Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Donostia-San Sebastián
Pasealekua Mateo Errota, 15, 20014 Donostia, Gipuzkoa
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Donostia-San Sebastián
Aldara San Pedro
5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Siempre con problemas. Un envío para entregar en el local de correos de la calle portuetxe (edificio enorme de correos) y dicen que no lo encuentran. Mentira. No me lo creo. El peor servicio de paquetería que me he encontrado. Para solucionar problemas, un 902 que me costará un riñón. Los evitare siempre que pueda.
Joana Arteaga
3 reseñas
⭐⭐ hace 2 días
El repartidor, un diez. El servicio de la empresa, en general, muy mejorable. Te mandan un mail que te entregan un martes, pero es lunes y en seguimiento te pone que ya está en reparto. IMPOSIBLE hablar con la gente de oficina en Donosti para que te aclaren si es A o B y no perder un día de tu vida esperando. Mensaje pregrabado al teléfono siempre, no hay manera de hablar con gente real. Un horror.
Al varo
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Atención exquisita por parte del repartidor John Mauricio. Un gran profesional
BITXO66
Local Guide ・37 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Fue en sábado y me atendieron super bien, m han buskando los paquetes k m tenían k entregar el lunes y el txaval k estaba ha hetxo todo lo posible para m los dar(5 stars)….
José Luis Garayoa Manrique
Local Guide ・59 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Sin problemas de aparcamiento y ágiles a la hora de atender
maili correo
13 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Me llegan varios sms que mi pedido ya esta en Seur, voy a Seur (SS) y no tienen ni idea de ese paquete, no aparece por ningún sitio y lo peor es que el «Sr» que me ha «atendido» me ha tratado muy mal, ahora mismo contacto a la empresa emisora con la que trabajo bastante para que no me vuelvan a enviar nunca mas NADA con Seur, que desastre y que despotismo (12-4-19, 18:30 aprox)
kurruskuku David
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Muy mal servicio,les doy una estrella,por que es lo minimo para escribir un comentario. Estoy esperando un paquete desde hace 4 dias, De los cuales me han puesto 3 incidencias por no contestar al telefono,cosa que es mentira. Me dicen que no tienen obligacion de llamar por telefono,(palabras de SEUR),al final he decidido ir personalmente a por el paquete,espero que hagan limpieza en esa empresa de personal incompetente. Bueno al dia siguiente he ido a recojer mi paquete a Zorroaga y me informan que no esta mi paquete,que puede llegar a las 9,30 o al final de la mañana,tambien se comenta que estan siendo absorvidos por una empresa francesa.Por fin recoji mi paquete. Bueno yo creo que los malos comentarios y protestas no deberíamos dirigirlos al autónomo de Zorroaga si no a la CENTRAL QUE ESTA EN MARTUTENE que son los autenticos SEUR. A POR ELLOS……..OE,OE,OE
Roberto Garcia
4 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
UN DESASTRE. La chica al teléfono muy desagradable e incluso impertinente ademas. Gracias por nada.
Jose Maria Rodriguez Erauncetamurguil
4 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Buena experiencia con todos los envíos a través de esta compañía. Amabilidad y rapidez.
EL KUKO 77
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
no se puede ser mas incompetente, si no llegais no deis servicio que quedais como el orto
Jose Manuel Fernandez de Matauco
Local Guide ・17 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Trato amable
Alatz Berebide Berebide
Local Guide ・5 reseñas
⭐ Hace un mes
Siempre hay que ir a recoger el paquete allí, sea cual sea el tipo de envío pagado,con una sonrisa y una excusa tonta, ultimamente no hay manera de que me entregen nada en casa.
Miriam y Iosu
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Servicio pésimo!!! Te pasas todo el dia esperando en casa, dejando de hacer otras cosas, para que ni aparezcan y te manden el email de que no estabas en el domicilio. Buscas un telefono de contacto, tienen uno de pago y uno gratuito, llamas al gratuito y te dice que si no eres cliente no te pueden decir el estado de tu paquete….que llames al 902 👌👌. Creo que se olvidan que es un servicio que estamos pagando.
BINGEN OTEGUI
Local Guide ・320 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Rápidos y seguros
Unai Balda
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Una vergüenza, dicen que han pasado por el domicilio cuando no pasas! Es de locos.
MIKEL MANEIRO
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
atencion telefonica pesima, no invierten en personas fisicas
Ainhoa Varela
Local Guide ・19 reseñas
⭐⭐ Hace 9 meses
Esperando un paquete que supuestamente recibiría un martes…. en el seguimiento de mi pedido ponían » El cliente ha solicitado una entrega con condiciones especiales que podrían demorar el envío» cosa que no es cierta y esto durante 3 días seguidos… Al final el viernes me tuve que desplazar a más instalaciones a buscarlo porque lo necesitaba
Jorge Sánchez Fuentes
3 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Me dicen que han pasado por casa a entregar un paquete. Pero llevo toda la mañana en casa y aquí nadie ha tocado el timbre. Ayer lo mismo.
