Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Tarragona
CRT NAL Trescientos Cuarenta, 228, 43006 Tarragona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Tarragona
Ismail Bourassi
Local Guide ・10 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Son unos mentirosos, la peor compañía de envíos. Me envían un mensaje de que «no ha sido posible realizar la entrega por ausencia» mientras llevaba todo el día esperando el paquete en casa, y ni han pasado. Por lo visto no soy el único que le ha pasado, pero es vergonzoso que te mientan de tal manera. La atención telefónica al cliente deja mucho que desear. ¡Es Increíble que siga operando, con la mala gestión que tiene!
Ariadna D. G.
1 reseña
⭐ hace un día
Los repartidores hacen las entregas en tiendas o vecinos sin ningún tipo de consentimiento, y lo que es más grave, estando tú en tu domicilio y sin que te llamen o te dejen ningún aviso de donde han dejado tu paquete. Ha pasado hasta en 5 ocasiones, y cuando llamas a atención al cliente, encima ni si quiera te piden disculpas y alegan el problema a la persona que ha decidido recoger tu paquete. Lamentable
Raimon Baiges
2 reseñas
⭐ hace 2 días
Antes iban muy bien, pero ahora son un desastre. Te mandan un mail diciendo que han pasado por tu casa y no estabas, cosa que es mentira, ya que todo el día hubo alguien en mi casa. Total, al día siguiente no cumplen tampoco con sus plazos de entrega, y me da por llamar a la central… Me admiten, que el repartidor ya estaba en casa a la hora que puso que pasó por mi casa. Pd: el repartidor de mi zona, un desastre. Al menos Jorge de la central de TGN, muy bien. Buen trato. Sintiéndolo mucho, tuve que poner mala reseña, ya que sirve para que espabiléis un poco y poder dar un servicio correcto.
Joan Piñol Alabart
4 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Siempre tenemos problemas con las entregas de paquetes con Seur. Dicen que no han podido entregar el paquete por estar ausentes, pero a mi casa no ha venido nadie. Ya me ha pasado varias veces. Cuando el repartidor va mal de tiempo llama desde otra población y si no contestas en seguida, ya no se acerca a mi casa, que está en una población que seguramente es final de ruta. Cuando los pedidos me llegan con otras empresas en 24h. en Seur siempre acaba convirtiéndose en 78h.
Izaskun Larroya
6 reseñas
⭐ hace 6 días
No funcionan ellos, no funciona el telefono, sus trabajadores son unos maleducados y siempre quieren tener la razón sin tenerla. 0 recomenadable. Cada vez que me tienen que traer algo a través de su empresa es penoso. Y SIEMPRE LLEGA CON RETRASO
Eukeni Eli
12 reseñas
⭐ Hace un mes
Si te toca algo por SEUR, olvidate de que te lo entreguen, lo tendrás que ir a buscar tu mismo, ya que sin haber pasado te envían un email diciendo que han pasado y no había nadie … y así durante toda la semana. Es más, ni llaman como si hacen otras empresas.
alicia martín
3 reseñas
⭐ Hace una semana
Pésimo servicio. Maleducadas y soberbias las que atienden al teléfono, no te dan solución a nada. Si llega el paquete a tiempo es un milagro, dicen que han pasado cuando no es cierto. El único servicio de mensajería que funciona fatal y tiene mil quejas, pero parece ser que no les importa porque hace años que es así y no cambia nada. Me los tengo que comer porque algunos pedidos, me llegan con ellos, pero ya hice varias quejas y afortunadamente los contratan cada vez menos.
Andreu Gual Roca
Local Guide ・74 reseñas
⭐ Hace un mes
Lamentables es poco. Solicito una recogida (si es preciso pongo numero de referencia) para recoger viernes 17/5/19, nadie se presenta ni avisa que NO VAN A VENIR, llamas a la central al día siguiente, tras hacerte perder el tiempo en un 902 no logras hablar con un operador, hasta que pulsas las opciones de que quieres un nuevo envío (para lo otro te remiten a la web). La explicación que te dan es que «Debido al volumen de trabajo no pudieron pasar» mientras ellos cobraran lo mismo haciendo el servio tres días tarde «pasando» de los inconvenientes que puedan causar. NUNCA MAIS SEUR.
Emilia Vazques T.
