Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Palencia
Calle Sevilla, 33, 34004 Palencia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur
Ángel SG
Local Guide ・201 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace una semana
¡Buen servicio! Muy buen trato ante una incidencia que tuve por un error en la dirección.
Isabel Ramos Sanz
Local Guide ・20 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ hace 23 horas
Buen servicio y muy rápido. Los repartidores son muy amables
M Llamas
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace una semana
¡Es la peor agencia de transportes de Palencia! Lo mejor que les puede pasar es que nunca deban de tratar con ellos. Su desprecio al cliente y a la mercancía que transportan es absoluto. Su falta de profesionalidad es vergonzosa. Su repartidor en la zona centro es una persona muy maleducada que deja los paquetes en las tiendas que le viene bien para que los clientes vayan a por ellos, en vez de llevárselos a sus domicilios. Si protestas, te amenaza con no subirtelos a tu casa aunque ese sea su trabajo. La mercancía la tratan fatal y tienen por costumbre decir que no estas en tu domicilio, para que te tengas que desplazar a sus instalaciones a recoger tu paquete. ¡Eviten a Seur Palencia a toda costa, se ahorrarán disgustos!
Beatriz Pérez
1 reseña
⭐ Hace 4 semanas
Menuda vergüenza pone que el envío llega entre la 13:00 y las 14:00, son las 15:30 y no ha aparecido nadie, te obligan a llamar a un 902, después de 5 minutos con el teléfono la única información que te dan es exacta a la que pone en el email, es imposible hablar con una persona y saber donde está el envío que estoy esperando.
Mariano Fernandez Fernandez
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Pésimo servicio en Guardo. Si la da la gana te lo entrega, sino te manda mensaje la central de que no has estado en casa (cuando siempre hay alguien) y para el día siguiente.
ROSA ANA Marcos
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
SERVICIO LAMENTABLE. El problema es que, desgraciadamente, cuando haces un pedido on line muchas veces no puedes elegir la empresa, y tienes que lidiar con gente como ésta. Llevan los pedidos cuando quieren, te hacen ir a su oficina si tienes prisa y si se trata de recogidas, «dicen que van» pero jamás contactan para concertar la entrega….con la cantidad de empresas de hay en España que trabajan bien!
David García Quintana
Local Guide ・183 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy eficientes. Nunca me han perdido un paquete. El dia antes me mandan un email avisando de un envio. Si no estoy en casa el mensajero me llama al movil. No se puede pedir mas.
lioera .
11 reseñas
⭐ Hace un mes
Uno de los repartidores que tienen es un jeta y un maleducado deja el paquete donde se le pone los co…Ni te avisa ni nada y no es nada nuevo por desgracia
M0ntY
Local Guide ・7 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buena atención.
fg perezpit
19 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Imposible hablar con ellos. Asta hoy no e tenido ninguna pega ya que siempre e utilizado el punto de entrega más cercano. Esta vez necesitaba que el paquete llegara directamente a mi casa, a sonado e timbre y a dado la casualidad de que estaba justo al lado haciendo las tareas de casa, e tardado unos 15 segundos en contestar y hay ya no había nadie. Que pasa que hace frío para esperar al telefonillo? Cada uno tiene lo suyo en su puesto de trabajo y no por ello dejamos de hacerlo. La gente paga sus envíos y sobre todo si son urgentes o 24h me da igual como lo llaméis. Pero haced vuestro trabajo.
Raul Gonzalez
Local Guide ・26 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Solo he tenido problemas con ellos una vez. Las demás buena entrega, y si he tenido que ir a por ello muy amables. Incluso a veces me lo han entregado antes de la fecha prevista lo que agradezco. Lo único malo es que su ubicación es bastante mala si no tienes coche y tienes que ir andando a por algún paquete…
Sonia
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Servicio de mensajería pésimo. Dicen que pasan por tu domicilio y es mentira.En mi caso repartidor maleducado y prepotente.(Numero de repartidor:11).Me voceó por tlf y me colgó. Con la cantidad de empresas que hay en España no se como alguien sigue confiando en ellos.Y con la cantidad se gente competente y con ganas de trabajar no entiendo como contratan a personas así.
Vivi A. M
Local Guide ・7 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Muy mal servicio en general. Te mandan mensaje de que van a ir tal día estás tú esperando en casa y a última hora del día te mandan un mensaje diciendo que no estabas en casa cuando es mentira, eso si te dan la facilidad de ir tu a la oficina a buscar tu paquete
Juan Carlos Benito
Local Guide ・87 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Transporte rápido
JonatanRubioVideoWeb
4 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Como siempre con SEUR. Dicen que no han podido entregar porque no estabas y es mentira. No pasan. Siempre igual. Sin posibilidad de llamar a la central en Palencia para preguntar por el envío o cambiar el teléfono. Mal muy mal todo
Esther Londres
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Pésimo. A pesar de que al gestionar la entrega te permite elegir la franja horaria ellos pasan siempre a la misma hora, si es que pasan pq tb he estado alguna vez esperando y luego aparece el aviso perp el timbre ni ha sonado que , de lógica, si es por trabajo no vas a estar. Imposible contactar por teléfono.
M
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Una empresa lamentable y poco profesional. Hoy han pasado a dejarme un paquete y en vez de llamarme al ver que no estoy en el domicilio, el mensajero ha tenido la idea de dejarlo en casa de una vecina de mi misma calle sin avisar. Afortunadamente la vecina me ha notificado que ha recibido el paquete pero si no hubiese sido así y hubiese decidido quedárselo, adiós mercancía y adiós dinero. Me parece que esto sólo lo hace una empresa de reparto lamentable y poco profesional.
