Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Oviedo
Calle Tito Bustillo, 6, 33012 Oviedo, Asturias
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Oviedo
C C
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Unos sinvergüenzas.Dicen que pasaron a entregar y es mentira. No te llaman para avisarte de la hora de entrega.Es imposible contactar con ellos telefónicmente. El teléfono de atención al cliente dice que no eres cliente.No contraté yo el envío pero soy el destinatario y algo tendré que decir.Lleva cuatro días de retraso y sin noticia.Me enviaron un sms ayer a las 14.58 de que volvían ( es un decir ,porque no vinieron) por la tarde y sin noticias.E
Carmen
7 reseñas・1 foto
⭐ Hace 6 meses
Servicio pésimo. Quedan de pasar a una hora y no lo hacen o pasan a otra. Llamo al servicio de atención al cliente varias veces y no te atienden o te dicen que ya está para recoger por tu cuenta en el sitio que ellos disponen sin que te lo hayan comunicado. Este teléfono se corta a los pocos minutos sin acabar de poner tu queja, encina de ser un 902 porque los teléfonos fijos dicen que son para abonados.
Verhovensky .
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Una auténtica basura de compañía que no entrega a tiempo un envío ni guarda control alguno sobre los paquetes. Mención especial al lamentable servicio de atención al cliente, que te arrincona enfrentándote a una voz robótica de respuestas genéricas limitadas, y a su «rastreador», que miente sobre el estado de tu envío.
Baquez Photography
4 reseñas・7 fotos
⭐ Hace 4 meses
No le pongo menos estrellas porque no se puede. Quedo con el repartidor a una hora y pasa antes. Y ahora tengo que ir yo a por el paquete. Esto es una estafa… que uno paga por un servicio y al final termina con un problema. Para colmo de males tiene un 902 para atender a los clientes y te ponen una máquina, ni siquiera porque pagas la llamada tienen la decencia de poner a una persona al telf. LO DICHO UNA ESTAFA ESTOS DE SEUR.
Carmen Canel Álvarez
Local Guide ・33 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 2 semanas
Es un completo desastre No se preocupan de llevarte la mercancía en otro momento si no estás. Después les llamas a un 902 y te tienen un montón de tiempo para nada.
jovino gutierrez
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Casi siempre te dicen que no estás en casa. O no saben picar o pillan mal las direcciones. ( la otra opción es que te manda el mensaje de que no hay nadie en casa y ni pasan ).
Fran Morote
Local Guide ・28 reseñas・1 foto
⭐ Hace 3 meses
Lo peor de lo peor, ineficaces, te dejan tirado para recoger los paquetes(que la gente trabajamos) el repartidor un impresentable, atención nula, mentirosos, faltan a su palabra, inventa que van a tu casa, y es mentira….. Vamos el peor servicio de mensajería de Oviedo Nunca tuve problemas con seur hasta que me mudé a Oviedo. Desde entonces cada vez que pido algo intento que el envío nunca sea por seur, porque sino ya se que me va a dar problemas
Mari Luz López Ortiz
Local Guide ・45 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
Nunca más contrataré sus servicios. Me perdieron el paquete. Localizarlo me costó más de 24 euros en llamadas a esta empresa nefasta.
