Seur Vitoria

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Vitoria

Oilamendi Kalea, 6, 01015 Vitoria-Gasteiz, Araba

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Vitoria

Zeus Ochoa García

1 reseña

⭐ Hace un mes

Servicio lamentable!! Pongo una estrella porque si no pongo ninguna no me deja publicar la reseña. Mi paquete debería haber llegado el miércoles, todo el miércoles en casa esperando el paquete y cuál es mi sorpresa?? Me llega un mensaje de que no estaba en mi domicilio!!! El día siguiente, se supone que lo volverían a intentar, con lo cual volví a quedarme en casa esperando, adivinan qué pasó?? Mismo mensaje! Pues eso, sigo sigo sin el… Ahora supongo que tendré que ir yo a recogerlo.

evam Martinez

1 reseña

⭐ Hace un mes

Buenas tardes, el servicio lamentable y el trato con la persona cliente. Ni el repartidor ha cumplido con lo que comento, en vez de dejarlo en la dirección..tienes que pasar por la oficina ( no te avisan,y tienea que llamar tú) . El personal de oficina, cada una dice una cosa. En definitiva, si pueden hacerlo a través de otra compañía , mejor.

Kidi Gomez de Segura

2 reseñas

⭐ hace 6 días

Servicio pésimo. Dicen que han pasado por casa, pero no pasan. Llevo todo el día en casa. Cuando llamas te atiende una máquina que solo te da a elegir ir a recoger tu paquete a un establecimiento o cambiar de fecha. Un asco.

GLORIA FERNANDEZ LASECA

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Incompetencia absoluta. Acuerdas un horario ( toda la tarde), pasan por la mañana y te mandan el aviso para que llames al 902 a volver a concertar una cita. Vuelvo a decir que pasen por la tarde y de nuevo pasan por la mañana. Eso si consigues hablar con alguien después de no sé cuánto rato al teléfono. Resultado, he intentado 3 veces que pasen a recoger un paquete y no ha habido manera. Hoy iré a llevarlo yo y a poner una reclamación. De vergüenza. Yo pido muchas cosas on line y son los peores con diferencia.

Eduardo Salvatierra

Local Guide ・10 reseñas・1 foto

⭐ Hace 4 semanas

Malísimo servicio. La paquetería nunca te llega a casa en día ni en hora porque nunca van y tienen la poca vergüenza de mandarte un correo diciendo que no te encontrabas en casa en el momento de la entrega. Casi todas las agencias están subcontratado con otra marca este servicio.

josu ra

2 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Pésima compañía de paquetería se ríen de nosotros ni siquiera han intentado traer el paquete de amazon, lo más grave que conozco la furgoneta y al que reparte pasan por la zona y no traen el paquete. Después mandan un email cómo que tengo que recogerlo en un lugar de recogida ,que ni siquiera he acordado con la agencia de paquetería. Lamentable ,pésimos ojalá que caigan en picado. No es la primera vez

vero vat

Local Guide ・8 reseñas・17 fotos

⭐ Hace un mes

Pésimo, me tienen en casa esperando para hacer una entrega y no timbran a la puerta, después me dicen que me lo entregan al día siguiente, espero en casa otro día mas y me hacen lo mismo. De verdad muy decepcionada con el servicio. Hablo con la chica de SEUR VITORIA por teléfono y en persona, (La chica que atiende a las 4 de la tarde) que por cierto ya les vale no tener un teléfono de atención al cliente y me llama mentirosa que porque el repartidor si que a venido y yo aquí como una tonta sigo esperando en casa, por cierto no es la primera vez que me pasa. Ni siquiera dejan un papel en el buzón diciendo donde esta mi paquete y tengo que darme cuenta llamando a Seur o buscando online. Pésimo servicio, nula atención al cliente, el teléfono es de la centralita y si no los coges en cuanto te llaman tienes que llamar tu y te contesta una maquina que nunca te pasa con una persona real, después cuando al fin logras que te conteste alguien resulta que estas llamando al departamento equivocado, pero claro, es el único departamento con personas reales, la primera vez me colgaron y la segunda me atendió un chico majisimo que me prometió que mi pedido sería entregado pero no fue así, encima pregunté dónde poner una reclamación especifica del repartidor y de la chica y nadie me dice nada. De verdad que utilizo SEUR porque las compras que hago online no me dejan elegir sino me iba directamente con DHL que jamás me ha fallado.

