Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Santander
Pol. Ind. Guarnizo, 96, 39611 Guarnizo, Cantabria
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Santander
Tony Cris
1 reseña
⭐ Hace un mes
Pésimo servicio en varias ocasiones. Los paquetes no llegan y dicen que el cliente ausente. No recomiendo para nada usar esta compańía. Un completo desastre en Colindres. Encima no hay manera de hablar con ellos por teléfono. Horrible..
Marga Ferreira
7 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pésima calidad del servicio y atención telefónica nula, si no tienes cuenta de cliente es como si no existieras. Hice un pedido en Zara online con un punto de recogida y me lo enviaron a otro punto diferente que está en el otro extremo de la ciudad. No sé si será culpa de Seur o de Zara pero me causaron un gran trastorno. Pongo una estrella porque no te permite el sistema poner ninguna.
Guillermo C
Local Guide ・83 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Auténtica porquería de servicio atención al cliente. Es una máquina o locución que no te da ningún tipo de ayuda ni servicio. Eso sí la llamada un 902 para que te cobren bien. La locución lo único que te da información es sobre el envío y nada más nunca te pasan con ningún operador. Lamentable.
Manuel Edilla
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Unos sinvegüenzas y unos incompetentes. En el seguimiento aparece “envío reprogramado por el cliente” cuando yo no he reprogramao nada y encima tienen los santos cojo… de no venir a tiempo ni entregarme el pedido y dejar un aviso a mi vecina en el portal, sí, vienen a mi portal a mis vecinos de abajo el mismo día que a mí no me traen mi pedido. Increíble pero cierto. Una basura, un desastre de servicio. Lo peor que hay en Cantabria para reparto.
David
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Te mandan un email el mismo día que ya te van a entregar el paquete, por lo que al final no te enteras , por que no respetan los comentarios que se dejan en la web en la que compras….pedí que debía ser la entrega a primera hora y me lo intentan entregar a la 13:05….para colmo ,llamas y dicen que para cambios de entrega hay que llamar a un 902 , vamos todo un negocio…
Jose Luis F.-Peña
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Atencion PESIMA, una verguenza llevan dos dias con un envio urgente dando vueltas con el en la furgo. Lo veo en el seguimiento y no puedes hablar con ellos VERGONZOSO
Empa Tiza
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Horroroso servicio! Maleducados y sinvergüenzas. Vagos y amargados los repartidores de la zona de Castro Urdiales, falta de profesionalidad absoluta y en la central de Galizano y en la central de Seur no hacen ni caso, y no toman medidas ni ponen soluciones. Jamás comprare nada que sepa que envían con Seur. No hay más que ver todas las opiniones negativas que tienen y no hacen nada por mejorar. Yo desde luego llevaré mi reclamación a Consumo.
Sorar k
Local Guide ・144 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Tenia que llegarme un paquete mañana y ya había pedido el día libre y me sale en reparto hoy y no estaré por la mañana, ¿cómo se supone que voy a poder comunicarme con ellos si su teléfono no me pasan con una persona?. Llamas a un 902 y no te pasan con una persona tampoco. Es pésimo!!!
Javi Javi
Local Guide ・76 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Pesimo servicio telefonico, es imposible hablar con nadie ni acordar la hora de entrega, pretenden que estes todo el dia en casa esperando el envio y sin posibilidades de comunicarte.
freddy sterling
Local Guide ・96 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Buena empresa
Jose Ortu
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Servicio pésimo. Indican que han pasado a dejar el envío y es falso. No una, sino dos veces, por lo que te obligan a ir a recogerlo a su almacén. El servicio de atención telefónica no sirve de nada. No se enteran entre ellos del estado de las entregas, ni se ejecuta lo que te dicen que han pedido. La información del envío en la web de Seur es de risa. Te indican que lo envían un día y cuando llamas te dicen que ni siquiera ha salido del almacén. Vamos que no recomiendo a nadie que use Seur de Cantabria. Lo malo es que empresas a las que compras usan Seur, como Amazon, y estamos condenados a sufrirlo.
