Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Getafe
C/ Torneros, 1 Pol. Ind. Los Ángeles, 28906 Getafe, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Getafe
Cosiendo para DOS
2 reseñas
⭐ Hace una semana
SEUR, necesitáis mejorar mucho mucho el servicio de atención al cliente. Que la única opción de contacto con ustedes desde una llamada a un 902 es vergonzoso! El viernes estaba pendiente de la recepción de un paquete. Al comprobar la dirección de envío me percaté de que era errónea y tuve que llamar al teléfono de atención al cliente para gestionar el cambio de dirección (un cambio de calle dentro de la misma localidad). La gestión me mantuvo al teléfono (repito 902) casi 10 minutos, en los que teóricamente el amable operador notificó al repartidor el cambio de dirección de entrega… Conclusión? Que el viernes no se entregó el paquete porque «no era el domicilio correcto». Hoy recojo el paquete en el almacén (que está a 10 km de mi domicilio en una localidad diferente) y consultando a la operario de la oficina, me dice que no se notificó la modificación de domicilio… Por tanto, mis 10 minutos al teléfono con el amable operador y los casi 5€ de coste de la llamada no sirven para nada… Repito, gestión pésima! Atención al cliente pésima… Necesitan mejorar mucho
Cristina Bueno
10 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Muy a disgusto con seur.. Siempre tengo problemas cuando la empresa encargada de entregarme un paquete son ellos. En esta ocasión, después de avisarme del día que van a hacer la entrega a mi dirección, y estar presente sin moverme de ahí; entregan el paquete a otro número sin llamarme ni nada. He tenido que llamar yo al 902; y encima habían quedado en llamarme para hablar con el repartidor y decirme en qué número lo había entregado, y no lo han hecho… He tenido que contactar con la empresa en la que he pedido el paquete en cuestión para que me lo solucionara. Muy poca seriedad, y no se presentan en la dirección que indicas al repartir… Ni siquiera te llaman para avisar en dónde dejan tu paquete en ese caso. Ya les he puesto una reclamación, tratan fatal al cliente
Sonia TB
30 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Son unos pedazos de sinvergüenzas por decirlo finamente. Es la segunda vez q pido el día libre en el trabajo para estar en casa y recoger un pedido y segunda vez q me hacen lo mismo, me ponen que no estaba en casa y se quedan tan agusto. No vuelvo a pedir nada de ninguna empresa que trabaje con seur como repartidor. Y para colmo tienen un 902. Que m de empresa.
celeste carnicería Celeste
3 reseñas
⭐ hace 5 días
Pésimo servicio. Cero soluciones. Ha “desaparecido” una caja con un pedido de un cliente valorado en unos 450€… y NADIE SABE NADA en toda la empresa, ninguna central sabe nada…. y parece ser que debería estar en Getafe. SEUR, deberíais plantearos vuestra seriedad porque de momento es NULA. Quiero la caja de mi cliente en su domicilio o la devolución del importe. Yo tengo mi justificante, tenéis vosotros alguna justificación????
Ernesto Montero
Local Guide ・18 reseñas
⭐ Hace una semana
Pongo 1 estrella porque no se puede poner un 0. 4 días de retraso en hacer una entrega y ninguna posibilidad de contactar con ellos para saber cuando van a entregarlo. La atención al cliente es nefasta y a través de un 902 (lo que creo que es ilegal) para hablar con una máquina y que no te solucione nada. Crean una frustación total en el cliente. Si pones un mencion en FB o TW te contestan para que les envíes el nº de envio por DM, y luego te dicen que lo gestionarán lo antes posible, pero son solo palabras porque no hacen nada por solucionar el problema. La peor empresa de mensajería con la que he trabajado. Cuando haga compras online tendré que revisar quien es el operador logístico, porque si es Seur me lo pensaré 2 veces antes de hacer la compra. No aconsejo a nadie que gestione sus envíos con Seur.
josean vs
Local Guide ・23 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Empresa de paquetería de alto nivel
A R
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Te pasan comunicación de ausencia cuando la dirección de entrega es una empresa abierta las 24 h. Consigues que contactar por telefono, reclamas y te indican que vuelven a enviar al chofer el mismo día… pero ni lo recibes ese día ni hay previsión de entrega para el siguiente !!
