y me llega un correo de que mi pedido iba a ser entregado de 17:00 a 18:00. No solo que no me llegan cuando notifican, sino que la direcci√≥n est√° completa y dicen que no es as√≠. Una verg√ľenza de servicio.No lo recomiendo y no repetir√©.

Sandra O.

Local Guide „ÉĽ17 rese√Īas„ÉĽ12 fotos

‚≠ź Hace un mes

MENTIROSOS! Dicen que han ido a entregar paquete y que no estás siendo falso. No es la primera vez que me paso todo un día esperando para acabar recibiendo mensaje diciendo que no me han localizado; si puedo elegir en mis compras de internet no elijo SEUR ni MRW q son primas hermanas!

Daniel Cacharrón

Local Guide „ÉĽ6 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

Que basura de servicio. Llevo más de una semana esperando un paquete. No hay forma ni de reclamar, he ido a esta oficina y el dependiente me entregó un teléfono para que YO solucionara lo que es su trabajo y de igual forma todos se lavan las manos y te dicen que no es su culpa. Pues sí, la culpa es mía pero por haber usado esta farsa de empresa

Juanca Verdoy

8 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

Una verg√ľenza!!! Siempre, pero siempre falsifican que no estabas en la vivienda ni para recoger ni para entregar. Pierdes horas de trabajo para nada. Y encima te dicen q llames a un 902 para que cambies el d√≠a de entrega y prep√°rate a pagar de factura de tel√©fono unos 5‚ā¨ poque te tienen en espera una media de 8 minutos. Si llamas al tel√©fono gratuito 91… Siempre sale un buz√≥n que est√°n muy ocupados y que llames pasados unos minutos. Mentira!!! Ten√©is la l√≠nea bloqueada para que s√≥lo puedas llamar al 902. Hartoooo de estos farsantes. Denunciad si no, no conseguimos nada

B. PU

20 rese√Īas„ÉĽ5 fotos

‚≠ź Hace una semana

Bueno no hay m√°s que ver las rese√Īas para esta empresa: una estrella es demasiado, porque no hay opci√≥n de no poner ninguna. Desastre de compa√Ī√≠a, sobre todo por la ausencia de control y gesti√≥n de sus empleados!!!. Ten√≠an que haberme entregado hace cuatro d√≠as un paquete. Indican que no entregan, en dos ocasiones, porque no hab√≠a nadie, lo cual es absolutamente falso, porque yo estaba y no llamaron (como veis esto es algo normal en muchas rese√Īas), pero ya figura en su web que en la entrega no se realiz√≥ porque no hab√≠a nadie. De hecho llam√© al repartidor una de las veces, porque ten√≠a una llamada perdida, y me dijo que hab√≠a llamado, sin embargo, yo estaba en casa, y no llam√≥… le confronto con el hecho y me indica que no soy su madre!!!! Alucina!!! Cambio la entrega a un centro, desesperada para evitar a los repartidores que hacen esto de no entregar regularmente (no es la primera vez que me pasa), as√≠ no tendr√°n excusa para no entregar. Hoy entonces, s√°bado, deber√≠an haber entregado en el susodicho centro … he llamado como siete veces al 902, con un tiempo de espera que ha ascendido a unos 40 minutos o m√°s (dice que el tiempo de espera es de 6 minutos/llamada y todas las veces me han tenido retenida esos 6 minutos, curiosamente justos, m√°s despu√©s lo que hablas con ellos….imaginad) , para que cada vez me digan una cosa distinta, y realmente, como es la central, ellos no saben donde est√° el paquete. Me transfieren a Madrid, donde me cuelgan directamente. Otro del 902 me ha dicho que no lo entregan hasta el lunes y me juraba y perjuraba que el centro de entrega estar√≠a abierto desde las 10:00 hasta las 20:00. El due√Īo del centro me ha dicho que el lunes cerraba y que se lo hab√≠a comunicado a SEUR, pero ellos no tienen constancia!!!. He esperado hasta ultima hora y me he acercado al centro de entrega, por si acaso, y el due√Īo me indica que han llevado paquetes, pero el m√≠o no estaba, y el lunes no abren (d√≠a 24 de diciembre, como yo imaginaba)…a saber cuando me llega. Llamo de nuevo al 902, porque al principio, otro del centro de atenci√≥n me dijo que se podr√≠a cambiar el centro a uno que abriera el lunes y ahora van y dicen que no pueden cambiar el centro a otro en que se pueda recoger el lunes, porque me tienen que enviar un sms de que lo han entregado en dicho centro y hasta entonces no se puede hacer nada…Perdona!!!! si no lo vais a entregar… vais a tener retenido el paquete hasta que os de la gana…un paquete que tendr√≠a que haber sido entregado hace cuatro d√≠as!!!! y lo gracioso (no para mi) es que indican que la fecha de entrega est√° acordada, para el 21 de diciembre, que fue ayer!!!! pero de qu√© me est√°is hablando!!! SEUR COMPA√ĎIA IMPRESENTABLE!!!! LAMENTABLE FUNCIONAMIENTO Y DESCONTROL TOTAL!!! Actualizaci√≥n: d√≠a 26… El paquete no se ha entregado todav√≠a.

