Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Málaga
Calle Fernando Sor, 2, 29590 Málaga
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente Seur Málaga
Yeray Morales
4 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Son pésimos. Me ha pasado varias veces que no hacen la entrega y ponen ausente cuando es mentira. Incluso una vez que llamo para preguntar por el paquete me dicen que el repartidor les ha informado de que estaba ausente y de que no he respondido al teléfono, falso de nuevo, ninguna llamada. Una vergüenza. La única solución es pedirles que me lo dejen en un punto de entrega y yo ir a recogerlo, cuando yo realmente he pagado por recibir ese paquete a domicilio.
Gorka Zamarreño
Local Guide ・18 reseñas・8 fotos
⭐ hace 5 días
Un servicio lamentable. Atención al cliente pésima. En mi caso pasaron a dejar el paquete un viernes. El sábado me informaron de que el paquete estaba en el furgón de reparto y el lunes me lo entregarían. Llegó el lunes y… ¿donde está mi paquete? Sigo esperándolo…
Pedro Moral Roldán
Local Guide ・42 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 2 meses
El trato en oficina es perfecto, no me atrevo a poner mas nota porque esta vez he sido yo quien no ha estado las dos veces que pasaron. Me costó saber que era de mi pedido y donde podía recogerlo aun cuando faltaba un día para que lo enviaran al remitente, nadie sabía nada por teléfono hasta que fui en persona y lo solucionaron.
Miguel A.
14 reseñas・3 fotos
⭐ Hace un mes
Son una verdadera VERGÜENZA . Se niegan a entregar los paquetes en la dirección de destino. Su atención telefónica es sencillamente lamentable . No tienen educación ninguna. No sé cómo las autoridades permiten tener un establecimiento abierto al publico, que se dedica a MALTRATAR a los clientes. Alguien debería tomar medidas y cerrarla urgentemente. Consejo a quien compre por Internet. Preguntar antes si el pedido se envía por SEUR. Yo ya no compraré nada que se remita a través de SEUR
sonia galvez carvajal
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pésimo servicio y profesionalidad. Siempre con problemas para entregar un pedido por su falta de formalidad. Algo habitual en ellos informar de que estas ausente en el domicilio, cuando no es cierto, o que el pedido ha sido entregado y tienes que estar perdiendo tu tiempo para resolver su mala gestión.
Fernan Martínez
Local Guide ・31 reseñas・12 fotos
⭐⭐ Hace un mes
Es sin lugar a dudas la peor empresa de paquetería con la que he tratado en mi vida. Cada vez que me dicen que el paquete me llegará por SEUR tiemblo. En muchas ocasiones no les da tiempo a repartir en el día o no les da la gana pasar porque les cogerá un poco a desmano y ponen como que has estado ausente. Acuerdas las entregas por la tarde que estarás en casa y no aparecen. No contestan a las llamadas. Raro es el envío que no me hace perder 3 o 4 días hasta que puedo acordar una entrega y siempre me tengo que acercar yo a algún punto concreto para acelerar la entrega. Un servicio malo y mal trato, porque cuando contactas con el repartidor les sienta hasta mal. He echado paciencia al asunto pero no es normal que cada vez tengan algún problema al entregar. Pongo dos estrellas porque por el contrario en la oficina el trato del trabajador ha sido siempre muy correcto intentando localizar al transportista, encontrar una solución al problema y siendo pacientes con la situación. No se puede comprender tan mala gestión.
oscar jimenez
Local Guide ・23 reseñas・6 fotos
⭐ Hace 4 meses
Es muy triste que una empresa tan grande e importante sea tan desastrosa y te tenga dos días esperando por un envío urgente ya pagado y tengas que ir a sus oficinas a recogerlo, además de que no hay nadie con quién hablar cuando llamas a un teléfono de pago 902 te claven tres euros en un llamada y encima no te valga para nada. No es recomendable en absoluto.
Jhoana Banguero
3 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Pésimo servicio, tienes que estar un día entero esperando a que ellos vengan a traer tu paquete. Llamas al que se supone que es su número de teléfono y solamente puedes hablar con una máquina. Es una pena que algunas empresas sigan usando este servicio de paquetería. Por lo pronto, no volveré a pedir más en Adidas si no cambian de repartidores.
