Seur Zamora

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Zamora

P. I. Valcabado, Carretera Nacional 630, Km 272.8, 49024 Zamora

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Zamora

Amazing Girl

Local Guide ・111 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Pésimo servicio. Y mi experiencia es muy amplia. Una de las señoritas que trabajan ahí debería relajarse los nervios y tener educación. Ya no he vuelto a ver a dos repartidores que conocía de los repartos ambos jóvenes. Una pena esos si que eran agradables y hacían bien su trabajo

Xxxxx Zzzzz

8 reseñas

⭐ Hace 3 meses

No tienen nada que ver con Seur en otras provincias. Funcionan muy mal. Dicen que intentan la entrega pero no es cierto. Pasan pero no paran si no le viene bien al repartidor o le cuesta aparcar. Justifican así la ruta. Pues están controlados por GPS. Luego te tienen secuestrado desde la mañana el paquete hasta las 20:00. Y eso que es un envío urgente. El paquete lleva teléfono del destinatario que otras empresas de paquetería y seur en otras provincias, usan para gestionar la entrega en otro lugar o a otra hora.

Luis Gómez

Local Guide ・12 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Primero dicen que han ido por mi casa y han entregado un paquete, cuando hubo gente en el domicilio durante todo el día. Luego, hoy, van a mí casa (no estábamos porque mi madre había ido al médico) y me llaman por teléfono que dónde estoy, que tengo que estar en casa, que mi obligación es estar en casa para recoger el paquete (osea que no pudo ir a trabajar por ir a por el paquete ¿?). Le digo que me lo deje en las instalaciones. Malas formas y mala educación. Una pena que trabajen con Amazon y hagan este servicio. También voy a informarles del pesimo servicio y les voy a poner una hoja de reclamaciones.

jamercris .

3 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Pues a mi siempre me han atendido muy bien, sobre todo una chica pelirroja que es muy agradable.

José Ángel HFernández

1 reseña

⭐ Hace 5 meses

¿Destinatario ausente durante el reparto? FALSO. Y van dos días concertando la entrega, sin salir de casa y ahora resulta que no estoy. La putada que me habéis hecho no tiene nombre. SEUR no te lo perdonaré nunca.

Nacho M

Local Guide ・133 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Llevo casi una semana esperando un envío de Amazon y no aceptan entregar por la mañana, solo quieren que vaya a recoger el envío a su almacén. Se cierran en banda y no atienden al cliente. Muy mala experiencia.

TrotaMundos

5 reseñas

⭐ Hace 7 meses

PENOSO SERVICIO, EL PAQUETE SIGUE SIN APARECER TRES DÍAS DESPUÉS DEL DÍA DE ENTREGA, ME DESPLACE HASTA EL ALMACÉN Y EL PAQUETE NO ESTABA ALLÍ., NI SABEN DE SU EXISTENCIA. POR OTRO LADO EL SERVICIO TELEFÓNICO DE SEUR TE ENGAÑAN CADA VEZ QUE DESCUELGAN, TE DICEN QUE TE LLAMARÁN PARA INFORMAR Y NUNCA LO HACEN. PONDRÉ MI CORRESPONDIENTE DENUNCIA EN CONSUMO. NO MÁS SEUR SERVICIO PÉSIMO Y NADA PROFESIONAL.

Chule El Botas

Local Guide ・93 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Ha perdido mucho

Silvia González

1 reseña

⭐ Hace 5 meses

De vergüenza, toda la mañana en casa esperando una recogida y me mandan un email que no han podido hacer la recogida por estar ausentes. MENTIRA, y no es la primera vez, llamo para reclamar y el resumen es que me aguante y que ya pasarán otra vez cuando puedan. Repito, vergonzoso. La próxima vez que compre algo y lo manden por Seur, directamente anularé el pedido.

Alejandro Bermúdez

Local Guide ・18 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Hoy por hoy, la empresa que peor funciona de todo el sector, y con diferencia. Si mandas algo por Seur, no esperes que cumplan los plazos, ni siquiera aunque pagues por el envío urgente. Si esperas un paquete de Seur, ya puedes tener paciencia: te llegará un mail avisando de que tu paquete llega hoy pero el repartidor no aparecerá, al día siguiente mismo mail y mismo resultado, y así pueden repetirlo días y días. Esto no es que me haya pasado una vez, es que suele ser lo habitual con Seur, algo que con otras agencias o con Correos jamás sucede. Otras veces te mandan el aviso de ausencia cuando estás en casa, de chiste. Y esto es porque sus repartidores (probablemente mal pagados) van con la lengua fuera, no pueden llegar a todas partes. Oigan, si no abarcan todos los envíos que tienen contraten más personal, y si no se pueden permitir pagar a más empleados, no acepten envíos que no pueden cumplir. Además, en el centro de Zamora la atención al cliente es pésima.

ANCA Conchi

85 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Funcionamiento correcto, como siempre en SEUR. Buenas ofertas si se hacen envíos periódicos. Lástima que no tengan oficina en Zamora, en el polígono en que están, obligan a usar coche para recoger pedidos.

TERESA G

8 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses

RÁPIDO Y SEGURO . BUEN TRATO Y PROFESIONALIDAD.

