Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Cartagena (Murcia)
Pol. Ind. Cabezo Beaza. C/ Berlín, Parcela A-6, 30353 Cartagena, Murcia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente Seur Cartagena (Murcia)
Javier
5 reseñas
⭐ Hace una semana
Unos impresentables tenían que enviarme un paquete a mi casa un lunes y no lo tengo todavía el jueves no han venido ni siquiera y no paran de decir que han estado aquí y que no estoy y luego las centralitas que tiene la parte de que te cuesta el dinero te cuelgan unos estafadores impresentables peor empresa que existe en España de transporte por lo menos en la delegación de Cartagena recomiendo no gastarse un duro con esta gente no soy yo solo mirar las valoraciones en trust. Y no dan solución ninguna no te llaman tienen tu teléfono y no te llaman para decirte que tienen el paquete y luego dicen que no estabas en casa a la hora impresentables
PEDRO MARTÍNEZ
1 reseña・2 fotos
⭐ Hace un mes
Dos llamadas de varios minutos hablando con un ordenador, para intentar averiguar si ha llegado mi pedido…. al final no lo he conseguido. Pero antes , eso si, te obligan a aceptar la política de privacidad, a grabar la llamada y a disponer de tus datos. Ya pueden espabilar.
Alejandra Legaz Navarro
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Os pongo una estrella porque no deja poner cero. Mi pedido, que debía haber llegado ayer, me notificáis de que me llega al día siguiente (hoy). Y tenéis la cara dura de enviarme una notificación de que ha sido imposible dejarme el paquete por ausencia mía, MENTIRA. No sólo estaba, sino que además no os habéis molestado en llamar, cómo suelen hacer todas las empresas de mensajería. Es indignante lo vuestro, cuando llevo esperando el paquete dos días y salís con mentiras. Sois unos incompetentes y mentirosos. Aunque no sirva de nada, la reclamación ya la tenéis, por supuesto, puesta. Y teléfono no sé para qué tenéis en la oficina, si nunca lo cogéis. Esa es otra…
MJ GG
Local Guide ・32 reseñas・39 fotos
⭐ Hace un mes
Esperabamos un paquete. Me envian un mensaje como que está «entregado». ¿Entregado? No se a quien… Intento contactar con ellos en mi localidad y todos los teléfonos son 902. Y te marean con el marque 1, marque 2….para al final no poder preguntar por tu pedido. Desastroso.
FRUTAS Y VERDURAS CORVERA, S.L.
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Le pongo una estrella porque no esta la opción de valorar con 0. La peor empresa de mensajería de conozco, un fiasco de servicio dice que han pasado cuando ni siquiera se molestan y luego para reclamar tienes que llamar a un 902 en el que no solucionas nada estoy esperando un paquete más de 15 días y ahora después de ir llamando todos los días porque en la página pone que esta en reparto me dicen que me llegará mañana. El problema creo que el cambio de personal cada vez viene uno distinto y no se hacen con las rutas fatal pero que mal, intentaré no volver a escoger esta compañía en la próxima compra.
Inga Z. Gray
Local Guide ・87 reseñas・264 fotos
⭐ Hace un mes
Nefasto servicio. He puesto quejas en TIENDA ANIMAL y en zooplus que son dos de las empresas en las que compro. En primer lugar, seur avisa el mismo día de que va a llegar el paquete. Y dice un intervalo horario. Después pasa antes de ese intervalo. No llama por teléfono por si estuviera cerca o para avisar que viene antes del horario que anunciaron. Después dejan un sms de ausencia y no hay teléfono donde llamar. Hay que llamar a la empresa donde se compró para volver a gestionar la entrega. Y se vuelve a repetir la escena. Horrible. Llevo 1 mes esperando la comida de mis perros.
Alvaro Alvaro
Local Guide ・192 reseñas・1.267 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Servicio de transporte de paqueteria
MANUEL
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Un auténtico desastre. Cobran, pero no se molestan ni en preguntar dónde queda la dirección de entrega, devolviendo los pedidos sin haber intentado entregarlos.
Antonio José
Local Guide ・18 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 2 meses
Una vergüenza de servicio. Ayer esperaba un pedido, había dejado nota que me llamasen antes simplemente para salir a la calle (vivo en una comunidad muy grande) y evitar retrasos al repartidor, que imagino por estas fechas van más apretados de trabajo. Me tomé el aperitivo en el balcón para poder ver toda la calle. A las 13:43 me llega un e-mail con el siguiente contenido: «Aportar solución – Destinatario ausente en el intento de entrega.» Ni qué decir tiene que ni me llamaron por teléfono, ni al timbre, ni pasó ningún furgón de SEUR por la calle en toda la mañana. Repito que entiendo que los repartidores tengan en estas fechas mucha más carga de trabajo de la que pueden asumir, pero tan sólo una llamada para decirme que no podían entregármelo hubiese sido suficiente para dejar de hacer guardia como un tonto toda la mañana. Y aquí estoy, consultando el envío en tiempo real y deseando que llegue el repartidor para pedirle explicaciones. No perdáis el tiempo en llamar por teléfono, ya que además de ser un 902 no te van a solucionar nada. Todos los que tengáis problemas con SEUR contactar con la tienda donde habéis comprado para que en la medida de lo posible no os manden nada con SEUR. De momento con Amazon lo he conseguido. Felices fiestas.
