Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Alcobendas
Pol. Ind. Alcobendas, Calle la Granja, 25, 28108 Alcobendas, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Alcobendas
Carlos Pérez
9 reseñas
⭐ Hace una semana
Un pedido de 2 bultos, lo entregan por separado y con 3 días de diferencia cuando se envió a la vez. Un verdadero desastre no vuelvo a usar SEUR jamás!
Raúl Sánchez
Local Guide ・57 reseñas
⭐ hace 6 días
Cada vez peor Hace años Seur era la empresa de mensajería por excelencia, pionera en su sector. Pero ahora mismo yo diría que es la peor. Otras empresas del ramo con la mitad de recursos ofrecen mejor servicio, atención, rapidez y amabilidad. Las últimas veces que he esperado un envío de Seur siempre lo han cambiado de fecha, teniendo que esperar varios días más o incluso han perdido el paquete. No sé como las empresas aún se atreven en confiarle sus paquetes a Seur. Los clientes cada vez estamos más insatisfechos.
Miguel Aranega
Local Guide ・108 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Bueno le pongo una estrella porque menos no se puede Después de casi un mes esperando un paquete enviado de la zona sur de Madrid y después de que digan que la dirección esta mal siendo absolutamente mentira (comprobado con el Dni)lo he recogido hoy Y encima al remitente le quieren cobrar por la incompetencia de quien corresponda Señores directivos necesitan ponerse las pilas estamos en el siglo xxi sino van a desaparecer
Jury Reina Aguilar
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Horrible servicio y atención al cliente. Teníamos entrega el sábado y por no estar en casa se fueron sin llamar ni nada. El lunes dijeron que no estábamos en casa cuando si que había gente pero ellos pasaron y encima cuando llamamos al teléfono nos cuelgan y encima es un 902. Pusimos el envío para martes por la mañana y nada llegó cuando ellos quisieron. La atención telefónica pésima ya que colgaron dos veces el teléfono y no solucionan nada.
Begona Giganto
1 reseña
⭐ Hace 3 semanas
Nefasto, te dicen que te entregan tu paquete por la mañana, luego de dos a tres y al final lo traen después de las 6 cuando no estoy. Así varios días de tiempo perdido. No lo recomiendo
anabette schol
7 reseñas
⭐ Hace un mes
Antes de contratarles, las compañías tendrían que pensárselo dos veces. No entregan la mercancía a los clientes y, como excusa, dicen que no estaban (lo que en la mayoría de las veces es mentira).
Ana Lara
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
La atención es pésima, concretamente un envío de Zara, aparece En Reparto desde las 9,31hs y son las 20,26hs y no he recibido nada ni se han puesto en contacto conmigo. He llamado al 902.101… a las 19,55hs, me ha contestado un chico y me ha dicho qu SEUR, Pol. Ind. Alcobendas, Calle la e están en plazo hasta las 20,30hs, al preguntarle si me podía confirmar la entrega para hoy, me ha colgado. He vuelto a llamar y me han dicho que el servicio es de 8 de la mañana a 8 de la tarde y han colgado, he vuelto a llamar y no contesta ya nadie. Me ha sorprendido el servicio de SEUR, pésimo, lamentable, el personal que atiende al teléfono es maleducado.
David Prada
1 reseña
⭐ hace 3 días
A última hora del día se inventan que yo estaba ausente y es mentira, he pagado el triple por la entrega urgente, y no me he movido del sitio de entrega en todo el día.
Marcelo Cesareo
Local Guide ・170 reseñas
⭐⭐⭐⭐ hace un día
Muy bien atendido y muy profesionales en la logística
cristi tr
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Horroroso, no sé como pueden permitir este trato al cliente. Tenía prevista una recogida de un producto y he tenido que llevarlo directamente a las oficinas. El teléfono que tienen para atender al cliente, 902, es inutil. Las señoritas que trabajan allí, me colgaron dos veces al no saber resolver el problema, a parte de darme indicaciones incorrectas. Hablando con un repartidor me dijo que a la compañía no le importa dar este tipo de servicio, es cuestión de dinero. Lamentable.
