Seur Cartagena

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Cartagena

Pol. Ind. Cabezo Beaza. C/ Berlín, Parcela A-6, 30353 Cartagena, Murcia

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Cartagena

Javier

5 rese√Īas„ÉĽ9 fotos

‚≠ź¬†Hace 2 meses

Unos impresentables ten√≠an que enviarme un paquete a mi casa un lunes y no lo tengo todav√≠a el jueves no han venido ni siquiera y no paran de decir que han estado aqu√≠ y que no estoy y luego las centralitas que tiene la parte de que te cuesta el dinero te cuelgan unos estafadores impresentables peor empresa que existe en Espa√Īa de transporte por lo menos en la delegaci√≥n de Cartagena recomiendo no gastarse un duro con esta gente no soy yo solo mirar las valoraciones en trust. Y no dan soluci√≥n ninguna no te llaman tienen tu tel√©fono y no te llaman para decirte que tienen el paquete y luego dicen que no estabas en casa a la hora impresentables

Luces Administrador

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace un mes

No me mandan el mensaje, no reparten el envío, no tienen el teléfono gratuito. Tengo que buscar mi paquete, pasar a La Oficina de SEUR y me respondieron, que el repartidor no puede pasar por todos los caminos??? Cartagena no es Madrid o Barcelona, no es ciudad grande y por qué no es posible organizar el trabajo de repartidores bien? Esto es segunda vez ya cuando seur me falla muchísimo.

luis martin robles chumpitaz

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 3 semanas

Mala experiencia con un personal que recogi√≥ un paquete , pidiendo de mala manera que le ayudar√°n a cargar el paquete unos 150 metros, la mujer encargada de la casa teniendo una hernia tubo que dejar que le ayudara un cr√≠o de 9 a√Īos, por que si n√≥ lo dejaba el paquete y trato sin respeto. Que pasa, esta gente no cuenta con alg√ļn carro o transpaleta para los paquetes?

javi919 moreno

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace un mes

El servicio de Seur m√°s incompetente de toda espa√Īa, Primero me dicen que voy a recibir mi paquete hoy , y me llega un mensaje de ausencia cuando estaba en mi domicilio, y luego llamo para solucionar el problema, y la primera no saben decirme d√≥nde est√° el paquete,la segunda me cuelgan el tel√©fono cuando me dijeron que me Iv√°n a pasar con el departamento que llevaba el caso y la tercera me piden el n√ļmero me dicen que me va a llamar para solucionar el problema y todav√≠a despu√©s de 5 horas sigo esperando. Y lo m√°s gracioso esque miro mi factura de m√≥vil y me aparecen m√°s de 20 euros de gastos por llamarles cuando el 90% del tiempo me ten√≠an en espera. DE VERGUENZA.

PEDRO MART√ćNEZ

1 rese√Īa„ÉĽ2 fotos

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Dos llamadas de varios minutos hablando con un ordenador, para intentar averiguar si ha llegado mi pedido…. al final no lo he conseguido. Pero antes , eso si, te obligan a aceptar la pol√≠tica de privacidad, a grabar la llamada y a disponer de tus datos. Ya pueden espabilar.

Domingo Perez

Local Guide „ÉĽ32 rese√Īas„ÉĽ77 fotos

‚≠ź‚≠ź¬†Hace 2 semanas

Caro y no cumple con los plazos que te dan, te hacen perder al menos dos d√≠as esperando y no se presentan, cobran 42,58‚ā¨ y correos expres por lo mismo 7,68‚ā¨ me pillora de pardillo.

MJ GG

Local Guide „ÉĽ38 rese√Īas„ÉĽ44 fotos

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Esperabamos un paquete. Me envian un mensaje como que est√° ¬ęentregado¬Ľ. ¬ŅEntregado? No se a quien… Intento contactar con ellos en mi localidad y todos los tel√©fonos son 902. Y te marean con el marque 1, marque 2….para al final no poder preguntar por tu pedido. Desastroso.

Alejandra Legaz Navarro

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Os pongo una estrella porque no deja poner cero. Mi pedido, que deb√≠a haber llegado ayer, me notific√°is de que me llega al d√≠a siguiente (hoy). Y ten√©is la cara dura de enviarme una notificaci√≥n de que ha sido imposible dejarme el paquete por ausencia m√≠a, MENTIRA. No s√≥lo estaba, sino que adem√°s no os hab√©is molestado en llamar, c√≥mo suelen hacer todas las empresas de mensajer√≠a. Es indignante lo vuestro, cuando llevo esperando el paquete dos d√≠as y sal√≠s con mentiras. Sois unos incompetentes y mentirosos. Aunque no sirva de nada, la reclamaci√≥n ya la ten√©is, por supuesto, puesta. Y tel√©fono no s√© para qu√© ten√©is en la oficina, si nunca lo cog√©is. Esa es otra…

FRUTAS Y VERDURAS CORVERA, S.L.

2 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 4 meses

Le pongo una estrella porque no esta la opci√≥n de valorar con 0. La peor empresa de mensajer√≠a de conozco, un fiasco de servicio dice que han pasado cuando ni siquiera se molestan y luego para reclamar tienes que llamar a un 902 en el que no solucionas nada estoy esperando un paquete m√°s de 15 d√≠as y ahora despu√©s de ir llamando todos los d√≠as porque en la p√°gina pone que esta en reparto me dicen que me llegar√° ma√Īana. El problema creo que el cambio de personal cada vez viene uno distinto y no se hacen con las rutas fatal pero que mal, intentar√© no volver a escoger esta compa√Ī√≠a en la pr√≥xima compra.

