Opiniones de los usuarios sobre Seur en Sevilla
Pol. Ind. Carretera de la Isla, Calle Torre de los Herberos, 8, 41700 Dos Hermanas, Sevilla
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Atención al cliente Seur Sevilla
ANTONIO ORDEN COS
1 reseña
⭐ hace 4 días
Cuatro días llamando a un 902 para nada. Dicen que hay un error en la dirección de entrega, la corrigen telefónica, cambia el estado en el seguimiento online y por la noche vuelve a dar otro error. Increíble lo poco que se preocupan por el servicio. Por el coste que tiene no merece la pena esta empresa. Es más publicidad que servicio
Cristina Fernández
6 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Os doy un «uno» porque no puedo daros menos. Más de un mes esperando un pedido. Más de un mes de llamadas telefónicas y de correos. Nadie sabe nada, nadie soluciona nada. Y, cuando parece que va a haber solución vuelven a liarla. No sé como esta empresa sigue en pie a día de hoy.
jc gs
Local Guide ・45 reseñas・18 fotos
⭐ hace 4 días
Desde el lunes esperando a que llegue un paquete y 5 días después sigo sin saber cuando lo van a repartir. Desde atención al cliente no tienen ni idea de lo que pasa en los almacenes. Impresentables… Hay que estar loco para contratar sus servicios.
Irene Salvatierra
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Llevo tres días esperando q recojan mi paquete, envío q te cobran por anticipado, y no sé ni cuando vendrán. El paquete debía de estar en Londres mañana jueves. Un desastre auténtico!
Felicity Dolls
3 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Dos dias en los que me ponía en reparto y dos dias en los que al mensajero no le ha dado tiempo de venir a mi casa. Increíble me parece vamos. Para colmo el número de atención al cliente es uno general, una centralita, en ningún momento puedes hablar con la oficina correspondiente a tu ciudad. La peor empresa de mensajería con diferencia.
Bernabe Pando
1 reseña・1 foto
⭐ Hace 5 meses
El peor servicio de entrega que he tenido, hoy viernes se inventan que el domicilio era incorrecto, cosa que ellos mismos me confirman posteriormente que estaba bien, supongo que al estar ellos en dos hermanadas y yo viviendo al otro lado de Sevilla les cogería demasiado lejos para un viernes que solo reparten por la mañana, pero como me di cuenta temprano de la situación luego se inventaron en esta misma mañana que no había nadie en el domicilio(falso, ni siquiera dejaron una nota) y para colmo cuando me ofrezco a ir a buscarlo a la central me dicen que tengo que esperar hasta el lunes, o so quiero puedo intentar ir el sábado por si pudiese estar. ¿Me podéis devolver lo que es mio?
FERNANDO MENESES
Local Guide ・39 reseñas・30 fotos
⭐ Hace un mes
Según reza el correo electrónico que me mandaron, el transportista intentó entregar infructuosamente el vviernes 14 de diciembre a las 14.46 horas, estando mi mujer en la casa desde las 14.10 horas y sin moverse de la misma, con lo cual lo anterior no se sostiene, ya que no llamaron a mi casa según mi mujer. En el momento de la entrega podrían llamar al cliente, para que este les propusiera un lugar alternativo de entrega o me dijeran una franja horaria de entrega. Servicio pésimo.
Francisco Garcia
1 reseña
⭐ Hace una semana
Nunca me traen los pedidos a casa. Yo cuando compro online es para que me lo traigan a casa porque para tener que ir yo a recogerlo voy a una tienda que me queda mucho más cerca. Seur queda muchísimo más lejos. Pésimo.
Adolfo Ventas
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Como siempre, SEUR defraudando a sus clientes. Un paquete que salía el pasado Viernes 30/11/2018, finalmente, tuvimos que ir a recogerlo a su central de reparto una semana después (7/12/2018) porque el Miércoles 5/12/2018 tenían la intención de repartirlo, pero por la tarde (por la mañana ya estaba el reparto hecho), pero solo se quedó en eso, en la intención. El viernes 7/12 iban a «intentar repartirlo» (palabras textuales), pero al comprobar el expediente, aún estaba en gestión de SEUR. No nos quedó otra que ir a recoger el paquete directamente porque era seguro que tampoco, una semana después, nos lo entregarían. Al menos lo localizaron, allí mismo, a otro usuario de los dos paquetes que también venía a recoger, uno no lo encontraron en su almacén (pero cómo almacenan los paquetes??, al montón???). En fin, que solo he tenido un par de gestiones con ellos (en La Rioja como cliente, en Sevilla como usuario) y en ambos casos han sido un desastre. Suerte al resto, creo que os hará falta!
GAS TATTOO ESTUDIO
4 reseñas・13 fotos
⭐ Hace un mes
Malísima atención a una incidencia. Teléfono 902 que te mantiene esperando 6 minuntos y no te saben dar respuesta. Solo que ya te llamarán. Muy descontentos.
