Categoría: Opiniones

Opiniones de los usuarios sobre Seur en Sevilla

Pol. Ind. Carretera de la Isla, Calle Torre de los Herberos, 8, 41700 Dos Hermanas, Sevilla

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Atención al cliente Seur Sevilla

ANTONIO ORDEN COS

1 reseña

⭐ hace 4 días

Cuatro días llamando a un 902 para nada. Dicen que hay un error en la dirección de entrega, la corrigen telefónica, cambia el estado en el seguimiento online y por la noche vuelve a dar otro error. Increíble lo poco que se preocupan por el servicio. Por el coste que tiene no merece la pena esta empresa. Es más publicidad que servicio

Cristina Fernández

6 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

Os doy un «uno» porque no puedo daros menos. Más de un mes esperando un pedido. Más de un mes de llamadas telefónicas y de correos. Nadie sabe nada, nadie soluciona nada. Y, cuando parece que va a haber solución vuelven a liarla. No sé como esta empresa sigue en pie a día de hoy.

jc gs

Local Guide ・45 reseñas・18 fotos

⭐ hace 4 días

Desde el lunes esperando a que llegue un paquete y 5 días después sigo sin saber cuando lo van a repartir. Desde atención al cliente no tienen ni idea de lo que pasa en los almacenes. Impresentables… Hay que estar loco para contratar sus servicios.

Irene Salvatierra

2 reseñas

⭐ Hace una semana

Llevo tres días esperando q recojan mi paquete, envío q te cobran por anticipado, y no sé ni cuando vendrán. El paquete debía de estar en Londres mañana jueves. Un desastre auténtico!

Felicity Dolls

3 reseñas

⭐ Hace 3 semanas

Dos dias en los que me ponía en reparto y dos dias en los que al mensajero no le ha dado tiempo de venir a mi casa. Increíble me parece vamos. Para colmo el número de atención al cliente es uno general, una centralita, en ningún momento puedes hablar con la oficina correspondiente a tu ciudad. La peor empresa de mensajería con diferencia.

Bernabe Pando

1 reseña・1 foto

⭐ Hace 5 meses

El peor servicio de entrega que he tenido, hoy viernes se inventan que el domicilio era incorrecto, cosa que ellos mismos me confirman posteriormente que estaba bien, supongo que al estar ellos en dos hermanadas y yo viviendo al otro lado de Sevilla les cogería demasiado lejos para un viernes que solo reparten por la mañana, pero como me di cuenta temprano de la situación luego se inventaron en esta misma mañana que no había nadie en el domicilio(falso, ni siquiera dejaron una nota) y para colmo cuando me ofrezco a ir a buscarlo a la central me dicen que tengo que esperar hasta el lunes, o so quiero puedo intentar ir el sábado por si pudiese estar. ¿Me podéis devolver lo que es mio?

FERNANDO MENESES

Local Guide ・39 reseñas・30 fotos

⭐ Hace un mes

Según reza el correo electrónico que me mandaron, el transportista intentó entregar infructuosamente el vviernes 14 de diciembre a las 14.46 horas, estando mi mujer en la casa desde las 14.10 horas y sin moverse de la misma, con lo cual lo anterior no se sostiene, ya que no llamaron a mi casa según mi mujer. En el momento de la entrega podrían llamar al cliente, para que este les propusiera un lugar alternativo de entrega o me dijeran una franja horaria de entrega. Servicio pésimo.

Francisco Garcia

1 reseña

⭐ Hace una semana

Nunca me traen los pedidos a casa. Yo cuando compro online es para que me lo traigan a casa porque para tener que ir yo a recogerlo voy a una tienda que me queda mucho más cerca. Seur queda muchísimo más lejos. Pésimo.

Adolfo Ventas

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Como siempre, SEUR defraudando a sus clientes. Un paquete que salía el pasado Viernes 30/11/2018, finalmente, tuvimos que ir a recogerlo a su central de reparto una semana después (7/12/2018) porque el Miércoles 5/12/2018 tenían la intención de repartirlo, pero por la tarde (por la mañana ya estaba el reparto hecho), pero solo se quedó en eso, en la intención. El viernes 7/12 iban a «intentar repartirlo» (palabras textuales), pero al comprobar el expediente, aún estaba en gestión de SEUR. No nos quedó otra que ir a recoger el paquete directamente porque era seguro que tampoco, una semana después, nos lo entregarían. Al menos lo localizaron, allí mismo, a otro usuario de los dos paquetes que también venía a recoger, uno no lo encontraron en su almacén (pero cómo almacenan los paquetes??, al montón???). En fin, que solo he tenido un par de gestiones con ellos (en La Rioja como cliente, en Sevilla como usuario) y en ambos casos han sido un desastre. Suerte al resto, creo que os hará falta!

GAS TATTOO ESTUDIO

4 reseñas・13 fotos

⭐ Hace un mes

Malísima atención a una incidencia. Teléfono 902 que te mantiene esperando 6 minuntos y no te saben dar respuesta. Solo que ya te llamarán. Muy descontentos.

Jose Manuel Jimenez

1 reseña

⭐ hace 5 días

Dos semanas desde la supuesta entrega del paquete y a mi no me llegó nada y me dicen que ha habido un error en el envio que me harian entrega del paquete ayer por la tarde y un dia despues y aun no me ha llegado nada y es un movil de 250€ que asco de compañía Quiero mi dinero !!!!

