Opiniones de usuarios sobre Seur en Barcelona, Carrer d’Alí Bei, 80, 08013 Barcelona
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Atención al cliente Seur Barcelona
Juanjo Rodríguez
Local Guide ・64 reseñas・133 fotos
⭐ Hace 2 semanas
No me gusta ser tan crítico con una empresa pero dado el trato al usuario no hay más remedio. Retrasos constantes con el envío de un paquete. Se entrega un número de teléfono para facilitar la entrega y se hace caso omiso. Se programa una hora de entrega y nuevamente caso omiso. Indican que se ha intentado entregar a una hora en la que estaba presente en el domicilio. No confiaría bajo ningún concepto un paquete a esta compañía en base a esta experiencia, no estaría seguro de su recepción ni como remitente ni como destinatario.
Vito A
Local Guide ・284 reseñas・109 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Horarios de atención bastante cómodos. Situado dentro de la estación norte (si vas en moto has de picar al timbre). Atención y rapidez.
Carles Sancho Sales
Local Guide ・18 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Los repartidores de paquetes no informan. Si no pueden entregar la mercancía en un punto de recogida no avisan. Cambian ellos la dirección. Si no te encuentran en el domicilio, no avisan, se llevan el bulto a saber dónde. y al cabo de unos días devuelven el pedido. Y ni te enteras. Y llevas semanas esperando y resulta que el paquete ya está de vuelta. Me ha ocurrido esto un par de veces seguidas. La estrella que le he puesto es demasiado generosa.
Daniel Barrajón Silva
1 reseña
⭐ Hace un mes
Servicio pésimo a todos los niveles: 1. Servicio y atención al cliente. 2. Repartidores que dejan/olvidan/pierden paquetes. 3. No son capaces de solucionar incidencias.
Flor Perrino
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Pésimo servicio. Debían enviarnos dos paquetes idénticos del mismo proveedor y extraviaron uno. Dijeron que el otro lo intentaron entregar dos veces y jamas tocaron mi puerta, pase todo el día esperándolos. Tuve que ir personalmente a la sucursal y modificar la dirección de entrega para recogerlo en tienda.. aún espero el segundo pedido, ya con una semana de retraso por su supuesta «incidencia en el camino». Nadie sabe explicarte nada, en la misma sucursal te dicen que los repartidores mienten.. que vergüenza
Laura FM
4 reseñas
⭐ hace 5 días
Son lo peor!! Entregan paquetes a quien les da la gana! El otro día el del bar de debajo de mi casa me dijo que le habian dejado un paquete a mi nombre sin nadie autorizar eso! Ahora otro pedido pone entregado y a mi no ha sido! En qué establecimiento lo habrán dejado ahora? Son la peste
Ynamsay
4 reseñas・1 foto
⭐ Hace una semana
Servicio muy deficiente. Notifican que van a entregar y no lo hacen hacen. Entregan las cosas cuando les conviene. Casi cualquier otro servicio de mensajería es mejor que este.
Tania Olivé Fernández
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
La peor empresa de todas. es VERGONZOSO! por segunda vez me perdéis otro paquete. La 3 operadora con la que hablo hoy ME HA COLGADO EL TELEFONO!! pésimo servicio y encima me quedo sin saber donde está mi paquete. Antes de comprar ningún producto, me miraré muy mucho quien lo reparte, si sois vosotros no hago ninguna compra. INADMISIBLE el trato y el servicio. Esperad mi reclamación en consumo. Todo lo que pueda hacer para denunciar, lo haré
Adam Durany
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
1.Servicio telefonico imposible contactar con un operador para consultar o acordar una entrega 2. Intento hablar con los de ventas para poder hablar con un operador me dicen que vuelva ha llamar al mismo numero para dejarme con la maquina que no me soluciona el problema 3.sigo sin recibir mi pedido que me es muy urgente para nuestra empresa Mejorar vuestro servicio gracias.
Diego Iraizoz
1 reseña
⭐ Hace una semana
INÚTILES!! Totalmente INCOMPETENTES. lo mejor NO MANDAR NADA CON ELLOS. Después de haber pagado un servicio de entrega de 24 H han pasado 9 DÍAS y todavía no lo han entregado. El hablar con ellos…imposible, desde otra provincia les mandan mensajes desde su propia compañía y como si nada. RESUMEN..Si mandas algo a Barcelona.. UPS!! DHL!!! o cualquiera mejor que ellos.
