Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Gijón
km 4.5, Carretera Oviedo a Gijón, 33192 Llanera, Asturias
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente Seur Gijón
idoya ́alonso
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Fui hoy día 3 de enero a recoger un sillón que me tenía que venir el 24 de diciembre. En primer lugar me ponían en la orden de seguimiento del envío que habían intentado enviarlo, cuando es mentira ya que ese día hubo todo el día gente en casa. Se fue el miércoles de esa semana allí para preguntar por el paquete, nos dicen que nos lo mandan el jueves, les decimos que vamos a estar toda la mañana y no aparece nadie, nos llaman el viernes preguntando si va a ver alguien en casa, les decimos que no y quedamos con el repartidor para que nos lo traiga el lunes 31 de diciembre antes de las 13.15h, tampoco viene, llamo al número que me había llamado y me dice que el ese día no lleva esa zona, así que no sabe, cuando nos había dicho que nos lo iba a entregar. Por fin vamos hoy, optamos por la opción de recogerlo nosotros, el chico que nos atendió hoy muy amable y nos ayudo en todo momento. En resumen muy descontenta con el servicio.
Aurelio Aranguren
1 reseña
⭐ Hace un mes
Un desastre de servicio. No llega el paquete . No hay manera de contactar. Tengo un aviso con una referencia que no existe. Me pasan con un operador y me cuelgan. Una hora intentándolo y nada. En resumen una P. M.
Ma Luisa
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Servicio nefasto. Me envían e-mail para entrega de paquete y posteriormente otro para decirme que no me han localizado porque los datos están incompletos (es incierto). Se cambia la entrega para el día siguiente. Al día siguiente a las 19,25 aun no han llegado y llamo otra vez. La telefonista me dice que hoy no ha salido a reparto, que me pone urgente para mañana por la mañana. Al tercer día de espera, por fin lo recibo. Son unos impresentables, ya que no puedes salir de casa esperando el paquete en la fecha que ellos te dicen y no gastan ni en una llamada para avisar que no van a pasar. Y además, mienten, mienten, mienten
Xulio Alberto Rodríguez Fernández
17 reseñas
⭐ Hace 3 meses
3 veces que pasan por mi casa cuando he dicho que VIVO fuera por trabajo, que me llamen para que pase un familiar a por él (autorización hecha hace una semana). NI un teléfono que no sea de pago y contestador automático en 902, que me dice que pasarán una 4º vez por mi casa porque «han acordado entrega con destinatario» cuando NADIE HA HABLADO CONMIGO. Chapuceros, nunca más con esta compañía «de calidad»
Elena Pérez González
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Pésimo servicio y aún peor atención al cliente. Mienten descaradamente sobre las horas de intento de entrega y te fuerzan a pasar por los puntos de recogida donde el trato es peor si cabe. Cualquier otra empresa de mensajería es mejor opción que esta.
Jonás Blanco
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
Llevo cinco días esperando por un pedido que según ellos llegaba hoy y hoy me dicen que el lunes. No se puede contactar con nadie.
ana hernan
12 reseñas
⭐ hace 5 horas
Si las empresas de mensajerias tienen fallos, Seur la que más
Sandra Gobatto
Local Guide ・46 reseñas・4 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Una muy buena compañía de mensajería. Siempre que he tenido que consultarles he recibido una excelente atención y han resuelto cualquier inconveniente que haya podido tener.
Mani Rota
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Pésimo servicio, la misma historia de siempre, estando en el domicilio recibo un e-mail de que no se encuentra el destinatario y no se ha podido entregar el paquete. Conclusión: no llaman , no pican, no pasan. No sé si es un problema de organización de rutas, falta de personal, carencia de buenos profesionales…o todo junto.