Inga Z. Gray

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‚≠ź¬†Hace 2 meses

Nefasto servicio. He puesto quejas en TIENDA ANIMAL y en zooplus que son dos de las empresas en las que compro. En primer lugar, seur avisa el mismo día de que va a llegar el paquete. Y dice un intervalo horario. Después pasa antes de ese intervalo. No llama por teléfono por si estuviera cerca o para avisar que viene antes del horario que anunciaron. Después dejan un sms de ausencia y no hay teléfono donde llamar. Hay que llamar a la empresa donde se compró para volver a gestionar la entrega. Y se vuelve a repetir la escena. Horrible. Llevo 1 mes esperando la comida de mis perros.

Alvaro Alvaro

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‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź¬†Hace 2 meses

Servicio de transporte de paqueteria

Anabel Manzanares

4 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace un mes

Para variar, es que son unos impresentables. Me llega un email donde van a entregarme el paquete entre las 19:30 y 20:30. Me meto en seguimiento y el repartidor est√° aproximadamente a 15 kil√≥metros de mi casa. A las 19:36 entro de nuevo a ver el seguimiento y resulta que me ponen QUE ESTOY AUSENTE DE MI DOMICILIO! Estoy aqu√≠ esperando al repartidor y no ha asomado por aqu√≠ ni una maldita furgoneta ūü§¨ūü§¨ūü§¨ūü§¨

Un usuario de Google

1 rese√Īa

‚≠ź¬†Hace 3 meses

Un auténtico desastre. Cobran, pero no se molestan ni en preguntar dónde queda la dirección de entrega, devolviendo los pedidos sin haber intentado entregarlos.

Saskia Hendriks

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‚≠ź¬†Hace 5 meses

No pueden encontrar nuestra casa. 7x prometieron que vendr√°n, pero no vendr√°n. Tienen una direcci√≥n, coordenadas, un mapa pero no vienen. No quieren venir y no llaman. Nunca compro nada de una compa√Ī√≠a que solo trabaja con Seur. El cartero puede encontrar nuestra casa bien.

Antonio José

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‚≠ź¬†Hace 3 meses

Una verg√ľenza de servicio. Ayer esperaba un pedido, hab√≠a dejado nota que me llamasen antes simplemente para salir a la calle (vivo en una comunidad muy grande) y evitar retrasos al repartidor, que imagino por estas fechas van m√°s apretados de trabajo. Me tom√© el aperitivo en el balc√≥n para poder ver toda la calle. A las 13:43 me llega un e-mail con el siguiente contenido: ¬ęAportar soluci√≥n – Destinatario ausente en el intento de entrega.¬Ľ Ni qu√© decir tiene que ni me llamaron por tel√©fono, ni al timbre, ni pas√≥ ning√ļn furg√≥n de SEUR por la calle en toda la ma√Īana. Repito que entiendo que los repartidores tengan en estas fechas mucha m√°s carga de trabajo de la que pueden asumir, pero tan s√≥lo una llamada para decirme que no pod√≠an entreg√°rmelo hubiese sido suficiente para dejar de hacer guardia como un tonto toda la ma√Īana. Y aqu√≠ estoy, consultando el env√≠o en tiempo real y deseando que llegue el repartidor para pedirle explicaciones. No perd√°is el tiempo en llamar por tel√©fono, ya que adem√°s de ser un 902 no te van a solucionar nada. Todos los que teng√°is problemas con SEUR contactar con la tienda donde hab√©is comprado para que en la medida de lo posible no os manden nada con SEUR. De momento con Amazon lo he conseguido. Felices fiestas.

Alamotos Boutique de Ropa Y Recambios

6 rese√Īas

‚≠ź¬†Hace 3 meses

En 2017 al repartidor de turno le robaron un paquete que conten√≠a una motocicleta de 675‚ā¨, y SEUR en vez de decir la verdad se iban pasando la pelota unos a otros hasta que finalmente por incumplimiento de plazo en la entrega tuvieron que tirar del seguro e indemnizar, en las navidades de 2018 otra motocicleta por valor de 625‚ā¨ estuvo 1 semana en la sede SEUR de cartagena porque otro repartidor de turno no la tra√≠a a su destino correspondiente, con la consecuencia de que tuvimos que ir a por ella a la sede de Cartagena a√ļn habiendo pagado el porte, ahora un casco por valor de 711‚ā¨ no nos lo traen y encima ni siquiera nos dan asistencia telef√≥nica, un aut√©ntico desastre, lo peor de todo es la verg√úenza que se pasa quedando mal con los clientes por negligencias de ellos.

Miguel A. Cano Rivera

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‚≠ź¬†Hace 3 meses

Inutiles Total, estoy cansado de hacer pedidos a Amaz√≥n a la calle Carlos III (n√ļmero no interesa a nadie) en Cartagena y me sale Seur con que no conocen la calle o es incorrecta, para colmo tiene que llamar a un 902.