Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en A Coruña
Rúa Juan de la Cierva, 28, 15008 A Coruña
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente Seur A Coruña
Jose Ramon Couceiro Menz
Local Guide ・80 reseñas・4 fotos
⭐ Hace un mes
El peor servicio de entrega con diferencia, ponen horas de entrega a horarios inverosímiles a empresas (de 20h a 21h) y luego no se pasan alegando que no había nadie cuando si lo había… En los domicilios hacen exactamente lo mismo, no cumplen las horas de entrega que dicen y aun por encima hacen lo mismo, dicen que se han pasado y que estabas ausente cuando no es cierto, de hecho, ni nota dejan cuando dicen que pasan… Gracias a dios muchas empresas están dejando de hacer envíos por esta empresa, parece mentira que hasta correos trabaje mejor que ellos. Y no se te ocurra intentar llamarlos… es imposible hablar con alguien, te sale una locución grabada y no hay forma de hablar con nadie. Estas a su merced
Juan Prego Mateo
4 reseñas
⭐ hace 6 días
Después de UNA SEMANA esperando una entrega en una empresa, el «encargado» se niega a atendernos por que dice que está en una reunión. IMPRESENTABLE. Los pobres empleados tienen que dar la cara por un encargado que se niega a atender a los clientes.
Fernando Camba
5 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
A la hora de comprar te ofrecen la entrega en 24-48 hs. Pasaron 3 días, llamo y me dicen que me lo entregarán mañana, o sea 4º día. Hoy me dijeron que no lo entregaron por ausencia y yo en casa todo el día !!!! Mentirosos e incompetentes
José Manuel Vélez
Local Guide ・225 reseñas・1.051 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Lugar amplio en el que puedes entrar hasta la cocina con tu coche para recoger o enviar tu paquete. Tienen muchísimo personal trabajando en el almacen, aquello es inmenso. El personal a pesar de la enorme carga de trabajo tiene trato amable e intentan solucionar todos los problemas que puedas tener con tu envío. En mi caso localizaron mi paquete y me llamaron para que fuera a recogerlo.
Juan Citoula
Local Guide ・58 reseñas・3 fotos
⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Renovarse o morir. Dos días paseando un paquete en una furgoneta sin una sola llamada para coordinar la entrega. Servicio urgente? En serio?
FERNANDO RAMIREZ ZARZOSA
Local Guide ・190 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Mensajería de reconocido prestigio. Mandé una bicicleta de mi hermano que hizo el Camino de Santiago. Servicio profesional . Precios ajustados y se entregó en fecha. Recomendable
Mónica Balseiro
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Encantada con Luís, el repartidor de Sada. Trato inmejorable, educado y muy servicial
Ana María Hermida Rodríguez
Local Guide ・49 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
100 % recomendado. El personal es profesional y muy amable
3v 0lv3d
Local Guide ・97 reseñas
⭐⭐ Hace 2 semanas
Son muy malos, y me refiero sobre todo a administración. Si la paquetería no viene de Amazon, que los tiene rectos, es una lotería. Último problema, pedido de herramientas enviado desde Reino Unido, al no cumplir el plazo de entrega me mantienen totalmente desinformado (ni una vez contactan conmigo) me pongo en contacto con el vendedor buscando soluciones, y este me responde que el pedido además de con retraso ha sufrido daños (son herramientas eléctricas y seur ni ha contactado conmigo), qué se supone que hago? esperar a que alguien del almacen de SEUR las revise sin ser técnicos de makita? el pedido va de vuelta a Reino Unido, yo estoy molesto por haber perdido el tiempo, no tener mis herramientas y el vendedor también lo está por los problemas ocasionados. Al menos parece que va a haber una queja formal a SEUR por parte de su «Senior Transport Manager» porque ya sé que a mí, SEUR no me va a hacer ni el mínimo caso.
Paula Vega
Local Guide ・8 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Las personas a cargo de atención al cliente, a mi me atendieron Luisa y Ángela están muy por debajo de los estándares de calidad de atención telefónica y respeto. Como es común en esta empresa la comunicación con el cliente es ineficiente (avisos, posibilidad de hacer modificaciones a través de la web). Cuando llamas algo molesta porque tu pedido no llega y no sabes el motivo, ves que no puedes modificar nada a través de la web, llamas esperando dar con personas, habituadas a gestionar conflictos y con capacidad resolutiva. Lo que menos me p0dia esperar es que me gritasen, si gritasen, o que me reprochasen un cambio de dirección. En la segunda llamada indique que habia visto en la web que se volvia a hacer la entrega en la dirección previa a la modificación (la cual yo no hice), y Àngela, como una moto, me empezó a decir que eso era imposible (gritando), era imposible intervenir y al alzar tono de voz me colgó. La atención al cliente es muy difícil, e ingrata, pero lo de estas personas no tiene nombre. Tienen el punto de ebullición ya no bajo, es que se ponen a hervir en el momento en el que descuelgan. Aunque no se sea un cliente hostil, el número de objeciones que plantean y el tono de las trabajadoras, te convierten en uno de ellos. He interpuesto una reclamación y por supuesto iré a instancias superiores, ya no por la mala gestión del pedido que aún no tengo, sino por lo mediocre de la atención recibida. Una pensa, desagradable, incompetente e innecesario.
