Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Guadalajara
Calle Trafalgar 51 Poligono Industrial El Balconcillo, 19004 Guadalajara
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Guadalajara
Julian Pérez
Local Guide ・156 reseñas
⭐⭐ Hace 3 semanas
No hacen caso de las preferencias de los usuarios para el horario de entrega, lo que motiva que vengan cuando no hay nadie en casa. Después del primer intento de entrega, tienes que llamar a un 902 (de pago) para concertar un nuevo intento, ya que a través de la web no funciona. Después del segundo intento fallido tienes que ir a recogerlo a alguno de los escasos puntos de entrega, lo que te obliga a desplazarte decenas de kilómetros aunque vivas en una gran población
ANGEL FERNANDEZ
Local Guide ・152 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Compañía de transporte bien conocida. Solamente he hecho uso de ella para la recepción de paquetes y en este sentido es una compañía más. Si recoges el paquete en su almacén todo correcto, pero si lo recibes en tu casa mal asunto, o NO te mueves de casa en todo el día o te quedas sin paquete y te toca esperar al día siguiente y bajar a su almacén a recoger.
Noelia Lili
8 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Esperando un paquete necesario de una farmacia y salgo un momento pero dejo a mí hija pendiente, al rato me llega un mensaje de correo diciendo que no ha sido posible la entrega porque no habia nadie, llamo a mi hija y me dice que no se e lo ha querido dar porque todavía no tenía los 18 años🙄, pero si se lo han entregado a ella mil veces!!!!! Y eso siendo un paquete necesario. No tienen vergüenza, la próxima vez que a mi hija le entreguen un paquete los denuncio por entregárselo a una niña que no ha cumplido todavía los 18.
Gabriel Angel Ruiz del Olmo
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Esperaba un paquete para hoy antes de las 22 h. me he quedado en casa sin salir toda la tarde esperándolo pues era un regalo de cumpleaños, cual es mi sorpresa que veo un correo a las 20:10 h. diciendo que han estado en casa y no había nadie, lo cual no es cierto. He llamado a la oficina y cierran a las 20;00 h. por lo que me he quedado sin el paquete comprado por Amazon hace 3 días
Crís Vecino
Local Guide ・29 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Trato pobre y no te solucionan nada. Tras años usando el servicio nunca imaginé tanta desfachatez ante una reclamación. Una pena, y la próxima vez a la competencia, por supuesto.
Sonia Ortiz Piñeiro
3 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Paquete para entregar hoy entre las 16:15 y las 17:15 notificado por ustedes. Yo estoy en mi tienda hasta las 14:00h. Acabo de recibir un sms de ausente a las 13:46. Una vergüenza. Si fuera la primera vez pensaría que se tratan de las fechas, del volumen de trabajo pero es que da igual, pésimo servicio. Si pudiera lo dejaría en estrellas negativas. Cursaré la reclamación correspondiente, porque como he dicho no es ni la primera, ni la segunda ni la tercera.
Prudencio Romero Sanchez
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Mi experiencia con Seur Guadalajara es totalmente negativa, he perdido dos dias, esperando el pedido que me tenian que traer por culpa de las personas que te atienden telefonicamente, que son unos/as informales, no voy a relatar lo ocurrido porque seria interminable y el repartidor nefasto en fin jamas si puedo utiluzare SEUR. Hay muchas empresas muy profesionales. No esta.
Victor Muñoz
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Servicio penoso. Siempre dicen que estás ausente aunque estés en casa esperando…hoy pondre una hoja de reclamaciones
Victor Valencia Lopez
1 reseña
⭐ Hace un mes
Son un desastre no cumplen con los envíos y las razones que argumentan son falsas ,cada vez que hablas con ellos te cuentan una «milonga» y nadie da la cara ni siquiera en guadalajara ESPELUZNANTE utilizar otro canal son de alto riesgo una semana para un envío de SEUR 10 y no me lo garantizan y es de Guadalajara a Madrid.
Rubén
Local Guide ・187 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Agencia de transportes de referencia. Una pena que no atiendan el teléfono y desvíen siempre a un 902.
santiago cerro
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Penoso te sientes indefenso pagas el porte y no te dan ni un simple albarán para saber los conceptos y pides factura y te remiten a internet y ahí no tienes más opción que mandar un correo y esperar me imagino que el tiempo va corriendo y se pasará el plazo de reclamar en cuanto solucione esto pediré que me borren de cliente me siento mal trabaje hace tiempo allí y al cliente se le trataba de otra forma siento mucho que esto sea distinto ahora que ha bajado el liston
Jose Maria Valero Tello
Local Guide ・222 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Miro en la página web lo que me cuesta un envío y me salia a 11 euros y encima vienen al mi casa a recogerlo. Voy a donde esta seur Guadalajara y del mismo paquete me pidieron 28 euros. Vuelta al casa y a la hora y media el repartidor a recoger el paquete. Encima el repartidor me vio en las instalaciones de seur.