Sergio Gonzalez ramos
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
La peor empresa de transporte con diferencia,se inventan que la calle está en obras,llevo 5 días seguidos llamando y me dicen que me lo entregan al día siguiente y es mentira,estoy esperando un envío muy urgente para poder abrir mi negocio,lo tendría que haber abierto miércoles y no he podido porque no me han hecho la entrega,lo único que saben decir es disculpe las molestias pero sin dar ninguna solución,5 días un negocio cerrado es mucho dinero perdido,la única solución que me dio es que fuera yo a por ello,son muy muy malos y muy poco profesionales… Nada que ver con MRW,deberían aprender un poco.
Pilar Ares Rodríguez
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
SEUR, no da ninguna facilidad en las entregas. SEUR inflexible. No sé para que pagamos gastos de envío, si tenemos que acabar yendo a buscar los paquetes. Y si se plantearan concertar cita antes de llevar los paquetes. La gente tiene que estar todo el día en casa, esperando un paquete ? No tenemos otra cosa que hacer, que esperar a que hora del día aparecerá el repartidor ? NEFASTO.
Anthenor Ferenthii
4 reseñas
⭐ Hace un mes
VERGÜENZA. Lo peor que hay en empresas de transporte, que ya es decir. No tienen número gratuito cuando por ley están obligados. La máquina tarda la vida en dar la información con lo cual mínimo 5€ te cuesta la consulta y no dice nada que no salga por web y no tienes forma de que te pasen con una persona. Mienten a la hora de entregar los paquetes y decir que no estás…. Repugnante servicio desde los transportistas hasta las operadoras.
Ana de Miquel
8 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
¡¡El peor servicio de mensajeria !! No contratéis nunca Seur. Me han perdido un paquete y cuando llamo a un 902 en cuanto explico el caso me cuelgan. La telefonista ni escucha lo que te pregunta, y vuelve a preguntar lo mismo… es un verdadero desastre y una vergüenza como conpañía
Ignacio Sanchez
1 reseña
⭐ Hace un mes
Casi nunca llaman si no estas en casa. Pero si estás en casa, tampoco. Se limitan a poner “no habia nadie en el domicilio” Para colmo , no hay manera de hablar con ellos sin un 902 por el que te cobran pasta, ya que pasas 10 minutos hablando con un robot
Eloi Puig
5 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Mas de 48 horas laborales para encontrarme que mi pedido ha salido de reparto pero, sin tocar al timbre ni pasar por mi calle, el paquete no ha llegado. 1 estrella ya es demasiado para tal servicio que como atencion al publico tienen un contestador automático que no resuelve nada, mas bien filtra a ver si eres apto para luego preguntar de nuevo todo. Un desastre y una decepción.
Alexandre Heredia Orenes
13 reseñas・5 fotos
⭐⭐ hace 3 días
Cutre y muy dificil de acceder e identificar. El servicio era correcto, pero ya esta, correcto. Me siento triste de tener que ir a recoger mi paquete en este lugar…
Cristina Aguilar López
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Impresentables. El mensajero no ha aparecido a recoger una pquete, tengo un plazo de devolución de una prenda. He llamado a atención al cliente y también unos impresentables; me dicen que no tienen la dirección correcta cuando el mensajero me ha dicho exactamente mi dirección y además la empresa (Mango) también se lo ha comunicado. Lo dicho, no trabajar con esta empresa. Por mi trabajo utilizo mucho este tipo de empresas y os recomiendo DHL: rápidos y muy atentos.
JOAN VIDAL
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐ hace un día
Los que atienden (son externos a SEUR) son muy buena gente, te ayudan en todo. Eso si, SEUR como tal deja mucho que desear.
Camilo
15 reseñas・52 fotos
⭐ hace 4 días
Me dirijo a vosotros con indignación. Adjunto encontrarán una foto del vehículo de Seur (matricula 0709 JJT) aparcado en el carril bici. Ha sucedido en calle Consejo de Ciento el dia 3 de enero alrededor de las 11.40 am.
Agradecería que usarán las zonas de carga y descarga o los carriles dispuestos para automóviles para realizar sus descargas y servicios. Y más importante si cabe, formen a sus conductores para que respeten las normas de circulación, y no pongan en riesgo al resto de usuarios de la vía pública.
José
1 reseña
⭐ hace 3 días
Hemos hecho un pedido a Amazon prime, hemos realizado seguimiento del paquete, nos hemos quedado en casa para recibirlo aplazando nuestra vida, y nos indican que han pasado a realizar la entrega y que no estábamos en casa, lo cual ES MENTIRA. Intentamos comunicarnos con el nro de SEUR 902….. y nos salta un mensaje pidiéndonos un nro de control y que simplemente nos quedemos esperando la entrega….. me revienta que mientan cuando aquí no ha venido nadie..