Lorena lorrein
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No hay derecho en que si tienes que llamar porque tu paquete no aparece tengas que utilizar un 902…
Victor R B
Local Guide ・106 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Cada día funcionan mejor o te toman menos el pelo.
Abrazitos
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Quería agradecer a Dani(322) que me trato con una amilibilidad de diez. Mila esker Dani, no cambies.
Gemma Telleria unanue
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Quería dar las gracias al repartidor de la zona de Morlans en Donostia por su amabilidad para entregarme el pedido y facilitarme la entrega, da gusto gente así.
juanjo gil
Local Guide ・28 reseñas
⭐ Hace 9 meses
De los últimos 10 paquetes que teníamos que recibir en domicilio con Seur hemos tenido que ir a buscar 9 a su local por intentos de entrega fallidos. No llaman por teléfono y nos ha pasado varias veces que dicen que no estamos en casa y no es así. La atención al cliente también deja bastante que desear.
Mikel Carpintero
Local Guide ・36 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Bufffff. En fin tarde y con muchos problemas. Un correo exprés que tenía que llegar si o si con un poder notarial se perdió……. En fin
Gorka Cano Liguori
Local Guide ・62 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Lo cierto es que poco se puede decir de este lugar típico almacén de recepción de mercancía en el polígono 27 con la posibilidad de poder recoger allí mismo la mercancía recomendable no ir en horas punta debido a la aglomeración de tráfico que se genera
Alvaro Garmendia
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
No me trajeron el envío hasta las 14:00 cuando ya me fui a trabajar cuando llevaba desde las 10:00 en reparto…y para colmo tuve que ir yo a recogerlo. Desastroso servicio, muy preferible MRW
HICHAM H.A
Local Guide ・24 reseñas
⭐ Hace 10 meses
La peor empresa de envio que jamas he visto en mi vida, muy desordenados, si vais a comprar algo por internet, preguntad primero ppr donde lo envian y si es por seur. Np acepteis pprque np os llegara a casa y teneis que ir a buscarlo a en la punta del poligno 27. eso si no os dicen que no podemos localizar el paquete, una ruina desastre total. Menos 10 de recomendación
Jms jms
1 reseña
⭐ Hace 10 meses
Menuda panda de impresentables. Dos semanas detrás de ellos para que me llegará un paquete que al final he tenido que venir yo desde Irun a recoger. Cuando lo único que tenían que hacer era dejarlo en un punto de recogida. Todo esto después de muchas llamadas…de entregarlo en domicilio ya ni hablamos, pq dicen que lo han intentado y es MENTIRA. Y no es la primera vez que tengo problemas con ellos
Jose Luis Gracia Parrilla
6 reseñas
Hace 7 meses
⭐⭐⭐⭐⭐ Siempre puntual
Aines Zabala
4 reseñas
⭐ Hace un año
Cambié la fecha de entrega porque el 28 no iba a estar en casa y para que el de Seur no viniera para nada y que vinieran en el 29. El 29 les escribí para saber que pasaba con mi paquete porque ponía que lo recibiría el 31 ( y estaba en las instalaciones de seur desde el 24) y me dijeron que lo recibiría ese mismo día de 16h a 18h30 y, después de perder toda la tarde esperando, sigo sin tener mi producto. Si van a hacer lo que quieran, para que ponen el cambio de fecha?
Martina Sanchez garcia
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
son unos mentirosos dicen que han venido para que amazon no les sancione y es mentira no han venido a traer el paquete
RAMON GARCIA DE CORTAZAR BENGOETXEA
4 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Miércoles… comunicación recepción. Jueves..llamo por tfno.para recogida en Irún. Confirman que viernes, 10 horas, estará disponible. Viernes, 10 h. no está. Prometen estará a las 16 h. Llamada de reclamación, y vuelven a confirmar la entrega a las 16 h. A las 16 horas…. no está. El transportista lo ha dejado en almacén… Y todo por evitarle al camión el engorro de llevarlo al domicilio. Por supuesto será la última de Seur y yo.
Koko V.
Local Guide ・42 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Malisima experiencia con esta empresa, servicio pesimo, carisimo por un envio de documentos, y atencion al cliente sin palabras…. ni volvere a usar sus servicios ni lo recomendare mas.
Ametz
5 reseñas
⭐ Hace un año
un servicio pesimo. despjes de contratar un embio 24h. el trasportista me llama una sola vez para la recojida y para colmo no viene a recojer el paquete. despues d llamarle yo al trasportista 6 veces me cuelga las llamadas. Al final e tenido q recorrer 60km ida y vuelta para q el cliente no sufra ningun retraso. para colmo hoy llamo al telefono del trasportista y me atiende la llamada. intento poner una reclamación y se pasan la pelota de unos a otros….. solo decir q habeis perdido un cliente de por vida. sinverguenzas
Iker S.
9 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Cada vez peor
Imanol Asteasu
Local Guide ・43 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Atencion rapida.
Axier Zabaleta Cañas
551 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un año
En los repartos nunca me ha llegado, para acceder al recinto sin problemas y una vez allí todo a ido perfectamente. De las empresas de transporte que menos problemas me ha dado porque existe cada una…
R Sf
Local Guide ・33 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Está bien