Seur Cartagena

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Cartagena

Pol. Ind. Cabezo Beaza. C/ Berlín, Parcela A-6, 30353 Cartagena, Murcia

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en Seur Cartagena

Javier

5 reseñas・9 fotos

⭐ Hace 2 meses

Unos impresentables tenían que enviarme un paquete a mi casa un lunes y no lo tengo todavía el jueves no han venido ni siquiera y no paran de decir que han estado aquí y que no estoy y luego las centralitas que tiene la parte de que te cuesta el dinero te cuelgan unos estafadores impresentables peor empresa que existe en España de transporte por lo menos en la delegación de Cartagena recomiendo no gastarse un duro con esta gente no soy yo solo mirar las valoraciones en trust. Y no dan solución ninguna no te llaman tienen tu teléfono y no te llaman para decirte que tienen el paquete y luego dicen que no estabas en casa a la hora impresentables

Luces Administrador

2 reseñas

⭐ Hace un mes

No me mandan el mensaje, no reparten el envío, no tienen el teléfono gratuito. Tengo que buscar mi paquete, pasar a La Oficina de SEUR y me respondieron, que el repartidor no puede pasar por todos los caminos??? Cartagena no es Madrid o Barcelona, no es ciudad grande y por qué no es posible organizar el trabajo de repartidores bien? Esto es segunda vez ya cuando seur me falla muchísimo.

luis martin robles chumpitaz

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Mala experiencia con un personal que recogió un paquete , pidiendo de mala manera que le ayudarán a cargar el paquete unos 150 metros, la mujer encargada de la casa teniendo una hernia tubo que dejar que le ayudara un crío de 9 años, por que si nó lo dejaba el paquete y trato sin respeto. Que pasa, esta gente no cuenta con algún carro o transpaleta para los paquetes?

javi919 moreno

1 reseña

⭐ Hace un mes

El servicio de Seur más incompetente de toda españa, Primero me dicen que voy a recibir mi paquete hoy , y me llega un mensaje de ausencia cuando estaba en mi domicilio, y luego llamo para solucionar el problema, y la primera no saben decirme dónde está el paquete,la segunda me cuelgan el teléfono cuando me dijeron que me Iván a pasar con el departamento que llevaba el caso y la tercera me piden el número me dicen que me va a llamar para solucionar el problema y todavía después de 5 horas sigo esperando. Y lo más gracioso esque miro mi factura de móvil y me aparecen más de 20 euros de gastos por llamarles cuando el 90% del tiempo me tenían en espera. DE VERGUENZA.

PEDRO MARTÍNEZ

1 reseña・2 fotos

⭐ Hace 3 meses

Dos llamadas de varios minutos hablando con un ordenador, para intentar averiguar si ha llegado mi pedido…. al final no lo he conseguido. Pero antes , eso si, te obligan a aceptar la política de privacidad, a grabar la llamada y a disponer de tus datos. Ya pueden espabilar.

Domingo Perez

Local Guide ・32 reseñas・77 fotos

⭐⭐ Hace 2 semanas

Caro y no cumple con los plazos que te dan, te hacen perder al menos dos días esperando y no se presentan, cobran 42,58€ y correos expres por lo mismo 7,68€ me pillora de pardillo.

MJ GG

Local Guide ・38 reseñas・44 fotos

⭐ Hace 3 meses

Esperabamos un paquete. Me envian un mensaje como que está «entregado». ¿Entregado? No se a quien… Intento contactar con ellos en mi localidad y todos los teléfonos son 902. Y te marean con el marque 1, marque 2….para al final no poder preguntar por tu pedido. Desastroso.

Alejandra Legaz Navarro

2 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Os pongo una estrella porque no deja poner cero. Mi pedido, que debía haber llegado ayer, me notificáis de que me llega al día siguiente (hoy). Y tenéis la cara dura de enviarme una notificación de que ha sido imposible dejarme el paquete por ausencia mía, MENTIRA. No sólo estaba, sino que además no os habéis molestado en llamar, cómo suelen hacer todas las empresas de mensajería. Es indignante lo vuestro, cuando llevo esperando el paquete dos días y salís con mentiras. Sois unos incompetentes y mentirosos. Aunque no sirva de nada, la reclamación ya la tenéis, por supuesto, puesta. Y teléfono no sé para qué tenéis en la oficina, si nunca lo cogéis. Esa es otra…

FRUTAS Y VERDURAS CORVERA, S.L.

2 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Le pongo una estrella porque no esta la opción de valorar con 0. La peor empresa de mensajería de conozco, un fiasco de servicio dice que han pasado cuando ni siquiera se molestan y luego para reclamar tienes que llamar a un 902 en el que no solucionas nada estoy esperando un paquete más de 15 días y ahora después de ir llamando todos los días porque en la página pone que esta en reparto me dicen que me llegará mañana. El problema creo que el cambio de personal cada vez viene uno distinto y no se hacen con las rutas fatal pero que mal, intentaré no volver a escoger esta compañía en la próxima compra.