Alejandro López
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
Imposible contactar con un operador.. Tengo una incidencia, y al indicar el nº de envío, te sale una locución indicando que lo recibiré los próximos días.. y ya hace 3 días que tenían que entregar un servicio de entrega 24h
Christian Keune
Local Guide ・67 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
No funcionaba bien. Para mí, no es recomendable.
Cuenta Salesland
7 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Como empresa (SEUR) lamentable. Pero el personal del lugar les doy un 10. Tienen que lidiar con todos los problemas de SEUR totalmente ajenos a ellos y siempre con buena cara
eva lebrero
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Me parece incomprensible que Seur realice una devolución a origen sin antes avisar al destinatario. Pésima atención al cliente y entregas fuera de horas. Un servicio desastroso, sin duda la peor compañía de transporte.
Dany Bonaventura
Local Guide ・107 reseñas・7 fotos
⭐ Hace 2 semanas
Pésimo servicio sin duda la peor empresa de mensajería que ha existido no en el planeta tierra sino en el universo. the worst delivery company that ever existed in the whole universe , such a disgrace this company . Don’t even try with them
Pedro Soley
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
Mi peor experiencia en la vida , una empresa terrible
Amanda Caballero
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Llevo esperando un paquete desde ayer, no me llamarón ni me dijeron nada. Miro en su pagina y pone que se entregara ayer… osea patético como funcionan tan mal. Lo peor es que llamas atención al cliente y siempre salta una maquina diciendo que esta en reparto.. panda de mentirosos e incompetentes.
Ripley The black and white cat
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Vergüenza de servicio. Los repartidores NO hacen las entregas, directamente apuntan que «el destinatario estaba ausente» no llaman al timbre y no te avisan por teléfono. Simplemente lo devuelven a la central, que esta en el Prat para que, o lo vuelvan a enviar y se repita la misma historia o lo tienes que ir a buscar tu. No hay manera de contactar con ellos, el servicio al cliente es PÉSIMO!! La pagina web no soluciona nada y si intentas llamar por teléfono estas media hora para que te atienda un/a operador/a el cual muestra muy poco interés en saber que ha pasado con tu paquete, y soluciones las mínimas, te espabilas tu y si no llega pues «lo puedes consultar en nuestra pagina web».
Rosa Gonzalez
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Ayer encontré un aviso en mi buzón. Por causas médicas no salí de casa . Parece ser que el sr repartidor no me encontró ??? Vamos que ni pico a mi piso . Hoy llevo todo el día encerrada en casa esperando la entrega , sin salir ni moverme . Son las 19:08 de la tarde y sigue sin aparecer . Intento llamar a ese asco de 902 y no hay manera de contactar con un ser humano . Todo grabaciones . No me gusta el funcionamiento de esta empresa de cara al usuario . Horrible y terrible
Esther Rubio
6 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
Me llega un correo electrónico diciendo que en el momento del reparto no han podido localizarme. Mentira, porque llevaba todo el día en casa. Llamo al teléfono de atención al cliente y, después de tirarme media hora peleando con el robot, me pasan a una operadora que al decirle que ningún mensajero se ha pasado por mi casa, me cuelga. Lamentable.
Eloy Herrera
Local Guide ・12 reseñas・8 fotos
⭐ Hace 3 meses
No llaméis al 902, toda la información que vais a sacar es la misma que hay en su web pero leída por un ordenador lo más lento posible para sacarte el máximo de dinero. A la mínima que preguntes algo o te salgas del guión recibirás un «Gracias por confiar en SEUR, buenos días» y te colgarán. SEUR debería entender que una linea de atención al cliente no es un negocio sino un servicio.
Miquel Palau
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
30€ perdidos, una mañana perdida, entrega muy urgente fallida. Llama el repartidor al interfono, le veo la cara y abro. Bajo a recoger el paquete, un vecino me dice que le ha visto subiendo escaleras. No aparece por ningún lado, se ha ido antes de darme el paquete. ¿como puede alegar ausencia? ¿la puerta se ha abierto sola? ¿tanto le costava esperar 20 segundos? Nunca volveré a usar SEUR.
Vicente Garcia
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Ahora entiendo porque tiene sólo una estrella. Son un desastre. Intentas llamar para ver qué sucede con un envío y no me saben decir nada concreto y me dan un mail para que envíe incidencia. En otra ocasión llamo de nuevo y después de escuchar toda la grabación la locución me dice que ya no es la hora de atender llamadas por teléfono, pudiéndolo comunicar en un primer momento. Sospecho que parte de su negocio se basa en los ingresos del 902. Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede puntuar.