Jose Manuel Jimenez
1 reseña
⭐ hace 5 días
Dos semanas desde la supuesta entrega del paquete y a mi no me llegó nada y me dicen que ha habido un error en el envio que me harian entrega del paquete ayer por la tarde y un dia despues y aun no me ha llegado nada y es un movil de 250€ que asco de compañía Quiero mi dinero !!!!
Aiinoa
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Llevo todo el día esperando a que me llegue un paquete y son las 7 de la tarde y aquí sigo en el mismo sitio sin moverme y en la página me sale todavía en reparto y que la entrega se haría de 12:00 a 13:00 pero por aquí no ha pasado nadie y encima hay que llamar a un 902… Vergüenza
roxana rojas barria
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Servicio, pésimo mienten en la trazabilidad de los pedidos, cuando se llama a está oficina no dan soluciones, he pagado un servicio de envío a una empresa de telecomunicaciones y los encargados de entregarme el pedido eran de esta central, he tenido que desplazarme hasta Dos Hermanas, siendo que vivo a más de 40 minutos de ahí, según el repartidor la dirección era errónea, luego que estaba ausente, luego que si quería fuera a recoger el pedido pero no sabían si iba a estar allí, en fin, nadie me paga los gastos de envío ni de tiempo ni de gasolina hasta ese lugar. Si tenéis que hacer algún envío buscar otras empresas de transporte, por que está no es nada sería ni segura.
jesus fernandez lopez
3 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
señores jamas os dejais entregar un paquete por esta empresa acabo de recibir email que se me ha entregado un paquete y ni idea donde esta dicho paquete ni lo he recibido ni he firmado nada de nada cualquiera sabe quien tien el paquete pesimo pesimo
ines rodriguez
6 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
No me va a quedar más remedio que ir a la central a recoger el paquete, me podéis confirmar la dirección? En Google, me dice q es en la carretera de la isla en dos hermanas, es así? Un familiar me comenta que es en santiponce o camas. Muchas gracias
VICTOR MANUEL GARFIA GARCIA
Local Guide ・201 reseñas・249 fotos
⭐ Hace un mes
El servicio pésimo. Facilitándole los mismos datos a una operadora no te localiza el paquete y a otra operadora con idénticos datos si te lo localiza. El repartidor miente como un bellaco poniendo como excusa de no haber hecho el reparto el imposible acceso al destinatario, siendo una calle perfectamente accesible con vehículo y teniendo un horario de 9 a 2 y de 5 a 8 los días laborables. No se molesta ni en llamar ni en enviar un correo ni un WhatsApp ni nada de nada. Desde el día 13 de diciembre y hoy estamos a 21. Última vez que me trabaja SEUR. Y además caro. Recoger unas escrituras del registro de Chipiona y entregarlas en Sevilla 26,08 €
Apoli GR
8 reseñas
⭐ Hace un mes
Pedimos por Amazon y llega el paquete a sus oficinas el día 27 de noviembre. La primera vez que llamamos, decir que si llamas a su número de atención al cliente te cobran más de 3€ el minuto, encima de lo bordes que son. «Mañana lo entregamos», dicen. Esperamos un par de días y nada. Llamamos de nuevo y dicen lo mismo. Esperamos nuevamente otro par de días y nada. A día de hoy, día 13 de Diciembre, y sin que se hayan dignado a hacer ni un solo intento de entrega en todo este tiempo, cuando llamamos nos dicen que no lo encuentran, por lo que pedimos que nos pasen con un superior, a lo cual se niegan o llegan incluso a decir que «ellos son los superiores». Es falta de respeto tras falta de respeto, así que si tenéis la oportunidad de no usar SEUR como transportista, por favor no dudéis en elegir otra opción, aunque sea más cara. PS: MRW no es mucho mejor tampoco.
Nacho Fernández
Local Guide ・12 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 2 semanas
NO ELEGIR SEUR NUNCA. compre un producto por internet, y me dicen que llega en 24 h. Luego de ver que no me llega, a los dos días, (nadie me avisa de nada) veo que pone en el seguimiento «inaccesible», perdon? llamo por telefono y el teleoperador en actitud chulesca me dice que si que es inaccesible, le digo que porque no me llaman y le indico…»que los repartidores no llaman» los unicos de la tierra que no llaman. Y rápidamente me dice que vaya recoger yo el paquete…le digo que ni en broma…para eso compro yo el producto en el corte ingles y me ahorro el envio. Una verguenza. Despues dicen que Amazon que si se esta comiendo el negocio, con gentuza como esta, tienen lo que se buscan. A los dos días, después del fin de semana, el sábado no trabajan (mejor que no) .. Lunes me quedo secuestrado en casa todo el día.. Veo, que esta en reparto, espero espero espero… A las 17.09h cambia de estado a «gestión Seur » llamo, a su, querido 902 y, me dicen «que no había tiempo para mí hoy» y,que me lo pone urgente,(!!) urgente caraduras! Me llega a los dos días después, 6 días después de haber salido de Barcelona el envío. Resultado: 15 euros de llamadas al 9%2 + iva. A partir de ahora lo compro ya todo en Amazon y Le…… Al comercio nacional. LO SIENTO.
