Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Almería
Pol.Ind. Cortijo Puche, Calle Aluminio, 124, 04009 Almería
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en DHL Almería
Isi Soto Pardo
1 reseña
⭐ Hace una semana
Nefasto!! Me dicen que no han podido realizar la entrega porque la dirección está incompleta…. me pueden decir después de 8/9 días con el pedido en sus instalaciones y varios intentos por mi parte fallidos que necesitan más para hacerme la entrega de mi pedido?. Decirle que tienen el nombre, la calle,el número, el pueblo,la ciudady el código postal. Decirles también que está dirección es un sitio público y la suelen utilizar para dejarme paquetes de vecinos o gente que ni conozco porque imagino que al repartidor le resultará más cómodo. Repito, nefasto!!! Aviso. tenemos nueva política de empresa. No recogeremos un paquete que no sea nuestro.
Respuesta del propietario Hace una semana
Estimado cliente, Rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el 950 622 633. De esta forma si podremos revisar que ha sucedido y darle una solución. Reciba un saludo, JLV- DHL Almería.
Victoria Yi yi
Local Guide ・65 reseñas
⭐ Hace 2 meses
El repartidor ha tocado a la puerta a las 15h30 bastante fuerte. Le digo de si la próxima vez puede tocar más flojo por que tengo un bebé durmiendo, me contesta que eso no es su problema. Poca amabilidad y empatía. Repartidor número 16
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Nos indica el repartidor que su timbre tiene un sonido bastante fuerte, por lo que no llegamos a controlar la intensidad del mismo. Tenga en cuenta que el mejor horario para poder entregar la mercancía a particulares (tal como su caso), es a mediodia o por la tarde a ultima hora, de ahí que fue a entregar a las 15:30 para asegurar que estuviese en casa. Disculpe las molestias por despertar a su hijo con el sonido del timbre. Un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
EH 7
11 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy buen trato, y al corriente de todo gracias al seguimiento online. Los recomiendo sin duda para el transporte en Almería
Respuesta del propietario Hace un mes
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Valeriano Rodriguez Segura
Local Guide ・23 reseñas
⭐ Hace 2 meses
2 pedidos de Amazon. Una dicede 2 meses entre ellos y en el primero tuve que ir a la sucursal justo antes de que cerrasen porque llevaba el paquete todo el día dando vueltas, llamaron al repartidor y dijo que acababa de estar ( mentira) la excusa que el repartidor era nuevo. Segundo paquete desde las 10 de la mañana en reparto, siendo las 7 de la tarde no llegó. Otro viaje a la oficina, porque si les llamas no puedes hablar con ellos. Servicio más que lamentable. No puedes estar encerrado en tu casa como si fuera una cárcel para recibir tu paquete. Para llevar una agencia así mejor no llevar nada, es la peor con mucha diferencia
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Según veo en sistema, su envío de Amazon nos llegó a Almería el día 29, y fue entregado el día 29. No veo ninguna incidencia ni tampoco ninguna llamada registrada suya. Por favor compruebelo por si se ha confundido de agencia. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
carmen pascual
1 reseña
⭐ Hace un mes
Si…se puede ser peor que seur. Aun espero al repartidor q el martes vino a dejar el paquete y no habia nadie en casa pero hoy no encuentra la calle que no sale en gps. ..en fin, el vendedor que es su cliente,no yo,..ya está avisado.para mi tienda no querria este reparto
Respuesta del propietario Hace un mes
Estimado Cliente, Rogamos disculpe las molestias ocasionadas, tomaremos las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Inuhyi
1 reseña
⭐ Hace un mes
Palmar 13 pavos para que llegue un pedido exprés y que te llegue cuando a ellos les de la gana, no pidais a esta compañía si necesitais algo urgentemente.
Respuesta del propietario Hace un mes
Estimado Cliente, No tenemos ningún envío a su nombre, Por favor contacte con atención al cliente en el 950622633 para ver qué ha ocurrido con su paquete. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Jose Miguel Peralta Peña
Local Guide ・132 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Un servicio de aéreo excelente. Y una atención al cliente muy buena.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Angelo Buttarazzi
Local Guide ・20 reseñas
⭐ Hace 2 meses
En Almería no hay ninguna compañía que trabaje bien tampoco DHL. Pésimo y siempre en retraso.la cuarta vez que me llega en retraso. Personal maleducado y acabo de hablar con Amazon especificando que nunca más me envíen con ellos.. Servicio lento paragonando con otras empresas y asistencia a pagamento (902……..)y pésima. Increíble. Y no me sirven la disculpa. Que ago con la disculpa..