Killa Tedesqui
4 reseñas
⭐ Hace 6 meses
No soy de poner criticas negativas, pero lo de esta empresa ya es el colmo! Estoy muy disgustada con esta gente y sus repartidores que tienen mas morro y mas cara dura que nadie! No hacen ni el intento de ir y ya ponen que no hay nadie! , es la tercera vez que me tienen que enviar un paquete, mandan un mensaje que lo entregan ese día, estamos todo el día esperando y resulta que mandan otro mensaje que no lo pueden entregar porque no hay nadie! (?) Y para llamar hay que esperar mil horas que se dignen contestar y dar una solución. La primera vez lo entendí, que si tal o cual, la segunda tambien, pero ya una tercera con el mismo cuento! Voy a poner una queja en consumo, porque ya esta bien de la misma historia y de verle la cara a la gente. No hacen ni el intento de entregar o llamar para dejar los paquetes, son unos cara duras en toda regla.
Anonymous
Local Guide ・81 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Llame para que me enviasen un paquete un dia mas tarde ya que el dia de reparto no iba a estar, llega el dia de entrega y veo que no llega nada y en la aplicación meto el número de seguimiento y me dice que fue entregado el dia que yo no podia estar, (si llame y me confirmaron que se entregaria el día que dije) pues resulta que llamo a Seur y me dice que se entrego a un señor que no conozco y su nombre es un apodo. Ahora a buscarme la vida a ver quien tiene mi paquete por que no tienen datos de ese señor. Si no quereis hacer vuestro trabajo, por lo menos dejarme una nota en el buzon de a quien habeis dejado mi paquete, Que me urge!!! Es un paquete muy importante, Si lo se contrato a Correos o alguna empresa que no sea Seur, por lo que veo no es una empresa seria como es correos
Go Ku
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Si no estas le entregan el paquete a cualquiera de la misma calle y despues buscate la vida, si llamas por telefono es 902 y al ser una maquina no te va a resover mucho. 18 euros de telefono para que me digan que le entregaron mi paquete a alguien de mi misma calle…
sandra mo
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Vergonzoso el trato de las chicas de la oficina! Que poca amabilidad y que prepotencia!
Irene Santiago
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Penosa la atención al cliente, he intentado llamar a la oficina de Guadalajara y es imposible hablar con una persona. Hablas todo el rato con un robot y si entre las opciones que te da no está tu consulta te quedas sin saberlo y además te cobran. A la cuarta vez que llamé y pude hablar con una señorita, Como ella no me podía solucionar la consulta casi no me dejó ni hablar y me colgó directamente sin dejarme explicarle y sin darme ninguna solución. Una vergüenza, deberían utilizar sus conversaciones grabadas para darse cuenta de el mal trato por parte de los trabajadores hacia los clientes.
Jose B
Local Guide ・147 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lamentable, no se como esta gente tiene trabajo. No se adaptan al destinatario. Dan un servicio malisimo.
Antonio Barrera Sánchez
Local Guide ・14 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lamentable , mercancia rota, nadie se responsabiliza aún teniendo contratado seguro,lo peor como empresa de reparto
Mamen González Varela
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Un desastre de reparto, te mandan un email diciendo la hora a las que van a pasar, estas trabajando y no vas a poder estar, intentas llamar para modificar la hora de entrega…en la web no te deja…en el teléfono que no es 902 te dicen que si no eres clientes no te pueden atender que llames al 902…llamas al 902 a la desesperada porque no quieres quedarte sin t pedido…en el 902 solo te permiten saber si tu pedido está en reparto y gracias. Pasa lo que tiene que pasar van a tu casa y no estas, te llaman y les dices que te lo acerquen al trabajo pero te dicen que no… Te ponen el envio al día siguiente de 16:15 a 17:15, cambias tu horario de trabajo para poder estar en casa a las 16 no vaya a ser que llegues un minuto tarde y ellos hayan sido puntuales…son las 21:00 y por tu casa no ha pasado nadie… Te metes en la web y sorpresa! dicen que han estado y tu no estabas!! PERO SI NO ME HE MOVIDO EN TODA LA TARDE!!! Llamas al teléfono del repartidor del día anterior y te dice que ha estado a las 15!!!! Pero si me dijeron ¡¡¡De 16:15 a 17:15!!! El repartidor se disculpa dice que a el no le dan franjas de horas y que tienes que pasarte por su sede a recoger tu paquete al día siguiente… ¡Una vergüenza vamos! y aún no ha terminado…cruzo los dedos para que mañana pueda recoger mi pedido allí…
manuela cabello
5 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Seur en Guadalajara es una empresa impresentable. No cumplen horarios y mienten diciendo que han estado en el domicilio de entrega para quedar bien ante los jefes. No utilizar. Las hay más competentes
AROA ALVAREZ
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Dos veces mehan dicho que iban a pasar y no lo han hecho pero encima mandan mail como que no estaba en casa. El servicio de atención al cliente horrible, no solucionan nada.