Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Móstoles-Alcorcón
Calle Polvoranca, 130, 28923 Alcorcón, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Móstoles-Alcorcón
Estefania Rodriguez
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
De las peores empresas de reparto (si es que hay una buena). Siempre que pido algo por internet y son ellos los que reparten la dirección está incompleta y al final tengo que ir a un punto de recogida. Muy curioso
Cristina Alfaro Iznaola
6 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Les pongo una estrella porque no deja no poner ninguna. Aviso esta mañana a la sede de que no voy a estar a la hora que han establecido de entrega y me dicen que lo sienten pero que no diga que lo entreguen hoy en la sede porque no me lo van a dar… Que ya si eso el lunes. Me pasan con la secretaria que controla los envíos y me dice que avisara al repartidor pero que depende de la buena voluntad de él… Debe de ser que no la ha tenido porque ni me han avisado ni ha intentado entregarlo… Una vergüenza
Manu R
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No puedo entender como una empresa que era líder en su sector ha caído de este modo. Solicite una recogida para entrega al día siguiente, nadie vino a por el paquete y encima me mandan un correo diciendo que han venido y no había nadie. Llamé en varias ocasiones y me dijeron que llevara el paquete ala sucursal de las Rozas. Al llegar allí, cual fue mi sorpresa que la agencia ya no existía, Tuve que buscar otra empresa pagando otra vez para que el paquete llegara el día siguiente. He solicitado el reembolso y no hacen ni caso. Esta claro que esta empresa viendo las opiniones es crónica de una muerte anunciada…
Radostina Georgieva
1 reseña
⭐ Hace una semana
Creía que MRW son lo peor pero me equivocaba. Lo peor son SEUR! Me han mandado sms dos días seguidos que estaba ausente. Ni se han molestado en ponerse en contacto conmigo. No puedes poner reclamación en su web si no has contratado un servicio con ellos. Encima que no te entregan el paquete y te ofrecen pocas oficinas que te pillan muy lejos, te ponen un teléfono 902 para que te cobren. Lo peor de lo peor!
Maribel Cabado
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No he salido de casa en todo el día, han puesto la entrega entr 13,15 y 14, 15.son las 17,51 y no han aparecido. Llamas al 902 y no solucionas nada. Intentas llamar a otros teléfonos y más de lo mismo.NO Valoran Ni Respetan el tiempo de los demás
Isabel Heredero
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Han entregado sin consentimiento mi paquete en otra direccion y no han dejado ni un aviso. He tenido que llmar a 3 tiendas hasta que me han pasado con central para localizarlo y no saben darme mas explicacion. Unos desgraciados de mucho cuidado. Va a ir una denuncia prontito. No pidais nada por seur
ivan mora
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace un mes
No entregan en la fecha acordada, llamas y te lo coge una maquina que no te da ninguna solucion. Servicio muy lamentable
Joaquín Arellano
3 reseñas
⭐ Hace una semana
Dos dias esperando el paquete que supuestamente está en reparto. Ni aparecen ni dejan aviso y es imposible hablar con ellos. Servicio pésimo. Pondré reclamación.
alberto arribas
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
bueno pues voy a darles mi experiencia con esta gentuza,el dia 14/03/19 me recogen un paquete,el repartidor me da un albaran con mi direccion,el paquete salia desde madrid a malaga eso en un dia llega,lo dejo pasar al lunes,meto el codigo que me mandaron al correo de recogida,me pone que esta echa la recogida y ya esta,ni en camino ni nada,me empiezo alarmar ,miro el codigo que el repartidor me dio del albaran y no corresponde,pongo ese cofigo en la busqueda y me pone que esta en una delegacion internacional,llamo a su famoso numero 902 y nada un contestador sin ninguna solucion,llamo al fijo,me pasan con uno con otro me hacen mandar correos poniendo una reclamacion ,les mando correos con fotos de el albaran,fotos del paquete,de lo que va en el interior y a dia de hoy no son capaces de decirme donde esta el paquete,me dicen que me llamaran no me llaman,y para colmo me dicen que en 21 dias desde la recogida puedo pedir una indemnizacion,como no contrate seguro son 6 € por kg,lo que iba en el paquete tiene un valor de unos 1000€,que se los metan por donde les quepa los 6 € porfavor ayudenme a que esta gente no se salga con la suya y no sigan haciendo este tipo de trabajos para los que yo creo que no estan cualificados,que se metan a ladrones que parece que se les da mejor
Susana Jimenez
Local Guide ・12 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Siempre todo correcto con ellos, es una de mis compañías de mensajería preferidas. Cuando el paquete lo reparte Seur, sé que llegará en la fecha estimada, no como con otras compañías.
Manuel Manzano
Local Guide ・18 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Son la peor empresa de paquetería de la historia. No se como no se les cae la cara de vergüenza.