Aiinoa

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Llevo todo el día esperando a que me llegue un paquete y son las 7 de la tarde y aquí sigo en el mismo sitio sin moverme y en la página me sale todavía en reparto y que la entrega se haría de 12:00 a 13:00 pero por aquí no ha pasado nadie y encima hay que llamar a un 902… Vergüenza

roxana rojas barria

3 reseñas

⭐ Hace un mes

Servicio, pésimo mienten en la trazabilidad de los pedidos, cuando se llama a está oficina no dan soluciones, he pagado un servicio de envío a una empresa de telecomunicaciones y los encargados de entregarme el pedido eran de esta central, he tenido que desplazarme hasta Dos Hermanas, siendo que vivo a más de 40 minutos de ahí, según el repartidor la dirección era errónea, luego que estaba ausente, luego que si quería fuera a recoger el pedido pero no sabían si iba a estar allí, en fin, nadie me paga los gastos de envío ni de tiempo ni de gasolina hasta ese lugar. Si tenéis que hacer algún envío buscar otras empresas de transporte, por que está no es nada sería ni segura.

jesus fernandez lopez

3 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

señores jamas os dejais entregar un paquete por esta empresa acabo de recibir email que se me ha entregado un paquete y ni idea donde esta dicho paquete ni lo he recibido ni he firmado nada de nada cualquiera sabe quien tien el paquete pesimo pesimo

ines rodriguez

6 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

No me va a quedar más remedio que ir a la central a recoger el paquete, me podéis confirmar la dirección? En Google, me dice q es en la carretera de la isla en dos hermanas, es así? Un familiar me comenta que es en santiponce o camas. Muchas gracias

VICTOR MANUEL GARFIA GARCIA

Local Guide ・201 reseñas・249 fotos

⭐ Hace un mes

El servicio pésimo. Facilitándole los mismos datos a una operadora no te localiza el paquete y a otra operadora con idénticos datos si te lo localiza. El repartidor miente como un bellaco poniendo como excusa de no haber hecho el reparto el imposible acceso al destinatario, siendo una calle perfectamente accesible con vehículo y teniendo un horario de 9 a 2 y de 5 a 8 los días laborables. No se molesta ni en llamar ni en enviar un correo ni un WhatsApp ni nada de nada. Desde el día 13 de diciembre y hoy estamos a 21. Última vez que me trabaja SEUR. Y además caro. Recoger unas escrituras del registro de Chipiona y entregarlas en Sevilla 26,08 €

Apoli GR

8 reseñas

⭐ Hace un mes

Pedimos por Amazon y llega el paquete a sus oficinas el día 27 de noviembre. La primera vez que llamamos, decir que si llamas a su número de atención al cliente te cobran más de 3€ el minuto, encima de lo bordes que son. «Mañana lo entregamos», dicen. Esperamos un par de días y nada. Llamamos de nuevo y dicen lo mismo. Esperamos nuevamente otro par de días y nada. A día de hoy, día 13 de Diciembre, y sin que se hayan dignado a hacer ni un solo intento de entrega en todo este tiempo, cuando llamamos nos dicen que no lo encuentran, por lo que pedimos que nos pasen con un superior, a lo cual se niegan o llegan incluso a decir que «ellos son los superiores». Es falta de respeto tras falta de respeto, así que si tenéis la oportunidad de no usar SEUR como transportista, por favor no dudéis en elegir otra opción, aunque sea más cara. PS: MRW no es mucho mejor tampoco.

Nacho Fernández

Local Guide ・12 reseñas・3 fotos

⭐ Hace 2 semanas

NO ELEGIR SEUR NUNCA. compre un producto por internet, y me dicen que llega en 24 h. Luego de ver que no me llega, a los dos días, (nadie me avisa de nada) veo que pone en el seguimiento «inaccesible», perdon? llamo por telefono y el teleoperador en actitud chulesca me dice que si que es inaccesible, le digo que porque no me llaman y le indico…»que los repartidores no llaman» los unicos de la tierra que no llaman. Y rápidamente me dice que vaya recoger yo el paquete…le digo que ni en broma…para eso compro yo el producto en el corte ingles y me ahorro el envio. Una verguenza. Despues dicen que Amazon que si se esta comiendo el negocio, con gentuza como esta, tienen lo que se buscan. A los dos días, después del fin de semana, el sábado no trabajan (mejor que no) .. Lunes me quedo secuestrado en casa todo el día.. Veo, que esta en reparto, espero espero espero… A las 17.09h cambia de estado a «gestión Seur » llamo, a su, querido 902 y, me dicen «que no había tiempo para mí hoy» y,que me lo pone urgente,(!!) urgente caraduras! Me llega a los dos días después, 6 días después de haber salido de Barcelona el envío. Resultado: 15 euros de llamadas al 9%2 + iva. A partir de ahora lo compro ya todo en Amazon y Le…… Al comercio nacional. LO SIENTO.

Carmen Romero

Local Guide ・20 reseñas

⭐ Hace un mes

Resulta que hace ya yo no sé cuántas semanas hice un pedido online de un perfume. Tras pasar bastante tiempo sin que me llegase el paquete a casa, miro el localizador de envíos y veo que el paquete llegó a las instalaciones de SEUR en Sevilla el día 27 de noviembre. Esto lo miré el día 7 de diciembre, SEUR llevaba ya 10 días con mi paquete. Total, que al final acabé llamando. La primera vez, tras estar 10 minutos al teléfono hablando con una máquina, me pasaron con una teleoperadora y me colgó al poco tiempo de contestar. Volví a llamar, a esperar, y esta vez sí conseguí preguntar por mi paquete. Me dice la señora del teléfono que estaba programado el reparto para el día siguiente, que si prefería mañana o tarde; le respondí, y aunque estuve esperando el día siguiente, y el otro, el paquete no ha llegado. Hoy indignada vuelvo a llamar, y tras otros 15 minutos al teléfono, me dicen que mi paquete no aparece. Resumo: No me entregan mi paquete en el plazo estimado, ni tampoco pasados varios días. Llamo para reclamarlo, y tras esto, encima, de un día para otro lo pierden. Vergüenza.

Lidia Morera Ruiz

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Por no estar en mi domicilio en el momento de recibir el mensaje de reparto y ser tan ingenua de modificar la dirección de entrega en un punto pack para que el repartidor no malgastara su tiempo, me veo 10 días más tarde sin paquete aún y lo que es peor, sin saber cuándo lo tendré! Las varias llamadas telefónicas para comunicar la necesidad urgente del paquete e informarme de la ubicación y fecha prevista de entrega no han servido para nada, sólo para costarme dinero con el «bendito» 902… No saben decir más que está en almacén… Sin duda, no vuelvo a confiar en Seur. No es la primera vez que tengo problemas con su servicio, antes de volver a comprar me aseguraré de la empresa de mensajería.

