Seur Terrassa

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Terrassa

Poligono Industrial Can Salvatella, Avinguda Torre d’en Mateu, 93, 08210 Barber√† del Vall√®s, Barcelona

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Terrassa

Miriam Salvador Camu√Īas

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace un mes

Ni una estrella (y pongo una porque si no no puedo publicar)…. muy poca profesional la atenci√≥n telef√≥nica y mucho m√°s en el reparto….. llevo dos d√≠as esperando el paquete y encima de estar llamando en varias ocasiones me van cambiando la franja horaria y sin llegar en ning√ļn momento…. Entras a ver el estado del seguimiento del pedido y cual es la sorpresa…. cliente ausente…. que poca verg√ľenza que tienen!!!! sin duda alguna la peor compa√Ī√≠a de transporte que conozco!!!! Servicio totalmente nefasto!!!!

Laura Ortiz

4 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 2 meses

Servicio p√©simo. Te dicen que han pasado, cuando no lo han hecho. Despu√©s te hacen llamar a un n√ļmero de pago para concertar una nueva entrega y resulta que te hacen esperar un mont√≥n de tiempo (que curioso…). Encima son incapaces de decirte la franja horaria en la que volver√°n a pasar, ya que est√° informaci√≥n no la saben. Y todo esto, habi√©ndose pagado un servicio urgente de reparto (el cual es m√°s caro que el env√≠o est√°ndar). Es un abuso de poder, una extorsi√≥n hacia los clientes que estamos en una situaci√≥n de vulnerabilidad absoluta. Un robo, un fraude y una estafa. En definitiva, un servicio p√©simo y una compa√Ī√≠a con una falta de decencia y de respeto hacia sus clientes, absoluta.

XC

Local Guide „ÉĽ37 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 semanas

Una aut√©ntica verg√ľenza el servicio de esta compa√Īia, imposible contactar con un operador para que me diga la hora aproximada de entrega del pedido, la peor atenci√≥n al cliente que he visto. La √ļnica informaci√≥n de entrega que dan es que durante el d√≠a recibir√°s el pedido… Y apa√Īate para estar todo el d√≠a esperando si vienen..

PROJECTS ABBEY

Local Guide „ÉĽ47 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

Una verg√ľenza de empresa. Solo hay que leer todas las rese√Īas. Me da pena que est√©is de esta manera cuando Segur hace tiempo que existe. Espero y deseo que vuestro director general lea todos estos comentarios y haga algo para salvar esta situaci√≥n. En mi caso encuentro que no funcionan ni a nivel log√≠stico ni atenci√≥n al cliente. Por qu√© bueno si falla la log√≠stica pero si tuvieran un tel√©fono gratuito y alguien con quien hablar pues por lo menos uno se tranquilizar√≠a pero si cada vez que llamas tienes que estar 5 minutos con el mismo robot y pagando un dineral por la llamada pues hace que aun te pongas m√°s nervioso. Mal educados, mentirosos y poco profesionales.

Mary Hernandez

Local Guide „ÉĽ26 rese√Īas„ÉĽ4 fotos

‚≠ź¬†Hace 3 semanas

Trato nefasto.. he esperado a tener m√°s experiencias para no quedarme con una s√≥lo pero todas han sido terribles.. una de ellas no estaba en casa el d√≠a del reparto y solicit√© por tel√©fono que me lo acercaran a otra direcci√≥n cerca de la primera, me lo confirmaron y me quede todo el d√≠a esperando a que viniera y a √ļltima hora llam√© ya que no me hab√≠a llegado nada y me dijeron q lo hab√≠an dejado a la vecina de la primera direcci√≥n.. hay necesidad de eso? Pues la segunda vez que ped√≠ ( todo a trav√©s de amazon ) paso exactamente lo mismo… me parece muy mal y adem√°s la atenci√≥n telef√≥nica nefasta tambi√©n que parece que la culpa la tenga el cliente.. nada que ver con otras agencias como mrw, gls… lo peor!