Tyssa Alves
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pésimo horrible, encima tienes que pagar para reclamar la llamada sale carísima te dejan hablando con una maquina y ni siquiera te resuelven el problema . Esperaba un envío de 3 bultos , solo me llego uno , y me han puesto que recibí los 3 , no se ponen en contacto conmigo , les mando correos les pongo reclamación y hasta día de hoy no se nada de mi compra q supera los 200€ desesperante xfavor no hagan nada con esta mensajería es un error muy grande de verdad yo la última vez
respuestas comercial
1 reseña
⭐ Hace una semana
LA PEOR EMPRESA DE TRNASPORTE DE ESTE PAIS INFORMALES Y MENTIROSOS ES UNA PENA QUE UNA EMPRESA CON LO QUE FUE NO SON NADA FIABLES.
alalte Alberto
Local Guide ・31 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un mes
Mi lugar de trabajo
Marta Jara
7 reseñas
⭐ Hace un mes
No entiendo ni cómo llegan a 2 estrellas. En mi zona, nunca, pero nunca, llaman a casa. Se lo dejan al portero de la finca y, si resulta que como hoy, no trabaja, pasan directamente de llamar. Sois unos sinvergüenzas.
Patricia López
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
PENOSO. Nunca vienen cuando dicen, y son unos mentirosos diciendo que han venido a mi casa y no había nadie cuando he estado todo el día en casa esperando el paquete y aquí no ha venido NADIE. Se creen que tengo todo el tiempo del mundo para esperar a que les de la gana hacer bien su trabajo? TODO el día de ayer y TODO el día de hoy perdidos por culpa de su incompetencia. Y encima llevo 23 llamadas y nadie me coge el teléfono para decirme si hoy vendrán por la mañana o por la tarde. No pienso volver a comprar nada que tenga envíos con SEUR. Absolutamente nefasto.
Juan Luis Alcalde
5 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Pedido tiene que llegar un día y 2 días más tarde no saben dónde está el paquete ni saben cuándo lo enviaran. Vergonzoso
kuin chavero
7 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Hace 18 dias que deberian de haber pasado a recoger un pedido por mi domicilio, y y todos los dias me dicen mañana vamos y nunca vienen, creo que me estan tomando el pelo y es una verguenza desde luego despues de esta jamas volvere a utilizar sus servicios LAMENTABLE Y VERGONZOSO y desde luego me encargare de ir comentandoselo a todos mis conocidos y familiares
Miguel Àngel
Local Guide ・54 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Una lástima que su servicio sea tan pésimo.
Pedro g
Local Guide ・2 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Esperando un paquete todo el día sin moverme de casa y me ponéis que estoy ausente. Reclamación al consumidor mañana
Di testa automatismos s.l.
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
unos impresentables llevo dos dias en casa para poder recibir un paquete todo el dia sin moverme y aun no han venido mandan el mail y se quedan tan anchos de que vienen a cierta hora y por casa no aparece ni dios. Eso en una empresa es penoso que tengamos que estar todo el dia de 8 a 8 esperando para recibir un envio. Desde luego porque el pedido que he echo lo han contratado con Seur pero yo JAMAS contratare nada con ellos.
Manuel Manzano
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Son pésimos y unos sinvergüenza, te hacen perder toda la mañana para encontrar un paquete que te tenían que haber servido a primera hora.
Alberto Garcia
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Servicio malo. Nadie se pone en contacto y una semana sin pedido
JESUS JAVIER GONZALEZ JIMENEZ
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
En mi vida enviaré un paquete por esta compañía. Ineficaces. No cogen el teléfono. Imposible comunicarse con ellos. No te dicen donde se encuentra el paquete… imposible hacerlo peor. Sinvergüenzas!!
SAT Tecnologia
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
30 minutos para solicitar una recogida de un envío ya tramitado vía web. Finalmente nadie atiende por teléfono. Me toca ir a agencia a llevarlo en persona. L A M E N T A B L E. Pesimo servicio y pésimo soporte. Pongo una estrella por que no se puede poner menos.
Sofía erra
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Muy poco profesionales, y eso es de siempre, te dicen que han pasado y en la propia web parece un horario y ni si quiera se presentan. sin verguenza
Veronica Carreira
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Me traen un paquete a casa y lo dejan en la puerta en vez de pasarse otro día o a otra hora. Cualquiera que entrase al bloque se lo pueden llevar sin problema.
Joaquin Da Silva
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Patéticos y lamentables, no encuentro una palabra mas despectiva para describiros. Entregan un paquete PERSONAL a quien les salga del forro, pues han entrado un paquete a un empleado de un bar de mi calle con el que nunca en mi vida he tenido trato; esperad eso no es todo, el empleado me ha dicho » el repartidor dijo que usted mando a que lo dejaran aquí » .
Ivan Sorrel
13 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Son unos impresentables, me llega un mensaje diciendo un horario para entregar el paquete y vienen tres horas antes y encima indica que estoy ausente, encima llamas a atención al cliente y lo único que te dicen es que se entregará el lunes porque se intentó entregar y no estaba, como me iba de vacaciones tuve que comprarlo por otro sitio que me costó 100 euros. Eso no es todo además puse una reclamación vía web y me la cierran sin darme una explicación. Hacen lo que les fa la gana.