Ana Bonilla Hernandez

Local Guide ・27 reseñas・24 fotos

⭐ Hace un mes

Mienten en el seguimiento diciendo que han ido a casa y no estaba, 3 días seguidos, después de eso la web solo te permite elegir ir a recogerlo a un punto se recogida. Pero tampoco lo llevan allí, llevo más de una semana esperando a ver qué hacen con mi paquete y no me dan solución. El peor servicio sin duda. Al final reclamé al vendedor que fue quien contrató a Seur, y conseguí recoger mi paquete en semana y media, cuando el envío era de 3 a 4 días y para recibirlo en casa.

Lluís Angulo

1 reseña

⭐ Hace un mes

Servicio de atención telefónico pésimo. Más de 30 minutos al teléfono para nada. Encima veo al mensajero desde la ventana da la vuelta y se marcha. A los 5 minutos me aparece en el seguimiento que no se había podido entregar el paquete porque no estaba en casa. Resulta que la puerta de la escalera estaba abierta ya que un vecino está sacando cosas de su casa, le pregunto por el de Seur y me dice que sí que lo ha visto, pero que en ningún momento ha llamado al timbre, como es lógico porque nosotros tampoco lo hemos escuchado y eso que estábamos en casa con la bebé de 3 meses. Llevan ya un par de días diciendo que me lo van a entregar y todavía sigo esperando! La trazabilidad del paquete es ficticia y una mentira. De todas las empresas de paquetería es la peor con diferencia. Cría fama y échate a dormir! Ya veréis como me va a costar ir a recoger yo mismo el paquete!

Antonio Serrano Munoz

1 reseña

⭐ Hace un mes

Muy mala experiencia, la peor compañia de envios sin duda. Mi paquete lleva ya una semana de retraso y sigo sin saber si ya lo tienen ellos ni nada. No os recomiendo volver a hacer nada con esta empresa y

Pablo Molina Mato

Local Guide ・10 reseñas

⭐ Hace un mes

Recibí un paquete con una semana de retraso por el hecho de que era grande y ningún repartidor quería llevarlo, en total, 12 días esperando un paquete que debería de haber llegado en 2-3 días, y con el irritante de que en su página web ponía que lo habían recibido, y que estaba en reparto… Por teléfono, no daba soluciones…un desastre

Luis Lopez

8 reseñas

⭐ Hace un mes

El servicio más pesimo y deficiente que he visto en mi vida. Me llega el aviso de recogida para hoy antes de las 14:00, entro en la web y empiezo a ver el seguimiento, llegan las 14:00 y aqui estoy esperando y sin saber nada de mi paquete porque a partir de las 14:00 desaparece el seguimiento en vivo. ¿PARA QUE IMPLEMENTAN UNA APLICACIÓN QUE NO TIENE UTILIDAD? Por cierto, nunca me han entregado un paquete en mano, siempre dejan el aviso para que vayas al almacen, aunque siempre hay gente en casa. Jamas eligiria esta empresa para envios, pero las tiendas no se enteran. MUY DESCONTENTO SIEMPRE CON SEUR.

Opiniones de los usuarios sobre Seur en Bilbao 

C/ Araba, S/N Pol. Ind. Legizamon, 3, 48450 Leguizamón, Vizcaya

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Atención al cliente Seur Bilbao

Ramón Arteaga Fuentes

1 reseña

⭐ Hace un mes

Se me indica que un pedido llegará en 24-48h pasado ese tiempo no llega y al mirar el seguimiento sólo consta que se ha recogido y ninguna indicación más. Llamo al teléfono que es prefijo 902 y es imposible contactar ni solucionar nada porque se bloquea a pesar de seguir las indicaciones. Funcionamiento muy deficiente. Cualquier empresa seria con interés por los clientes debería tener un teléfono de contacto sin tarificación adicional.

lagartija de aqui

Local Guide ・21 reseñas・1 foto

⭐⭐  Hace un mes

La persona que me atendio en la entrada no me ayudo a encontrar el paquete que ellos mismos perdieron. Luego de un buen rato preguntando otro empleado me lo encontró. Pongo una estrella mas por aquel empleado

RaQueL GonZáLeZ

2 reseñas

⭐ hace 5 días

La peor de las peores. No sé como las empresas serias siguen contando con Seur para que repartan sus envíos. No son nada profesionales y además mienten. Ya me ha pasado más de una vez, me llega el mensaje con la hora de entrega aproximada, me quedo en casa esperando y no llega, miro el seguimiento y anda !! resulta que me han llamado MENTIRA!! o que no estaba en casa OTRA MENTIRA!! y además no hay manera de contactar con ellos, tienes que hablar con una maquina (que a veces no entiende un simple SI y se cuelga) y encima de pago, me imagino que habrán optado por este sistema para no tener que atender reclamaciones continuamente. Tendrían que contratar miles de teleoperador@s. Sinceramente no sé como sigue teniendo clientes. Yo la verdad es que voy a optar por no pedir nada que tenga que venir por Seur.

carmen otero

2 reseñas・1 foto

⭐ Hace 2 meses

No entiendo porque las compañías siguen confiando en estas personas, es dinero tirado y mala publicidad para los que usan esta empresa. Siempre que un pedido me llega a través de SEUR me pongo a temblar, dicen que vienen a horas que no han venido de forma descarada, en horarios que sabes que has estado en casa, y oye, si luego reconocieran su morro y continuaran viniendo vale. Pero es que si «dicen» que pasan 3 veces y no lo recoges, te dicen que tienes que ir a buscarlo a un sitio a las afueras. No es que sea un servicio malo, es que directamente no hay servicio.