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Rogamos disculpe las molestias ocasionadas, tomaremos las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Javier Navarro Iribarne
Local Guide ・39 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Servicio pésimo. Intentan entregar un paquete a deshoras, supuestamente lo dejan en la central y en la web no consta como tal. Intento llamar al teléfono de ellos (950…) y el contestador me dice que sí o sí llame a un 902… Siempre que pueda, los evitaré.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Estimado Cliente, Sentimos que no haya tenido una buena experiencia con nosotros. El servicio express de DHL unicamente dispone de un 902, aunque estoy seguro que si entra en internet podrá encontrar un número local sin coste. Esperamos que vuelva a confiar en nosotros. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
JUAN MIGUEL EXPOSITO LOPEZ
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Deplorable el repartidor de la tarde. El paquete en Almería desde el miércoles pasado y, al fin, hoy martes han conseguido entregrarlo y no a mí directamente. El repartidor de la tarde ha pasado olimpicamente de las indicaciones que se le han dado desde el mismo DHL. No se ha molestado en llamarme por telefono y ha hecho caso omiso de las indicaciones de los lugares de entrega alternativos. Así casi una semana. De vergüenza y muy poco interés por este repartidor.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Rogamos disculpe las molestias ocasionadas, tomaremos las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Carmen Simón Asensio
Local Guide ・4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
La zona de reparto de Viator, penosa!! Hasta cinco días en reparto un pedido. Seriedad 0.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Rogamos disculpe las molestias ocasionadas, tomaremos las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
elena el
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Servicio pésimo. Primer día en la web pone que imposible entregar paquete porque la dirección incompleta. Segundo día pone que imposible entregar paquete porque destinatario no estaba en casa. Entonces en que quedamos? Yo no estaba en casa o dirección incompleta? Y llamarme por el teléfono tampoco se puede? Porque yo tengo que gastar mi tiempo y dinero para localizar punto de recogida, y ir yo a buscar mi paquete? Cuando lo recogí , ahí estaba mi dirección COMPLETA!! Venía hasta mi número de teléfono. Ellos no me llaman, pero yo si tengo que llamarles? Que dan vueltas, mandan que llamas a otro número y ahí esperando y esperando y nadié coge teléfono. Que Vergüenza! En fin…… Adiós DHL, hasta nunqui.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Estimado Cliente, Gracias por su valoración, Reciba un cordial saludo. JLV-DHL ALMERÍA.
Alejandro Sanchez Martinez
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Servicio horrible. No solo no entregaron el paquete en mi domicilio sino que además lo dejan donde les da la gana sin mi autorización y se desentienden ya del envío. Y encima teniendo a las personas encerradas en casa todo el día para luego mentir diciendo que no había nadie en el domicilio. Una vergüenza. Bajo mi punto de vista deja mucho que desear como empresa de transportes.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Rogamos disculpe las molestias ocasionadas, tomaremos las medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Mario Quiles Molina
Local Guide ・54 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Si le parece poco la incidencia que hay puesta que de dos bultos que tenían que haber llegado solo entregaron uno, un portátil desparecido que nadie sabe donde está pero que la encargada de su empresa sabía perfectamente que era un HP, que casualidad, a parte de cualquier otra empresa en las etiquetas viene el total de número de bultos, en las suyas no, solo vienen numerados sin saber el total de bultos de una expedición.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Según hemos revisado en sistema, su envío llegó a Almería el día 14/03 y se le entregó ese mismo día, por lo que no hay ninguna incidencia en el envío. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
irene espinar bayona
1 reseña
⭐ Hace un mes
ME LLAMARON PARA DECIRME QUE MI PAQUETE LO TENÍAN PERO QUE NO PODÍAN TRAERLO PORQUE NO TENÍAN PERSONAL Y QUE ME LLEGABA EL DÍA DESPUÉS DEL FESTIVO, AQUÍ SIGO ESPERANDO, PARA MI INFORMALES.
Respuesta del propietario Hace un mes
Estimado Cliente, No tenemos ningún envío a su nombre. Por favor pongase en contacto con atención al cliente en el 950 622 633 para solucionar la incidencia y entregarle su paquete a la mayor brevedad posible, aunque por lo que indica de la falta de personal, dudo que llegue por DHL. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Mercedes Coronado
3 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Las chicas me han atendido muy amablemente, estar en la capital es una ventaja para mí, no hace falta esperar me acerco en 5 minutos y lista. Muy buenos empleados.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.
Gemma Nieves de la Vega
6 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
!Perfect¡ Recibido a tiempo para mi fiesta 💖💖 LIKE DHL 💖💖 MUY AGRADECIDA POR SU SERVICIO
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Estimado Cliente, Gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo, JLV-DHL ALMERÍA.