Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Cáceres
Pol. Ind. las Capellanías, Calle Labradores, 27, 10005 Cáceres
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Cáceres
BELEN CRESPO
1 reseña
⭐⭐ Hace una semana
Cada vez funciona peor. Te dicen un día y hora de recepción y no hay posibilidad de cambio. Tienen que hacer un segundo intento de entrega y ya es la segunda vez que me pasa, todo el día en casa sin salir y no va nadie. Me toca ir a recoger el paquete al quinto pino y encima te dicen que lo hemos cambiado nosotros para recogerlo allí. Flipo.
Rocío Sánchez Boyero
1 reseña
⭐ hace 3 días
Horroroso SEUR, no hay manera que el pedido me llegue al día siguiente, imposible contactar con ellos para cualquier cambio, la mayor parte de las veces el repartido ni llama. Sólo me pasa con esta compañía, las demás sin problemas, nos hemos quejado varias veces y no solucionan nada. Ya lo he comunicado a AMAZON, dejo de pagar premium y de comprar.
Isaac Pérez Lopo
10 reseñas
⭐ Hace una semana
Voy a poner como ejemplo los dos últimos servicios. Uno de ellos abrieron el bulto y se llevaron parte de la mercancía. Intentas llamar para reclamar y te ponen una locución para hacerte perder el tiempo. El último lo enviaron la semana pasada (Su servicio de 24 horas) y aún no ha llegado.
Chema PJ
6 reseñas
⭐ Hace una semana
Sinceramente lamentable. Programas citas en la página para que envíen por la tarde, te llega la confirmación y al día siguiente después de estar toda la tarde esperando te enteras que han ido por la mañana y sin avisar, se limitan a cumplir que han estado «en un horario» y ya está sin cumplir con lo programado en la página de Seur. Lo peor es que te dicen que como no has estado y tienes que ir a recogerlo, cuando son ellos los que no han cumplido con el horario que has puesto en su web. Esto no sucede con ninguna otra empresa de mensajería en Cáceres. Antes no funcionaba así de mal, pero algo ha cambiado en Seur Cáceres que desde hace tiempo es lo peor que existe en mensajería. Antes se adaptaban cuando ibas a estar en casa y si programabas por la pagina web un horario, lo respetaban, ahora no. Que pena que los destinatarios de los paquetes no seamos las empresas clientes de Seur porque jamás contrataría sus servicios. Hacen como que avisan, llaman desde el 600958201 y te dan «un toque» menos de un segundo, llamas a la central de Seur y te dicen que han anotado que me han avisado, (para justificar la llamada te dan un toque de 1 segundo, en el sistema les aparecerá), no estaba en casa y entregan el paquete en punto de recogida. Sinceramente sabemos que esto no llegará a ningún responsable de Seur España, pero tal y como funciona ahora no debería existir en Cáceres porque hace un perjuicio importante con su desastre gestión de entregas, que seguramente otra empresa lo haría mejor. Como parece que muchas empresas a nivel nacional utilizan a Seur como empresa de mensajería y a los clientes finales como nosotros, Seur no los tiene en cuenta, sino que se centran en conseguir buenos contratos con las empresas grandes, la única forma de reclamar es a través de las empresas que les contratan, para que sepan el perjuicio que hacen a sus clientes porque lo único conseguido fue hablar con una responsable de Seur en Cáceres e indicó que no tenían obligación de adaptarse a los horarios de los clientes, así que mal vamos.
Isidro Villar
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Una vez mas me tengo que acercar yo a las Capellanías a recoger el paquete o me quedo sin el. No hay notificación ninguna por pare de Seur…dicen que se han pasado (cuando no me llega el pedido a mi domicilio intuyo que ha pasado por Seur y lo tiene cautivo entonces llamo y pregunto). No acabo de entender como esta empresa tan ineficiente aguanta abierta. NO recomiendo sus servicios para nada. Es mas bien un almacén de recepción de mercancías antes que una empresa de reparto. Te tocara ir al polígono de las Capellanías a por el paquete. Vosotros mismos!!! Una vergüenza!!!
Juan Caballero
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Muy buen servicio, atención y amabilidad con el público.
Alfonso Acedo Chamizo
Local Guide ・9 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Lo peor. Me entero por Fnac que supuestamente han estado a entregar el paquete, pero es mentira. Te hacen ir a recogerlo a un polígono fuera de Cáceres. Yo no pago para ir a recoger, sino para que lo traigan. No notifican entrega, no notifican nada. me enteré por Fnac que el paquete lo tenían ellos en su almacén en el polígono y cuando les llamé me dijeron que si no iba a por ello, lo devolvían. Una vergüenza.