Anneitsallabout D

7 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Todavía no he tenido un envío normal y sin problemas con ellos. Esta vez me llega un correo a mi bandeja de entrada diciéndome que recibiré mi pedido de 12:15 a 13:15. Perfecto. Dan las 14:00 y el pedido no ha llegado. Consulto el seguimiento de envío y el repartir dice haber pasado por mi casa a las 9:04 de la mañana y que no he contestado al teléfono. Llamo a SEUR a un teléfono DE PAGO porque no hay otra manera de contactar con ellos y me dicen que es que no les habrá dado tiempo a pasar por mi casa. Si no te ha dado tiempo a venir, te pasas después, NO ALEGAS QUE TE HAS PASADO Y QUE NO HE CONTESTADO AL TELÉFONO. Una vergüenza y lo peor, parece que les importa bien poco.

Ley G

Local Guide ・3 reseñas

⭐ Hace 3 semanas

Que asco de empresa y de trabajadores doy una estrella porque menos no se puede. No me han traído mi paquete porque según ellos no he estado en casa la misma excusa de siempre y encima me lo mandan a una tienda que ni pertenece a mi zona y encima han tratado muy bien mi paquete todo destrozado,llamo atención al cliente y muy maja la maquinita😡. En la vida vuelvo a comprar algo online si lo traen esta gentuza.

Gonzalo J. Pujana

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Servicio de paquetería inepto y mentiroso. Entregan donde les da la gana aunque haya gente en casa. No se toman la molestia de llamar a la puerta. Servicio telefónico inútil y concebido para librarse del cliente. Completa indefensión del cliente que no consigue averiguar donde han dejado el pedido. No sabía que iba a ser esta lamentable empresa la que iba a gestionar mi último pedido de Amazon, porque de haberlo sabido sencillamente no habría comprado.

marta de la cruz zabala

2 reseñas

⭐ Hace 4 semanas

Soy propietaria de un pequeño comercio y el viernes me perdieron un paquete «que siguen sin encontrar» y hoy otro, les dá igual hacer daño, que un pequeño comercio pierda a sus clientes gracias a seur y su perdida de bultos, sin ningún tipo de explicación, no se han dignado ni ha contestarme, con las graves consecuencias que me están acarreando y a mis clientes. Nunca haría un envío con ellos, la peor empresa de trasporte

Marcelo Alves

Local Guide ・25 reseñas

⭐ Hace 2 meses

La peor empresa de paqueteria que existe. No la recomiendo a nadie. Peseteros, que no llaman para informar cuando pasan para hacer la entrega y encima para dar información no tiene un teléfono que no sea 902.Unos estafadores a toda regla…

Gorka Morka

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Pesimo servicio. No dejan aviso de entrega y reclamar el.paquete por telefono con su contestador es caro,tedioso e ineficaz…

Suzana Asier

1 reseña

⭐ Hace un mes

Muy malos Va en mi casa y no me llama y tampoco deja nada de aviso y cuando llamo Ello por teléfono son súper malos educado

D. Cuesta

5 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

Vienen una vez y no estoy y vuelven a venir sin avisar..y tampoco estoy. Como Adivinos no tienen precio y luego es culpa mia por no estar en casa. En el proximo convenio de la empresa pido añadir «dia libre para esperar a los de Seur».

Lucia Ruiz

1 reseña

⭐ Hace un mes

Sois unos autenticos impresentables y unos ineptos como empresa. Especifiqué claramente que me entregaseis el paquete por la tarde y por cuarta vez porque ya es la cuarta!!! Lo entregais por la mañana y a un vecino que ni siquiera conozco y que no guardo ningun tipo de relacion!!!! El paquete estaba manipulado como que han querido abrir la bolsa. Pero como os atreveis???!!! No teneis ningun respeto hacia el cliente, ni por su privacidad ni por el dinero que se gasta. IMPRESENTABLES!!!! se acabó!!! Página web que trabaje con ésta empresa, pagina web donde nunca compraré. No sabeis la que habeis liado y el mal rato que me habeis hecho pasar

ainhoa barruso

2 reseñas

⭐ Hace una semana

Pésimo servicio, sin haberme llamado por teléfono para consultarlo han entregado mi paquete a un vecino. Nadie tiene porque saber lo que yo he comprado en primer lugar, y en segundo, mis vecinos no tienen porque estar pendientes de cuando llego a casa para entregármelo, para eso contrato un servicio de transporte. No es la primera vez.

Javi Calero

6 reseñas

⭐ Hace un mes

Atraco a mano armada. No se te ocurra LLAMARLES para hacer algún envío, precio mínimo de envío (aunque sea de un grano de arena) 35 lereles, si lo haces online dividelo entre 3,5, y si lo haces a través de alguna pagina web de envíos aún mas barato. Pero es decirles «portes debidos» y ya puede preparar la cartera el que lo reciba. Hombre si la diferencia no fuera tanta, de una modalidad de envío a otra, no quedaría esa sensación de secuestro de envío, o pagas rescate o te quedas sin el envío, desde luego que es la última vez que me pasa. Y SI NO ME CREES HAZ LA PRUEBA. Telf SEUR, web SEUR, y pak link.

Krzysiek Dziurowicz

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Es una vergüenza que no se pueda hablar con nadie, llamas y es un robot. La dirección a la que me llega el envío aparece en el email de confirmación de seur está mal, cuando yo la puse bien en la tienda online. No sé quién es responsable pero no me deja llamar para corregirla. Es frustrante j*der! No cuesta nada tener un telespectador!

John Jeffry

1 reseña・2 fotos

⭐ Hace un mes

En SEUR son unos caraduras. No dejan los avisos de los intentos de entrega (que por supuesto no hacen). En lugar de avisar antes por mail o SMS, prefieren devolver el paquete al remitente, tal cual.

Joana Ubierna

1 reseña

⭐ Hace una semana

Un desastre de atención al cliente, o más bien una atención ausente. NUNCA MÁS cuento con esta empresa.