Olaia Rivero
Local Guide ・6 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Les pongo 1 estrella por que no puedo ponerles menos. Han «intentado» la entrega una vez sin notificar que estaba en reparto y al no estar en casa directamente lo han devuelto a worten. Incompetentes. Un desastre no hay manera de hablar con seur palencia. Reclamación puesta en consumo y en la ocu.
Ruth Fernández
7 reseñas
⭐ Hace 9 meses
En todas las entregas me pasa lo mismo, no encuentran la dirección, no llaman al teléfono de contacto y ponen que no estábamos en casa. Llamas a la central de Palencia y no te cogen el teléfono, ahora mismo llevo 35 minutos esperando. Eso sí, a la empresa a la que hice el pedido si les cogen el teléfono en menos de 5 minutos….
Diana Rojo López
1 reseña
⭐ Hace un mes
Peor imposible ,cada vez peor,lo mejor es llamar a la empresa del producto adquirido para que lo tomen en cuenta lo de esta empresa repartidora Por
Raúl Guadián Delgado
29 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Imposible hablar con la compañía de transporte «urgente» que no repite una entrega el mismo día, tampoco funciona los sábados y a la que resulta IMPOSIBLE contactar por teléfono. Resulta muy placentero que no te llegue nada a través suyo.
David Merino Pedrosa
Local Guide ・36 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Dicen que no estabas en casa y es mentira…retrasan deliberadamente la recepción de tus envíos para obligarte a recogerlos en su sede y no gastar gasoil. Cuando te mandan un electrodoméstico por esta mensajería se niegan a subirlo a tu casa aunque eso no salga en las condiciones generales del envío.En general son una panda de si vergüenzas…
Ivan GuAdian
1 reseña
⭐ Hace una semana
Deficiente en todos sus aspectos
Angel Antolín Buey
5 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Muy mal. Pésimo servicio. Mandan SMS diciendo que pasarán de tal hora a tal hora. Como no estaba en casa no lo pude comprobar. Por la tarde llega SMS para concretar entrega. Les digo un horario y me dicen que es muy difícil. Al día siguiente no se presentan a la hora dicha y mandan otro SMS para el horario que a ellos les viene bien. Total que me tocó ir a la oficina a por el paquete. Es la tercera vez que tengo problemas con Seur. En lo sucesivo encargaré mis compras por otra agencia más seria o por correos.
Brad Pit
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
No me extraña que mi paquete no me lo entreguen, o me diga el mensajero que no le da tiempo a llegar( cercera de pisuerga, palencia), si esta mas preocupado en repartir paquetes de otra empresa
Beto A
Local Guide ・34 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Buen café y mejor servicio.
Dario
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Una pesadilla, nulo servicio, no atienden el teléfono.,nula comunicación.Dicen que han hecho una entrega y ni han pasado.Despues de 15 días, no sé donde esta mi mercancia después de reclamar .Utilizarés sociales y otros medios,para que se sepa el trato que dan .
José I Cuende
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Han reprogramado un envío sin haber intentado hacer le entrega. No es serio.
Emil Balachev
14 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Nunca llega
susana pastor
Local Guide ・95 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Demasiado caro para enviar un paquete de 4 kg por casi 25 € no merece la pena
S González
Local Guide ・20 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Dicen que han venido a dejar el paquete y aquí no ha llamado nadie a la puerta. Ya me ha pasado varias veces. Y a la hora q dicen haber estado, he estado en casa.
JOSE IGNACIO MONDRAGON
1 reseña
⭐⭐ Hace 8 meses
El día 13 de agosto nos presentamos en SEUR Palencia para preguntar si podrían enviar unas llaves a Benasque (Huesca) a primera hora, el día siguiente. Nos comentaron que a las 10 horas no era posible pero nos garantizaron que para las 11 horas estaría sin falta, con total certeza. El día 14/08/18 a las 11:10 el destinatario me llama de Benasque diciéndome que allí no había aparecido nadie. Hacia las 11:20 llamo a SEUR, hablo con una centralita automática que no me soluciona nada. Llamo a los teléfonos de SEUR Huesca y Palencia y me salta la misma máquina de la centralita. Finalmente, como empresa, me cuelo y consigo hablar con un operador que me dice que enviarán una notificación al repartidor. En vista de que la entrega no se producía vuelvo a llamar hacia las 12:00 y las 13:00 y me dicen que enviarán sendas notas al repartidor. Viendo que me siguen sin concretar nada pido a una operadora que se ponga en contacto con Huesca y me dicen que no les es posible, que a ellos, igual que a mí, les salta la centralita y no pueden comunicar con ninguna delegación. Perplejidad absoluta. Al comprobar que no adelantaba nada por esa vía me acerco a SEUR Palencia hacia las 13:40, les comento el caso (sin decirles nada me piden el nº de cuenta para proceder al abono), consiguen hablar con Huesca y nos comentan que para las 14:30 harán la entrega. Al final, las llaves se entregaron hacia las 17:30 horas. El destinatario tuvo que esperar 6 horas y media tirado en la calle en la puerta del edificio donde se debía efectuar la entrega. Pero aquí no acaba todo, el abono no llegaba por lo que tuvimos que acercarnos a reclamarlo a mediados de septiembre. Al poco recibimos el abono pero…sorpresa!!! sólo el 50 %. El descontento ha sido total por el compromiso no cumplido, la carente y deficiente comunicación con SEUR, y la indemnización recibida.
Sandra N
Local Guide ・26 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Mejor acudir directamente que por telefono, despues de tres llamadas tuve que colgar sin conocer el estado del envio