Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Fuenlabrada
Calle Eduardo Torroja, 7, 28946 Fuenlabrada, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Fuenlabrada
Maria Shapovalova
1 reseña
⭐ Hace una semana
Serviso de la entrega es malisimo!!! Estoy esperando mi paquete unos par dias. Envian los sms y no vienen ni en la hora ni en la fecha. Cuando llegan no llaman por telefono si no estás, no puedes cambiar la fecha antes de la entrega y cunado cambias eso da igual, van a venir cuando quieren ellos.
Fco. Javier Bordallo
Local Guide ・5 reseñas
⭐ Hace una semana
¡¡Vergonzoso esta compañía de paqueteria!!. Tengo un mensaje de fecha 6 de este mes de junio y estamos a 9 y sin saber nada de mi entrega. Estuve todo el dia en casa sin salir, esperando su entrega. Ni un mensaje por correo ni en el buzón. Huir de esta compañia si a la hora de comprar algo hay otras donde elegir. No es la primera vez que no aparecen cuando deben. No tienen vergüenza jugar así con los clientes. Pondré una reclamación en sus oficinas de Fuenlabrada.
Diego García
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Una vergüenza de servicio, es la peor empresa de paquetería que te puedes encontrar con diferencia. A lo largo de hoy me iban a entregar un paquete, sale en reparto a las 8:00. Me tiro todo el día esperando en casa y a la 13:00 se lo llevan a una oficina, nadie me avisa. El horario de reparto es hasta las 20:00 de la tarde según ellos. No es la primera vez que me pasa y tenemos que pasar por el aro cada vez que una tienda trabaja con esta gentuza, con un poco de suerte se irán a la quiebra y no tendremos que sufrirles más.
nelu manica
1 reseña
⭐ Hace una semana
Me mandan un correo por la mañana donde dicen que el envio sera entregado hoy. Me quedo en casa esperando y nada. Llamo el segundo dia y me dicen que todo lo que puedo hacer, es esperar de nuevo o poner una reclamacion. Se merecian menos de un estrella.
Hope love
6 reseñas
⭐ Hace un mes
Hice un pedido, se supone que ayer me llegaba, di aviso de que mi nº de domicilio estaba mal puesto, dijeron que «lo solucionarían» No solo no lo han solucionado, les he escrito ya 2 veces (imagenes incluidas) y me han dejado en visto, sin darme ninguna contestación. En el seguimiento dicen que «Falta persona de contacto» (ayer), escribí a seur (no me contestaron….), y a la empresa a la que hice el pedido (que tambien escribió a Seur), estos aseguraron a la empresa que hoy harían la entrega modificando la direccion…. Y por segunda vez no pasan por la dirección indicada, PERO si ponene en el seguimiento, de nuevo que «Falta persona de contacto…». Es imposible , totalmente imposible que se hayan pasado siquiera porque la dirección tiene vigilancia 24 horas, camaras, porteros……….. y en el momento que llega un repartidor avisan rápido para que recojamos lo que nos vengan. Piensalo muchos si quieres que te envien algo con esta empresa o enviarlo tu.
MiKE DBM
Local Guide ・49 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Muy mal. Fui para devolver un envío. Lo peor es que ni rellenaron correctamente el albarán de entrega. Ni introdujeron el número de seguimiento. El envío finalmente llegó. Pero estuve buscándolo para ver el seguimiento para recibir mi reembolso y la llamada a un 902 no me ha salido nada barata para que no solucionaran absolutamente nada. Mandar un correo a seur.es el mismo resultado. Pésimo. Seur no levanta la cabeza…
Alex Running Man
Local Guide ・57 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Magnífico trato y seriedad en envíos y entregas.
Roberto Rodríguez
Local Guide ・23 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Es una vergüenza, dos días seguidos sin que el repartidor venga, y me dice que estoy ausente, ahora a esperar al lunes a ver si llega o me dicen lo mismo
Alba Serrano Delgado
Local Guide ・5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Banda de ladrones que mando que me traigan unos décimos de lotería y resulta que se pierden que nadie sabe nada señores de vergüenza no vuelvo a contratar nada en l vida con seur como des con uno que se le antoje tu pedido ya lo as visto
David Sánchez Torre
Local Guide ・104 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Es un poco jugar al ratón y al gato pq cada vez la nave está en una dirección distinta. Por suerte no cambia la persona que está allí que es de lo mejor para solucionarte lo que sea.