Jairorr balcero

6 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Pesima no le recomiendo esta empresa a nadie.lo.mas.malo.de lo.malo y lo digo de nuevo a nadie.le recomiendo.esto son unos abusibos fuia a enviar un paquete a.bacerlona.desde.bilbao me.dijeron que seria mas barato x.la web q me registrara y despues lorecogian en casa luego de que mendijeron un horario para la recogida nunca llegaron perdi medio dia esperando al dia siguiente me toco ir a dejar.el paquete ala empresa era un paquete de tres kilos cuando hise todo x.la.web.me.pusieron q eran 13€ a pagar y servicio 24 horas despues q lo envie el jueves 8 de novienbre ala mañana llego el dia 13 y aparte de.todo son tan descarados q. Cobran 55€ y aparte diceen la factura que 9€ de.recogida y 3 de.combustible.descarados los voy a demandar ladrones

Dani Mediavilla

Local Guide ・57 reseñas・8 fotos

⭐ Hace 3 meses

Hasta las pelotas de su 902…te tiras 5 minutos (no baratos) hablando con una máquina para que finalmente te acabe diciendo «en este momento nuestro tiempo de espera es…..muy elevado, llame más tarde». Es ridículo que no haya una forma decente de contactar con ellos… No me extraña que cada vez haya menos gente trabajando en estos sitios…. Todo lo hace una máquina!! (mal, pero lo hace)

Gorka Lafuente Albeira

1 reseña

⭐ Hace 5 meses

VERGONZOSA INCOMPETENCIA!!!! Un envió urgente internacional, perdido. La incompetencia total, desde los mensajeros hasta las de oficina. Dos semanas contándome mentiras sobre el envió, he tenido que llamar a un teléfono de pago porque no te facilitan otro y cada vez me cogía una persona diferente (cada cual más incompetente que la anterior) y cada una me contaba un cuento distinto. Me tenido que presentar en el almacén para que finalmente me digan que lo han perdido. UNA VERGÜENZA!!!

Videos masajes Martin Garcia

1 reseña

⭐ Hace una semana

Opino como varios… Cuando han venido si estaba en casa…. Y donde tengo que ir a recogerlo???

José Manuel GABANCHO

3 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

Deplorable sistema telefónico 902 para incidencias. Imposible solucionar Teléfono de pago

Eneko Martin Ruiz

Local Guide ・106 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Muy bien muy atentos me dieron el paquete muy rápido

Javier Bustamante

Local Guide ・34 reseñas・248 fotos

⭐ Hace 5 meses

Ofrecen recoger el paquete en una «tienda Seur». Para asegurarme de tenerlo a tiempo, he elegido este sistema para no tener que estar pendiente, ya que lo necesitaba para hoy (y además mañana es fiesta). Me contestan diciendo que se entregará en esa tienda y que me mandarán un mensaje para pasar a recogerlo. Como no llegaba el mensaje, me acerco hasta la tienda y me encuentro con que está cerrada por vacaciones. Como por teléfono no conseguía nada, escribo un mail y al final me llaman y me ofrecen que, si lo quiero hoy, vaya hasta su almacén, en otra localidad, o si no, que me lo entregan a partir de pasado mañana. Les he dicho que lo devuelvan.

Iñigo

Local Guide ・19 reseñas

⭐⭐ Hace 3 meses

Para Amorebieta y Durango funcionan bastante bien. Siempre y cuando te toque el transportista habitual. Si no es así… agárrate que vienen curvas. El resto carece de empatía, y algunos sólo mienten… P. D. Actualizo información para comentar que últimamente las entregas para Amorebieta se están retrasando, por normal general, un día. Algún día aislado puedo entenderlo, pero ya que se convierta en costumbre no. Lo siento, pero éste bajón en el servicio se debe reflejar en su nota final.

Maite Campo

Local Guide ・15 reseñas・6 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Muy buena atención!!!

Opiniones de usuarios sobre Seur en Barcelona, Carrer d’Alí Bei, 80, 08013 Barcelona

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Atención al cliente Seur Barcelona

Juanjo Rodríguez

Local Guide ・64 reseñas・133 fotos

⭐ Hace 2 semanas

No me gusta ser tan crítico con una empresa pero dado el trato al usuario no hay más remedio. Retrasos constantes con el envío de un paquete. Se entrega un número de teléfono para facilitar la entrega y se hace caso omiso. Se programa una hora de entrega y nuevamente caso omiso. Indican que se ha intentado entregar a una hora en la que estaba presente en el domicilio. No confiaría bajo ningún concepto un paquete a esta compañía en base a esta experiencia, no estaría seguro de su recepción ni como remitente ni como destinatario.

Vito A

Local Guide ・284 reseñas・109 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Horarios de atención bastante cómodos. Situado dentro de la estación norte (si vas en moto has de picar al timbre). Atención y rapidez.

Carles Sancho Sales

Local Guide ・18 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Los repartidores de paquetes no informan. Si no pueden entregar la mercancía en un punto de recogida no avisan. Cambian ellos la dirección. Si no te encuentran en el domicilio, no avisan, se llevan el bulto a saber dónde. y al cabo de unos días devuelven el pedido. Y ni te enteras. Y llevas semanas esperando y resulta que el paquete ya está de vuelta. Me ha ocurrido esto un par de veces seguidas. La estrella que le he puesto es demasiado generosa.

Daniel Barrajón Silva

1 reseña

⭐ Hace un mes

Servicio pésimo a todos los niveles: 1. Servicio y atención al cliente. 2. Repartidores que dejan/olvidan/pierden paquetes. 3. No son capaces de solucionar incidencias.

