Seur Ciudad Real

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Ciudad Real

Pol. Ind. Avanzado, Calle Luis Pasteur, s/n, 13005 Ciudad Real

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Ciudad Real

Jorge Ramirez Pozuelo

7 reseñas

⭐⭐ Hace un mes

No lo recomiendo. Elegí una franja horaria para que trajesen el paquete a casa, no sólo no la respetaron sino que no se pusieron en contacto conmigo para ver cuando entregarlo. Si se paga un envío (que no es barato) y eliges unas horas para qt lo entreguen y no lo hacen, lo mínimo es llamar al cliente y explicárselo. Recogí el paquete en la oficina y tengo que decir también que el trato por parte de las chicas que me atendieron fue muy bueno.

Laura Canales

1 reseña

⭐ Hace una semana

Horrible. He programado 3 veces la recogida de un paquete. Las dos primeras ni aparecieron, y la tercera me dijeron que vendrían de 4 a 6 de la tarde. Pues a la una me llega un mensaje diciendome que no han podido recogerlo, cuando supuestamente iría por la tarde. ¿su solución? Programar otra recogida, y si el mensajero vuelve a no venir me jodo. También te dan la opción de ir tú a dejarlo, a una nave que está a una andando de mi casa y sin tener yo coche. Impresentables.

xgolx xx

1 reseña

⭐ hace 2 días

1me dijeron que no esta va en casa todo mentira si esta va 2 llamo a seur me cuelgan me mienten me hacen ir aúna calle donde no aparecieron 3 vuelvo a llamar la maquinista esa que tiene me saca de quicio y además cobrando me 4vuelvo a llamar me dice que esta pasándome aun operador. 5 minutos con ala musí quita nadie se pone 5 supuestamente esta en el punto de seur llamo al punto me dice que no esta me están contando tiempo y dinero y aun no esta el paquete y no es la primera vez que me lo hacen no vuelvo a pedir aamazon asta que no trabajen con una empresa competente y que hagan bien las cosas por que lo de seur son estafadores mentirosos y además se aprovechan de aver sido la primera empresa de España pero fíjese en las queja de la gente una empresa que no vale nada cada vez peor trato alos clientes y peores trabajadores

Rebeca Prado

Local Guide ・28 reseñas

⭐ Hace una semana

El servicio de atención al cliente es pésimo, por lo menos la asesora que me atendió que se llama Vicen. Me parece que hay que hablar con más respeto y educación al cliente, que solamente buscamos información sobre nuestro pedido cuando los repartidores no nos lo han facilitado (lo cual tb deja mucho que desear). Mucha prepotencia y poco tacto para trabajar con el cliente, y hablo con conocimiento ya que yo tb trabajo cara al público y sé lo que es.

Amador Lopez

Local Guide ・3 reseñas

⭐ Hace una semana

Pesima la que esta en oficina no lo podria hacer peor te tratan mal no lo siguiente te da voces de chulear te insulta te habla con soberbia te amenaza y encima no te soluciona nada tiene que tener esta persona bastante enchufe para poder estar ahí porque de cualificación tiene un cero además de ser una persona mala y sinvergüenza sin educación ninguna

Elena Jiménez

1 reseña

⭐ Hace un mes

Las excusas y retrasos de esta empresa son imperdonables. Llevo esperando un paquete una semana. Primero me llamaron para decirme que la dirección que di estaba incompleta (primera mentira: la factura de mi pedido así lo demuestra). En esa misma llamada me aseguraron que me llegaría el paquete al día siguiente (segunda mentira: no llegó). A los dos días llamé a SEUR para ver qué pasaba con mi pedido. La chica me dijo que si tenía mucha prisa que me acercarse a por él (¿perdona?¿¿No se supone que tenéis que entregarlo en la dirección indicada por el cliente??). Venga, vale, voy a por él. Pero asegúrame que está allí, que no haga el viaje para nada. Sí, sí, en 5 minutos te llamo y te confirmo (tercera mentira: nunca llamó). Y comenzamos la semana sin recibir el paquete. Pues bien, esta mañana llamé al tlf que me facilitó la empresa a la que pedí el paquete (ellos sí que han estado pendientes de lo que ocurría). En SEUR me aseguran que el paquete me llegará antes de las 3 de la tarde. ¿¿Qué pensáis que ha pasado?? Efectivamente, el paquete no ha llegado. Espero que mañana, por fin, mi paquete deje de dar vueltas y llegue a esa dirección tan tan difícil que está en pleno centro de Ciudad Real. De pena 😓

