Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Castellón
Av. de València, 233, 12005, Castelló
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Castellón de la Plana
Juan Olucha
Local Guide ・48 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Para mí gusto la peor compañía de mensajería,te avisan de la llegada del envío y luego no lo cumplen. Bien por falta de personal o por seriedad. Te puedes estar toda la mañana esperando el envío y recibes un mensaje de que no se ha podido entregar por ausencia del destinatario,(totalmente falso),con lo que supone acordar una nueva entrega o bien desplazarse a sus oficinas. Digo esto porque no ha sido en una,ni dos,ni tres.. ocasiones.
Juan Costa Sanchez
1 reseña
⭐ Hace un mes
Un verdadero desastre la atención del robot del 902….he perdido dos tardes de mi tiempo esperando un paquete que debía de ser entregado un viernes y hasta el martes aún no lo tengo Me acerco a la oficina en dos ocasiones y me dicen que lo lleva el repartidor y que en media hora estarán en casa…me voy corriendo a casa y tras esperar toda la tarde ni acude, ni me llama….
Eva Mata Centelles
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Pésima empresa de reparto. No comunican la franja horaria en la que vienen y cuando lo hacen no aparecen y acaban diciendo que han pasado a hacer la entrega y que estabas ausente sin ni siquiera llamar al timbre de casa. Te hacen perder el día teniendo que esperar nuevamente, especialmente si es viernes que el repartidor termina pronto y hasta el lunes nada. Después te llama para preguntar la dirección exacta o como llegar cuando supuestamente ha estado antes, cuando estabas ausente. Una vergüenza. Encima llamas para solucionarlo te acaban pasando con un 902 y después de explicarles el problema te cuelgan
Javier Diaz
1 reseña
⭐ Hace un mes
El paquete aún no ha llegado, dos días después sigue figurando como recogido y es imposible hablar con nadie para que te informe. Pésimo servicio, nunca mas lo usare y me acercare a una oficina, a costa de mi tiempo, a ponerles una reclamación, a ver si les meten una buena multa y por supuesto que me devuelvan el dinero del porte
Alba Requena Hueso
Local Guide ・33 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Tienen que recoger un paquete en casa, no ponen franja horaria, pretenden que uno esté en su casa todo el día hasta que ellos pasen, pasan a las 16h obviamente no hay nadie porque como el 90% de la gente trabajo, me avisan que antes de acabar de repartir volverán a pasar, me tienen esperando de 17-20h y al llamar para volver a preguntar si finalmente pasarán me dicen que han pasado la recogida para el día siguiente, que obviamente tendré el mismo problema….poca palabra y formalidad.
David Gonzalez
1 reseña
⭐ Hace una semana
La peor empresa de mensajería de España, con diferencia… Malisima la atención al cliente ya que debes realizar las consultas a un 902 de pago. Incumplimiento de horas de entrega de 24/48 horas a tardar más de una semana en recibirlo. La estrella es por que es la mínima calificación que Google permite, pero no merece ni eso.
Lola Sinclair
2 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Si pudiera poner 0 estrellas lo haría. Esta compañía es lo peor. El servicio al cliente es pésimo. Si el mentiroso del repartidor dice que no te encuentras en el domicilio no hay manera de poner una queja ni hablar con un humano, y por lo visto es algo que hacen SIEMPRE. No ha habido una sola vez que me hayan entregado el paquete en el día de entrega. Deberían de aprender un poco de las multinacionales ya que es vergonzoso y su manera de trabajar pésima.
Sugus Mari
3 reseñas
⭐ Hace 2 meses
El servicio de reparto malo, estando en casa esperando, te llega incidencia de que «no se ha podido entregar por ausencia». Pero si intentas solucionarlo mas o menos rápido, es peor. El servicio de atención al cliente es NEFASTO. Tuve que hacer cuatro llamadas para que alguien me atendiera para al final, tener que ir yo a los tres días a recogerlo a la oficina, porque ni se dignaron a hacer un segundo intento. Cuatro llamadas que me han costado la friolera de 12 euros!!! por ser 902. Mas que el propio envío.
Alejandro G. Monfort
Local Guide ・135 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Pese a que alguna vez puedas tener alguna incidencia, es con diferencia la agencia de transportes que mejor servicio dá, incluso cuando tienes algún problema, suelen darte soluciones satisfactorias. El personal de la central es muy bueno y atento y los repartidores «oficiales» también. Yo siempre elijo Seur si es una opción disponible
Alicia Ferrus
1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Es la única compañía de reparto de Castellón que no consigue entregarme los paquetes en domicilio, me mandan un mensaje como ausente cuando ni siquiera se han molestado en pasar, tiemblo cada vez que me dicen que me van a entregar un paquete por SEUR, porque siempre me toca ir a recogerlo yo personalmente, no se si es que han cambiado al repartidor o que pasa pero es desesperante, además ni se molestan en llamar por teléfono, mas que nada por si tienen problema para encontrar la calle. Para mi la peor compañia de logística.