Flor Perrino

3 reseñas

⭐ Hace un mes

Pésimo servicio. Debían enviarnos dos paquetes idénticos del mismo proveedor y extraviaron uno. Dijeron que el otro lo intentaron entregar dos veces y jamas tocaron mi puerta, pase todo el día esperándolos. Tuve que ir personalmente a la sucursal y modificar la dirección de entrega para recogerlo en tienda.. aún espero el segundo pedido, ya con una semana de retraso por su supuesta «incidencia en el camino». Nadie sabe explicarte nada, en la misma sucursal te dicen que los repartidores mienten.. que vergüenza

Laura FM

4 reseñas

⭐ hace 5 días

Son lo peor!! Entregan paquetes a quien les da la gana! El otro día el del bar de debajo de mi casa me dijo que le habian dejado un paquete a mi nombre sin nadie autorizar eso! Ahora otro pedido pone entregado y a mi no ha sido! En qué establecimiento lo habrán dejado ahora? Son la peste

Ynamsay

4 reseñas・1 foto

⭐ Hace una semana

Servicio muy deficiente. Notifican que van a entregar y no lo hacen hacen. Entregan las cosas cuando les conviene. Casi cualquier otro servicio de mensajería es mejor que este.

Tania Olivé Fernández

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

La peor empresa de todas. es VERGONZOSO! por segunda vez me perdéis otro paquete. La 3 operadora con la que hablo hoy ME HA COLGADO EL TELEFONO!! pésimo servicio y encima me quedo sin saber donde está mi paquete. Antes de comprar ningún producto, me miraré muy mucho quien lo reparte, si sois vosotros no hago ninguna compra. INADMISIBLE el trato y el servicio. Esperad mi reclamación en consumo. Todo lo que pueda hacer para denunciar, lo haré

Adam Durany

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

1.Servicio telefonico imposible contactar con un operador para consultar o acordar una entrega 2. Intento hablar con los de ventas para poder hablar con un operador me dicen que vuelva ha llamar al mismo numero para dejarme con la maquina que no me soluciona el problema 3.sigo sin recibir mi pedido que me es muy urgente para nuestra empresa Mejorar vuestro servicio gracias.

Diego Iraizoz

1 reseña

⭐ Hace una semana

INÚTILES!! Totalmente INCOMPETENTES. lo mejor NO MANDAR NADA CON ELLOS. Después de haber pagado un servicio de entrega de 24 H han pasado 9 DÍAS y todavía no lo han entregado. El hablar con ellos…imposible, desde otra provincia les mandan mensajes desde su propia compañía y como si nada. RESUMEN..Si mandas algo a Barcelona.. UPS!! DHL!!! o cualquiera mejor que ellos.

Sergio Gonzalez ramos

3 reseñas

⭐ Hace 3 meses

La peor empresa de transporte con diferencia,se inventan que la calle está en obras,llevo 5 días seguidos llamando y me dicen que me lo entregan al día siguiente y es mentira,estoy esperando un envío muy urgente para poder abrir mi negocio,lo tendría que haber abierto miércoles y no he podido porque no me han hecho la entrega,lo único que saben decir es disculpe las molestias pero sin dar ninguna solución,5 días un negocio cerrado es mucho dinero perdido,la única solución que me dio es que fuera yo a por ello,son muy muy malos y muy poco profesionales… Nada que ver con MRW,deberían aprender un poco.

Pilar Ares Rodríguez

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

SEUR, no da ninguna facilidad en las entregas. SEUR inflexible. No sé para que pagamos gastos de envío, si tenemos que acabar yendo a buscar los paquetes. Y si se plantearan concertar cita antes de llevar los paquetes. La gente tiene que estar todo el día en casa, esperando un paquete ? No tenemos otra cosa que hacer, que esperar a que hora del día aparecerá el repartidor ? NEFASTO.

Anthenor Ferenthii

4 reseñas

⭐ Hace un mes

VERGÜENZA. Lo peor que hay en empresas de transporte, que ya es decir. No tienen número gratuito cuando por ley están obligados. La máquina tarda la vida en dar la información con lo cual mínimo 5€ te cuesta la consulta y no dice nada que no salga por web y no tienes forma de que te pasen con una persona. Mienten a la hora de entregar los paquetes y decir que no estás…. Repugnante servicio desde los transportistas hasta las operadoras.

Ana de Miquel

8 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

¡¡El peor servicio de mensajeria !! No contratéis nunca Seur. Me han perdido un paquete y cuando llamo a un 902 en cuanto explico el caso me cuelgan. La telefonista ni escucha lo que te pregunta, y vuelve a preguntar lo mismo… es un verdadero desastre y una vergüenza como conpañía

Ignacio Sanchez

1 reseña

⭐ Hace un mes

Casi nunca llaman si no estas en casa. Pero si estás en casa, tampoco. Se limitan a poner “no habia nadie en el domicilio” Para colmo , no hay manera de hablar con ellos sin un 902 por el que te cobran pasta, ya que pasas 10 minutos hablando con un robot

Eloi Puig

5 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Mas de 48 horas laborales para encontrarme que mi pedido ha salido de reparto pero, sin tocar al timbre ni pasar por mi calle, el paquete no ha llegado. 1 estrella ya es demasiado para tal servicio que como atencion al publico tienen un contestador automático que no resuelve nada, mas bien filtra a ver si eres apto para luego preguntar de nuevo todo. Un desastre y una decepción.

Alexandre Heredia Orenes

13 reseñas・5 fotos

⭐⭐ hace 3 días

Cutre y muy dificil de acceder e identificar. El servicio era correcto, pero ya esta, correcto. Me siento triste de tener que ir a recoger mi paquete en este lugar…

Cristina Aguilar López

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Impresentables. El mensajero no ha aparecido a recoger una pquete, tengo un plazo de devolución de una prenda. He llamado a atención al cliente y también unos impresentables; me dicen que no tienen la dirección correcta cuando el mensajero me ha dicho exactamente mi dirección y además la empresa (Mango) también se lo ha comunicado. Lo dicho, no trabajar con esta empresa. Por mi trabajo utilizo mucho este tipo de empresas y os recomiendo DHL: rápidos y muy atentos.

JOAN VIDAL

2 reseñas

⭐⭐⭐⭐ hace un día

Los que atienden (son externos a SEUR) son muy buena gente, te ayudan en todo. Eso si, SEUR como tal deja mucho que desear.