Jano

Local Guide „ÉĽ219 rese√Īas„ÉĽ163 fotos

‚≠ź Hace un mes

La peor empresa de todas con diferencia, un fracaso en la entrega el 99% de las veces. Me da que va a quebrar en breve. Jamás se me ocurriría elegir su servicio de entrega por voluntad propia.

Miguel Rossier

Local Guide „ÉĽ58 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź hace 6 d√≠as

Fatal. Me atendió una sra con unos aires de superioridad impropios de un ser humano y me trató con unos modales pésimos. Obviamente, no pienso trabajar con Seur, de forma intencionada, en la vida.

Luca Ogoshi

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

Horrible experience with SEUR, they gave my package to someone in the entrance of my building without asking for the full name or identification document. I raised an issue but they did not get back to me yet. Experiencia horible con SEUR, han dejado mi paquete a alguien en el portal de mi casa sin pedir el nombre o el documento de la persona. Despu√©s de haber llamado a atenci√≥n al cliente y haber abierto una incidencia no me han dicho todav√≠a nada. Una verg√ľenza.

Maria MFresno

161 rese√Īas„ÉĽ41 fotos

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź hace 4 d√≠as

Buen servicio.

Patricia h badia

Local Guide „ÉĽ18 rese√Īas„ÉĽ69 fotos

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 2 semanas

Trato maravilloso y muy rapidos

Rufino De Sa Otero

6 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

Sigo esperando la entrega de mi pedido,que ya viene con retraso.He buscado en seguimiento de env√≠o en las p√°ginas de Seur, y no aparece ni el n√ļmero.El tel√©fono para reclamar es un 902…que hay que pagar.Ma√Īana llamar√© al vendedor de mi pedido, y devolvere este env√≠o por incumplimiento.No es la primera vez que tengo problemas con Seur.Tomen nota se√Īores de Seur, cumplan con su trabajo.No enga√Īen a los clientes.

Jaime gonzalez

Local Guide „ÉĽ23 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

Cuando compreis algo por internet, mirad que empresa hace el envío, si es Seur, plantearos la posibilidad de ir vosotros mismos a recogerlo a la parte del mundo que sea; lo tendréis antes y sin tener que pasaros días en casa encerrados viendo como en internet ponen que han ido a entregarlo siendo mentira. Ah, y si no tienes ascensor, te va a tocar si o sí bajar a ti a por ello. Pésimo servicio y gente que no sabe qué es la profesionalidad

Leonardo A

6 rese√Īas

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 3 semanas

Perfecto por el horario que tiene para recibir paquetes de Amazon o de correo corrientes

Joaquin Baz Pe√Īa

8 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź Hace 4 meses


De cada 10 env√≠os que he tenido que recibir en los que ha intervenido SEUR, en 10 he tenido problemas: cuando no es que el producto se le entrega a otra persona o en otra direcci√≥n, es que el mensajero es un animal; cuando no deterioran el producto, es que se lo han llevado a otro sitio o lo han perdido… ¬°Un desastre! Y encima muy poco amables…

