Seur Oviedo

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Oviedo

Calle Tito Bustillo, 6, 33012 Oviedo, Asturias

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Oviedo


C C

4 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 2 meses

Unos sinverg√ľenzas.Dicen que pasaron a entregar y es mentira. No te llaman para avisarte de la hora de entrega.Es imposible contactar con ellos telef√≥nicmente. El tel√©fono de atenci√≥n al cliente dice que no eres cliente.No contrat√© yo el env√≠o pero soy el destinatario y algo tendr√© que decir.Lleva cuatro d√≠as de retraso y sin noticia.Me enviaron un sms ayer a las 14.58 de que volv√≠an ( es un decir ,porque no vinieron) por la tarde y sin noticias.E

Carmen

7 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź¬†Hace 6 meses

Servicio pésimo. Quedan de pasar a una hora y no lo hacen o pasan a otra. Llamo al servicio de atención al cliente varias veces y no te atienden o te dicen que ya está para recoger por tu cuenta en el sitio que ellos disponen sin que te lo hayan comunicado. Este teléfono se corta a los pocos minutos sin acabar de poner tu queja, encina de ser un 902 porque los teléfonos fijos dicen que son para abonados.

Verhovensky .

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 4 meses

Una aut√©ntica basura de compa√Ī√≠a que no entrega a tiempo un env√≠o ni guarda control alguno sobre los paquetes. Menci√≥n especial al lamentable servicio de atenci√≥n al cliente, que te arrincona enfrent√°ndote a una voz rob√≥tica de respuestas gen√©ricas limitadas, y a su «rastreador», que miente sobre el estado de tu env√≠o.

Baquez Photography

4 rese√Īas„ÉĽ7 fotos

‚≠ź¬†Hace 4 meses

No le pongo menos estrellas porque no se puede. Quedo con el repartidor a una hora y pasa antes. Y ahora tengo que ir yo a por el paquete. Esto es una estafa… que uno paga por un servicio y al final termina con un problema. Para colmo de males tiene un 902 para atender a los clientes y te ponen una m√°quina, ni siquiera porque pagas la llamada tienen la decencia de poner a una persona al telf. LO DICHO UNA ESTAFA ESTOS DE SEUR.

Carmen Canel √Ālvarez

Local Guide „ÉĽ33 rese√Īas„ÉĽ2 fotos

‚≠ź¬†Hace 2 semanas

Es un completo desastre No se preocupan de llevarte la mercancía en otro momento si no estás. Después les llamas a un 902 y te tienen un montón de tiempo para nada.

jovino gutierrez

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Casi siempre te dicen que no estás en casa. O no saben picar o pillan mal las direcciones. ( la otra opción es que te manda el mensaje de que no hay nadie en casa y ni pasan ).

Fran Morote

Local Guide „ÉĽ28 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Lo peor de lo peor, ineficaces, te dejan tirado para recoger los paquetes(que la gente trabajamos) el repartidor un impresentable, atenci√≥n nula, mentirosos, faltan a su palabra, inventa que van a tu casa, y es mentira….. Vamos el peor servicio de mensajer√≠a de Oviedo Nunca tuve problemas con seur hasta que me mud√© a Oviedo. Desde entonces cada vez que pido algo intento que el env√≠o nunca sea por seur, porque sino ya se que me va a dar problemas

Mari Luz López Ortiz

Local Guide „ÉĽ45 rese√Īas„ÉĽ1 foto

‚≠ź¬†Hace un mes

Nunca más contrataré sus servicios. Me perdieron el paquete. Localizarlo me costó más de 24 euros en llamadas a esta empresa nefasta.

Xulio Alberto Rodríguez Fernández

17 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 4 meses

No te llaman, pasan cuando les da la gana a pesar de que indico que TRABAJO como todo dios. Viene de UK, y el seguimiento no me deja solictar para mi env√≠o el reparto inteligente. Llamas a la oficina donde SIEMPRE ACABAS YENDO (su almac√©n en Asturias) y resulta que tras un rato se cuelga porque no eres socio. Llamas al 902 y tras un rato de tarifar te dicen que han acordado nuevo reparto con cliente. ¬ŅCUANDO, CON QUIEN?. Y mientras, mi paquete viajando por oviedo 3 veces. Y tendr√© que mandar a mi familia, pero ya lo habr√°n mandado a reparto una 4¬ļ claro. Cada a√Īo peor, ya les he puesto una queja frente a la empresa, ya que estoy pagando una pasta por env√≠o desde Birmingham de piezas de coche. Y otras veces, recogiendo las piezas en medio de Oviedo con el repartidor subido a la acera y diciendo que «ya me marchaba que has tardado». Nunca m√°s