Camilo

15 reseñas・52 fotos

⭐ hace 4 días

Me dirijo a vosotros con indignación. Adjunto encontrarán una foto del vehículo de Seur (matricula 0709 JJT) aparcado en el carril bici. Ha sucedido en calle Consejo de Ciento el dia 3 de enero alrededor de las 11.40 am.
Agradecería que usarán las zonas de carga y descarga o los carriles dispuestos para automóviles para realizar sus descargas y servicios. Y más importante si cabe, formen a sus conductores para que respeten las normas de circulación, y no pongan en riesgo al resto de usuarios de la vía pública.

José

1 reseña

⭐ hace 3 días

Hemos hecho un pedido a Amazon prime, hemos realizado seguimiento del paquete, nos hemos quedado en casa para recibirlo aplazando nuestra vida, y nos indican que han pasado a realizar la entrega y que no estábamos en casa, lo cual ES MENTIRA. Intentamos comunicarnos con el nro de SEUR 902….. y nos salta un mensaje pidiéndonos un nro de control y que simplemente nos quedemos esperando la entrega….. me revienta que mientan cuando aquí no ha venido nadie..

Alejandro López

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Imposible contactar con un operador.. Tengo una incidencia, y al indicar el nº de envío, te sale una locución indicando que lo recibiré los próximos días.. y ya hace 3 días que tenían que entregar un servicio de entrega 24h

Christian Keune

Local Guide ・67 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

No funcionaba bien. Para mí, no es recomendable.

Cuenta Salesland

7 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Como empresa (SEUR) lamentable. Pero el personal del lugar les doy un 10. Tienen que lidiar con todos los problemas de SEUR totalmente ajenos a ellos y siempre con buena cara

eva lebrero

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Me parece incomprensible que Seur realice una devolución a origen sin antes avisar al destinatario. Pésima atención al cliente y entregas fuera de horas. Un servicio desastroso, sin duda la peor compañía de transporte.

Dany Bonaventura

Local Guide ・107 reseñas・7 fotos

⭐ Hace 2 semanas

Pésimo servicio sin duda la peor empresa de mensajería que ha existido no en el planeta tierra sino en el universo. the worst delivery company that ever existed in the whole universe , such a disgrace this company . Don’t even try with them

Pedro Soley

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Mi peor experiencia en la vida , una empresa terrible

Amanda Caballero

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Llevo esperando un paquete desde ayer, no me llamarón ni me dijeron nada. Miro en su pagina y pone que se entregara ayer… osea patético como funcionan tan mal. Lo peor es que llamas atención al cliente y siempre salta una maquina diciendo que esta en reparto.. panda de mentirosos e incompetentes.

Ripley The black and white cat

4 reseñas

⭐ Hace un mes

Vergüenza de servicio. Los repartidores NO hacen las entregas, directamente apuntan que «el destinatario estaba ausente» no llaman al timbre y no te avisan por teléfono. Simplemente lo devuelven a la central, que esta en el Prat para que, o lo vuelvan a enviar y se repita la misma historia o lo tienes que ir a buscar tu. No hay manera de contactar con ellos, el servicio al cliente es PÉSIMO!! La pagina web no soluciona nada y si intentas llamar por teléfono estas media hora para que te atienda un/a operador/a el cual muestra muy poco interés en saber que ha pasado con tu paquete, y soluciones las mínimas, te espabilas tu y si no llega pues «lo puedes consultar en nuestra pagina web».

Rosa Gonzalez

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Ayer encontré un aviso en mi buzón. Por causas médicas no salí de casa . Parece ser que el sr repartidor no me encontró ??? Vamos que ni pico a mi piso . Hoy llevo todo el día encerrada en casa esperando la entrega , sin salir ni moverme . Son las 19:08 de la tarde y sigue sin aparecer . Intento llamar a ese asco de 902 y no hay manera de contactar con un ser humano . Todo grabaciones . No me gusta el funcionamiento de esta empresa de cara al usuario . Horrible y terrible

Esther Rubio

6 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

Me llega un correo electrónico diciendo que en el momento del reparto no han podido localizarme. Mentira, porque llevaba todo el día en casa. Llamo al teléfono de atención al cliente y, después de tirarme media hora peleando con el robot, me pasan a una operadora que al decirle que ningún mensajero se ha pasado por mi casa, me cuelga. Lamentable.

Eloy Herrera

Local Guide ・12 reseñas・8 fotos

⭐ Hace 3 meses

No llaméis al 902, toda la información que vais a sacar es la misma que hay en su web pero leída por un ordenador lo más lento posible para sacarte el máximo de dinero. A la mínima que preguntes algo o te salgas del guión recibirás un «Gracias por confiar en SEUR, buenos días» y te colgarán. SEUR debería entender que una linea de atención al cliente no es un negocio sino un servicio.

Miquel Palau

4 reseñas

⭐ Hace 4 meses

30€ perdidos, una mañana perdida, entrega muy urgente fallida. Llama el repartidor al interfono, le veo la cara y abro. Bajo a recoger el paquete, un vecino me dice que le ha visto subiendo escaleras. No aparece por ningún lado, se ha ido antes de darme el paquete. ¿como puede alegar ausencia? ¿la puerta se ha abierto sola? ¿tanto le costava esperar 20 segundos? Nunca volveré a usar SEUR.

Vicente Garcia

2 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Ahora entiendo porque tiene sólo una estrella. Son un desastre. Intentas llamar para ver qué sucede con un envío y no me saben decir nada concreto y me dan un mail para que envíe incidencia. En otra ocasión llamo de nuevo y después de escuchar toda la grabación la locución me dice que ya no es la hora de atender llamadas por teléfono, pudiéndolo comunicar en un primer momento. Sospecho que parte de su negocio se basa en los ingresos del 902. Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede puntuar.