8 reseñas
⭐ Hace un mes
MUY MOLESTA, YA ME VAN HACIENDO 2 VECES CONSECUTIVAS DE QUE NO ME HAN PODIDO LOCALIZAR CUANDO HE ESTADO Y ESTOY EN CASA! ACASO EL REPARTIDOR NO QUIERE TRABAJAR???? MUY MAL LA VERDAD. Y AHORA QUE? IR EXPRESAMENETE A LA NAVE SEUR DE TARRAGONA PARA RECOGER A ULTIMA HORA MI PAQUETE, YA QUE MI PAQUETE PUEDE SER REGRESADO.
MrManolibus .
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Servicio horrible y, al llamar para reclamar el producto no entregado, trato lamentable. Mi sugerencia es hacer lo que yo he hecho: no aceptar la entrega y solicitar el reembolso (en este caso a Amazon). Es la única manera de que no se rían en tu cara. Si pones reclamación en Amazon, el siguiente pedido vendrá muy probablemente con otra empresa.
Gross Land
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Dicen que han pasado ha entregar el paquete y no hay nadie. Mentira, ni siquiera pasan. Directamente te envían el correo diciendo que no hay nadie en el domicilio. Curta vez que me pasa con SEUR. Todo el día esperando a que vengan sin moverme de casa y luego dicen que no hay nadie. Increíble! Pesimo servicio.
Yolanda Kass
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Mi experiencia con la delegación de SEUR en Tarragona ha sido pésima. Según ellos, el repartidor vino 3 veces a mi domicilio para entregarme el paquete. Yo estaba esperándolo en casa y nadie llamó al timbre. Después de la segunda ocasión llamé a la delegación de Tarragona y acordamos que vendrían al día siguiente. Volvió a suceder lo mismo: recibí un correo electrónico en el que comunicaban que no se había podido entregar por no haber nadie en el domicilio, cuando yo misma estaba allí esperando!!! Al final he tenido que ir yo misma de Reus a Tarragona a recoger el paquete (con el gasto de tiempo y de gasolina consiguientes), pues sino aseguraban que se devolvería el paquete… COBRAN POR OFRECER UN SERVICIO DE TRANSPORTE QUE NO REALIZAN, PUES TIENES QUE IR TÚ A BUSCARLO.
Cintia Hernández
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Porq no puedo, q si no les pondría un 0 de estrella. Pesimos y mentirosos
Vanessa Belisario
6 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Servicio faltal!!! En todas las ocasiones en que me han enviado paquetes con esta empresa los repartidores dicen que pasan a hacer la entrega y no lo hacen: he estado esperando y no llaman al timbre ni al móvil ni nada, hasta los he visto pasar de largo y a los minutos poner el aviso de «destinatario ausente». En el caso de envíos de paquetes grandes, me los han dejado en la puerta del edificio y hasta rotos. Para más colmo, cuando uno llama a delegación de Tarragona te atienden unas chicas que, aunque trabajan para la misma empresa que el repartidor, te dicen que la entrega no depende ellas, en otras palabras depende de si el mensajero le viene en gana entregar el paquete y por tanto no garantizan la entrega. Cero calidad y profesionalismo! No lo recomiendo a nadie, no tiren el dinero!!!
Raúl Zahiño
8 reseñas
⭐ Hace un mes
Tomadura de pelo. Después de un mes sigo esperando el envío. Ya he cancelado con Carrefour (capítulo aparte también), muy poco profesionales e impresentables.
pac man
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Ya van 5 veces que dicen que no estaba en casa para recoger un paquete y es mentira por que si que estoy… Vaya guantazo tienen algunos..
Alfonso Duran Luque
2 reseñas
⭐ Hace un mes
I M P R E S E N T A B L E S. Aconsejo no utilizar
Carlos Raya
Local Guide ・15 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Una basura de empresa. Mala gestión en la entrega de la paquetería. Al primer intento de entrega le dije al repartidor que me lo dejara en un punto de entrega pickup y no ha sido así. Han intentado hacer la entrega dos veces más y ahora no me lo quieren traer.
Retrosounds
1 reseña
⭐ Hace un mes
Como siempre toda la mañana esperando en casa a que llegue el envio y me acaba de llegar el mensaje de que estoy ausente! Increible