Seur Vitoria

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Vitoria

Oilamendi Kalea, 6, 01015 Vitoria-Gasteiz, Araba

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Vitoria

Zeus Ochoa García

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

Servicio lamentable!! Pongo una estrella porque si no pongo ninguna no me deja publicar la rese√Īa. Mi paquete deber√≠a haber llegado el mi√©rcoles, todo el mi√©rcoles en casa esperando el paquete y cu√°l es mi sorpresa?? Me llega un mensaje de que no estaba en mi domicilio!!! El d√≠a siguiente, se supone que lo volver√≠an a intentar, con lo cual volv√≠ a quedarme en casa esperando, adivinan qu√© pas√≥?? Mismo mensaje! Pues eso, sigo sigo sin el… Ahora supongo que tendr√© que ir yo a recogerlo.

evam Martinez

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

Buenas tardes, el servicio lamentable y el trato con la persona cliente. Ni el repartidor ha cumplido con lo que comento, en vez de dejarlo en la direcci√≥n..tienes que pasar por la oficina ( no te avisan,y tienea que llamar t√ļ) . El personal de oficina, cada una dice una cosa. En definitiva, si pueden hacerlo a trav√©s de otra compa√Ī√≠a , mejor.

Kidi Gomez de Segura

2 rese√Īas

‚≠ź hace 6 d√≠as

Servicio pésimo. Dicen que han pasado por casa, pero no pasan. Llevo todo el día en casa. Cuando llamas te atiende una máquina que solo te da a elegir ir a recoger tu paquete a un establecimiento o cambiar de fecha. Un asco.

GLORIA FERNANDEZ LASECA

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 meses

Incompetencia absoluta. Acuerdas un horario ( toda la tarde), pasan por la ma√Īana y te mandan el aviso para que llames al 902 a volver a concertar una cita. Vuelvo a decir que pasen por la tarde y de nuevo pasan por la ma√Īana. Eso si consigues hablar con alguien despu√©s de no s√© cu√°nto rato al tel√©fono. Resultado, he intentado 3 veces que pasen a recoger un paquete y no ha habido manera. Hoy ir√© a llevarlo yo y a poner una reclamaci√≥n. De verg√ľenza. Yo pido muchas cosas on line y son los peores con diferencia.

Eduardo Salvatierra

Local Guide „ÉĽ10 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź Hace 4 semanas

Mal√≠simo servicio. La paqueter√≠a nunca te llega a casa en d√≠a ni en hora porque nunca van y tienen la poca verg√ľenza de mandarte un correo diciendo que no te encontrabas en casa en el momento de la entrega. Casi todas las agencias est√°n subcontratado con otra marca este servicio.

josu ra

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

P√©sima compa√Ī√≠a de paqueter√≠a se r√≠en de nosotros ni siquiera han intentado traer el paquete de amazon, lo m√°s grave que conozco la furgoneta y al que reparte pasan por la zona y no traen el paquete. Despu√©s mandan un email c√≥mo que tengo que recogerlo en un lugar de recogida ,que ni siquiera he acordado con la agencia de paqueter√≠a. Lamentable ,p√©simos ojal√° que caigan en picado. No es la primera vez