Jose Miguel Bellido

Local Guide ・36 reseñas・34 fotos

⭐ Hace 2 meses

Muy mala experiencia. Pasan por el domicilio a dejar el paquete sin aviso previo y claro no hay nadie, llama el repartidor por teléfono y nos dice que está llamando y no hay nadie, nos ofrece dejarlo en algún comercio de la zona sin más o a algún vecino, no aceptamos esa solución y en ningún momento se ofrece a pasar en otro día u hora. Nos dice que nos lo deja en un punto de recogida de Seur en un polígono (Uritiasolo) y cuando vamos a recogerlo allí nos comentan que ese punto ya no es de Seur y nos dicen que el paquete está en otro polígono en la otra punta de la ciudad (Jundiz). Voy al día siguiente le explico lo sucedido a la recepcionista y lo único que me dice es que en el paquete no consta el número de teléfono con lo que le respondo que entonces no sé donde consiguió el repartidor el número cuando nos llamó. Tampoco nos comentaron en este momento que el punto de recogida de Uritiasolo ya no es de ellos y por qué el repartidor nos dijo que lo dejaba allí ( por cierto, las fotos del pabellón que aparece en esta reseña de Seur son precisamente de ese polígono – Uritiasolo- y la dirección que pone – Calle Ollamendi- es de Jundiz y el pabellón de las fotos ya no tiene en la fachada el letrero de Seur, ese tan grande que se ve en la foto). Todo por no reconocer que el servicio a sido penoso y no han hecho más que hacerme perder el tiempo por no hacer ellos bien la labor a la que se dedican. Por cierto si los de Seur leen esta reseña les recomiendo que actualicen las fotos de la reseña cuando se cambian de ubicación. Muy poca seriedad y profesionalidad, menos mal que hay más compañías donde elegir…. Por cierto el servicio telefónico también fatal.

Danny Salas

Local Guide ・29 reseñas・26 fotos

⭐ Hace 2 meses

Pésima empresa de reparto. Te asignan una hora de reparto, después pasan a otra y aun estando en casa te mandan un e-mail diciendo que estás «ausente» y que volverán a intentar la entrega en el próximo día hábil. Y a las pocas horas te mandan otro e-mail diciendo que el paquete ya se encuentra en su almacén, que pases a buscarlo. Llamas, a un teléfono de tarifa especial, para pedir explicaciones por lo ocurrido y te cuelgan. A partir de ahora voy a procurar que todos los envíos que tenga por recibir no pasen por SEUR.

Rafa Caso de los Cobos Martinez

Local Guide ・124 reseñas・4.485 fotos

⭐ hace un día

Lamentable servicio . Pagas por por un servicio que no dan . Deberían quitarle la franquicia o cerrar el negocio . Caraduras a mas no poder . La atención telefónica mención aparte .

APA Madre Paula Montal

2 reseñas

⭐ Hace 6 meses

En varias ocasiones dicen que van a hacer la entrega en un horario y estando en casa esperando el envío recibes mensaje de haber estado ausente… Son unos mentirosos… Y no tiene un servicio para este tipo de reclamaciones. En la última ocasión he recogido el pedido incompleto…. lo Han perdido..

Susana Campos Rodriguez

Local Guide ・24 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Pesimo y vergonzoso el repartidor de la zona de vitoria de pio ii no se digna a entregar un paquete porque le cantamos las 40 como se merecia…me emtregan hace unos dias un paquete a contra rembolso me lo entregan pago firmo como que está pagado y a las 2 horas me llama y me doce que no e pagado el paqueye qie le prepare el donero que viene…evidentemente me niego porque ya esta pagado..e monta un pollo y encima me doxe que mixjos hievos tengo como es un hombre…qie jaber si tengo tantos huevos fiera del establecimiento…ponho una qieja em jundiz y no sirve dw nada dicen que el repaetidor tenia razon… Pero ya el colmo hoy estoy a la espera de dos paqietes…y paaa el repartidor ppr la puerta me saca el dedo y mis paqietes para que yo los vaya a recojer a jundiz… Puesgo que poner una reclamacion directamente me voy a consumo y a denunciar a comisaria a este repartidpr…

Estibaliz Melero Alonso

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Sería tan largo explicar la cadena de despropósitos… Introduzco en la página web mi código de seguimiento del envío y solo aparece disponible para recoger en tienda; y yo no había seleccionado ninguna tienda. Me cuesta 5 llamadas al 902 ( de pago) enterarme que está en su oficina. Tampoco puedo consultar horarios de dicha oficina de Seur (iparraguirre 15 de vitoria) en la web. Otras 2 llamadas para conseguir horarios. ( porque si hay muchas llamadas se te cuelga la llamada y te dicen que llames luego). A todo esto, en AMAZON les consta que mi pedido me lo entregaron hace 4 días. Impresentables. Una estrella es incluso demasiado, pero no se podían dejar en blanco.

