Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Torrejón de Ardoz
Pol. Ind. San Fernando II, C/ Sierra de Guadarrama, 35, Nave 12, 28830 San Fernando de Henares, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Torrejón de Ardoz
Laura Lara
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Patético, atención telefónica pésima. Llamamos para solicitar datos sobre un envío que tenemos en incidencia incorrecta dirección (somos una empresa), del cual no sabemos que es, ni sabemos si el envío vienen a nombre de la empresa o del particular) y nos dicen que ellos tampoco saben a nombre de quien va el envío y que llame a remitente… ¿Como llamo al remitente si no se quien es ni a quien lo manda? Y me dicen que a mi no me dan esa información… y si no se la das a destino ¿entonces como solucionas las incidencias de tus entregas?
Nicole Villarreal Medina
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Tras días esperando un pedido, me aseguran que al día siguiente lo entregan. Al día siguiente lo mismo, así puedes estar una semana, llamas por teléfono te atienden, les da igual y ni una disculpa. Muy poco profesionales en esta empresa , siempre me pasa exactamente lo mismo con ellos.
Habló y me dijo Levántate
33 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Este Seur como el de Coslada dan un servicio muy deficiente. Les da igual el horario que indicas de cuando estas en casa, ellos pasan cuando les da la gana. Llamas para avisar y las de atencion telefonica ademas de ser bastante poco cordiales lo unico que sirven es para decirte que si no estas cuando ellos pasen no te llega, que ellos tienen su ruta. Tanto para entregar como para recoger tienen un servicio pésimo. Incluso me ha pasado que he tenido que buscar un paquete que necesitaba urgente y lo habian dejado en una tienda sin avisar ni nada. Esto es cria fama y echate a dormir.
ELISABET CALAVIA VALIENTE
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Es lamentable el servicio que ofrecen, dicen que el pedido está entregado y no es cierto. O que se han pasado por tu domicilio y no estabas cuando ni siquiera te has movido de casa, tiemblo cada vez que me toca Seur como repartidor porque el 98% de las veces va mal el servicio que ofrecen
Alejandro Gonzalez F.
9 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Que decir de Seur. La peor empresa de transportes que hay. Se inventan ausentes para no entregar paquetes en destino y forzar recogidas en central… No entiendo como las tiendas online siguen trabajando con ellos. Yo ya he tomado la medida de que tienda que envía con Seur, tienda en la que no hago pedidos.
Marta Sarmiento García
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
El peor servicio de atención telefónica que me ha atendido jamás. Imposible saber donde está mi paquete y por supuesto ni sueñes que te atienda un humano. Experiencia pésima.
Kristina Mihaela
8 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Lamentable!Si dicen un dia de entrega que lo cumplan solo pedia eso… y encima les llamo y me dicen que es culpa de mi dirección ,cuando siempre han venido otras compañías a traerme mas paquetes. Nisiquiera el transportista se preocupo de llamarme para indicarle como llegar.. en fin espero que esto mejore porque por casos asi es por lo que se le quita a uno las ganas de comprar por compañias asi .. que si fuesen un poco mas atentos lo entendería pero no. Ademas he dado con transportistas muy bordes y muy mal educados.
Raquel Garcia-Zarco
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Lo peor de lo peor. Dicen que vienen y no es verdad. Al final tengo que recoger el paquete en San Fernando. Es indignante.
MIGUEL ANGEL
8 reseñas
⭐ Hace 6 meses
¡¡¡¡¡LAMENTABLE SEUR!!!!! ¡¡¡¡¡CAMBIEN DE EMPRESA!!!!. Lo de Seur es lamentable. Ningunean al cliente, engañan diciendo que pasan por el domicilio a entregar o recoger cuando es totalmente mentira. Deseo que todos los dirigentes se vayan a la calle porque son unos incompetentes y ningunean a la gente. Luego ponen en el disparadero a los pobres teleoperadores que son los que tienen que aguantar el enfado y crispación del cliente. Repito TODOS LOS DIRECTIVOS A LA CALLE!!!!!! NO VALEN PARA NADA!!!
PRINCESITA LL CIUDADANA DEL MUNDO
Local Guide ・197 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Muy buena atención!
Cristina S.
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Vergonzoso! Es un servicio lamentable, imposible hablar con una persona y encima no tienen ni idea de los puntos de recogida de que disponen. Un servicio absolutamente incompetente!
Sven Nebel
Local Guide ・220 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Funciona mejor que TransSabadell
Mari Loli Rosal
4 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Realicé pedido en Amazón, eran dos stores, el día que me informan serán entregados, no era posible recogerlos en mi domicilio, mediante e-mail les comunico una entrega alternativa, ésta era hoy día 19/11/2018, a primera hora me entregaron uno de los paquetes, del otro el transportista no sabía nada, por curiosidad miro en el seguimiento del envío a las 18,30 horas y observo que el transportista intentó la entrega a las 18,02 horas, ¡mentira!, por aquí no apareció, contacto con una operadora, la cual tampoco me dá una solución, sólo que enviará mensaje al transportista comunicándole que me entregue la mercancía hoy, aún sigo a la espera
Lil Cris
Local Guide ・136 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Que basura de servicio, siempre dicen que pasan a tu casa y te ponen como ausente y tu todo el día en casa….. Si pudiera valorar menos 100 estrellas lo haría,siempre es lo mismo con esta empresa… Mal servicio y más mal servicio…. Basura total
Locam Locam
1 reseña
⭐Hace 4 meses
Una verguenza! NO se puede contactar con ATENCIÓN AL CLIENTE, te atiende un robot, QUE NO TE DA SOLUCIONES!!!