vero vat

Local Guide „ÉĽ8 rese√Īas„ÉĽ17 fotos

‚≠ź Hace un mes

P√©simo, me tienen en casa esperando para hacer una entrega y no timbran a la puerta, despu√©s me dicen que me lo entregan al d√≠a siguiente, espero en casa otro d√≠a mas y me hacen lo mismo. De verdad muy decepcionada con el servicio. Hablo con la chica de SEUR VITORIA por tel√©fono y en persona, (La chica que atiende a las 4 de la tarde) que por cierto ya les vale no tener un tel√©fono de atenci√≥n al cliente y me llama mentirosa que porque el repartidor si que a venido y yo aqu√≠ como una tonta sigo esperando en casa, por cierto no es la primera vez que me pasa. Ni siquiera dejan un papel en el buz√≥n diciendo donde esta mi paquete y tengo que darme cuenta llamando a Seur o buscando online. P√©simo servicio, nula atenci√≥n al cliente, el tel√©fono es de la centralita y si no los coges en cuanto te llaman tienes que llamar tu y te contesta una maquina que nunca te pasa con una persona real, despu√©s cuando al fin logras que te conteste alguien resulta que estas llamando al departamento equivocado, pero claro, es el √ļnico departamento con personas reales, la primera vez me colgaron y la segunda me atendi√≥ un chico majisimo que me prometi√≥ que mi pedido ser√≠a entregado pero no fue as√≠, encima pregunt√© d√≥nde poner una reclamaci√≥n especifica del repartidor y de la chica y nadie me dice nada. De verdad que utilizo SEUR porque las compras que hago online no me dejan elegir sino me iba directamente con DHL que jam√°s me ha fallado.

Jose Miguel Bellido

Local Guide „ÉĽ36 rese√Īas„ÉĽ34 fotos

‚≠ź Hace 2 meses

Muy mala experiencia. Pasan por el domicilio a dejar el paquete sin aviso previo y claro no hay nadie, llama el repartidor por tel√©fono y nos dice que est√° llamando y no hay nadie, nos ofrece dejarlo en alg√ļn comercio de la zona sin m√°s o a alg√ļn vecino, no aceptamos esa soluci√≥n y en ning√ļn momento se ofrece a pasar en otro d√≠a u hora. Nos dice que nos lo deja en un punto de recogida de Seur en un pol√≠gono (Uritiasolo) y cuando vamos a recogerlo all√≠ nos comentan que ese punto ya no es de Seur y nos dicen que el paquete est√° en otro pol√≠gono en la otra punta de la ciudad (Jundiz). Voy al d√≠a siguiente le explico lo sucedido a la recepcionista y lo √ļnico que me dice es que en el paquete no consta el n√ļmero de tel√©fono con lo que le respondo que entonces no s√© donde consigui√≥ el repartidor el n√ļmero cuando nos llam√≥. Tampoco nos comentaron en este momento que el punto de recogida de Uritiasolo ya no es de ellos y por qu√© el repartidor nos dijo que lo dejaba all√≠ ( por cierto, las fotos del pabell√≥n que aparece en esta rese√Īa de Seur son precisamente de ese pol√≠gono – Uritiasolo- y la direcci√≥n que pone – Calle Ollamendi- es de Jundiz y el pabell√≥n de las fotos ya no tiene en la fachada el letrero de Seur, ese tan grande que se ve en la foto). Todo por no reconocer que el servicio a sido penoso y no han hecho m√°s que hacerme perder el tiempo por no hacer ellos bien la labor a la que se dedican. Por cierto si los de Seur leen esta rese√Īa les recomiendo que actualicen las fotos de la rese√Īa cuando se cambian de ubicaci√≥n. Muy poca seriedad y profesionalidad, menos mal que hay m√°s compa√Ī√≠as donde elegir…. Por cierto el servicio telef√≥nico tambi√©n fatal.

Danny Salas

Local Guide „ÉĽ29 rese√Īas„ÉĽ26 fotos

‚≠ź Hace 2 meses

P√©sima empresa de reparto. Te asignan una hora de reparto, despu√©s pasan a otra y aun estando en casa te mandan un e-mail diciendo que est√°s ¬ęausente¬Ľ y que volver√°n a intentar la entrega en el pr√≥ximo d√≠a h√°bil. Y a las pocas horas te mandan otro e-mail diciendo que el paquete ya se encuentra en su almac√©n, que pases a buscarlo. Llamas, a un tel√©fono de tarifa especial, para pedir explicaciones por lo ocurrido y te cuelgan. A partir de ahora voy a procurar que todos los env√≠os que tenga por recibir no pasen por SEUR.