Olga Verchili

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 2 semanas

FATAL!!! dos veces dijeron que vendr√≠an y eseba esperando en casa y me mandan mensaje que no hay nadie. Ni llamaron ni nada. Con lo mal que lo hacen, solo puede seguir abierto porque te cobran y no hacen el servicio. La peor mensageria de todas. Si pudiese borrar la estrella….

iTzMober

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace una semana

Muy mala atención al cliente, dicen que pasan en una dirección que ellos se inventan, y te tienes que esperar 3 dias mas a que te llegue tu pedido por culpa de ellos. Penoso

Laia

Local Guide „ÉĽ10 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace un mes

Fatal. Nos tenía que llegar un paquete des de Alemania pedimos que nos lo llevaran a un punto Seur, nos llegó una notificación a casa que habían pasado y no había nadie. Al llamar para pedir que nos lo llevaran al punto seur nos dijeron que el paquete estaba perdido y que volviéramos a pedirlo a la empresa. Después de pelearnos varias veces por teléfono para hablar con alguien que se hiciera responsable de la pérdida tuvimos que ir en persona. Una vez allí nos dijeron que el paquete estaba en la nave pero que no sabían dónde. Finalmente, después de mucho insistir lo buscaron y por fin!!! Nos dieron nuestro paquete.

RAMON GRACIA

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 4 meses

Doy una estrella por no poder dar 0, contrat√© servicio 8:30 ayer por la ma√Īana, resulta que me dicen que el paquete esta en delegaci√≥n y que en breve de reparto. Son las 11:15, me he presentado en delegaci√≥n y me dicen que el cami√≥n llegar√° al medio d√≠a, as√≠ que tendr√© el paquete por la tarde o ma√Īana. Encima que no cumplen, enga√Īan? Empresas de paqueter√≠a como esta no deber√≠an seguir trabajando. INEPTOS Y MALEDUCADOS. No vuelvo a contratar una empresa como esta.

Alberto rodríguez del toro

Local Guide „ÉĽ35 rese√Īas„ÉĽ3 fotos

‚≠ź¬†Hace un mes

Servicio de nota ¬ę-10¬Ľ, es mas, no se merecen nada ni los repartidores, son unos sinverguenzas, llegaron con un paquete mojado a mi casa (por dentro tambien lo estaba, no sabemos de qu√©…), y la parte mojada la cubrieron con cinta de SEUR para que no se viera, y encima, curiosamente, el repartidor se fue volando tal como llego, porque tenia la furgoneta mal aparcada, y no se le pudo reclamar nada… A partir de ahora, SE VAN A ESPERAR TODOS LOS DE SEUR QUE VENGAN A MI CASA HASTA QUE ME CERCIORE DE QUE EL PAQUETE ESTA BIEN, sinverguenzas!!!

Silvia Lopez

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Si pudiera darle menos se lo dar√≠a. IMPRESENTABLES. L√°stima que a veces no est√° en mis manos elegir la compa√Ī√≠a de mensajer√≠a y tengo que encontrarme con su servicio. Dicen que han intentado entregar algo y es mentira, que el cliente rechaza el paquete, que pasaran en un horario y no aparecen….y lo peor es que luego te dejan un papel donde no hay ninguna informaci√≥n, el tel√©fono es de una centralita con la que no solucionas nada….enfin…CUALQUIER EMPRESA DE MENSAJER√ćA FUNCIONA MEJOR

Joaquin Perez

Local Guide „ÉĽ48 rese√Īas„ÉĽ101 fotos

‚≠ź¬†Hace un mes

Parecen robots. Ante cualquier problema no saben nada. La sensacion que dan es que no se enteran y les molesta todo

Lourdes Martínez

Local Guide „ÉĽ92 rese√Īas

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź¬†hace 6¬†d√≠as

La central est√° algo apartada…

Tama 92

6 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź¬†Hace un mes

Llamas para solicitar informaci√≥n y referencia de una expedici√≥n y no te la dan, que mandes un mail, que no contestan. Despu√©s de 5 llamadas s√≥lo te dan la referencia de 1 expedici√≥n de 6 que hicimos con ellos!! Porque textualmente no te va a dar m√°s informaci√≥n por tel√©fono, si es mas de una por mail y ya te contestaremos, perezosos… DHL, DB SCHENKER o TRANSAHER tienen atenci√≥n al cliente mil veces mejor!!

P. B.M.

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 4 meses

Un desastre, dicen que han pasado dos veces y no han pasado ni una , pues yo trabajo en casa. Intentas llamar para localizar el paquete y te sale el contestador autom√°tico (900 de pago) , imposible hablar con alguien. Una verg√ľenza. Es incre√≠ble!