Alberto Bruña
Local Guide ・36 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Me avisaron para que pasara a recoger un envío y cuando llegué, el paquete aún no había llegado a sus instalaciones y me tocó volverme por donde había venido.
Primi G
Local Guide ・27 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Ayer dicen que llegan a mi casa a las 10:46, mentira ya que no me moví de casa esperandolos, después llamo a un 902 con el gasto que ello implica y no me dicen nada, que no saben que llame hoy a las 8… llamo hoy y después de 3 horas al teléfono me dicen que aun no ha salido… y que no saben cuando saldrá ni a que hora llegará… intento poner una reclamación por su web y no me deja. QUIERO LA HOJA DE RECLAMACIONES, ME LA TIENEN QUE FACILITAR POR LEY.
Nombre Imaginario
Local Guide ・14 reseñas
⭐ Hace 9 meses
«»»»»»»»»»Me ha llegado el pedido a las 16:00″»»»»»»»»»»»,,, pero hay un problema, que no hay pedido, he visto la furgoneta de seur pasando delante de mi casa llendo a sus 10km/h tranquilitos y sin pararse… pues nada llamando a todo cristo y no solucionan nada. Finalmente me trajeron un paquete enorme y me dijeron que baje a por el porque era muy grande como para subirlo, moraleja, en medio de la calle con un paquete gigante xDD
lorena Orallo campuzano
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Nefasta esta empresa de transporte no te llevan el paquete a casa se inventan que no hay nadie cuando hay perfectamente gente en mi casa les llamo y cuelgan el teléfono totalmente nefasto no recomiendo que pidan con esta empresa.
Rafael R
Local Guide ・253 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Seur es una mugre pero en esta sucursal son bastante rapidos y atentos cuando vas a recojer algo.
Marian
Local Guide ・39 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Y les doy una xq no puedo ponerles 0, esperas un paquete y te dicen q no estabas en casa cuando lo estabas y no una ni dos, claro luego te dan opción de cambiar día y si te corre prisa ir al centro a por el. Vamos q pagas un servicio q si tienes prisa lo haces tú xq ellos no te devuelven lo q pagas por el envío. Mal muy mal no lo recomiendo.
Ivan RL
1 reseña
⭐ Hace 11 meses
Una vergüenza. Todo lo que se dice aquí es cierto. Mienten con las entregas de forma descarada, los intentos de entrega muchas veces son falsos, incluso llegan a marcar un paquete como entregado cuando no ha llegado. Contactar es casi imposible y ya no digamos poner una reclamación interna, lo mejor es ir directamente a por una hoja de reclamaciones y llevarla a consumo. Es incomprensible que no se corten este tipo de comportamientos, el abuso es continuo porque imagino que la mayoría de usuarios perjudicados no reclamamos a consumo directamente para que quede constancia oficial de sus conductas. Los números 902 han sido declarados ilegales para los servicios de atención al cliente pero es que son demasiadas cosas. Claro, hay envíos correctos, el problema es con los que fallan por alguna cuestión…
Carpe Noctem
3 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Una vergüenza, su sistema de 2 duros telefónico por no hablar de que es de pago un 902 que me gaste solo 6.30€ intentando contactar con el departamento de logistica, ya que necesitaba mi pedido a una hora puntual que por cierto no llego y lo tuve que devolver, al llamarles te atiende un robot de 1 duro que te da 3 opciones, la primera es contratar un servicio con ellos para enviar un paquete, la segunda es conocer el estado de tu pedido y la tercera es facturación, bien pues si eliges la 2 para intentar contactar con logística automáticamente te pasan con otro robot que te pide el numero de pedido que por cierto el reconocimiento de voz de los números parece que esta mal apropósito para hacerte gastar mas dinero, pues cuando porfían te entiende (que al final lo tienes que teclear) te dice que el pedido esta en camino y despues te da 3 opciones mas que es consultar otro pedido, volver a repetir la información o terminar, esto es una estafa ni te da la opción de ponerte en contacto con un humano para poder comunicar el problema del pedido o poder argumentar algo, nada solo te manda a la calle, para poder comunicarme con una persona elegí la opción 3 que era facturación donde desde ahí mismo me comentaron que no era el departamento correcto pero me pasan ellos con logística (mi pregunta es como narices voy a logística sin tener que pasar por facturación si la única opción coherente es la 2 que te pasa con un robot y ya esta) al final me pasan con alguien de logística que parece que esta empeñado en perder el tiempo para que me cobren mas y despues de perder el tiempo con el unos 10 minutos ya que me hacia esperar ya que según el no tenia el sistema mi pedido y que pidió ayuda a un compañero, me dice que mi pedido esta puesto para entregarse a lo largo del día, y yo le dije que lo necesitaba a una hora determinada pues de repente me cuelga, un asco de empresa.
Daniel Zamora
5 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Son de lo peor , por favor por favor , si podeis no contraten ni envien ningun paquete con Seur , el servicio es pesimo , horrible , contrate el envio de 2 cajas , recogida en 2 días poe la manana de 10 a 3pm , llame el dia de la recogida eran las 2:40 y ni siquiera habian cogido mi pedido , no siquiera tenian mi orden ni nada , y yo tenia q viajar esa tarde, pesimo servicio y encima tenemos que llamar a un 902 como 10 veces !!!! Son su respectivo cargo claro .
Marcial Alvarado
11 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Llevo una semana esperando un pedido, hoy 5 días después supuestamente pasa el repartidor , por un error en la dirección de su parte no me entregan el paquete, por favor os recomiendo no utilizar esta plataforma… de verdad se están riendo de todos nosotros en nuestra cara .Que vergüenza