Isa Fortea Pozo
Local Guide ・35 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Me han dejado un aviso y la web da un error, llamo por teléfono y me derivan a un 902, pues no me da la gana, sean un poco serios y atiendan en números de teléfono normales. Ya pagó mi factura telefónica todos los meses que no es poco, no tengo porqué pagar más porque su sistema informático este diseñado por mandriles y no funcione. Si quieren tener clientes y que la gente no se vaya con Correos o Correos express que tienen un servicio infinitamente mejor, tanto web como telefónico y de mensajería en general. A ver si se dignan a contactar conmigo porque yo no pienso llamar a un teléfono de pago.
María Ángeles González
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Dicen que estas ausente y ni tan siquiera se pasan a entregarlo, fraudulento total
Víctor Moya
1 reseña
⭐ Hace un mes
Dicen que estas ausente y es mentira vergonzoso.
Marcelo Riado
6 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Es una basura de empresa, esperando para un envío más de más de 10 dias y sigue igual. Y encima tiene un teléfono 902 que al llamar contesta una maquin, luego después de un rato me dice que llame más tarde porque están ocupados. Una vergüenza! Será la última vez que utilicé esta empresa.
Gabriel Vicente
1 reseña
⭐ Hace 8 meses
Son unos impresentables pagas por un envío para llegar antes de las 10 de la mañana y son las 11:20 y no llega. Llamas a teléfono de atención comercial que es un 902 con tarificación especial y después de 45 minutos hablando no te solucionan nada solo que tramite el correspondiente reembolso. Intentan localizar al conductor que lleva el envío y este no lo coge hace caso omiso de lo que manda la empresa y de los paquetes que lleva. El se hace su ruta y le da igual los clientes. No trabajo con esta empresa, pero algunos de mis proveedores sí, las próximas veces si ellos quieren trabajar con esta mala empresa que sigan yo intentaré mandar a mi empresa de transporte o no les compraré. Además nunca te dan el teléfono de las delegaciones para hablar directamente con ellos, para así tener que marcar el 902 y poder cobrarte por su negligencia. Y al final seguimos esperando.
JDavid
Local Guide ・38 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Son unos sinvergüenzas, 1 semana esperando el paquete en casa y me marcan ausencia sin haber pasado ni un solo día, y cuando llamo me aseguran de que no pueden hacer nada pero que al día siguiente seguro que me lo dan. A todos los que os pase esto deberíais ponerles una reclamación oficial, a ver si dejan de vacilar a las personas y hacerles perder su tiempo. Nada recomendable, repartidores pésimos y servicio de atención pésimo a pesar de lo caros que son en comparación a otros.
Noe S
9 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Hago un pedido a una tienda que ofrece envío el mismo día pagándolo obviamente y me llama el repartidor para decirme oye mira te urge el paquete? Esque es la única entrega que tenemos en tu zona… No se sé a qué hora llegaríamos… Podríamos entregártelo el lunes…. Osea enserio XD crees que pago los 6 euros del envío express porque no me urge solo esque me sobra el dinero?! Al final vino a casi las 9 de la noche y con cara de pocos amigos pero oiga no es mi culpa yo pago por un servicio
Nieves Sanchez Perez
6 reseñas
⭐⭐ Hace un año
Yo pedí a primeros de Semana unas sandalias que por fin encontre del número 43 en Deichman para una boda. Las necesitaba para hoy y todavía no han llegado. Y lo que decís algunos es verdad. Gente en mi casa aposta sin salir esperando y nada. Y encima mandan mensaje cómo que han ido y no había nadie.
Carlos Simbaña
Local Guide ・28 reseñas
⭐ Hace un año
Una falta de respeto y seriedad. dicen que no se entrega el paquete 29-09-2017 20:15:00 DESTINATARIO AUSENTE EN EL INTENTO DE ENTREGA I523. Gran mentira estaban en casa 3 personas y yo abajo en mi portal a esa hora con mi perro esperando el paquete ya que era importante. Llamo al su teléfono 902 el sábado y digo que me lo entreguen por la mañana ya que no estarán en casa en la tarde y me dicen que si y me envían un sms a decir que me lo entregaran a partir de las 18:30.
Raquel González
Local Guide ・53 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Fui a recoger un paquete, trato amable y rápido
Elena Varas Díaz
4 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Servicio peor que pésimo. Te hacen llamar a un 902 y no hay ninguna persona al otro lado. Dicen que mi paquete ha sido entregado al destinatario, cosa que no es cierta….