Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Jaén
Parque Empresarial Nuevo Jaén, Calle Beatriz Núñez, 11, 23009 Jaén
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Jaén
Manuel Morales
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Servicio Pésimo!!…se pasan fuera de la franja horaria comercial para entregar el pedido, bueno…eso sí han pasado!!, ya es la segunda vez que nos pasa. Te rechazan el correo electrónico, si no tienes cuenta no puedes contactar con ellos de ninguna forma… INCREÍBLE!!, sólo llamando a un 902. Te tienes que trasladar tú finalmente a su empresa a recojerlo, es de risa, para ellos claro
Fabio Loporcaro
4 reseñas
⭐ Hace un mes
Es una estafa total. Me robaron un paquete. Comunicar con ellos es imposible y cuando lo consigues te cuelgan. No sé cómo está empresa puede seguir abierta. Malditos ladrones.
Javi Batera
3 reseñas
⭐ Hace 4 semanas
Una vergüenza de empresa. Tenía que haberme llegado un paquete el lunes, estamos a miércoles y lleva ya 2 días en reparto dando vueltas en el camión y no o bajan porque es una zona de chalets a las afueras de la capital. Encima se inventan que yo he reprogramado la entrega, según Amazon. Llamé y ni caso, que el repartidor tiene hecha su ruta, me dicen… Vergüenza debería darles.
juan carlos carretero gonzalez
1 reseña
⭐ Hace 4 semanas
Estaba en mi casa esperando el paquets y me llega un correo electronico diciendome que no se a podido entregar el paquete porque estaba ausente, cuando ni si quiera han llamado al timbre ni me han llamado por telefono
David Martinez
Local Guide ・65 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Menudo desastre. Solicito la entrega en uno de sus puntos Pickup, y me mandan un email diciendo que no lo han podido entregar allí por ausencia. Jamas he visto tanta incompetencia en una agencia de transportes.
Manuel Luna Pèrez
Local Guide ・71 reseñas
⭐ Hace un mes
En Martos, provincia de JAEN, tenemos la inmensa desgracia de padecer un repartidor, por llamarlo de alguna forma, que ha decidido, que a según qué calles y sitios no reparte, porque no le sale de los c…. Es siempre lo mismo desde hace años, ya ni una más.Te pone no entregado por no estar en domicilio, siendo falso, si decide entregarte el paquete, lo tienes que buscar tú a él, de servicio a domicilio, nada de nada. Nos ha llegado a decir algún vendedor que ponen que no pueden acceder al barrio por conflictivo, con la comisaría de Policía Local y el Ayuntamiento a 50 metros de la casa de mi suegra, que es la dirección que ponemos, porque nosotros no estamos en casa a la hora de reparto. Un horror de servicio, ya hemos tomado la firme determinación, de no comprar en ninguna página o tienda on line que trabaje con SEUR, porque con el resto de empresas y compañías de reparto y envío, nunca ningún problema, salvo con esta gente. UN HORROR!!!!!!!!!!!
Talleres Cañas
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Un empresa eficiente, sin duda seguiremos trabajando con ellos.
Antonio Martínez
Local Guide ・44 reseñas
⭐ Hace un mes
De vergüenza, porqué algunas empresas siguen trabajando con éstos incompetentes, se niegan a servir entregas por la tarde, te hacen bajar al polígono donde tienen el almacén. No tenéis vergüenza.
Alvaro Carrillo
Local Guide ・42 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Mujer por teléfono atendiendo con malas ganas y defendiendo a su compañero de que había hecho dos intentos de entrega cuando es mentira y aquí no ha llamado nadie, demorando el pedido un día más habiendo pagado el envío urgente . La peor compañía de mensajería que hay sin duda. Ya me encargaré que grandes empresas que trabajan con ellos estén al tanto.
Antonio Galán
Local Guide ・40 reseñas
⭐⭐ Hace 6 meses
Tuve que esperar un buen rato en la entrada del local para que me atendieran. Luego te atienden con prisas y la imagen del local es pésima. Sucio, las sillas de los empleados y de espera rotas y sucias. Parece un almacén de trastos más que una empresa de reparto.
P67 ZC
6 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Lo único que gestionan bien son mentiras, dicen que intentaron dejarme un paquete en casa y que yo no estaba, lo que era mentira ya que estube toda la mañana, llamo al nº que facilitan y pregunto si tiene coste y me dicen que no, mentira pues me llegaron 30e más en mi factura telefónica porque me tuvieron en espera durante 10 minutos, los llamo para pedir explicaciones y me dicen que no hubiera llamado…. cuando tuve que llamar por su poca profesionalidad y mentiras. Encima el paquete lo tuve que devolver porque llego en pésimo estado.