Elena Béjar

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Pesimo. No me envian un pedido que hace una semana recibi un mail que me enviaban ese dia porque «tienen mucho trabajo y no dan abasto en las oficinas de jundiz para sacar los pedidos». Asi una semana y tampoco puedo recogerlo alli porque tienen tantos paquetes que no lo encuentran. Vergonzoso. No sé cómo las empresas siguen confiando en ellos.

Aitziber Lopez

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

lo dejan en una tienda de recogida sin avisar y lo devuelven porque como no sabia que estaba allí no he ido a recogerlo. intento contactar con ellos y mision imposible

Urko Calleja

4 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Pesima empresa de envios ,la peor con diferencia,se hacen los locos y las 3 veces q e tenido envios env ellos e tenido yo que ir a buscarlo a la oficina,ya q dicen q estan muy ocupados q si lo quiero q me pase yo,una vergüenza de empresa de envíos.

juan perez

3 reseñas

⭐ Hace 3 semanas

Indican que no estabas en casa para no venir a repartirtelo los vagos de ellos. Lamentable empresa.

janire cerezo

2 reseñas・1 foto

⭐ Hace 3 meses

Indignadisima. Pongo una estrella para poder opinar Ya son innumerables veces que han cometido errores conmigo ya es la gota que colma el vaso pasan por tu casa y no llaman y ni siquiera dejan aviso o número de teléfono para que puedas llamar , te mandan emails que tiene. El paquete bas a buscarlo y no lo tienen etc

Francisco Bonache Bernal

Local Guide ・37 reseñas・31 fotos

⭐ Hace 3 meses

Tenían que entregar el paquete en un sitio al lado de mi casa y me mandan un sms diciendo que lo han entregado en otro sitio a 10 min en coche de donde tenían que haberlo entregado. Lástima que algunas tiendas online sigan confiando en ellos para sus envíos, dan ganas de dejar de comprar en ciertos sitios por culpa de la empresa de transportes…

pablo morquecho

1 reseña

⭐ Hace 3 meses

Voy a poner una queja cada vez que me hagaís lo mismo. Que últimamente es siempre. Sois unos estafadores, directamente decís que no había nadie en el momento de la entrega y es mentira. Cobráis por un servicio que no cumplís. El siguiente paso será contactar con OCU

martina Cerezo basalo

3 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 3 meses

Muy mal servicio. Esperas en casa en los horarios que te dicen que van a pasar y luego recibes una notificación de Amazon de que no se ha podido realizar la entrega porque estabas ausente. SEUR ni siquiera se intenta poner en contacto contigo por teléfono para quedar y al final tienes que ir a recoger el paquete a Jundiz.

JONATAN DIAZ GOMEZ

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Reprograman el pedido a peticion del cliente y eso es mentira. Lo cambian ellos y sin avisarte o pedir consentimiento. Una vergüenza.

Angel Valor

5 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 2 meses

Un desastre de empresa de paquetería. No son capaces ni de llamar cuando están a 200metros de la empresa, directamente se largan y te mandan un mensaje diciendo que no te han encontrado y que te vallas a su oficina a buscar el paquete, si quieres y sino bailas. No les pongo menos estrellas porque no deja.

Eva Lopez

2 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Pongo 1 estrella porque para evaluar no te dejan poner ninguna. En una palabra: pésimos. Parece mentira que sea una empresa que lleve tantos años, porque por la poca profesionalidad tendrían que estar en quiebra. Dan ganas de no comprar nada vía online por estas empresas de reparto tan nefastas. Un pedido del Lidl que hice online, el día que me lo entregaban supuestamente no estaba en mi domicilio: MENTIRA. contacto con ellos en un 902, encima ganan beneficios con las llamadas y nos ponemos en contacto para que al día siguiente vengan en un rango de 11 a 14 horas. Estando en casa esperándoles, no vinieron ni intentaron localizarme. Les llamo otra vez al 902 y me sale una centralita, y después de esperar 4 minutos en el teléfono, se cuelga sólo… Así, desde luego se te quitan las ganas de comprar teniendo a estos sinvergüenzas como empresa de transporte.

Bimme E36

2 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Como el resto de la gente te mandan un mensaje diciendo que no estas sin nisiquiera tocar el timbre ni llamar ni nada y para colmo miras en la web y te pone que esta entregado….. UN ERROR HACER ALGO CON SEUR!!!

Jon Alkudia Ruiz

3 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Son unos mentirosos. Dicen que han ido a la viviendo y que no estábamos, cuando estuve toda la mañana. Luego llamas para ver si puedes ir a recoger el pedido ese mismo día o ver si nos lo entregan a la tarde y como es sábado les da igual y evitan confirmarte devolución… Evitar Seur. Trato nefasto, atención telefónica incomoetente y personal de transporte simplemente decir que no sabrían ni encontrar su mano derecha, asique como para encontrar tu domicilio jejeje.