Maruca Calzada Luque
3 reseñas
⭐ Hace un mes
NO CONTRATEIS SU SERVICIO, IMPRESENTABLES No tienen vergüenza. Me traen el paquete a casa, lo recibe mk compañera de piso. Le piden que pague porque «se olvidan» de que ya estaba pagado. Mi compañera intenta pagar con tarjeta, y solo se podía con efectivo. Se llevan el paquete de vuelta y encima tengo que ir yo a la oficina en un polígono a por él. Ni te avisan por SMS ni correo. Llamo al servicio al cliente y no me facilitan nada y encima se ponen chulos. UNA Y NO MÁS
gelis muiño
2 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
es la peor empresa sel mundo , nunca cumplen con las entregas y lo que es peor despues de estar todo el dia sin poder moverse de la casa todavia te dicen que pasaron y no estabas
maria teresa lopez conde
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Le doy una estrella porque no puedo darle menos. Seur ya no es lo que era. Para localizar un paquete he tenido que llamar varias veces a un 902 (menuda cara!! negocio incluso con eso) para resolver algo que, pudiendo resolverse en 30 segundos, me llevó un buen rato porque la «llamadita interactiva» es como para desesperarse, o te cuelga o no te resuelve o no te oye o…en fin, un desastre. Por si esto fuera poco aseguran haber venidoa entregar el paquete y no ha aparecido nadie, algo bastante habitual en las empresas de mensajería si el paquete se va un poquito fuera de lo habitual. En resumen, DESASTROSO y…sigo esperando
David Mauriz
6 reseñas・1 foto
⭐ Hace 6 meses
Te mandan un correo, el cual no se cómo consiguieron, que vas a recibir un paquete, que estás esperando, un día X. Llega el día y llamas para preguntar qué porque el repartidor, que acaba de pasar por tu casa no paro y te dicen, después de que les dieras el número de envío, que tú envío les acaba de llegar y que sale por la tarde. Te refiere toda la tarde en casa y no vienen. Llamas al día siguiente, para preguntar porque no lo fueron, y te dicen que es porque el camión con la mercancía llego tarde y los repartidores de fueron, pero que el paquete sale por la mañana para que lo entreguen de mañana. Pues bien, acabo de recibir otro correo, que no lo entregan hasta la tarde, vamos 2 días enteros en casa esperando por ellos. Si dieran a escoger las empresas porque empresa va, está no la escogería.
Soraya Muiños Veiras
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Sois la peor empresa de transporte de la ciudad,incumplis plazos de entrega,el número de atención al cliente es un 902 y cuando llamamos teneis la cara de decir que el paquete está en transporte,y 10 min después mandáis un correo diciendo que la entrega no pudo realizarse, de vergüenza Y no contentos con ello,dejáis los paquetes en puntos de recogida sin notificarlo al cliente No sé cómo amazon trabaja con una empresa tan penosa Actualizo: ofrecéis a Amazon entrega en 48h en sábado,en ciudades donde tenéis las oficinas cerradas,eso se llama estafa
TaBe GoN
5 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
SEUR LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTES QUE EXISTE…TE DICEN QUE LA DIRECCION ESTA INCOMPLETA Y NI SE PASAN POR EL DOMICILIO.PORTES PAGADOS Y SI QUIERES TU PAQUETE TIENES QUE IR A BUSCARLO A DONDE ELLOS TE DIGAN…CON EL SOBRECOSTE QUE ESO SUPONE…SI QUIERES LLAMARLOS ES UN 902…SOIS UNOS SINVERGÜENZAS.TENEIS TRABAJO POR QUE LA GENTE NUNCA PUEDE ESCOGER LA EMPRESA QUE LE ENTREGA EL PAQUETE SINO OS IBAIS AL TACHO POR INCOMPETENTES.A PARTIR DE AHORA PAGOS A CONTRAREEMBOLSO Y SI NO VENIS YA OS LO LLEVAREIS DE VUELTA.
Bice Aparici
4 reseñas
⭐ Hace un mes
SEUR. CONTRATÉ UN ENVIO POR SU WEB, Y GENIAL, PRECIO 9,90 EUROS; AL HABER QUEDADO CONTENTA LO QUISE VOLVER A CONTRATAR Y VIA WEB ME FUE IMPOSIBLE, al llegar a poner mi DNI y mi tarjeta es como si los reconociese y no me dejaba continuar; decidi hablar con el mensajero que viene a diario, y cubrió el envio….pero los muy «ladrones» porque no hay otra palabra me cobran 26,83 e (mismo envio, mismo destino)!!!! A ver no somos tontos….no podeís timar así a la genter! Es un engaño!!