Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Segovia
Calle del Gremio de los Canteros, 43, 40195 Hontoria, Segovia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Segovia
Marta Arandilla Martín
1 reseña
⭐ Hace un mes
Auténtica indignación, qué vergüenza de empresa, no se puede engañar así a las personas. Dos semanas diciendo que no estoy en casa ¡mentira! y de remate me toca ir a por mí paquete y me lo encuentro abierto y la caja rota…Y la persona de oficina me dice que si no estoy conforme que lo devuelva, y ya está, arreglado. Un poco de dignidad y profesionalidad no os vendría mal. Y a lo mejor contratar a más gente para que los repartidores den a basto, que puede ser donde esté el problema, que seguro que tenéis a una persona haciendo el trabajo de tres, qué sinvergüenzas…
javi gon
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Servicio pésimo y poco profesional. tras concertar fecha de entrega. Después de toda la mañana en casa no aparecen, por lo que les llamo y me dicen que ya ha salido para entregarlo por la tarde. A las 19,30h me llaman para decir que es un bulto grande y no pueden entregarlo hoy. En fin, servicio pésimo y faltando a la verdad. Nada recomendable.
Álvaro De Pablos Rodriguez
Local Guide ・13 reseñas
⭐ Hace un mes
Cierto es que el personal de la oficina te atiende genial, pero la gestión del sistema de reparto es pésima. Ponen «intento de entrega» y nadie ha pasado por casa. No dejan aviso en el buzón. Otras empresas llaman para garantizar la entrega o para concertar la recogida en la oficina. Siempre hay problemas con esta empresa.
Javier GS
1 reseña
⭐ Hace una semana
Una vergüenza de entrega, por parte de SEUR. Ya nos ha pasado más veces con este transportista. Era para un regalo y todavía estamos esperando a recibirlo. De vergüenza. Para colmo ponen en Amazon que han acordado conmigo la entrega más tarde. Vergüenza
Robi Deep
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Unos sinvergüenza. 3 días para entregar un paquete. El primer intento dicen que no hay nadie en casa. Dejan aviso. Ineptos no saben leer. Segundo ni se pasan. Te mandan mensaje de que no había nadie en el domicilio. Tercer intento está por ver. Me cagó en el SEUR.
Gustavo Murawczik Pavlotsky
Local Guide ・30 reseñas
⭐ Hace un mes
Pésima atención robótica de todo Seur. Imposible hablar con una persona. Por tanto, imposible todo. Una verguenza y hasta no sé si es ilegal el no poder hablar con un operador y que la centralita no sea capaz de reconocer mas que dos o tres opciones, y sino, te cortan. No puede ser peor y mas burocrático. Intento evitarles el reparto y no hay manera de hablar con nadie.
Jaime Garcia Sanchez
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Vergüenza de compañía, ni se molestan en llamar a tu domicilio y aun así tienen la valentía de decir que no hay nadie en casa, hacen perder tiempo a uno, ademas de que te toca ir a ti a por tu paquete a la oficina… Vergüenza de servicio
Raul Cañestro
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pésimo servicio, aconsejo no enviar con seur, son unos impresentables y muy rara vez son puntuales, casi siempre te fallan y ni te avisan. Gran pérdida de tiempo
MARTIN MARTIN
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No se queha pasado en la ya menos mítica SEUR, Pero desde luego ya no funciona ni parecido cómo funcionaba hace unos años atrás. Supongo que el cambio de la dirección general Y la compra por parte de una empresa Francesa le ha mermado en todos los sentidos. Calidad de servicio, de atención al cliente,etc deja mucho que desear. Es una pena porque es una mensajería entrañable a la que tengo un especial cariño. Necesitáis un cambio drástico.
Carmen Gómez CD
1 reseña
⭐ Hace un mes
Comparto el problema que han tenido el resto de mis vecinos en Segovia. Al igual que ellos, mientras yo esperaba en casa mi pedido, me han comunicado a través de Amazon que esta empresa ha venido a hacerme la entrega y yo no estaba en la dirección. Más tarde aparece en la misma que YO PERSONALMENTE he postergado la entrega. A parte de mentirosos son unos incompetentes. Voy a intentar de todos los medios que esta información llegue tanto a Amazon para que prescinda del servicio de esta empresa tan mediocre y SEUR España, debe de tener unos empleados que prefieren que la gente se desplace 20 km a hacer su trabajo y repartir pedidos. Injusto que Amazon se tenga que hacer cargo de los problemas de una empresa que no sabe dar la cara. Muy indignada, he invertido dinero y ni siquiera sé dónde está mi pedido. PARA COLMO EL NUMERO DE TELEFONO, CON EL QUE NO TE SOLUCIONARÁN JAMÁS NINGÚN PROBLEMA, ES DE PAGO. NO LLAMÉIS NO MERECE LA PENA DARLES MÁS DINERO. Ampliamente les puedo llamar ladrones. 20 minutos esperando con el número de pago de «atención al cliente». Y esto sigue… la próxima queja irá a la Policía Nacional.