Jesús Martos
2 reseñas
⭐ Hace una semana
PÉSIMOS!!!! Vergüenza debería daros funcionar como funcionáis… No os molestáis ni en llamar para aseguraos de que habrá alguien en casa, sólo dais opción a entregar en horario de mañana y tarde, sin especificar o poder concretar hora ya que tampoco tenéis un teléfono funcional de atención al cliente. Lástima que hay proveedores que funcionan con vosotros y no me dejan otra opción, pero si por mi fuera no os eligiría nunca.
yisus mr
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Vergüenza, llevan 4 días y aún no me han entregado el paquete. Se supone que lo iban a entregar ayer y aquí sigo esperando. No hay un número 952 de atención, solo el 902…
Natalia Braña Escobedo
1 reseña
⭐ Hace un mes
El servicio es pésimo!!!! Un paquete que se envió el día 21 de diciembre con el servicio de 24 horas express y con entrega antes de las 10 de la mañana. Hoy es día 26 de diciembre son las 14 horas y seguimos esperando la entrega. No hay número de contacto directo, sólo un contestador que no te da solución. Y en el seguimiento del paquete sólo dice que está en reparto. VERGONZOSO
yesica diaz
7 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
La peor empresa de paquetería que he visto. No tienen ni la delicadeza de llamarte para comunicarte que no te harán la entrega. 1 semana esperando . Ojalá nadie contratara este tipo de empresas de flojos andantes
Margarita conejo
Local Guide ・25 reseñas・2 fotos
⭐ Hace un mes
No pueden funcionar peor, la única empresa que no contacta con los clientes para realizar la entrega ni se dignan a dejar un triste aviso. Lo comunicaré a todas las empresas que realicen envíos en las que compro habitualmente para que contraten con otra empresa que si sea profesional.
juan miguel moreno montoya
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Doy 1 estrella porque no se pueden dar 0 estrellas. Soy otro ausente en el domicilio, y llevo todo el día esperando. Atención telefónica mala educada y enlaces para concentrar otra entrega no funcionan. Al final, tengo que recorrer 80 kms para recoger el envío. Vaya sinvergüenzas ineficaces.
Irene
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Más de lo mismo que se comenta en reseñas anteriores. UNA ESTAFA, te dicen que estás ausente y es MENTIRA, es que ni llaman al timbre, ni siquiera se han acercado por el barrio… Lo hacen dos veces y a la tercera te toca ir a ti a recoger el paquete… ¡Qué listos! Y si quieres contactar con ellos, teléfono de pago. En el teléfono gratuito o te redirigen la llamada al de pago o te contesta una borde sin educación que te deja con la palabra en la boca. SINVERGÜENZAS ESTAFADORES MENTIROSOS
Javier Blanco
3 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
Muy poca vergüenza, no entregan a tiempo, no dan ayuda pero cobrar bien q cobran, voy a tener que ir a consumo, recomiendo no usar esta compañía
RUCO TRADE, S.L.
1 reseña・1 foto
⭐ Hace 2 meses
MUY MUY MALA!!! 5 Días esperando a que pasen a recoger un paquete contratado para 24h. Dicen que :ausente; menos mal que estamos aquí ya 4 días esperando a la puerta, veremos cual es la próxima excusa. Atención al cliente, ademas, pésima. Te Vacilan y es todo culpa tuya. Pa mear y no echar gota!
Bruno Santana
Local Guide ・7 reseñas・7 fotos
⭐ Hace una semana
PESIMO TRANSPORTISTA. AL FINAL TUVE QUE IR A BUSCAR EL PAQUETE!!!!!. Nunca llaman ni mandan sms como dicen ellos para entregar paquete. Y si te llaman están en la puerta y te tratan von malos modales que ellos no están obligados a llamar. Están en otra competencia, si todas las demás lo hacen. Todos los demás transportistas llaman como mínimo una media hora antes. Al final tuve que pagar un transporte desde su centro logístico a mi dirección por que cada vez que iban no estaba y por supuesto si no me llamaban dificilmente podría estar. NEFASTA Y PESIMA EMPRESA. FUERA DE LA COMPETENCIA Y CON MODOS DE SUPERIORIDAD
Jose Carlos Lopez Garcia
1 reseña・1 foto
⭐ Hace 2 semanas
Parece mentira que la empresa que en su día fue líder y pionera en mensajería, sea la que peor servicio ofrece actualmente. Es una vergüenza. Imposible contactar con ellos. Me indican que traerán el envio entre las 11 y 12 de la mañana. Todo el dia esperando en casa y a las 8 de la tarde, en el sistema de seguimiento me aparece, ENVIO DAÑADO O PERDIDO. No he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la empresa. Y aún estando llamando durante 15 minutos al servicio de atención al cliente, no he conseguido saber que ha pasado. Nefasto servicio
juan pacheco
Local Guide ・12 reseñas・11 fotos
⭐ Hace 2 meses
Servicio muy malo. Apuntan como ausente una entrega en una oficina que esta 24×7 con servicio de conserje y a la que van de forma habitual todos los días. Pido entrega en tienda SEUR y como no les da tiempo ponen la entrega como impsible de realizar. Pero si es una tienda vuestra…¡¡¡¡ No conoceis el horario ????