Carmen Romero
Local Guide ・20 reseñas
⭐ Hace un mes
Resulta que hace ya yo no sé cuántas semanas hice un pedido online de un perfume. Tras pasar bastante tiempo sin que me llegase el paquete a casa, miro el localizador de envíos y veo que el paquete llegó a las instalaciones de SEUR en Sevilla el día 27 de noviembre. Esto lo miré el día 7 de diciembre, SEUR llevaba ya 10 días con mi paquete. Total, que al final acabé llamando. La primera vez, tras estar 10 minutos al teléfono hablando con una máquina, me pasaron con una teleoperadora y me colgó al poco tiempo de contestar. Volví a llamar, a esperar, y esta vez sí conseguí preguntar por mi paquete. Me dice la señora del teléfono que estaba programado el reparto para el día siguiente, que si prefería mañana o tarde; le respondí, y aunque estuve esperando el día siguiente, y el otro, el paquete no ha llegado. Hoy indignada vuelvo a llamar, y tras otros 15 minutos al teléfono, me dicen que mi paquete no aparece. Resumo: No me entregan mi paquete en el plazo estimado, ni tampoco pasados varios días. Llamo para reclamarlo, y tras esto, encima, de un día para otro lo pierden. Vergüenza.
Lidia Morera Ruiz
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Por no estar en mi domicilio en el momento de recibir el mensaje de reparto y ser tan ingenua de modificar la dirección de entrega en un punto pack para que el repartidor no malgastara su tiempo, me veo 10 días más tarde sin paquete aún y lo que es peor, sin saber cuándo lo tendré! Las varias llamadas telefónicas para comunicar la necesidad urgente del paquete e informarme de la ubicación y fecha prevista de entrega no han servido para nada, sólo para costarme dinero con el «bendito» 902… No saben decir más que está en almacén… Sin duda, no vuelvo a confiar en Seur. No es la primera vez que tengo problemas con su servicio, antes de volver a comprar me aseguraré de la empresa de mensajería.
Ana Bonilla Hernandez
Local Guide ・27 reseñas・24 fotos
⭐ Hace un mes
Mienten en el seguimiento diciendo que han ido a casa y no estaba, 3 días seguidos, después de eso la web solo te permite elegir ir a recogerlo a un punto se recogida. Pero tampoco lo llevan allí, llevo más de una semana esperando a ver qué hacen con mi paquete y no me dan solución. El peor servicio sin duda. Al final reclamé al vendedor que fue quien contrató a Seur, y conseguí recoger mi paquete en semana y media, cuando el envío era de 3 a 4 días y para recibirlo en casa.
Lluís Angulo
1 reseña
⭐ Hace un mes
Servicio de atención telefónico pésimo. Más de 30 minutos al teléfono para nada. Encima veo al mensajero desde la ventana da la vuelta y se marcha. A los 5 minutos me aparece en el seguimiento que no se había podido entregar el paquete porque no estaba en casa. Resulta que la puerta de la escalera estaba abierta ya que un vecino está sacando cosas de su casa, le pregunto por el de Seur y me dice que sí que lo ha visto, pero que en ningún momento ha llamado al timbre, como es lógico porque nosotros tampoco lo hemos escuchado y eso que estábamos en casa con la bebé de 3 meses. Llevan ya un par de días diciendo que me lo van a entregar y todavía sigo esperando! La trazabilidad del paquete es ficticia y una mentira. De todas las empresas de paquetería es la peor con diferencia. Cría fama y échate a dormir! Ya veréis como me va a costar ir a recoger yo mismo el paquete!
Antonio Serrano Munoz
1 reseña
⭐ Hace un mes
Muy mala experiencia, la peor compañia de envios sin duda. Mi paquete lleva ya una semana de retraso y sigo sin saber si ya lo tienen ellos ni nada. No os recomiendo volver a hacer nada con esta empresa y
Pablo Molina Mato
Local Guide ・10 reseñas
⭐ Hace un mes
Recibí un paquete con una semana de retraso por el hecho de que era grande y ningún repartidor quería llevarlo, en total, 12 días esperando un paquete que debería de haber llegado en 2-3 días, y con el irritante de que en su página web ponía que lo habían recibido, y que estaba en reparto… Por teléfono, no daba soluciones…un desastre
Luis Lopez
8 reseñas
⭐ Hace un mes
El servicio más pesimo y deficiente que he visto en mi vida. Me llega el aviso de recogida para hoy antes de las 14:00, entro en la web y empiezo a ver el seguimiento, llegan las 14:00 y aqui estoy esperando y sin saber nada de mi paquete porque a partir de las 14:00 desaparece el seguimiento en vivo. ¿PARA QUE IMPLEMENTAN UNA APLICACIÓN QUE NO TIENE UTILIDAD? Por cierto, nunca me han entregado un paquete en mano, siempre dejan el aviso para que vayas al almacen, aunque siempre hay gente en casa. Jamas eligiria esta empresa para envios, pero las tiendas no se enteran. MUY DESCONTENTO SIEMPRE CON SEUR.