Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Alcalá de Henares
C/ Aranjuez, nave 601, 28805 Alcalá de Henares, Madrid, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Alcalá de Henares
Noelia López Mahillo
1 reseña
⭐ hace 14 horas
Por lo que veo somos muchos los damnificados, no pasan por casa y dicen que han estado…donde está el aviso en el buzón? IMPOSIBLE POR QUÉ NO HAN ESTADO. Mensaje donde te dicen que llames a un 902 de PAGO claro! En mi caso es una recogida ,te metes en la página de AVISO DE AUSENCIA EN DOMICILIO metes el código que te mandan via SMS y SORPRESA te dicen que no existe ….QUE PUEDO HACER?
victor gomez
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Te dicen que estás ausente, sin ir a tu domicilio. Pues nada, yo no voy a mover un dedo. Si ellos no entregan el paquete, devolución al remitente y devolución del valor de la compra. Espero que la empresa con la que he hecho la compra se desvincule de ésta empresa de mensajería. Hoy tampoco han venido y tampoco me han llamado. Muy mal servicio. Pésimo. Espero que se haga eco de su penosidad.
Miguel Angel Herrera Medialdea
Local Guide ・31 reseñas
⭐ Hace un mes
Imposible hablar con vosotros, el teléfono es una locución y nadie atiende la llamada. Estoy tratando de concertar una hora con el repartidor para que le venga bien y no es posible. Menuda vergüenza de servicio.
Carlos Gordo Núñez
Local Guide ・9 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Desde luego, la peor empresa de mensajería del planeta, no entiendo como las empresas siguen confiando en Seur para transportar las compras de sus clientes, yo desde luego he aprendido de esta experiencia, (que 6 días diciendo que no estoy en casa, cuando si he estado, y todavía ni lo tengo) a partir de ahora, antes de comprar en internet me aseguraré de que empresa es la transportista, y si es Seur, un cliente que pierde esa tienda o comercio. No quiero saber nada más en mi vida de Seur. Penoso trabajo el que realizan.
Jose Luis Muñoz
16 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Intentar como sesea que el pedido que realicéis lo hagáis con otra empresa xq esta es una VERGÜENZA….empresa como esta de incompetentes hacen muy muy pequeña la empresa ni um silo pedido me lo han entregado bien es más ni me lo lsn entregado y era algo urgente tuve que ir a Salamanca en persona a por mí pedido….son lo peor
Fco bastanteteimportaraati
Local Guide ・7 reseñas
⭐ Hace 3 meses
*Valla vergüenza, llamo hoy 26/02/19 por la mañana para que recoja un paquete y me dicen que por la tarde de 16:00 a 18:30 todavía los estoy esperando, llamo y me dicen que han pasado pero no estaba ,toda la tarde perdida por qué a ellos les da la gana 😡 Para colmo me dice que se lo van a pasar y no te confirman si va a pasar o no y si no pasa pues mañana, increíble. VERGONZOSO*
Ruben Gonzalez
13 reseñas
⭐ Hace un mes
Peor imposible. Pago el servicio de entrega en domicilio por Amazon y cada vez que son ustedes los repartidores, tengo problemas. Dicen que pasan por casa y ni hacen el intento. Hoy me llega un email diciendo que a las 18.15 no estaba en casa, cuando estábamos tres personas. En mi zona hay aparcamiento de sobra y ni se han acercado. Es de vergüenza el servicio que dan, encima el teléfono es un 902 que no te deriva a ningún almacén. En su web no te permiten hacer reclamaciones. Es una empresa de lo más desagradable
Jesús Ureña
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
Estos días de Navidad 2018 tuve que devolver un paquete de un vendedor online que tiene concertada la misma a través de SEUR. En la propia WEB de dicho vendedor te instan a seleccionar el punto de entrega. Seleccioné éste porque era el que abría antes por la mañana. Busqué la dirección en Google y me sorprendió la baja valoración dada por los usuarios (más de cien le dan un 1,4 de promedio -cuando la nota mínima sería 1). No había visto nunca una valoración tan baja en Google. * Primera visita: día 24/12 a las 9:30h. No recogen paquetes. * Segunda visita: día 31/12 a las 12:00h. Para asegurar llamo antes a SEUR España (el famoso teléfono 902, del que por suerte hay alternativas que se encuentran en Internet); me dicen que por supuesto está abierto hasta las 18:00h. Llego y rechazan la recogida … ¡porque sólo hay entrega! * Tercera visita: día 2/01. Por fin, acerté. La puntuación ahora ya no me extraña.