Pablo Palacios Carmona
4 reseñas
⭐ Hace 4 meses
La peor empresa de transporte con diferencia, y eso que hay muchas malas. Cada vez que me toca Seur en un pedido de Amazon tiemblo. Llevo esperando más de una semana mi pedido con Seur y es imposible hablar con ellos
Beikimbo
Local Guide ・10 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Muy rápidos y muy buen servicio.
Gilipo de Macedonia
3 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Lamentable, la peor empresa de mensajeria sin duda. Mienten diciendo que no estabas en casa. Llamas para saber donde esta el paquete y solo te atienden con el 902 para sacarte la pasta. No te solucionan nada. Así no se hacen las cosas. Un cliente menos.
Sergio Quirós
Local Guide ・158 reseñas
⭐ Hace un mes
La empresa de transportes más mentirosa que existe
Laura Rodríguez Mora
5 reseñas
⭐ Hace 6 meses
La PEOR PEOR empresa de reparto. Esta es mi primera reseña negativa que pongo, imaginaros cual será mi grado de indignación con ellos. 2 semanas señores 2 semanas tratando de que me entreguen un mueble. Me quedo las tardes esperando a que tengan la amabilidad de traerlo a pesar de concertar con ellos horarios y días, a pesar de hablar ya con Atención al Cliente donde me garantizaban que me pondrían un repartido que pudiera traer mi pedido en horario de tarde a partir de las 6. Me han llegado a decir los repartidos que cambie mi horario de trabajo para que puedan llegarme los paquetes!! Jesús quien pudiera no trabajar por la tarde o trabajar en sus horarios de hasta las 5. ¿dije las 5? ohhh tampoco!! pedí el favor en la empresa para estar a las 5 ya que me aseguraban que hasta las 5 repartían. PUES TAMPOCO PASARON. ES IMPOSIBLE CON ELLOS. Es mejor pagar 10 euros mas en otra empresa pero que te lleven el paquete. Esta gente está ya acostumbrada a que vayas tu a recogerlo a la central (gastando tiempo, gasolina y que no se te rompa el mueble por el camino). LA PEOR EMPRESA. SUS TRABAJADORES AUTONOMOS (aunque yo diría funcionarios en base al horario). Aun no tengo el mueble, por cierto, daré de margen hasta el viernes (siguiente cita que me ha propuesto a las 4 OJO!!!) pasado esa fecha que sepan que pongo ya una denuncia en consumo.
Rober Mendez
6 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No sé para qué tienen la opción de entrega de mañana o tarde, si luego hacen lo que les da la gana, luego les pides recogida en una oficina y te mandan a la otra punta de Madrid
Arturo Fuentes
5 reseñas
⭐ Hace un año
La peor agencia con diferencia abismal. No avisan de los pedidos no se hacen responsables no hay donde llamar excepto 902 no puedes recoger el paquete de el almacén dicen que vienen a una hora y no aparecen un despropósito de empresa la peor pero peor con diferencia. No la recomiendo ni a la persona que peor me caiga del mundo.
Daniel Menéndez
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace 6 meses
LA PEOR AGENCIA DE TRANSPORTE DE ESPAÑA. Nunca estas en casa, y para cualquier consulta solo puedes llamar a un 902 que no te soluciona nada.
AM Hernando Rodriguez
1 reseña
⭐ Hace un año
Contestador nefasto Es un ahuyenta clientes, Pues estoy intentando contactar con ellos para que no hagan el viaje en balde y es imposible. Cuando lleguen y se encuentren la puerta cerrada se irán. Que manera más ridícula de dar mal servicio
Juan Beltrán
2 reseñas
⭐ Hace un año
La peor agencia de este tipo con diferencia. No los recomiendo para nada. El trato es nulo ya que todo lo gestionan con un contestador que no soluciona nada. Cualquier pega, estas en sus manos. La gente menos profesional con la que he tratado. Cuando consigues hablar con ellos, te das cuenta de lo poco que les importa tu consulta o problema sea lo que sea. Una pena que haya agencias asi que se rian de sus clientes.
Isaac
Local Guide ・23 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Bueno.. Fácil de encontrar.. Y gestión rapida