Alexander Montes
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pierden un paquete y aunque prometen que llamarán nunca llaman. Muy mala atención, deberían poner más cuidado con los paquetes. Después de una semana de ir y venir, hoy reconocen que lo han perdido y se quedan tan tranquilas. Esa es la solución que me dan
Jesus Mateo
10 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Lo malo que no puedo puntuar negativo, si no, lo haría, tendría que haber recibido un pedido, y solo llega parte de ese pedido, llamo a la tienda y me dicen que está todo enviado, pero claro cuando llega el repartidor a casa y te dice que pongas el DNI y la firma en el albarán lo pones y ya está, y resulta que ponía q eran dos bultos. Fallo mío, de ni leer primero, pero te confías, y resulta que ahora nadie sabe dónde esta lo que falta de mi pedido. Mal mal muy mal
Paula JP
6 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Buenas tardes, esperaba un envio urgente de un colchon AYER, en mi casa todo el día hay una chica y no sonó el telefonillo. Tampoco me llamaron. Me llega un email diciendo que no se ha podido entregar así que les llame para recogerlo yo para no dormir en el suelo. No me lo cogieron en ningún intento. Hoy les he llamado a las 8 a.m. y me han dicho que antes de las 13h lo tendría. Es la 14:37 y nada. Les llamo para ver cómo va, pasar yo a por el colchón o que se lo dejen a un vecino PERO TODO EL RATO ME CUELGAN desde el contestador automático. He contactado con Amazon y les han llamado para que me llamen urgentemente pero no sé nada de ellos. Ahora llega el fin de semana e imagino que no repartirán. ¿Hasta cuándo voy a dormir en el suelo? Atencion al cliente PESIMA. Actualizo. Además de no recibirlo ni habernos avisado ni dejado papel, un familiar ha conseguido contactar con ellos para que al terminar la jornada nos avisaran para ir a recogerlo ya que ellos ni han llamado. No lo han hecho y ahora llega el fin de semana. Van a ser 4 días sin colchón y lo que queda… además han dado el aviso a Amazon de que ha sido entregado ya.
Vicente Ramos
4 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
La empresa de reparto con peor personal en Castellón, se nota que son gente desmotivada, y sin ganas de hacer su trabajo, no te llaman por telefono por sino estás, si llamas tu, 902…y si vas a la tienda tardan dn atemderte, siempre voy yo a por los paquetes, nunca los contrataria.
Patricia Flor Arasil
Local Guide ・9 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Servicio nefasto, tanto en atención al cliente como en recepción estimada del paquete. Indican según ellxs que estaba ausente cuando enviaron el paquete y es totalmente incierto, puesto que es un comercio y supuestamente han pasado en horario laboral por lo que por favor me indiquen donde han llevado el paquete. Ah, por supuesto, ni dejan nota ni llaman, ni tienen un servicio de mails al que puedas responder o teléfono al que puedas llamar. FATAL, tanto en servicio como atención al cliente. NEFASTO.
angel sanchez
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Si tienes algún problema, olvídate de ser atendido. Un servicio automatizado que sólo te hace gastar dinero en en teléfono y no soluciona nada.
TDPevents Borriol
8 reseñas
⭐ Hace un mes
NO LE DOY NI ESTRELLA (pero si no la marco no deja publicar) DE MALO QUE ES EL SERVICIO….LA ATENCION AL CLIENTE PESIMA, EL SERVICIO POR PARTE DE LA EMPRESA PESIMO ( Cabe disculpar a los pobres repartidores autonomos que tienen contratados por unos escasos 125€ diarios y que encima corren con todos los gastos de vehiculo, SS, y demàs)…UN TELEFONO 902 DONDE LA MEDIA TIEMPO DE ATENCIÓN PERSONAL SIEMPRE ESTA POR ENCIMA DE LOS 5 MINUTOS…. DESDE LUEGO… NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. El anterior comentario lo escribi hoy a las 12:30 apróx…. y que casualidad a las 15:35 el paquete sigue estando en Madrid, cuando era un servicio 24h y debia de estar de repartido en Castellon antes del final de jornada de hoy (15/02/2019). Serà casualidad o castigo… ¿que opinas?
Mary Isach
Local Guide ・61 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Fatal. Siempre me dan problemas para traerme los paquetes. Dicen que no estabas en casa y es un negocio abierto desde las 8 de la mañana hasta las 7 de la tarde. Increíble.
Isabel-bonet@hotmail.com raquel
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Lamentables. Me enviaron un paquete a través de Seur y 12 días después de haber enviado el paquete, Seur aún no sé ha puesto en contacto conmigo… según el expedidor Seur dice que la dirección está incompleta y que por eso no entregan, ni dicen nada claro. A la dirección no le falta ni una coma, les llamo, reclamo, me dicen que entregan hoy,… Y siguen sin aparecer. Voy a hablar con el expedidor y devolver el paquete, no pienso pagar unos gastos de envío para que Seur no sea capaz de entregarlo. Una pena que haya negocios que pierdan ventas por la falta de profesionalidad de Seur.
JOSE JUAN MARTINEZ MUÑOZ
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Muy descontento, pesima entrega y no los repartidores no tienen cuidado con los paquetes. Habitualmente ponen imposible de entregar por no haber nadie y eso que tienen que hacer la entrega en un sitio con personal las 24h, sin justifiación. La peor sucursal de SEUR que he podido comprobar en España.
Narciso Bravo
14 reseñas
⭐⭐ Hace un mes
Para poder contactar telefonicamente tienes que llamar a un tfno 902 por lo que has de pagar por llamada. Además a veces se confunden de dirección cuando entregan pedido y dicen que no estás
Marta Colmenero
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Tenían que venir a recoger un paquete, no pasaron. Solicite una nueva fecha y tampoco pasaron. Así hasta tres veces. Al final fui a otra empresa.
Laura Palau Barreda
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Un total desastre y desinformación, no volveré a contratar este servicio.
Francisco Membrives
Local Guide ・53 reseñas
⭐ Hace una semana
Es mejor que te manden los paquetes por otra compañía,te avisan que vienen y no vienen,dicen que han pasado y no es cierto por que no he salido en todo el día de casa,y al final tienes que ir tu ha por el paquete,muy mal
juan antonio morales piña
Local Guide ・33 reseñas
⭐⭐⭐⭐ hace 8 horas
Buena atención