Manuel Fernández
5 reseñas
⭐ hace 3 días
Dicen que te han intentado dejar el envío y estando en casa y ni llaman. Una vergüenza. Un desastre de empresa
julito julito
Local Guide ・50 reseñas
⭐ Hace un mes
Con seur fatal, su negocio parece estar en hacerte llamar inumerables veces a un 902, he terminado anulando la recogida y buscando otra empresa
Marian Molina
16 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Me a llegado el paquete despues de acordarme hasta de sus abuelos por un mensaje de que no habia sido posible entregarlo y si estaba en el local…asique les e puesto de vuelta y media pero e de decir que si me ha traido el paquete en su dia y bien.
Blanca Figares
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No se para qué te mandan la opción de poder cambiar la hora porque luego hacen lo que quieren. Me ha pasado en dos ocasiones…
Nacho GM
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Llevo toda la mañana esperando un paquete y, en su lugar, me envían un SMS diciendo que no estoy en casa… Edito para contar que el viernes llamé para protestar, me dijeron que enviarían a alguien a recoger el paquete el lunes, y acabo de recibir otro SMS diciendo de nuevo que no estoy en mi domicilio. No sé si todo SEUR funciona así o es la oficina de Alcorcón, pero dan un servicio muy muy malo.
Ana Rodriguez
2 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Muy mala atención al cliente. No dan ninguna solución. Creo que el transportista debería llamar al cliente si este o bien no se encuentra en su domicilio, o hay un error en la dirección etc. Para eso se añade un teléfono de contacto a parte de dirección y demás. Y sólo porque el transportista no me llamo ahora me dan problemas sin solución y de mala manera que te atienden.
Isa Fortea Pozo
Local Guide ・35 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Me han dejado un aviso y la web da un error, llamo por teléfono y me derivan a un 902, pues no me da la gana, sean un poco serios y atiendan en números de teléfono normales. Ya pagó mi factura telefónica todos los meses que no es poco, no tengo porqué pagar más porque su sistema informático este diseñado por mandriles y no funcione. Si quieren tener clientes y que la gente no se vaya con Correos o Correos express que tienen un servicio infinitamente mejor, tanto web como telefónico y de mensajería en general. A ver si se dignan a contactar conmigo porque yo no pienso llamar a un teléfono de pago.
MIAO CHEN
1 reseña
⭐ Hace un mes
No os confieis del horario, cierran a las 21:00 y no a las 21:30.
Javier Rubio Garcia
Local Guide ・28 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No pongo menos estrella porque no se puede, funciona fatal, no lo contratéis nada con ellos, a mi me tenian que traer un movil y siempre decian que no estaba en casa cuando habia dos personas siempre esperando esto, luego puse que lo dejaran en una tienda suya y como estaba llena (cosa que ellos no lo dicen en ka pagina web) lo devolvieron sin decir nada. UNOS CARADURAS
Alex Furukawa
6 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lamentable servicio. Lo mismo que otras reseñas anteriores, que no hay nadie en el domicilio cuando estás esperando el pedido en casa. Será que todos los porteros automáticos están rotos o somos sordos y necesitamos Sonotone. Nunca mas con SEUR.
Ant Barba
Local Guide ・79 reseñas
⭐ hace 5 días
Servicio pésimo, no lo recomiendo en absoluto.
Ramon Carrero
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Vergonzoso.ausente y llevo dos dias esperando sin moverme de casa por baja.Impresentables.Lamentable lo que a sido de Seur.pago por um envio a domicilio y al final tengo que ir yo a la oficina
CHESCO PLAMENOV
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pésimo! Preferí Seur confiando en que me llegue el paquete en 24 horas pagando al maximo, al final tengo que esperar 3 o 4 dias… lo mismo que si pago por envio estándar de Correos… «Llegan» a tu casa y no dejan avisos ni llaman… simplemente se van y tienes que arreglarte por la web… pasandolo fatal hasta que te llegue el pedido…. 🙁
Zeven Reviews
Local Guide ・39 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Muy majo el recepcionista, me ayudo en todo momento.
Blanca Merino González
Local Guide ・21 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Le pongo una estrella porque no se puede poner menos… Comunican la entrega del paquete dentro del horario de tarde pero nunca llegan a entregarlo, envían sms diciendo que no se ha podido entregar por destinatario ausente y yo en mi casa toda la tarde, supuestamente lo mandan de nuevo al día siguiente por la mañana, también estoy en mi casa eseprando pero tampoco hacen entrega del paquete y de nuevo, notifican destinatario ausente… Por lo que ahora tengo que ir yo a la oficina a recogerlo… he estado en mi casa todo el día de ayer y de hoy!! No he salido ni a por el pan!! Son unos caraduras!!!
Mabel Estrada Ruiz
Local Guide ・8 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Comparto lo que dicen, que han ido a entregar y no estaba y si estaba. Ni llamaron. Luego llamando al 902 un chorro de minutos para decir que hoy dia 7 lo recojia en la agencia y está mañana aalas 9:09 h veo que el envío está en reparto. Lamentable no, lo siguiente.
Mariangeles García
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Pésima gestión de la entrega. La atención telefónica, aún peor: ¡¡¡me han colgado el teléfono!!!