Alamotos Boutique de Ropa Y Recambios
6 reseñas
⭐ Hace un mes
En 2017 al repartidor de turno le robaron un paquete que contenía una motocicleta de 675€, y SEUR en vez de decir la verdad se iban pasando la pelota unos a otros hasta que finalmente por incumplimiento de plazo en la entrega tuvieron que tirar del seguro e indemnizar, en las navidades de 2018 otra motocicleta por valor de 625€ estuvo 1 semana en la sede SEUR de cartagena porque otro repartidor de turno no la traía a su destino correspondiente, con la consecuencia de que tuvimos que ir a por ella a la sede de Cartagena aún habiendo pagado el porte, ahora un casco por valor de 711€ no nos lo traen y encima ni siquiera nos dan asistencia telefónica, un auténtico desastre, lo peor de todo es la vergÜenza que se pasa quedando mal con los clientes por negligencias de ellos.
Miguel A. Cano Rivera
Local Guide ・34 reseñas・35 fotos
⭐ Hace un mes
Inutiles Total, estoy cansado de hacer pedidos a Amazón a la calle Carlos III (número no interesa a nadie) en Cartagena y me sale Seur con que no conocen la calle o es incorrecta, para colmo tiene que llamar a un 902.
Victoria G.
Local Guide ・33 reseñas
⭐ hace 3 días
La peor empresa de mensajería de Cartagena con diferencia. Informales, mala atención al cliente, y malas formas de los repartidores, rozando la mala educación. Me encargaré personalmente de que no me vuelvan a enviar nada a través de esta empresa.
REMOLQUES RECAMBIOS
1 reseña
⭐ Hace un mes
son unos informales 3 dias para entregar un paquetedesde barcelona a murcia a estos no se le da mas envios porque son unos informales
Saskia Hendriks
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
No pueden encontrar nuestra casa. 7x prometieron que vendrán, pero no vendrán. Tienen una dirección, coordenadas, un mapa pero no vienen. No quieren venir y no llaman. Nunca compro nada de una compañía que solo trabaja con Seur. El cartero puede encontrar nuestra casa bien.
Sabine Leuenberger Jaber
Local Guide ・22 reseñas・6 fotos
⭐ hace 6 días
Pésimos y mentirosos. Ni siquiera intentan entregarte los paquetes pero juran que lo han intentado. Llamar no sirve de nada, no les importan los clientes y menos si eres recipiente y no tienes cuenta con ellos. Eviten esa compañía!!!
Sergio lopez fernandez
1 reseña
⭐ Hace un mes
son pateticos esta gente de seur, seur deveria de cerrar sus puertas.
MIGUEL OHARA
2 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Me mandan un email diciéndome que van a entregar el paquete esta tarde… y no salgo, no me muevo de casa, para que me hagan la entrega. Ahora me meto en la página web a mirar el seguimiento, ya que mi timbre no ha sonado, y me pone que han intentado la entrega… Y QUE NO ESTABA EN MI CASA!!!! SOIS DE VERDAD UNOS SINVERGÜENZAS. Y dejad de poner teléfonos 902! Que ya no podemos ni consultar sin que nos cobren!!! SEUR nunca mas.
Inma Rosillo
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Me parece muy poco profesional dar una fecha y hora de entrega para que el cliente al final tenga que pasarse todo el día en casa esperando y que no se realice la entrega y no haya ni un misero aviso o notificación por parte de la empresa. No es la primera vez que me pasa, y si he elegido esta opción de envío es porque no tenía otra alternativa.
Rubén Gallego Jordán
Local Guide ・45 reseñas・11 fotos
⭐⭐ Hace un mes
Somos una cooperativa en la que recibimos muchos envíos de diferentes empresas de mensajería. Ponemos mucha atención en indicar en todos los envíos la dirección, la que sabemos que Google maps tiene bien referenciada, y que deja en la misma puerta de nuestra cooperativa a quienes usan el GPS. Recibimos de forma satisfactoria los envíos de todo el resto de empresas de mensajería: ENVIALIA, DHL, GLS, CHRONO-EXPRESS, TIPSA, MRW… TODAS llegan bien aquí, EXCEPTO SEUR. Es una mala experiencia tras otra de forma intermitente, a veces generando consecuencias indeseables. La penúltima además con mala educación por teléfono de parte del repartidor, y no viniendo a dejar el paquete tras comprometerse a dejarlo ese día, sino que días después. Me decido a dejar esta valoración cuando es la tercera ocasión, al menos, en la que nos sucede esto. Espero que esto sirva para que se tomen medidas y mejoren el servicio o mejoren la asignación del servicio para los extrarradios. Intentas contactar y te remiten a llamar a un 902. Mala política me parece. Un saludo
Tony Prieto
Local Guide ・14 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 2 meses
Lamentable el servicio que esta empresa ofrece en Cartagena. No te llaman al teléfono de contacto nunca, indican que han ido a la entrega del paquete y es TOTALMENTE FALSO. He estado dos días en casa y en ninguno de ellos se han presentado. En la pagina web actualizan el estado del envío a «reparto» pero no pasan ni por la zona. En el teléfono 902 no solucionas nada. Nunca mas Seur.
Platform Parents
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Llevo esperando un paquete desde hace 5 días. Veo en la página de seguimiento que el paquete no estaba entregado por ausencia del destinatario. Resulta que esto es un edificio público que está abierto las 24h del día. No sólo son informales, sino que, además, mienten. Una vergüenza la verdad. Pésimo servicio SEUR en Cartagena.
Damian Boschetti
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Al entrar aqui y ver la reputacion que van dejando,no me extrañana nada lo que me ocurrió,2 dias esperando unas mercancías que nos hacen falta para trabajar,pero lo peor de todo,es que ni ellos mismos supieron explicarme el motivo por el cual los paquetes tampoco salieron hoy en reparto,y encima aunque quisiese ir yo a por el,me tendria que esperar igualmente a mañana,y desplazarme 30 km de donde deberían entregarlo. Nadie responsable a quien quejarse,poner reclamación por web es inútil.Servicio y atencion al cliente pesimos.