César Espinosa Carrillo

2 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

La peor empresa sin duda. Dicen no poder entregar el paquete en el domicilio por que no hab√≠a nadie sin ni siquiera llamar al telefonillo, de verg√ľenza …

Javier Carames

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 4 meses

No hay nada que haya recibido de SEUR que no hubiera problemas, perdidas, roturas de mercanc√≠a, retrasos, incumplimientos de franjas de entrega, etc en cualquier cosa que la hayan podido cagar la ha cagado. Es una compa√Ī√≠a cutre, ineficiente, poco profesional, ha adoptado las malas costumbres de otras grandes como vodafone, telef√≥nica, aseguradoras varias… En descargo de los repartidores tengo que decir, que no te llaman porque no les dan ni tel√©fono m√≥vil, y a√ļn as√≠ algunos si que se han utilizado su propio m√≥vil personal para avisarme. La √ļltima es que decidieron modificar a su libre albedr√≠o una entrega a mi domicilio, con los gastos pagados de env√≠o y desviarla a su puesto de recogida de la calle Orense, y al llamar (a mi coste porque es un 902) me dicen que no pueden volver a cambiar su propio sistema y que j… y que pase yo a recogerlo. Unos incompetentes, las compa√Ī√≠as que Contratan a SEUR para sus env√≠os se est√°n arriesgando a perder clientes por su culpa.

√ďliver Yuste

Local Guide „ÉĽ85 rese√Īas„ÉĽ62 fotos

‚≠ź Hace un mes

Vergonzoso el servicio de Seur… Tanto de su servicio de paqueter√≠a como el de atenci√≥n al cliente, y de su tel√©fono de atenci√≥n al cliente 902, que ya que te atienden pasas por caja de nuevo pagando por llamar…

Act Act

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 meses

Un paquete de 24 horas an pasado 3 días y sigo esperando una verguenza.ahi muchas empresas mejor y con más comunicación sin duda la peor

Oscar Sanchez

4 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

Cambio la entrega de envío a un punto de recepcion premarcado, no lo dejan en el punto ni pasan por casa simplemente lo dejan en su oficina

Roberto S.

Local Guide „ÉĽ347 rese√Īas„ÉĽ540 fotos

‚≠ź Hace un mes

Bochornoso, infame, kafkiano. No entiendo que alguien elija voluntariamente trabajar con esta gente.

helena lopez

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 3 meses

Una verg√ľenza.. te mandan un mail diciendo q no han podido entregarlo, cuando la direcci√≥n es un restaurante, q est√° 12 horas abierto.. y cuando intentas ponerte en contacto via mail, es imposible.. la p√°gina no responde y te obligan a llamar a un 902 para preguntar por un paquete q tenia q estar entregado ya.. no he visto peor funcionamiento d env√≠os.. desde luego q no voy a env√≠ar nada por SEUR

Ruben Nicolas Saez Abad

Local Guide „ÉĽ133 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź Hace 4 meses

Gracias a esta empresa me he recorrido el mundo entero, ya que al parecer nunca estoy en mi domicilio. Esto es especialmente molesto cuando llevas todo el d√≠a en casa esperando un paquete y de repente aparece la notificaci√≥n de intento de entrega: no hab√≠a nadie en el domicilio. Es con mucha diferencia la empresa que mas me ha complicado la recepci√≥n de paquetes. Por ejemplo, una de las ultimas veces que ¬ęno estaba en casa¬Ľ llame a su 902.. y tras mucho insistir me dijeron que el mensajero no hab√≠a tenido tiempo, pero que, como constaba que no estaba en mi domicilio tendr√≠a que ir yo a buscar el paquete a donde lo hab√≠a depositado el mensajero, que ya no se har√≠a cargo ni lo volver√≠a a traer. Al final fue la mejor soluci√≥n y pod√≠an hacerlo desde el principio, ya que si el repartidor no me lo va a dar igualmente, por lo menos me ahorro un d√≠a de espera y lo cojo directamente.