Rafa Caso de los Cobos Martinez

Local Guide „ÉĽ124 rese√Īas„ÉĽ4.485 fotos

‚≠ź hace un d√≠a

Lamentable servicio . Pagas por por un servicio que no dan . Deberían quitarle la franquicia o cerrar el negocio . Caraduras a mas no poder . La atención telefónica mención aparte .

APA Madre Paula Montal

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 6 meses

En varias ocasiones dicen que van a hacer la entrega en un horario y estando en casa esperando el env√≠o recibes mensaje de haber estado ausente… Son unos mentirosos… Y no tiene un servicio para este tipo de reclamaciones. En la √ļltima ocasi√≥n he recogido el pedido incompleto…. lo Han perdido..

Susana Campos Rodriguez

Local Guide „ÉĽ24 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

Pesimo y vergonzoso el repartidor de la zona de vitoria de pio ii no se digna a entregar un paquete porque le cantamos las 40 como se merecia…me emtregan hace unos dias un paquete a contra rembolso me lo entregan pago firmo como que est√° pagado y a las 2 horas me llama y me doce que no e pagado el paqueye qie le prepare el donero que viene…evidentemente me niego porque ya esta pagado..e monta un pollo y encima me doxe que mixjos hievos tengo como es un hombre…qie jaber si tengo tantos huevos fiera del establecimiento…ponho una qieja em jundiz y no sirve dw nada dicen que el repaetidor tenia razon… Pero ya el colmo hoy estoy a la espera de dos paqietes…y paaa el repartidor ppr la puerta me saca el dedo y mis paqietes para que yo los vaya a recojer a jundiz… Puesgo que poner una reclamacion directamente me voy a consumo y a denunciar a comisaria a este repartidpr…

Estibaliz Melero Alonso

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 meses

Ser√≠a tan largo explicar la cadena de desprop√≥sitos… Introduzco en la p√°gina web mi c√≥digo de seguimiento del env√≠o y solo aparece disponible para recoger en tienda; y yo no hab√≠a seleccionado ninguna tienda. Me cuesta 5 llamadas al 902 ( de pago) enterarme que est√° en su oficina. Tampoco puedo consultar horarios de dicha oficina de Seur (iparraguirre 15 de vitoria) en la web. Otras 2 llamadas para conseguir horarios. ( porque si hay muchas llamadas se te cuelga la llamada y te dicen que llames luego). A todo esto, en AMAZON les consta que mi pedido me lo entregaron hace 4 d√≠as. Impresentables. Una estrella es incluso demasiado, pero no se pod√≠an dejar en blanco.

Elena Béjar

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 meses

Pesimo. No me envian un pedido que hace una semana recibi un mail que me enviaban ese dia porque ¬ętienen mucho trabajo y no dan abasto en las oficinas de jundiz para sacar los pedidos¬Ľ. Asi una semana y tampoco puedo recogerlo alli porque tienen tantos paquetes que no lo encuentran. Vergonzoso. No s√© c√≥mo las empresas siguen confiando en ellos.

Aitziber Lopez

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

lo dejan en una tienda de recogida sin avisar y lo devuelven porque como no sabia que estaba allí no he ido a recogerlo. intento contactar con ellos y mision imposible

Urko Calleja

4 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

Pesima empresa de envios ,la peor con diferencia,se hacen los locos y las 3 veces q e tenido envios env ellos e tenido yo que ir a buscarlo a la oficina,ya q dicen q estan muy ocupados q si lo quiero q me pase yo,una verg√ľenza de empresa de env√≠os.

juan perez

3 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 semanas

Indican que no estabas en casa para no venir a repartirtelo los vagos de ellos. Lamentable empresa.

janire cerezo

2 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź Hace 3 meses

Indignadisima. Pongo una estrella para poder opinar Ya son innumerables veces que han cometido errores conmigo ya es la gota que colma el vaso pasan por tu casa y no llaman y ni siquiera dejan aviso o n√ļmero de tel√©fono para que puedas llamar , te mandan emails que tiene. El paquete bas a buscarlo y no lo tienen etc