Max Moma
Local Guide ・22 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Muy mala empresa tedejan un mensaje como que an pasado por domicilio sin ir la yamada a seur me costo 9e en la oficina nocogen el telefono…autentico fraude…mejor ir a otra empresa…correos expres lo mejor
Fran P.A.
Local Guide ・61 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pésimo. Envié un paquete de Italia: el día previsto para la entrega no llegó nada. No me contactaron de ninguna manera. Sólo después de contactarles yo una y otra vez (servicio telefónico pésimo, y por mail incluso peor) me dijeron que mi dirección estaba incompleta. Falso porque por logica SE DONDE VIVO y no es la primera vez que envío paquetes al extranjero (con otros mensajeros) y nunca he tenido problemas, hasta ahora… El paquete llegó 3 días después. El mensajero maleducado y seco no me dio nada a firmar, no se supone que debería confirmar la recepción del paquete? La caja estaba húmeda, con buena parte del contenido destrozado y para tirar. Para denunciarles. Nunca jamás. Lo desaconsejo a todos.
Miguel Angel Pérez Peña
Local Guide ・64 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Pésimo servicio telefónico, es una centralita y un trato personal en las instalaciones muy bueno,la puntualidad como cualquier empresa de transporte, unas veces perfecto y otras un desastre.
Luis A
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Ya es la segunda vez. Dicen que han pasado a las 11:00 y es mentira, esto es un despacho profesional y está abierto de 9:00 a 20:00.
Lucía Quintana
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Impresentables los de atención al cliente. No dejan hablar y cuando escuchan lo que no quieren oir TE CUELGAN.
Luis Gutiérrez Fernández
8 reseñas
⭐ Hace 5 meses
La peor compañía de cualquier sector que conozco, dicen que te encontrabas ausente en el domicilio cuándo es totalmente falso, y luego los siguientes días te dicen que «vamos a entregar hoy el pedido», y pueden pasar 3 o 4 días hasta que llega, y en cada uno de ellos te mandan el mismo correo de que te lo van a entregar en ese día
yu fr
Local Guide ・104 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Atención telefónica Mila o peor Repartidores no pasan ni dejan aviso Un desastre
MJOSE S G
Local Guide ・37 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Buena atención al cliente en la nave central
Ruben Biker
Local Guide ・27 reseñas
⭐ Hace 8 meses
EL PEOR SERVICIO DE REPARTO QUE CONOZCO, PÉSIMO, CARO Y ADEMAS MENTIROSOS, YA QUE TE CONFIRMAN UNA ENTREGA EN DIA Y HORA Y NO LO CUMPLEN, CUANDO TE MANDAN 2 O 4 PAQUETES ( EJEMPLO PEDIDO DE NEUMATICOS ) CASI SIEMPRE PIERDEN ALGUNO , Y PARA COLMO LLAMAS POR TELEFONO SE PONE UNA OPERADORA AUTOMATIZADA Y NO TE SOLUCIONA EL PROBLEMA
Patricia Argueso
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Una vergüenza , dos semanas y sigo sin recibir mi pedido De amazon. Indicas claramente la franja horaria en la que deseas recibir el pedido y se la pasan por el forro . Ni llaman para concertar otra cita ni nada. Lamentable.
Luis Maria Cruz
Local Guide ・55 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Buen servicio y rápido
Esther Miguel Dosal
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Pésima atención telefónica al cliente. Te atiende una locución que para más colmo no te informa del estado de tu pedido por no tener cuenta con Seur.
Víctor Manuel
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Servicio lamentable. No cogen el teléfono, el sistema automatico de centralita no permite gestionar los envios, no tengo ningun mensaje en el movil. Es decir, mi paquete esta secuestrado sin poder saber nada. Finalmente tendré que ir a la delegación a recogerlo. Así no señores!!!!