Xulio Alberto Rodríguez Fernández
17 reseñas
⭐ Hace 4 meses
No te llaman, pasan cuando les da la gana a pesar de que indico que TRABAJO como todo dios. Viene de UK, y el seguimiento no me deja solictar para mi envío el reparto inteligente. Llamas a la oficina donde SIEMPRE ACABAS YENDO (su almacén en Asturias) y resulta que tras un rato se cuelga porque no eres socio. Llamas al 902 y tras un rato de tarifar te dicen que han acordado nuevo reparto con cliente. ¿CUANDO, CON QUIEN?. Y mientras, mi paquete viajando por oviedo 3 veces. Y tendré que mandar a mi familia, pero ya lo habrán mandado a reparto una 4º claro. Cada año peor, ya les he puesto una queja frente a la empresa, ya que estoy pagando una pasta por envío desde Birmingham de piezas de coche. Y otras veces, recogiendo las piezas en medio de Oviedo con el repartidor subido a la acera y diciendo que «ya me marchaba que has tardado». Nunca más
Sonia Cabal
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Ningún paquete llega cuando te dicen en el correo que va llegar. mal no lo siguiente
Lorena Garcia Perez
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
UN DESASTRE DE SERVICIO. Pides y pagas por un envío A DOMICILIO. Después de 3 días te mandan un correo diciendo que el pedido está «En reparto», estás todo el día en casa esperando por él y NO LLEGA. Al día siguiente sigues esperando y nada, ni una llamada, ni pican al timbre, ni pasa ningún camión de la compañía… y de repente te llega un SMS y te dicen que LO HAN DEJADO EN UNA TIENDA DE CONVENIENCIA!!!! Y por mi domicilio NADIE ha venido a picar, ni han llamado antes para avisar ni NADA DE NADA! Si pagas para que te lo envíen a domicilio NO ES NORMAL que te lo dejen en una tienda sin tu permiso y encima sin avisarte. OS TENDRÍA QUE DAR VERGÜENZA!! UN SERVICIO FATAL, PÉSIMO!!
Lourdes Glez
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Es de lo más pésimo que he visto nunca y van cada año a peor. Hice varios pedidos a través de Amazon hace pocos días, sólo uno de ellos lo enviaban a través de Seur. Todos los que enviaban a través de Correos Express ya están en mi poder, el de Seur, que fue el primero que hice antes que el resto, nada. Pasaron ayer a dejármelo pasadas las 18 horas, estaba trabajando. No enviaron el SMS avisando de la franja horaria aproximada a la que pasarían como han hecho en anteriores ocasiones, recibo un SMS a las 20 horas avisando que estuve ausente y con un enlace de su página para seguir el estado del pedido. Sigo el enlace esta mañana e introduzco los datos que me dejaron en el SMS. Veo que el envío vuelve a estar en reparto desde las 8:28 de la mañana. Temiendo que van a volver a dejármelo en la misma franja horaria del día que estuve ausente (porque son así de lumbreras, ya me ha pasado lo mismo en otras ocasiones) intento activar las opciones que suelen poner de dejar en pickinpack pero para mi envío parecía no estar disponible. Llamo a un número fijo que tenía de la última vez que les llamé para avisar como en otras ocasiones de que si hoy no me encuentran en casa de nuevo, lo dejen ya mañana en el PickinPack más cercano. En ese número me dicen que como no soy cliente de ellos no me pueden atender por allí, me notifican el 902 para que llame allí. Llamo al 902 sabiendo que me voy a dejar un buen dinero en esa llamada. Después de tenerme no sé cuántos minutos apretando números y diciendo SI o NO, me notifican que mi pedido está en reparto desde las 8:28 y que me llegará a lo largo del día; o sea, me cuentan exactamente lo mismo que ya sé por el seguimiento que hice a primera hora de la página web. No sólo no me pasan con nadie para poder notificar lo que necesito, sino que me piden opinión del 1 al 5, por supuesto marqué el 1 (marqué el 0, pero no lo contempla como opción) Se me escapa una frase malsonante después de puntuar. Luego me piden que argumente la razón de tan baja puntuación, me pongo a explicar lo que necesitaba y en pocos segundos, me cortan la llamada a mitad de mensaje. Dinero tirado a la basura literalmente. Sigo a lo mío en casa, bastante cabreada. Descubro que me llamaron 2 veces de un número local (Oviedo) y no pude atenderlo (Razones fisiológicas urgentes) Veo que es un número diferente al que llamé al principio y que me decía que tenía que ser cliente para atenderme. Esperanzada, devuelvo la llamada y adivinad… Es Seur, que no sé si escucharon la frase malsonante del cabreo que tenía y me llamaron pero…. Grabación nuevamente, la misma que en los anteriores, apretar botones hasta que te dicen nuevamente que ese número es sólo para clientes que llame al 902. «Grandes» señores de SEUR, ¿Qué sentido tiene que llaméis a través de números en los que luego no se pueden devolver las llamadas? ¿Realmente queréis encontrar a los destinatarios de vuestros envíos? Porque todo apunta a que NO. Para terminar este desahogo… El resto de la mañana me he tomado la molestia de llamar a todas las empresas por las que pido cosas online para decirles que me pierden como cliente y la razón con nombre propio: SEUR. Eso hice ya con Zalando (donde ya llevo 1 año sin pedir por culpa de Seur, pero ahora ya saben la razón) y a Amazon también lo he notificado y a alguna otra más. De ahora en adelante sólo pediré a través de ellos para cosas que no entregue Seur. No me vale la pena cogerme estos cabreos y perder mi tiempo y dinero de esta manera cada vez que pida algo que envíe con este repartidor.