Sonia Cabal

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 2 meses

Ning√ļn paquete llega cuando te dicen en el correo que va llegar. mal no lo siguiente

Lorena Garcia Perez

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 7 meses

UN DESASTRE DE SERVICIO. Pides y pagas por un env√≠o A DOMICILIO. Despu√©s de 3 d√≠as te mandan un correo diciendo que el pedido est√° «En reparto», est√°s todo el d√≠a en casa esperando por √©l y NO LLEGA. Al d√≠a siguiente sigues esperando y nada, ni una llamada, ni pican al timbre, ni pasa ning√ļn cami√≥n de la compa√Ī√≠a… y de repente te llega un SMS y te dicen que LO HAN DEJADO EN UNA TIENDA DE CONVENIENCIA!!!! Y por mi domicilio NADIE ha venido a picar, ni han llamado antes para avisar ni NADA DE NADA! Si pagas para que te lo env√≠en a domicilio NO ES NORMAL que te lo dejen en una tienda sin tu permiso y encima sin avisarte. OS TENDR√ćA QUE DAR VERG√úENZA!! UN SERVICIO FATAL, P√ČSIMO!!

Lourdes Glez

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 4 meses

Es de lo m√°s p√©simo que he visto nunca y van cada a√Īo a peor. Hice varios pedidos a trav√©s de Amazon hace pocos d√≠as, s√≥lo uno de ellos lo enviaban a trav√©s de Seur. Todos los que enviaban a trav√©s de Correos Express ya est√°n en mi poder, el de Seur, que fue el primero que hice antes que el resto, nada. Pasaron ayer a dej√°rmelo pasadas las 18 horas, estaba trabajando. No enviaron el SMS avisando de la franja horaria aproximada a la que pasar√≠an como han hecho en anteriores ocasiones, recibo un SMS a las 20 horas avisando que estuve ausente y con un enlace de su p√°gina para seguir el estado del pedido. Sigo el enlace esta ma√Īana e introduzco los datos que me dejaron en el SMS. Veo que el env√≠o vuelve a estar en reparto desde las 8:28 de la ma√Īana. Temiendo que van a volver a dej√°rmelo en la misma franja horaria del d√≠a que estuve ausente (porque son as√≠ de lumbreras, ya me ha pasado lo mismo en otras ocasiones) intento activar las opciones que suelen poner de dejar en pickinpack pero para mi env√≠o parec√≠a no estar disponible. Llamo a un n√ļmero fijo que ten√≠a de la √ļltima vez que les llam√© para avisar como en otras ocasiones de que si hoy no me encuentran en casa de nuevo, lo dejen ya ma√Īana en el PickinPack m√°s cercano. En ese n√ļmero me dicen que como no soy cliente de ellos no me pueden atender por all√≠, me notifican el 902 para que llame all√≠. Llamo al 902 sabiendo que me voy a dejar un buen dinero en esa llamada. Despu√©s de tenerme no s√© cu√°ntos minutos apretando n√ļmeros y diciendo SI o NO, me notifican que mi pedido est√° en reparto desde las 8:28 y que me llegar√° a lo largo del d√≠a; o sea, me cuentan exactamente lo mismo que ya s√© por el seguimiento que hice a primera hora de la p√°gina web. No s√≥lo no me pasan con nadie para poder notificar lo que necesito, sino que me piden opini√≥n del 1 al 5, por supuesto marqu√© el 1 (marqu√© el 0, pero no lo contempla como opci√≥n) Se me escapa una frase malsonante despu√©s de puntuar. Luego me piden que argumente la raz√≥n de tan baja puntuaci√≥n, me pongo a explicar lo que necesitaba y en pocos segundos, me cortan la llamada a mitad de mensaje. Dinero tirado a la basura literalmente. Sigo a lo m√≠o en casa, bastante cabreada. Descubro que me llamaron 2 veces de un n√ļmero local (Oviedo) y no pude atenderlo (Razones fisiol√≥gicas urgentes) Veo que es un n√ļmero diferente al que llam√© al principio y que me dec√≠a que ten√≠a que ser cliente para atenderme. Esperanzada, devuelvo la llamada y adivinad… Es Seur, que no s√© si escucharon la frase malsonante del cabreo que ten√≠a y me llamaron pero…. Grabaci√≥n nuevamente, la misma que en los anteriores, apretar botones hasta que te dicen nuevamente que ese n√ļmero es s√≥lo para clientes que llame al 902. «Grandes» se√Īores de SEUR, ¬ŅQu√© sentido tiene que llam√©is a trav√©s de n√ļmeros en los que luego no se pueden devolver las llamadas? ¬ŅRealmente quer√©is encontrar a los destinatarios de vuestros env√≠os? Porque todo apunta a que NO. Para terminar este desahogo… El resto de la ma√Īana me he tomado la molestia de llamar a todas las empresas por las que pido cosas online para decirles que me pierden como cliente y la raz√≥n con nombre propio: SEUR. Eso hice ya con Zalando (donde ya llevo 1 a√Īo sin pedir por culpa de Seur, pero ahora ya saben la raz√≥n) y a Amazon tambi√©n lo he notificado y a alguna otra m√°s. De ahora en adelante s√≥lo pedir√© a trav√©s de ellos para cosas que no entregue Seur. No me vale la pena cogerme estos cabreos y perder mi tiempo y dinero de esta manera cada vez que pida algo que env√≠e con este repartidor.