luis puig
Local Guide ・62 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Buen personal. Resuelven todo y de un montón de paquetes enviados nunca ha habido el más mínimo error
Jorge Eixarch
Local Guide ・26 reseñas・153 fotos
⭐ Hace 2 meses
Servicio nefasto. Me envian e-mail para entrega de paquete y posteriormente otro para decirme que no me han localizado o faltan datos. Llamo al 902 y les comento que la dirección que tienen está mal, se corrige, hipotéticamente, y les doy mi numero de teléfono para que me llame el repartido cuando vayan a realizar la entrega.y quedar con el. Al día siguiente la misma historia, mail de que la entrega no se ha realizado porque faltan datos y no se ha entregado y otra llamada al 902, les comento que ya les dí mi teléfono el día anterior pero por lo que veo el repartidor no lo tiene., la tele-operadora que me atiende corta la llamada sin poderle dar más explicaciones y me deja con la palabra en la boca. Un desastre de empresa en este sentido, una verdadera tomadura de pelo. Yo si tengo que enviar un paquete tengo claro con quien no lo haré nunca y lo realizo con otras empresas más eficaces como MRW o DHL.
V. Garcia
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Un servicio tan lamentable que sorprende. No dejan avisos y no cumplen con las entregas acordadas. En mi opinión, la única manera de evitar perder tiempo o frustrarse con estos «profesionales» es solicitar la entrega en una oficina y pasar uno mismo a recoger el envio.
Luis Abella
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Contratan a gente extranjera y poco formada. Es donde reside el problema fundamental de falta de formacion e implicación con el trabajo. Una verdadera vergüenza pagar un envío urgente de 24/48h y que te tarde una semana sin dar explicaciones una vez previo pago del envío más costoso por el «servicio»….. sinvergüenzas
satur coito lopez
137 reseñas・62 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy buena atención
patrick jansen
Local Guide ・79 reseñas・34 fotos
⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Fui de madrugada para recoger un paquete que me tenia que llegar el sábado. Desafortunadamente el paquete se quedo en Madrid y no lo pude recibir a tiempo. No estoy contento. El empleado que me atendió fue muy amable y atento eso si.
Josefa Fernandez
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Para mi la peor mensajería del mundo,ya van varias veces que tengo que ir a recoger la mercancía porque tardan en servir y eso no es lo peor porque te pierden mercancia y nunca te dan soluciones de donde la tienen,no lo aconsejo a nadie porque es penoso todo
MJ CP
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Pésimo Servicio. No pasaron a retirar el paquete el día que se les indicó y encima dicen que no tienen aviso. Imposible contactar con ellos y no son mas que dificultades
Isabel Martín
1 reseña・23 fotos
⭐ Hace 3 meses
Me dejaron el aviso pegado en los timbres del portal….con una llamada se hubiera solucioados la entteen…llamo al teléfono un poco 902 …. Y después de unos de miburmi de una grabación me piden referencia de mi envío la digo y acto seguido me dice que esta en reparto ….y todo esto sin poderme explicar ya que no hay una persona física atendiendo el teléfono…. fatal Seur…muy mal ….por lo menos podían tener una persona al yeletelé … colgué sin solucionar la entrega del paquete.
Antonio Castro
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Un buen servicio para sacarte de quicio o volverte loco
Liliana Expósito González
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Un desastre, dicen el seguimiento de envío que lo recibo el viernes a lo largo del día, no vienen y encima en el seguimiento dicen qué se pasaron por casa a las 19:30, no dejaron el justificante en el buzón, obviamente porque no pasaron, si llamas por teléfono es un 902,me pasé por pruvia y no tienen idea de dónde está el paquete, me dicen que me lo llevan el lunes a casa, les digo que que paquete sino lo encuentran y encima mienten diciendo que pasaron por casa, el lunes a ver si aparece, una vergüenza de compañía 11 euros me costó en envío
Lorena Garcia Perez
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
UN DESASTRE DE SERVICIO. Pides y pagas por un envío A DOMICILIO. Después de 3 días te mandan un correo diciendo que el pedido está «En reparto», estás todo el día en casa esperando por él y NO LLEGA. Al día siguiente sigues esperando y nada, ni una llamada, ni pican al timbre, ni pasa ningún camión de la compañía… y de repente te llega un SMS y te dicen que LO HAN DEJADO EN UNA TIENDA DE CONVENIENCIA!!!! Y por mi domicilio NADIE ha venido a picar, ni han llamado antes para avisar ni NADA DE NADA! Si pagas para que te lo envíen a domicilio NO ES NORMAL que te lo dejen en una tienda sin tu permiso y encima sin avisarte. OS TENDRÍA QUE DAR VERGÜENZA!! UN SERVICIO FATAL, PÉSIMO!!