javi sennin
Local Guide ・3 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Dicen que pasan hacer la entrega y es mentira, encima les llamas por teléfono a un 902, te dan 40 vueltas y no solucionas nada, vergonzoso servicio para una supuesta buenas a empresa
Valeria Gavril
3 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Incompetentes, con dirección exacta y completa van y ponen en el aviso que mandaron a través de sms, dirección desconocida. En mi caso se trata de un envío desde Bilbao del Consulado Rumano, me cobran por un mísero sobre 21 euros, para que luego tenga que ir yo a buscarlo a la oficina. Digo yo que por lo que cobran, podrían haber hecho una llamada para confirmar dirección y presencia ya que a las 12 del mediodía la gente normalmente no está en casa. Gracias por nada Seur!
Mariyana Naydenova
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Muy mal.No pasaron a la hora i no poedo encontrar mi paquete.No hay telefono en Oviedo.Un desastre
Vladimir Vivas
5 reseñas・6 fotos
⭐ Hace 6 meses
Estoy de acuerdo con todos los comentarios, me ha sucedido cada una de las experiencias de todos con SEUR, es fatal, me hago una pregunta ¿Cuándo cerrarán esa empresa? por DHL, MRW, Correo Express, Correos llega rápido. Recomiendo clickline
Alberto Rodriguez
1 reseña
⭐ Hace 8 meses
Su sistema telefónico interactivo es totalmente ineficiente y no es posible hablar con nadie para cambiar la hora de entrega. MI pedido tenia fecha de entrega el 13/08/18 y al final tuve que ir a recogerlo el 20/08/18. Si puede ser, evite que le envíen sus pedidos por Seur. Veo que todas la opiniones son negativas excepto dos o tres que seguro son de empleados de la empresa. Busquen en Internet opiniones acerca de esta empresa y podrán comprobar que no soy el único. ¿Qué fue de aquellos tiempos en los que Seur era un referente?
Lara Vega
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Una auténtica basura de servicio.
Verónica Magdalena Menéndez
1 reseña・11 fotos
⭐ Hace 4 meses
Son unos incompetentes, no pasan a dejar los pedidos y luego dicen que el destinatario estaba ausente…. 😏
Elena Fernández
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Un desastre de compañía. Llevo una semana esperando paquetes..al no estar en casa te dan un enlace para que concretes entrega y no funciona. Es imposible contactarlos por teléfono y local tampoco tienen. La unica compañía que no te contacta por teléfono para concretar si no estas en el domicilio. Que cosas…con las otras agencia de transporte nunca hay problemas de entrega pero con seur siempre pasa algo… cansada de ellos. Son unos impresentables.
Barbara Garcia Sanchez
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Desastroso, hoy el repartidor se fue antes de llegar al telefonillo. Siempre que pido con ellos hay problemas.
Brakeza 3D
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Una verguenza, después de mandarme 3 emails diciendo q se pasarían a repartir el paquete en unos determinados horarios.. 4 días prácticamente sin salir de casa y no se presenta NADIE, 5 llamadas al 902 … Y SIGO SIN MI PAQUETE ah y en el 902 me dicen los operadores superbordes que me registre en la web .. porque no puedo poner – infinito estrellas LO PEOR