Seila De Antón

8 reseñas

⭐ Hace 9 meses

AUTENTICOS IMPRESENTABLES, mandan un mail con día de entrega, llega el dia se van pasando las horas, no tienes noticias de tu paquete llamas a central zamora y te dicen los teleoperadores que contestan de manera muy impresentable: LOS REPARTIDORES TIENEN PLAZO DE ENTREGA HASTA LAS 20:00 ESPERE USTED COMO TODO EL MUNDO, y sin dar mas explicaciones cuelga. OIGA SEÑORA(que en este caso era una señorita) que si usted esta quemada por su sueldo/trabajo no es mi problema, si le parece mal quédese en su casa o reclame a su empresa, pero la gente que llamamos es que ya estamos hasta el mismísimos de ver como se nos toma el pelo. BASTA YA sinverguenzas

Ignacio Gonzalez Diz

1 reseña

⭐ Hace 10 meses

Los 2 primeros días me dijeron que estaba ausente, pues NO, y después de 8 días, me llaman que tengo un paquete para recoger, ¿recoger yo, a 12 km, para que pago los portes? Esto es servicio rápido y urgente,

Ivi A F

Local Guide ・34 reseñas

 ⭐ Hace 2 meses

Seguimos igual… No cambiamos.

Ricardo Ferreras

Local Guide ・83 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 3 meses

La mayoría de las veces bien

Maria Blas

1 reseña

⭐ Hace 10 meses

20 minutos al teléfono para que coja alguien la llamada llamando a la central de Seur en Zamora y dice que es Barcelona y que me pasan con Zamora. Mientras montón de información sin interés y nada práctica para el usuario que quiere que le cojan el teléfono y punto, para solucionar los temas hablando con alguien, no marcando opción 1, ni 2 ni 3, ni preguntando si tenemos cuenta con Seur o no o que vayamos a la página Web!!. Es una falta de atención muy importante y una agilidad nula!!

Yaiza CG

1 reseña

⭐ Hace 9 meses

Como siempre, estas en casa pendiente de que llegue el paquete y cuando te da por mirar el estado del envío te dicen que intento de entrega fallido, que esta ausente el destinatario Y NI SIQUIERA HAN TOCADO AL TIMBRE !! Llamas por telefono y por supuesto 45′ hablando con maquinas que no te entienden y despues NO te dan solucion, que ya mañana… Mmmm ya, pero yo PAGUE el servicio para hoy… A que el dinero no me lo devuelven?? Claro que no, pero es que encima te toca a ti ir a buscarlo. Conclusion: pagas entrega a domicilio en 24/48h para terminar yendo a buscarlo TU 3 días mas tarde… INCOMPETENCIA se llama.

Alicia Pacho

15 reseñas

 ⭐ Hace 10 meses

No doy menos xq no me deja, una vergüenza, dice q está en reparto te pasas el día en casa esperando y cuando vas a mirar el seguimiento dice que ha ibtebinte ser entregado, mentira!!!!! Nunca llaman a ver si estás en casa, y es imposible hablar con la oficina xq te manda al 902 y no te deja hablar con nadie asiq al final a buscarlo, para q pago una mensajería. Antes funcionaba bien pero ahora cada vez peor

Melissa Revidiego Del Estal

Local Guide ・7 reseñas

⭐ Hace 11 meses

Siempre igual, supuestamente me vienen a traer el paquete a casa pero no dejan ningun aviso y cuando me dan la opcion de un segundo intento, me dan a elegir la fecha pero es mentira, nunca lo intentan dos veces, eliges la fecha y te lo confirman, pero en lugar de traerte el paquete te llega un mensaje para q vayas tu a buscarlo. Hay gente que no tiene coche para ir a buscarlo en medio de la nada que es donde esta…

Ricardo Vara

1 reseña

⭐ Hace un año

Tras múltiples experiencias negativas comparto mi opinión: Como envío urgente es lo peor. Te mandan emails y mensajes diciendo que está en reparto, pero no se recibe nada, y luego recibes mensajes de que se ha intentado el reparto y no había nadie, alucinante. Retrasos habituales de 2 días en repartos urgentes, llamas a atención al cliente y un ordenador te atiende en bucle sin darte opción a hablar con una persona que pueda solucionar el problema. Vas tú a buscar el paquete al almacén y no te lo pueden dar porque está en reparto. Desde hace tiempo ya no son ni siquiera una opción para mi. Me toca sufrirlos de otras empresas que aún lo utilizan.

Alejandro

6 reseñas

⭐ Hace 11 meses

No habra el día que envien el producto a mi casa, siempre me toca ir a buscar cosas a bares o a otras casas porque parece ser que no les apetece o les da pereza dejarlo alli y me toca adivinar donde lo han dejado porque a veces hasta en pueblos diferentes… menos mal que en la zona de mi pueblo (Sanabria) nos conocemos entre todos y me dicen que han dejado algo mio en su casa/local, si no mi paquete desaparece y despues de estar pagado nadie sabe nada.

Jose C

23 reseñas

⭐ Hace un año

Una estrella por obligación Estoy esperando un paquete y cuando entro en el seguimiento ¿cuál es mi sorpresa? Ha sido entregado. ¿A quién? Solo ellos lo sabran. Podéis pasaros por su facebook a ver las joyitas que les dicen por su manera de “trabajar».

Pablo Miguel

Local Guide ・48 reseñas

⭐ Hace 5 meses

El paquete no aparece no cogen el teléfono,no es la primera vez, de pena

Carmen García

Local Guide ・43 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Me han traído muchos paquetes a 🏠 y antes ya conocíamos sus servicios. La atención al cliente es perfecta, tanto por los repartidores como el personal de oficina. Excelente