Ricardo AIGR

Local Guide „ÉĽ115 rese√Īas„ÉĽ146 fotos

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace un mes

Atienden r√°pido, est√° organizado y son eficientes

I√Īaki Velasco

Local Guide „ÉĽ51 rese√Īas

‚≠ź‚≠ź‚≠ź hace un d√≠a

La información sobre horario de apertura de los pickup deja bastante que desear La plataforma, de asistencia, es a nivel nacional pero no tiene información actualizada sobre horarios apertura local

cantaloros

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 6 meses

Malísimo servicio. Habiendo contratado el seur 24 horas, me pusieron tres veces la franja horaria de recogida cada vez que llamaba y tras un día y medio entero en mi casa esperando, fui en persona a llevar el paquete a una oficina. Sin duda la peor mensajería que he probado.

Alberto Nicas

Local Guide „ÉĽ53 rese√Īas„ÉĽ60 fotos

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź Hace 9 meses

Fue r√°pido ir a por mi paquete a esta oficina, me atendieron muy bien y en el momento, el √ļnico problema es si vas en coche, no hay zona para aparcar, todo los alrededores son de estacionamiento regulado, y o vas en metro, o dejas el coche en doble fila, y si tienes suerte encuentras un sitio. Pero el local y la atenci√≥n muy buenas.

Daniely Leyva Pinto

5 rese√Īas„ÉĽ11 fotos

‚≠ź Hace 3 meses

Pongo 1 estrella porque es la opci√≥n m√≠nima. Hice un env√≠o de Madrid a Barcelona el dia 30 de agosto y hoy 10 de Septiembre parte de mi envio no ha llegado. Llam√© reiteras veces para reclamar y preguntar por el envio y lo √ļnico que pueden decirme es que esta en gesti√≥n. Estoy muy enfadada porque han pasado mas de 10 d√≠as y no se donde esta mi maleta ni porque no llega y atenci√≥n al cliente se limita a decirme que tengo que seguir esperando. CONSEJO: No env√≠en nada por esta empresa porque el servicio de env√≠o y la atenci√≥n al cliente es una total VERGUENZA.

María Ampudia Renuncio

Local Guide „ÉĽ10 rese√Īas„ÉĽ8 fotos

‚≠ź Hace 5 meses

Trato pésimo. Empleados sin capacidad de gestión. Desde luego Seur no se podrá quejar de que empresas como Amazon estén quitándoles el trabajo.

JOSE LIBRAO

8 rese√Īas

‚≠ź Hace 4 meses

Tercer día de espera y me dicen que el pedido está en incidencia y ya a las 12.30pm no se puede gestionar ni tramitar nada. #incompetencia

Jorge Valhondo Rama

Local Guide „ÉĽ128 rese√Īas„ÉĽ5 fotos

‚≠ź Hace 7 meses

Nefasto. Quedamos en que la entrega ser√≠a por la ma√Īana del d√≠a siguiente, y esto nunca sucedi√≥. Tras conseguir el n√ļmero de tel√©fono de SEUR (cosa que no es nada f√°cil) nos damos cuenta de que por alg√ļn motivo que no entendemos el repartidor decidi√≥ entregar el paquete en otro portal que nada tiene que ver con la entrega. Nada, fatal el servicio, espero que Amazon deje de trabajar con esta empresa de reparto.

Ruben Moreno Leyva

5 rese√Īas„ÉĽ2 fotos

‚≠ź Hace 4 meses

Mucha suerte tienes que tener para que Seur cumpla con la entrega correctamente. Nefasto.

Diego G.A.

Local Guide „ÉĽ46 rese√Īas„ÉĽ27 fotos

‚≠ź Hace 8 meses

El servicio que presta es lamentable. Si no pueden hacer la entrega por la ma√Īana, te piden que aportes la soluci√≥n, pero la opci√≥n de entrega es ya para el d√≠a siguiente .El repartidor no se pone en contacto directo contigo, como hacen el resto de empresas del sector. Si quieres hablar por tel√©fono, es un 902 que te entretiene un buen rato para finalmente no solucionar nada. Cuando hago una compra online y la empresa de reparto es SEUR, me echo a temblar. Es una pena que Amazon trabaje con ellos, porque perjudica su buena reputaci√≥n.