M2E 3D

1 reseña

⭐ Hace un mes

Ni la primera y ultima vez con problemas con SEUR Ciudad Real. Una vez pedí una cosa y deje el mensaje al repartidor de entregar por la tarde, se pasaron por la mañana y cuando llame me dijeron que no podían por las tardes y que me lo reenviarían al día siguiente por la mañana (cosa que no podía al no estar) o que fuera a su nave que esta en las afueras cosa que no tuve mas remedio que ir. Bueno, hoy supuestamente me llega un envio de ellos ya lleva un día tarde pero lo que me hace gracia es que en el correo me dice que me lo entregan esta tarde sin yo decirles nada.

Antonio Montalvo

4 reseñas

⭐ Hace un mes

Pedido por amazón dia 20/05/2019, entrega que no me hacen y lo ponen como entregado, esta empresa hace lo que le sale de los mismisimos hu—os. Son un desastre y ademas es que te mienten en toda la cara. SON UNOS CARA DURA y nadie hace nada.

Paco Martinez

Local Guide ・266 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

Basan sus justificaciones en mentiras como que no estás en casa para no entregar el paquete, cuando en casa ha habido alguien durante todo el día. Llamas por teléfono y no lo cogen. Lástima que Amazon y demás compañías no se den cuenta.

Cristian Fuensanta Garcia

10 reseñas

⭐ Hace una semana

Servicio carisimo por 3kg 14€»…

JuLi0 Agenjo

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

La peor empresa de Ciudad Real con diferencia les da todo igual mienten a toda costa dicen que no estas cuando llevas todo el día en casa todo lo que haga falta para que tu tengas que ir a la oficina, les dan igual las reclamaciones ojala y Seur España cierre esta delegación por incompetentes.

Alvaro MORENO

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Pésimo servicio. Engañan diciendo que estás ausente y ni siquiera se pasan. No puedes hablar con ellos por teléfono.

Alvaro A

3 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Pésimo, el servicio de SEUR en Puertollano. Tienes que andar detrás de ellos e ir a buscar al repartidor para poder hacerte con el envío. Una vergüenza. Les temo tanto que cuando voy a comprar algo por internet, si lo reparte SEUR lo compro en otra página.

P C

Local Guide ・38 reseñas

⭐ Hace un mes

Me resistía a hacer un comentario porque mi penúltima experiencia no había sido tan tan desastre como otras… pero después de la última esto ya me parece inadmisible. En primer lugar que reportan al cliente ausente cuando no es cierto, si de verdad pasan por casa como es que no dejan una nota de ausente? Recibir un e-mail mientras estas en casa diciendo que no estás… sin palabras. En segundo lugar contacto para recogerlo en una tienda cercana al día siguiente… pues al día siguiente nada ha llegado a la tienda. Tras múltiples intentos de hablar con ellos, y acabando por usar un servicio interactivo que no funciona correctamente, decido desplazarme a la oficina esperando que mi pedido esté allí… y efectivamente… allí estaba, sin aviso ni notificación, sin salir a reparto para dejarlo en la tienda que se solicitó ni nada. Ellos mismos aceptan que es inadmisible pero… se toma alguna medida al respecto? Viendo la cantidad de quejas a lo largo de los años y que el servicio sigue igual, parece que no. La única solución parece que es dejar de tirar el dinero usando esta compañía y rogar a las tiendas online que no envíen nada a través de Seur, no tiene sentido pagar un servicio urgente por pedidos que no llegan y acabar teniendo qie desplazarte en coche para recogerlo… No añado nada nuevo a las otras 300 opiniones negativas… pero espero que algún responsable de la empresa lo lea, ya que el resto de quejas no sirven para nada. Lo siento por la cantidad de trabajadores que hacen correctamente su trabajo y se ven manchados por una mala gestión o la ineptitud de muchos otros.