javier carrasco
Local Guide ・30 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 2 meses
NO ENVIES CON SEUR.He contratado SEUR24H para un envío de Málaga a Huelva, se lo llevaron un lunes a las 15:00H, es miércoles 18:00H y está todavía de camino, tienen que recibirlo y entregarlo a destinatario. No se cumple ni las 24H ni las 48H, un desastre. uno contrata un tiempo de entrega por algún motivo importante, hay otra persona esperando ese paquete. Con esta profesionalidad NO se puede trabajar.
Nadeen Mejeedson
1 reseña
⭐ Hace 4 semanas
Muy mala comunicacion, si no decir nula comunicacion! Para que pedis y teneis los numeros de telefono de los clientes, si luego no nos contacteis?! No es la primera vez que recibo mal servicio de SEUR. Hoy me deberia haber llegado un paquete, a la misma direccion que siempre llega sin problemas, pero hoy, si no podrian encontrar el sitio… Parece que cuando os conviene bien encontrais excusas. Porque si de verdad no encontrais un sitio por el numero (que de echo estaba y nunca han tenido problemas dejar paquetes alli de la misma empresa), porque no llamais??? Luego al llamarlos, para que yo me puedo acercar para ir a la oficina y gastar mi combistible (Lo que deberia haber sido realizado por ellos porque es el trabajo de ellos), lo tengo que hacer yo, me lo denegan, diciendo que el furgonetista tiene el paquete… Ni intentan resolver la problema, en ningun esfuerzo.. No dejan que nosotros tenemos que retrasarnos, y a veces perder dinero y no solo tiempo. Otros dias me ha llegado paquetes en mal estado tambien… Si no sabeis manejar una empresa, o mejorarlo, os recomiendo cambiar negocio.
Cristina Marín Corencia
1 reseña
⭐ Hace un mes
Una verdadera vergüenza. El peor servicio de paquetería por lo informales que son. Esperaba un paquete urgente hace 4 días y no me dan respuesta. T hacen llamar a un 902 y estar dos horas repitiendo los mismos datos a 4 operadores diferentes!!! Y al final cuando piensas q t van a decir algo se “ corta” la señal, es decir dejan d hablar y te dejan al otro lado dl tfno esperando para nada mientras la factura del tfno sigue aumentando al ser 902..
Justo López Amar
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Llamo dos días seguidos (902 como no,cobrando por ello encima) y el día de ayer me dicen que hacen la entrega,pues me tiro todo el día esperando y no vienen. Llamo hoy otra vez (al 902 😡) y me dice una chica que la entrega se hace hoy,le comento que me dijeron lo mismo ayer y me tiré todo el día esperando. Dice bueno le paso con central y que le digan ahí algo, y me paso a la misma locución lo único que es otro compañero y que me dicen lo mismo que ella y que no puede pasarme con más nadie,que se habrá equivocado la compañera. Encima se ríen de nosotros. Pésimo servicio
David Clavero Domínguez
9 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 4 semanas
Servicio nefasto. No solo mienten al decir que intentan hacer una entrega y no hay nadie en casa, llevaba todo el día esperando, sino que si quieres contactar con ellos tienes que pagar un teléfono 902. Menudo timo, nunca más con SEUR. Ni siquiera se molestan en llamar al teléfono de contacto para ver si estás o no estás.
Sussan Leyton
5 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Ya que veo que todo el mundo viene aquí a decir sus críticas malas yo quiero hacer lo contrario, por que cuando alguien hace las cosas bien, también se merece decirlo. Hace unos días estaba esperando un paquete, y como me avisaron con poco tiempo de antelación, pues no estaba en casa, pero en vez de pasar de mi, se lo dieron a un vecino de confianza. La parte de buena es que lo pude tener ese mismo día y no tuve que ir a ningún lado a recogerlo, a parte de que fueron muy puntuales, incluso demasiado jaja La parte que menos me agrada es que al mirar dónde estaba mi paquete salía entregado y me pegué un buen susto, agradezco el detalle del repartidor, pero sería mejor si al hacer algo así, echas una nota bajo la puerta indicando dónde está el paquete 🙂 en general todo bien 🙂