Francisco Bonache Bernal

Local Guide „ÉĽ37 rese√Īas„ÉĽ31 fotos

‚≠ź Hace 3 meses

Ten√≠an que entregar el paquete en un sitio al lado de mi casa y me mandan un sms diciendo que lo han entregado en otro sitio a 10 min en coche de donde ten√≠an que haberlo entregado. L√°stima que algunas tiendas online sigan confiando en ellos para sus env√≠os, dan ganas de dejar de comprar en ciertos sitios por culpa de la empresa de transportes…

pablo morquecho

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 3 meses

Voy a poner una queja cada vez que me haga√≠s lo mismo. Que √ļltimamente es siempre. Sois unos estafadores, directamente dec√≠s que no hab√≠a nadie en el momento de la entrega y es mentira. Cobr√°is por un servicio que no cumpl√≠s. El siguiente paso ser√° contactar con OCU

martina Cerezo basalo

3 rese√Īas„ÉĽ2 fotos

‚≠ź Hace 3 meses

Muy mal servicio. Esperas en casa en los horarios que te dicen que van a pasar y luego recibes una notificación de Amazon de que no se ha podido realizar la entrega porque estabas ausente. SEUR ni siquiera se intenta poner en contacto contigo por teléfono para quedar y al final tienes que ir a recoger el paquete a Jundiz.

JONATAN DIAZ GOMEZ

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 meses

Reprograman el pedido a peticion del cliente y eso es mentira. Lo cambian ellos y sin avisarte o pedir consentimiento. Una verg√ľenza.

Angel Valor

5 rese√Īas„ÉĽ5 fotos

‚≠ź Hace 2 meses

Un desastre de empresa de paquetería. No son capaces ni de llamar cuando están a 200metros de la empresa, directamente se largan y te mandan un mensaje diciendo que no te han encontrado y que te vallas a su oficina a buscar el paquete, si quieres y sino bailas. No les pongo menos estrellas porque no deja.

Eva Lopez

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

Pongo 1 estrella porque para evaluar no te dejan poner ninguna. En una palabra: p√©simos. Parece mentira que sea una empresa que lleve tantos a√Īos, porque por la poca profesionalidad tendr√≠an que estar en quiebra. Dan ganas de no comprar nada v√≠a online por estas empresas de reparto tan nefastas. Un pedido del Lidl que hice online, el d√≠a que me lo entregaban supuestamente no estaba en mi domicilio: MENTIRA. contacto con ellos en un 902, encima ganan beneficios con las llamadas y nos ponemos en contacto para que al d√≠a siguiente vengan en un rango de 11 a 14 horas. Estando en casa esper√°ndoles, no vinieron ni intentaron localizarme. Les llamo otra vez al 902 y me sale una centralita, y despu√©s de esperar 4 minutos en el tel√©fono, se cuelga s√≥lo… As√≠, desde luego se te quitan las ganas de comprar teniendo a estos sinverg√ľenzas como empresa de transporte.

Bimme E36

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

Como el resto de la gente te mandan un mensaje diciendo que no estas sin nisiquiera tocar el timbre ni llamar ni nada y para colmo miras en la web y te pone que esta entregado….. UN ERROR HACER ALGO CON SEUR!!!

Jon Alkudia Ruiz

3 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

Son unos mentirosos. Dicen que han ido a la viviendo y que no est√°bamos, cuando estuve toda la ma√Īana. Luego llamas para ver si puedes ir a recoger el pedido ese mismo d√≠a o ver si nos lo entregan a la tarde y como es s√°bado les da igual y evitan confirmarte devoluci√≥n… Evitar Seur. Trato nefasto, atenci√≥n telef√≥nica incomoetente y personal de transporte simplemente decir que no sabr√≠an ni encontrar su mano derecha, asique como para encontrar tu domicilio jejeje.