javi sennin

Local Guide „ÉĽ3 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 semanas

Dicen que pasan hacer la entrega y es mentira, encima les llamas por teléfono a un 902, te dan 40 vueltas y no solucionas nada, vergonzoso servicio para una supuesta buenas a empresa

Valeria Gavril

3 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 7 meses

Incompetentes, con dirección exacta y completa van y ponen en el aviso que mandaron a través de sms, dirección desconocida. En mi caso se trata de un envío desde Bilbao del Consulado Rumano, me cobran por un mísero sobre 21 euros, para que luego tenga que ir yo a buscarlo a la oficina. Digo yo que por lo que cobran, podrían haber hecho una llamada para confirmar dirección y presencia ya que a las 12 del mediodía la gente normalmente no está en casa. Gracias por nada Seur!

Mariyana Naydenova

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 5 meses

Muy mal.No pasaron a la hora i no poedo encontrar mi paquete.No hay telefono en Oviedo.Un desastre

Vladimir Vivas

5 rese√Īas„ÉĽ6 fotos

‚≠ź¬†Hace 6 meses

Estoy de acuerdo con todos los comentarios, me ha sucedido cada una de las experiencias de todos con SEUR, es fatal, me hago una pregunta ¬ŅCu√°ndo cerrar√°n esa empresa? por DHL, MRW, Correo Express, Correos llega r√°pido. Recomiendo clickline

Alberto Rodriguez

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 8 meses

Su sistema telef√≥nico interactivo es totalmente ineficiente y no es posible hablar con nadie para cambiar la hora de entrega. MI pedido tenia fecha de entrega el 13/08/18 y al final tuve que ir a recogerlo el 20/08/18. Si puede ser, evite que le env√≠en sus pedidos por Seur. Veo que todas la opiniones son negativas excepto dos o tres que seguro son de empleados de la empresa. Busquen en Internet opiniones acerca de esta empresa y podr√°n comprobar que no soy el √ļnico. ¬ŅQu√© fue de aquellos tiempos en los que Seur era un referente?

Lara Vega

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Una auténtica basura de servicio.

Verónica Magdalena Menéndez

1 rese√Īa„ÉĽ11 fotos

‚≠ź¬†Hace 4 meses

Son unos incompetentes, no pasan a dejar los pedidos y luego dicen que el destinatario estaba ausente…. ūüėŹ

Elena Fern√°ndez

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 7 meses

Un desastre de compa√Ī√≠a. Llevo una semana esperando paquetes..al no estar en casa te dan un enlace para que concretes entrega y no funciona. Es imposible contactarlos por tel√©fono y local tampoco tienen. La unica compa√Ī√≠a que no te contacta por tel√©fono para concretar si no estas en el domicilio. Que cosas…con las otras agencia de transporte nunca hay problemas de entrega pero con seur siempre pasa algo… cansada de ellos. Son unos impresentables.

Barbara Garcia Sanchez

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 7 meses

Desastroso, hoy el repartidor se fue antes de llegar al telefonillo. Siempre que pido con ellos hay problemas.

Brakeza 3D

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 7 meses

Una verguenza, despu√©s de mandarme 3 emails diciendo q se pasar√≠an a repartir el paquete en unos determinados horarios.. 4 d√≠as pr√°cticamente sin salir de casa y no se presenta NADIE, 5 llamadas al 902 … Y SIGO SIN MI PAQUETE ah y en el 902 me dicen los operadores superbordes que me registre en la web .. porque no puedo poner – infinito estrellas LO PEOR