Ana Aza
Local Guide ・69 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Tener q ir a la nave cuando ni llaman a tu puerta es penoso
Daniel Guix
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Poco profesionales. Mal ambiente. 0 enfoque y atención a cliente.
Boda Berto y Ana
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Mala entrega dicen que pasaron por domicilio siendo mentira y la operadora mal educada y me colgo
Isaac Fernandez Rodriguez
6 reseñas
⭐ Hace 6 meses
El dia 25 /09/2018 me llega un paquete de vodafone el repartidor viene por la mañana y yo no estaba en casa,por lo cual seur me envia un sms con un enlace para gestionar una nueva entrega,intento acceder mas de 20 veces,y siempre me sale el mensaje,«en estos momentos no podemos gestionar su peticion«, con lo cual no me queda mas remedio que llamar a su nuevo 902, Primera llamada MAS DE 5 MINUTOS, Y NADIE ME ATIENDE, Segunda llamada 8 MINUTOS 10 SEGUNDOS PARA QUE ME ATIENDAN total 7,24 euros + iva, para cambiar una entrega, Impresentable, UNA ESTAFA
Graciela Armayor Estébanez
7 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Horrible el trato y el repqrto en zona de laviana para arriba fatal. Se avisa y no hacen nada para solucionarlo.
BORJA NAREDO CIFUENTES
3 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Después de estar un viernes pendiente de una entrega me dicen que ha sido imposible entregar por problemas con la dirección. Después de un par de intentos hablando con una máquina insufrible, consigo que me atienda una chica a la que le digo que me podían haber llamado para dar detalles de la dirección si hay algún problema, a lo que me responde que los repartidores llevan su número privado y no están obligados a llamar, así que una sugerencia, DAD TELEFONOS DE EMPRESA A LOS REPARTIDORES!! Eso sí, 9 euros gastados en su teléfono de atención al cliente hablando con la maquinita, menuda jeta
Rebeca Abadía
5 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 3 meses
Fatal!!! El repartidor más borde imposible, después de tres días de retraso.
sandra fuentes
Local Guide ・8 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 2 meses
La peor experiencia de mi vida
Fernando Alonso Rios
2 reseñas・8 fotos
⭐ Hace un año
A partir de ahora será condición indispensable que mi mercancía no venga por esta compañía. Mienten mas que hablan. envían mensajes diciendo un horario y hacen cualquier cosa menos lo que dicen, su teléfono de atención al cliente es simple y llanamente una trampa para que no puedas resolver nada.
Pilar
Local Guide ・48 reseñas・97 fotos
⭐ Hace 8 meses
Vaya desastre!!! Esta gente se ríe de tí a la cara y encima no puedes hacer nada, porque las protestas y las hojas de reclamaciones se las pasan por ahí mismo. Deberían quitarle la franquicia ya!!!
santiago del fresno
10 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 10 meses
La maquinita que atiende al telefono es una basura. Harto de intentar hablar con alguien para gestionar una recogida ya que el mensajero no ha venido en la fecha y la hora indicada como afirma el contestador automatico. Y encima es un 902. Cualquier otra mensajeria del tres al cuarto funciona mejor que vosotros. Atención al cliente pesima.
Miguel Angel alvarez
Local Guide ・13 reseñas・9 fotos
⭐ Hace un año
Envio llega tarde por qué como casi siempre el repartidor dice que ha pasado por tu domicilio y no había nadie. Gran mentira, pero eso ya no me sorprende.
LJP 23
2 reseñas
⭐ Hace un año
No respetan los días de entrega, no avisan, no lo entregan y encima notifican a los que te han enviado el pedido que tú no estabas en casa cuando ellos no han pasado en ningún momento y tú los has esperado todo el día. Te dicen horas de un día y nunca van a tu casa a entregar el pedido y si mandas un correo electrónico nadie te responde. Sí, un servicio maravilloso.
Javichu Alonso
Local Guide ・127 reseñas・5 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Buen servicio