Francisco Jose Pozo Alfaro

11 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Programas una entrega para un día por la tarde, pero resulta que al repartidor le entra por un oído y le sale por otro, y vuelve a ir a entregar por la mañana, evidentemente no se puede entregar. Llamo a SEUR Ciudad Real y la señorita que me atiende le da igual lo que le digo, que si programo entrega por la tarde, me dice que ellos van cuando al repartidor le venga bien, ¿perdona?, si me ofreces un servicio de entrega, y selecciono entrega por la tarde, CUMPLELO, pero no, hacéis lo que os da la gana, luego tenemos que estar nosotros detrás del paquete, porque al repartidor le viene mejor pasar a la hora que le de a el la gana, no cuando se haya pactado con el cliente. Encima la atención telefónica penosa, desgana de la operadora, le dices que porque no van a ir a la hora que se ha acordado y se te repite que irán cuando pueda el repartidor, ¿que clase de atención al publico es esa?

Carolina RG

12 reseñas

⭐ Hace un mes

Todo el día esperando el envío, sin salir de casa. No te hacen la entrega y en el parte añaden «destinatario ausente . Es la tercera vez que nos pasa. Informales

JL

1 reseña

⭐ Hace un mes

Dos días para repartir mi paquete, llamo y me dicen que no le ha dado tiempo al transportista, un día vale pero dos. Al final te obligan a desplazarte a Seur a por el…

Eloy García Pérez

8 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Ojalá Amazón deje de trabajar con ellos, yo particularmente les tengo avisados que mis pedidos no los manden con esta compañía. Es una empresa muy poco seria, como dicen otros usuarios los paquetes vienen bollados y los plazos de entrega se demoran muchos días, el servicio de atención al cliente es pésimo y en otras ocasiones dicen visitar tu casa y nadie llama en todo el día. Un pedido esperado para el 21 de Diciembre llegó el 26, no ponen medios para remediar cuando hay demanda .

Carlos Parente Ramírez

5 reseñas

⭐ Hace 2 meses

He estado toda la tarde en casa esperando el paquete que ponía que llegaba antes de las 20:00 y no ha llegado nada, sin hacer nada y ningún ruido para escuchar el timbre y nada, y para colmo pone que he estado ausente en mi domicilio, para pedir hoja de reclamaciones… A ver si Amazon deja esta compañía ya…

Alexandra Raschitor

4 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Horrible!!!! Han devuelto mi paquete el 4 día después de no poder entregarlo aunque en la pagina de seguimiento ponían que lo guardarían 7 días. No llamaron, no dejaron notificación, correo. Absolutamente nada. En la primera llamada me dijeron que el paquete nunca estuvo en su agencia, en la segunda que lo acaban de devolver al vendedor y que no se podría hacer nada. Luego ya no me cogieron más el teléfono.

clinica otosalud OTOSALUD

3 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Un pedido muy mal gestionado . Tenia que haber llegado el día 15 . Según nos dicen han hecho un intento a las 14:45 el día 16. Este no es una vivienda. Nos ponemos en contacto, y nos confirman que el 17 lo entregan por la tarde . Nos llega un mail diciendo que nos pasemos a recogerlo. En fin , tengo que mandar un empleado para recogerlo nosotros. Muy descontento .

Carlos Emeterio Sobrino Costoso

2 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Pensaba que lo de no repartir era lo normal, ahora ya ni te cogen el teléfono ni hacen público el suyo propio de Ciudad Real. De mal en peor… Lo peor de todo es que no siempre nos dejen elegir las agencias de transporte con la que quieres recibir los envíos, y que te toque con ellos es lo justo para joderte la semana.

luis manuel perez gonzalez

Local Guide ・337 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Buen servicio y tienen para empaquetar todo tipo de mercancía