Ignacio García Ceballos – Zúñiga
Local Guide ・14 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Agencia de transporte rápida y personal muy atento. Te llaman al móvil si no estás en casa
Alejandro Heras Blázquez
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
En internet pone que está abierto,te das el paseo hasta las capellanias y está cerrado.Una vergüenza.
Ignacio Padre Garcia
Local Guide ・8 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Personal amable y atento. Te avisan si no estás en casa por telefono
Francisco Alviz
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No avisan de cuando te van a enviar el paquete, no dejan aviso, me entero de que han «estado» por la app de Amazon. Es una vergüenza y si puedo elegir será la última empresa de mensajería
Carlos Gallego Sosa
Local Guide ・39 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Trato rápido y muy bueno a la hora de mandar paquetes. Y facilidad de información de todo tipo.
Javier Montero
11 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Vergonzoso, nada profesionales. Envían una notificación de destinatario ausente cuando ha estado en casa todo el día. No hacen su trabajo y no puedes poner una reclamación sin que te cobren un riñón.
Mari luz Collado chamorro
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
unos sinvergüenzas!!!!!!! Nefastos.por culpa del transportista me han cobrado dos veces un mismo envio y no hay manera de que me devuelvan mi dinero. No me extraña las malas reseñas que tienen.
josé alberto mamajon mateos
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
A día 26 de noviembre el repartidor hizo caso omiso, estando toda la información correcta, de entregar el paquete a su destinatario. Ni timbró. En dicha casa habia gente y puso un post It de «ausente» en el buzón destinado a publicidad. Ojo, y estando en un bajo…que la entrega era bien fácil
Jose Manuel Robledo Vi
Local Guide ・138 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Buen servicio, rápidos y eficaces
Alberto Cortés
Local Guide ・14 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Me ponen un aviso en la puerta de que estaba ausente cuando he estado todo el dia en casa, no han timbrado ningun momento, cuando me he querido dar cuenta del aviso ya era muy tarde y estaba cerrado. Ahora debo de ir a la empresa a por mi articulo.
Maeva Dominguez Fondon
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Muy poca formalidad
Carlos
Local Guide ・63 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Todo correcto
MARISA CANELO OLIVENZA
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Malisima, llevan dos dias intentando entregarme un paquete y siempre vienen fuera del horario en que le he dicho que esta abierto y luego intentas hablar con ellos y no hay manera de hablar con una persona a la que le puedas explicar las cosas, te salta siempre una locucion que solo te deja decir lo que ellos te preguntan y asi llevo desde hace dos dias, esto porque me lo han mandado por aqui pero si por mi fuera no volveria a tener nada con ellos, el otro dia recibi un paquete por correo express y la diferencia es abismal
Eva M. Dominguez Gomez
1 reseña
⭐ Hace 10 meses
Estábamos en casa esperando el paquete cuando supuestamente lo han entregado, ni siquiera han llamado al timbre ni han dejado un resguardo. Estamos seguros que ni han pasado. Creemos que es una nueva moda de las compañías de logística para ahorrar costes. Hace dos días nos ha pasado también con DHL.
Eduardo Martín
Local Guide ・21 reseñas
⭐ Hace 9 meses
Servicio nefasto donde los haya. Yo no voy a usar Seur nunca más. Te dicen que no había nadie en casa cuando no ha llamado nadie en todo el día. Contrato una recogida urgente para que no se presente nadie, llame al día siguiente y ya no pueda enviarlo hasta el lunes. «No se que habrá podido pasar», desde luego, lo que no ha pasado por mi casa ha sido el de Seur. Y piden el número de teléfono para contactar. Y supuestamente «no estás en casa», pero no llaman para comprobarlo. En fin, Seur en estado puro. Tenéis muchísimas alternativas que, aunque quizá salga un pelín mas caro, os lo ahorráis en salud y en quebraderos de cabeza. Jamás había escrito una reseña así, pero es que es de locos el engaño que hacen. Siempre igual.
Puri Hernández
Local Guide ・48 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un año
La sede en sí es correcta y la persona que atiende es amable y diligente, pero los repartidores no llaman, simplemente dicen que no estás y te tienes que acercar a la sede a por tu paquete.