Tomalo Online

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 3 meses

FATAL, no atienden las llamadas, no hay coordinaci√≥n, las reclamaciones quedan en el olvido, no se hacen cargo de sus propios errores, todo lo que no buscas en una empresa de reparto… ¬°SEUR LO TIENE! No me creo que puedan arruinar las navidades a tanta gente y tantos env√≠os fracasados cuando no sois ni baratos… Si pido a China, me llega antes que traer un paquete de Valencia con vosotros… por lo tanto cualquier servicio postal m√≠nimo os da mil vueltas. Pensarlo y dedicaros a otra cosa… la humanidad saldr√≠a ganando. Un saludo

Alexandru Ivanov

12 rese√Īas„ÉĽ3 fotos

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź¬†Hace 2 meses

Se aprecia tener parking para los clientes, en los pocos minutos que se tarda en recoger el envío. También disponen de la zona para camiones y me imagino que en caso de recoger algo voluminoso o pesado también se permitiría el acceso a clientes.

Pedro Vazquez

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 semanas

De nuevo un repartidor que tiene que RECOGER un pedido que YO he PAGADO, ni siquiera tiene la verg√ľenza de picar al timbre para hacer su trabajo.

Beatriz Murillo

Local Guide „ÉĽ20 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 7 meses

No tienen formalidad ninguna. Dicen que han venido pero no dejan papel. Y las horas que dicen había gente en casa. Luego te dicen que vayas a buscarlo y la oficina más cercana está a 20 kms. Y si no lo devuelven. Al teléfono una atención pésima. Nada recomendable.

Cristian Lee

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 2 meses

EL PERSONAL DE ESTE ALMAC√ČN SON UNOS LADRONES, El personal que trabaja en el almac√Čn de Barbera del Valles, son unos ladrones, robaron un m√≥vil que me ten√ćan q enviar, y el personal de oficina son unos metirosos, me digeron 3 veces que ten√ćan que enviar y cuando fui me digeron que hab√ća desaparecido. De muy poco FIAR, MENTIROSOS Y LADRONES!!!

Maurici Ananos

Local Guide „ÉĽ131 rese√Īas„ÉĽ19 fotos

‚≠ź¬†Hace 2 semanas

Sorprende ejemplo de como una empresa puede utilizar la tecnología para ofrecer a sus clientes un servicio pésimo y una experiencia nefasta.

Anabella Coloiera

3 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Practicas poco √©ticas y que generan problemas. La empresa SEUR va dejando los paquetes en cualquier vecino, tienda de la zona, bazar chino etc….molestando a gente que ni conocemos, √©stas pr√°cticas son por indicaci√≥n de la direcci√≥n. No por informalidad de un repartidor concreto. Me han generado enemistad con vecinos a los que les pican el timbre como unos salvajes para dejar cualquier cosa que viene a mi nombre. M e quej√© por mail ped√≠ que √©sto no se repita. Pero ahora aun peor, me han enviado un obsequio a mi vivienda anterior, y se lo han dejado al nuevo propietario, un completo desconocido, despues de poner reclamaci√≥n quien me lo env√≠a, el desconocido no les abre la puerta ni responde a notas y se ha quedado mi regalo, por la negligencia e irresponsabilidad de SEUR en sus pr√°cticas poco seguras. Para aun m√°s cabreo, me van llegando mensajes de que se pasan por mi casa a entregar, mensajes que son todo mentira pues estoy aqui y no pasan, cuando llame para preguntar por qu√© me dejan √©stos mensajes si ni siquiera han recuperado aun el paquete. Me dicen que ¬ętienen que poner algo en el sistema¬Ľ ( o como sospecho yo, mienten para fingir una situaci√≥n y evitar una denuncia) No recomiendo SEUR a nadie, da√Īa la imagen d elas empresas y genera problemas. Voy a esperar unos d√≠as y si no recuperan mi paquete, ir√© a oficina del consumidor a denunciar las malas pr√°cticas as√≠ tambien como que tengan un telefono 902 para atencion al cliente cuando en ESPA√ĎA estan ya obligadas por ley las empresas a aportar un telefono de tarificaci√≥n normal para la atenci√≥n al cliente.

Juli√°n M√°rquez

Local Guide „ÉĽ325 rese√Īas„ÉĽ192 fotos

‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź¬†Hace un mes

Buen servicio y rapido, y me dieron una caja sin coste

Albert Grimaldo

3 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Son muy malos, no tienen atencion al cliente. Lo unico un 902 con una maquina que te da la misma informacion que en la web o Amazon. Han perdido mi paquete y no puedo recupetarlo.