M Carmen Gallego
1 reseña
⭐ Hace un mes
No se si SEUR tiene conocimiento del absoluto desastre que es esta Oficina. Ciertas empresas como ZARA deberían cuidar más su imagen que queda tan cuestionada al trabajar con este tipo de transportistas…..
Jose Luis Falero Toldos
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Me lo temía, efectivamente la entrega era para el día 19 no dan señales y ya para el 20 de 19,45 a 20, 45. A las 19, 03 email. No lo hemos podido entregar no hay nadie. FALSO no me he movido de casa. No me lo puedo creer. Empresa profesional?
Susi san mer
Local Guide ・11 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Primero no me trajeron el paquete porque «tenían mal la dirección» (de eso se dieron cuenta a las 10 hr y me llamaron para preguntar la dirección a las 19 hr), hoy que no les dio tiempo para hacer el reparto, y cuando llamo para preguntar que había pasado me dicen que el envío se llama 24 h pero no necesariamente tienen que entregarlo dentro de las 24 h hábiles, es un chiste ?? Pero si entras a su página a la descripción del tipo de envío casualmente dice que si contratas un 24 h tu paquete llegará en el transcurso del siguiente día hábil. Ojo que mi pedido debía llegar ayer martes, hoy miércoles no les dio tiempo y que apenas en el transcurso de mañana jueves llegará…y ni hablar del trato por teléfono.
Pablo Rg
1 reseña
⭐ Hace un mes
Envíos con días de retraso y sin dan información del por qué. No responde el teléfono de atención al cliente.
Sergio Garcia Soto
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Lamentable. Después de esperar tres horas que me recojan un paquete no lo hicieron. Llamé por teléfono para ver qué pasaba y la señorita me dijo que no habían pasado. Además no me llamaron para avisar, en fin. Lógicamente no utilizaré SEUR como empresa de envíos.
Carol M.
4 reseñas
⭐ Hace 5 meses
No hay una empresa de mensajería peor. No pasan por tu casa pero dicen que lo han hecho, atención telefónica pésima en un 902. No entiendo qué Amazon siga contando con ellos.
Mariana Samperio Roman
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Problemas a la entrega e igual para retirar un paquete. Llevo dos días esperado. Dicen que no hay nadie y no he salido de casa. Ya cuando voy a hacer alguna compra online pregunto si el transportista es SEUR y si no hay otro anulo la compra. Servicio 0 Atención telefónica 0
Jorge Méndez
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
No entiendo como alguien no hace algo al respecto con todas las reseñas negativas que tiene esta franquicia. Servicio malo no, nefasto, no le pongo menos puntuación porque no se puede. No vuelvo ha utilizar esta empresa en Alcalá.
Jesus Molina Pliego
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Si llamas para solicitar tu pedido, no te atienden al no tener cuenta con ellos. He escogido entrega en un punto de recogida locker y mi pedido aun no ha sido entregado a pesar de tenerlos ellos. Desde luego que no pueden decir que he estado ausente no? Si es solo introducirlo en unas taquillas….
Leticia Heras
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Una vergüenza no te entregan el paquete alegando que no estaba en el domicilio cuando no me he movido de casa. No se puede tener menos vergüenza!!!