Corina Cristina
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Seur es la peor empresa de transportes con la que he podido tratar, no tienen vergüenza, la atención al cliente es pésima, al parecer si no eres tu el que envías no eres el cliente, su cliente es el que envía. Quitando eso, los de atención al cliente deberían ser «No nos gusta atender al cliente», pero bueno. Y ya he puesto quejas en la pagina web.
Mdm
7 reseñas
⭐ Hace 2 meses
La peor empresa de transporte de toda segovia es indignante el trato al público que hay, la atención al cliente unos sin vergüenzas que te cuelgan y no dicen nada y cuando dicen algo es mentira como su pedido esta en reparto y es mentira porque al día siguiente llamas y dicen que es que ayer no pudieron sacarlo a reparto. Vamos una vergüenza si puedes elegir la empresa de transporte no elijas seur por lo menos en Segovia….
belen Sanchez
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Terrible servicio. Acuerdas la entrega un día en una franja horaria, van otro día a la hora que les parece, y después se desentienden, obligando al cliente a recoger el paquete en sus instalaciones, después de haber estado esperando durante horas que llegue el repartidor.
Grzegorz Kurek
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
MENTIROSOS,estoy esperando paquete ya 3 dias en casa y me mandan sms que destinario ausente,y aviso en buzon tampoco hay.
RAUL CANESTRO
1 reseña
⭐ Hace un mes
Sigo esperando después de un mes un envío desde Polonia, salió y llego a Segovia hace tres semanas y no me lo traen, tardan más desde Segovia a mi casa que está a 40 kilómetros de Segovia que desde Polonia, y no puedo hacer nada más que indignarme y devolver el envío. Sin vergüenzas,estafadores,delincuentes, impresentables………
Laura Arqueros
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Me envían quw no han podido entregarlo y no me he movido del sitio de entrega. Encima llamas y te marean con una máquina.
m c
10 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Penoso, cada día más. No entiendo su política y mucho menos su manera de proceder. Ya van con esta cuatro ocasiones en las que dejando aviso de recogida, no se presentan a retirar el envío, aún facilitando por teléfono el localizador de la solicitud. Desde luego que no volveré a recurrir a sus servicios. Vergonzoso!!
fernisanz fernisanz
10 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Son, con diferencia, la peor agencia de transportes de Segovia. No he tenido envío con ellos sin incidencia. El último paquete me tardó en llegar 18 días. Primero me lo extraviaron y después no había forma de que lo entregarán. No los recomiendo. La atención telefónica, a parte de ser un 902 de pago, es malisima.
ana santos
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Figura como entregado pero no le he recibido ni se donde esta. Tampoco he podido gestionar antes el cambio de entrega.
Juan Fdz
Local Guide ・1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Muy mal como siempre. O despiddd a toda la plantilla y empiezan de cero o está empresa en Segovia va a la quiebra. Cagadas x todos lados
Álvaro García
4 reseñas
⭐ Hace un mes
No atienden al teléfono! Dicen que han pasado por casa y no ha pasado nadie. Lo dejan en una tienda de reparto aderida a ellos sin avisar. Por lo menos en Segovia. SEUR es un desastre
Carmen Ayuso
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Mi experiencia ha Sido que he intentado ir a recoger un paquete que estaba en la sucursal de Segovia porque estaba prevista la entrega al dia siguiente y me corría prisa. El caso es que aunque mi pedido esté allí esperando a mañana para repartirlo, no puedo ir yo a recogerlo hoy a pesar de que no me den ninguna razón de porque no puedo hacerlo. Una vez más, gracias por nada
PILAR BENAVENTE
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Vivo en Segovia capital pero dicen que no Encuentran la dirección, acaso no conocen Google Maps?? Desastre de empresa!!
Arenah kaulitz
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Dos veces con ellos y una dicen que estaba ausente cuando estuve en casa todo el día esperando y la segunda que ha sido hoy me ponen de 14:30 a 15:30 y me lo entregan a las 18:41.entiendo algo de retraso pero no 3 horas.
Paula Vecino
Local Guide ・48 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
La verdad es que nunca he tenido ningún problema con esta compañía de transporte y es la que más uso al ser distribuidor de Amazon. El número de atención al cliente me atendió bastante bien una vez que tuve que cambiar la hora de entrega. Aunque fue un rollo poner todo el número de envío y luego volver a decírselo al agente. Lo que más me gusta de esta compañía es que te llama al número de teléfono que has indicado en el pedido para ver si vas a estar en casa o no. Una vez me llamó el repartidor y no estaba en casa, como les pillaba de camino, donde me encontraba, me lo entregaron sin ningún problema. Ahora con el seguimiento en vivo del número de envío me sale un mapa de por dónde va el repartidor y la hora estimada de entrega.