Inga Z. Gray

Local Guide ・92 reseñas・301 fotos

⭐ Hace 2 meses

Nefasto servicio. He puesto quejas en TIENDA ANIMAL y en zooplus que son dos de las empresas en las que compro. En primer lugar, seur avisa el mismo día de que va a llegar el paquete. Y dice un intervalo horario. Después pasa antes de ese intervalo. No llama por teléfono por si estuviera cerca o para avisar que viene antes del horario que anunciaron. Después dejan un sms de ausencia y no hay teléfono donde llamar. Hay que llamar a la empresa donde se compró para volver a gestionar la entrega. Y se vuelve a repetir la escena. Horrible. Llevo 1 mes esperando la comida de mis perros.

Alvaro Alvaro

Local Guide ・208 reseñas・1.455 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Servicio de transporte de paqueteria

Anabel Manzanares

4 reseñas

⭐ Hace un mes

Para variar, es que son unos impresentables. Me llega un email donde van a entregarme el paquete entre las 19:30 y 20:30. Me meto en seguimiento y el repartidor está aproximadamente a 15 kilómetros de mi casa. A las 19:36 entro de nuevo a ver el seguimiento y resulta que me ponen QUE ESTOY AUSENTE DE MI DOMICILIO! Estoy aquí esperando al repartidor y no ha asomado por aquí ni una maldita furgoneta 🤬🤬🤬🤬

Un usuario de Google

1 reseña

⭐ Hace 3 meses

Un auténtico desastre. Cobran, pero no se molestan ni en preguntar dónde queda la dirección de entrega, devolviendo los pedidos sin haber intentado entregarlos.

Saskia Hendriks

1 reseña

⭐ Hace 5 meses

No pueden encontrar nuestra casa. 7x prometieron que vendrán, pero no vendrán. Tienen una dirección, coordenadas, un mapa pero no vienen. No quieren venir y no llaman. Nunca compro nada de una compañía que solo trabaja con Seur. El cartero puede encontrar nuestra casa bien.

Antonio José

Local Guide ・18 reseñas・6 fotos

⭐ Hace 3 meses

Una vergüenza de servicio. Ayer esperaba un pedido, había dejado nota que me llamasen antes simplemente para salir a la calle (vivo en una comunidad muy grande) y evitar retrasos al repartidor, que imagino por estas fechas van más apretados de trabajo. Me tomé el aperitivo en el balcón para poder ver toda la calle. A las 13:43 me llega un e-mail con el siguiente contenido: «Aportar solución – Destinatario ausente en el intento de entrega.» Ni qué decir tiene que ni me llamaron por teléfono, ni al timbre, ni pasó ningún furgón de SEUR por la calle en toda la mañana. Repito que entiendo que los repartidores tengan en estas fechas mucha más carga de trabajo de la que pueden asumir, pero tan sólo una llamada para decirme que no podían entregármelo hubiese sido suficiente para dejar de hacer guardia como un tonto toda la mañana. Y aquí estoy, consultando el envío en tiempo real y deseando que llegue el repartidor para pedirle explicaciones. No perdáis el tiempo en llamar por teléfono, ya que además de ser un 902 no te van a solucionar nada. Todos los que tengáis problemas con SEUR contactar con la tienda donde habéis comprado para que en la medida de lo posible no os manden nada con SEUR. De momento con Amazon lo he conseguido. Felices fiestas.

Alamotos Boutique de Ropa Y Recambios

6 reseñas

⭐ Hace 3 meses

En 2017 al repartidor de turno le robaron un paquete que contenía una motocicleta de 675€, y SEUR en vez de decir la verdad se iban pasando la pelota unos a otros hasta que finalmente por incumplimiento de plazo en la entrega tuvieron que tirar del seguro e indemnizar, en las navidades de 2018 otra motocicleta por valor de 625€ estuvo 1 semana en la sede SEUR de cartagena porque otro repartidor de turno no la traía a su destino correspondiente, con la consecuencia de que tuvimos que ir a por ella a la sede de Cartagena aún habiendo pagado el porte, ahora un casco por valor de 711€ no nos lo traen y encima ni siquiera nos dan asistencia telefónica, un auténtico desastre, lo peor de todo es la vergÜenza que se pasa quedando mal con los clientes por negligencias de ellos.

Miguel A. Cano Rivera

Local Guide ・33 reseñas・39 fotos

⭐ Hace 3 meses

Inutiles Total, estoy cansado de hacer pedidos a Amazón a la calle Carlos III (número no interesa a nadie) en Cartagena y me sale Seur con que no conocen la calle o es incorrecta, para colmo tiene que llamar a un 902.