Pablo
11 reseñas
⭐ hace 17 horas
Servicio penoso. Son unos MENTIROSOS Y DESHONESTOS. Actualizan el tracking de forma unilateral diciendo que estás ausente y siendo incierto para no cumplir con lo acordado en tiempo y forma. Embusteros
LoloJuan
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Pues uno esta ya harto de las mentiras de Seur con la excusa de que no estas en el domicilio. En primer lugar, si no me encuentro en el domicilio tenéis un teléfono de contacto y podéis contactar conmigo antes de entregar el paquete. En segundo lugar, si habéis venido y verdaderamente no estoy tenéis que dejar una nota de aviso y no la dejáis por que ni os dignáis a pasaros. Y en tercer lugar, si no podéis garantizar ese tipo de servicio, NO LO OFREZCAS. Además, como mi pedido no es algo que necesite urgentemente y encima puedo comprarlo por otro lado, si pensáis que voy a ir a recoger yo el paquete después de pagar por un envió a domicilio, os va a dar el sol, antes prefiero que se devuelva el paquete y ya hablaré con la empresa y le explicare por que solicito la devolución del producto. Igual a si se dan cuenta de la clase de empresa que sois y cambian de empresa de paquetería.
simplemente1re
3 reseñas
⭐ Hace un mes
El peor servicio de paquetería sin lugar a dudas. No ha habido una sola vez en la que hayan entregado el paquete en condiciones. Dicen que han ido a la dirección cuando no es cierto y al final te hacen bajar a la oficina (y varias veces) donde a veces ni siquiera está ahí tu paquete. Me parece vergonzoso, solo la uso cuando no me queda más remedio.
Esther Cortes moreno
2 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Servicio pésimo llevo tres días esperando un paquete, me dicen q han estado en domicilio y no había nadie,es mentira llevo tres días sin salir esperando a estos impresentables
Reyes C.L.
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Me envían un correo diciendo que mi paquete ME ha sido entregado el 31/12 a las 10:00. Eso es FALSO. Estamos cuatro personas en casa y nadie nos ha entregado un paquete, ni ha intentado hacerlo. Llamo por teléfono (un 902) y me ponen con una máquina que dice que el paquete ha sido entregado al destinatario (yo). No hay manera de hablar con una persona. No sé dónde ni a quién ha sido entregado, porque no nos han dejado ninguna nota. Y esto no es la primera vez que ocurre. Pido mucho con Amazon y, sin duda, Seur es el que ofrece peor servicio. Sencillamente, mienten cuando dicen que han intentado entregar un paquete sin éxito. Y llamarlos para intentar encontrar el pedido es una odisea en la que te gastas una pasta para «hablar» con una máquina. Pésimo servicio y pésima atención al cliente.
javier ortiz
7 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Informales y con la cara muy dura. Pues no que me ponen que han intentado entregarme el paquete pero no estaba en casa. Mentira, estaba en casa y pendiente del porterillo porque esperaba visita ese día. Para colmo los llamas y es una voz automática, no hay manera de poder hablar con nadie. De todo menos profesionales son estos de Seur
Javier Pelaez
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Me parece vergonzoso, dicen que estas ausente cuando no te has movido de casa esperando el paquete, intentar hablar con ellld es imposible. Una auntentica basura de servicio el que ofrecen
Giada Barnabò
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Una estrella porque menos no puedo dar!!! Son dos fías que estoy esperando un paquete y siempre me dicen que yo no estaba en casa cuando en realidad me quedaré todo el día esperando el paquete… ahora no se si el tío que viene de casa en casa está ciego y no vee el timbre o no sé qué pero bueno, está empresa no funciona bien en nada. Llamé para saber qué pasa con mi paquete y me contestó un capullo haciéndome pasar por una tonta y que me contestaba de manera muy mala!!! Es una pena que una empresa como Amazon confía en una empresa que No tiene profesionalidad como SEUR!!! MADRE MÍA QUÉ ASCO!
Felipe Viedma Mendoza
Local Guide ・7 reseñas
⭐ Hace 5 meses
UNA VERGUENZA DE EMPRESA: Un paquete de 51 kg. que es un armario. Me avisan por SMS de que lo van a entregar un lunes. Todo el día en casa, y no acude nadie, ni llaman. A las 14 consulto el estado y dicen, «acordado nuevo reparto», acordad con quién? Llamo al 902 y entre locuciones al menos 5 minutos de llamada, y no consigues hablar con una persona. Llamo de nuevo marcando la opción 1 y se pone un señor que me dice que él solo atiende recogidas y que vuelva a llamar con la opción 2 o consulte la página web. Una verguenza: amazon, pccomponentes, carrefour, corte inglés, NO TRABAJEIS CON ESTA EMPRESA DE PANDERETA, los que quedais mal sois vosotros.
Manu Izquierdo Anguita
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Pésima compañía, en todos sus aspectos, desde la atención al cliente, hasta la entrega, etc, no facilitan nada, al revés, complican todo . Tanto en Ibiza como en Jaén, lamentable servicio.
Francisco Javier Úbeda Rodríguez
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Repartidores que no entregan los pedidos con la excusa de que no hay nadie en casa. Pero claro, es lo que tiene contratar por cuatro duros a niños.
José Ele
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Es la tercera vez que esta gente miente a la hora de hacer la entrega. MIENTEN cuando dicen que intentan entregar el pedido. Lamentablemente Amazon trabaja con ellos, no usaría sus servicios.
Antonio M. Labella
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Tuve que ir a la oficina a recoger mi paquete porque no estaba en casa. La persona que me atendió fue muy amable y se interesó mucho para resolver mi situación. No puedo tener queja alguna sino más bien lo contrario.