Opiniones de usuarios sobre Seur en Madrid, Calle Orense 28

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Atención al cliente Seur Madrid

Manuel Romero

5 reseñas

⭐ hace 4 días

No puedo entender como una empresa que era líder en su sector ha caído de este modo. Solicite una recogida para entrega al día siguiente, nadie vino a por el paquete y encima me mandan un correo diciendo que han venido y no había nadie. Llamé en varias ocasiones y me dijeron que llevara el paquete ala sucursal de las Rozas. Al llegar allí, cual fue mi sorpresa que la agencia ya no existía, Tuve que buscar otra empresa pagando otra vez para que el paquete llegara el día siguiente. He solicitado el reembolso y no hacen ni caso. Esta claro que esta empresa viendo las opiniones es crónica de una muerte anunciada…

Vicky Lq

1 reseña

⭐ Hace un mes

Pésimo servicio, el de la compañía y el de la oficina. Llevo más de una semana esperando mi paquete, primero te dicen que estabas ausente cuando es imposible porque es una recepción 24H, luego en el segundo intento no lo traen en tres días seguidos más…llamas al 902 y te atiende una máquina, en ningún momento un operador para intentar solucionarlo, y para terminar llamas a la oficina, literalmente más de 30 veces y allí nadie contesta el teléfono…panda de incompetentes y de vagos, vergüenza de compañía!

Marina Alameda

8 reseñas

⭐ Hace un mes

Esperaba un pedido de SEUR, y me llega un correo de que mi pedido iba a ser entregado de 17:00 a 18:00. No solo que no me llegan cuando notifican, sino que la dirección está completa y dicen que no es así. Una vergüenza de servicio.No lo recomiendo y no repetiré.

Sandra O.

Local Guide ・17 reseñas・12 fotos

⭐ Hace un mes

MENTIROSOS! Dicen que han ido a entregar paquete y que no estás siendo falso. No es la primera vez que me paso todo un día esperando para acabar recibiendo mensaje diciendo que no me han localizado; si puedo elegir en mis compras de internet no elijo SEUR ni MRW q son primas hermanas!

Daniel Cacharrón

Local Guide ・6 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Que basura de servicio. Llevo más de una semana esperando un paquete. No hay forma ni de reclamar, he ido a esta oficina y el dependiente me entregó un teléfono para que YO solucionara lo que es su trabajo y de igual forma todos se lavan las manos y te dicen que no es su culpa. Pues sí, la culpa es mía pero por haber usado esta farsa de empresa

Juanca Verdoy

8 reseñas

⭐ Hace un mes

Una vergüenza!!! Siempre, pero siempre falsifican que no estabas en la vivienda ni para recoger ni para entregar. Pierdes horas de trabajo para nada. Y encima te dicen q llames a un 902 para que cambies el día de entrega y prepárate a pagar de factura de teléfono unos 5€ poque te tienen en espera una media de 8 minutos. Si llamas al teléfono gratuito 91… Siempre sale un buzón que están muy ocupados y que llames pasados unos minutos. Mentira!!! Tenéis la línea bloqueada para que sólo puedas llamar al 902. Hartoooo de estos farsantes. Denunciad si no, no conseguimos nada

B. PU

20 reseñas・5 fotos

⭐ Hace una semana

Bueno no hay más que ver las reseñas para esta empresa: una estrella es demasiado, porque no hay opción de no poner ninguna. Desastre de compañía, sobre todo por la ausencia de control y gestión de sus empleados!!!. Tenían que haberme entregado hace cuatro días un paquete. Indican que no entregan, en dos ocasiones, porque no había nadie, lo cual es absolutamente falso, porque yo estaba y no llamaron (como veis esto es algo normal en muchas reseñas), pero ya figura en su web que en la entrega no se realizó porque no había nadie. De hecho llamé al repartidor una de las veces, porque tenía una llamada perdida, y me dijo que había llamado, sin embargo, yo estaba en casa, y no llamó… le confronto con el hecho y me indica que no soy su madre!!!! Alucina!!! Cambio la entrega a un centro, desesperada para evitar a los repartidores que hacen esto de no entregar regularmente (no es la primera vez que me pasa), así no tendrán excusa para no entregar. Hoy entonces, sábado, deberían haber entregado en el susodicho centro … he llamado como siete veces al 902, con un tiempo de espera que ha ascendido a unos 40 minutos o más (dice que el tiempo de espera es de 6 minutos/llamada y todas las veces me han tenido retenida esos 6 minutos, curiosamente justos, más después lo que hablas con ellos….imaginad) , para que cada vez me digan una cosa distinta, y realmente, como es la central, ellos no saben donde está el paquete. Me transfieren a Madrid, donde me cuelgan directamente. Otro del 902 me ha dicho que no lo entregan hasta el lunes y me juraba y perjuraba que el centro de entrega estaría abierto desde las 10:00 hasta las 20:00. El dueño del centro me ha dicho que el lunes cerraba y que se lo había comunicado a SEUR, pero ellos no tienen constancia!!!. He esperado hasta ultima hora y me he acercado al centro de entrega, por si acaso, y el dueño me indica que han llevado paquetes, pero el mío no estaba, y el lunes no abren (día 24 de diciembre, como yo imaginaba)…a saber cuando me llega. Llamo de nuevo al 902, porque al principio, otro del centro de atención me dijo que se podría cambiar el centro a uno que abriera el lunes y ahora van y dicen que no pueden cambiar el centro a otro en que se pueda recoger el lunes, porque me tienen que enviar un sms de que lo han entregado en dicho centro y hasta entonces no se puede hacer nada…Perdona!!!! si no lo vais a entregar… vais a tener retenido el paquete hasta que os de la gana…un paquete que tendría que haber sido entregado hace cuatro días!!!! y lo gracioso (no para mi) es que indican que la fecha de entrega está acordada, para el 21 de diciembre, que fue ayer!!!! pero de qué me estáis hablando!!! SEUR COMPAÑIA IMPRESENTABLE!!!! LAMENTABLE FUNCIONAMIENTO Y DESCONTROL TOTAL!!! Actualización: día 26… El paquete no se ha entregado todavía.

Jano

Local Guide ・219 reseñas・163 fotos

⭐ Hace un mes

La peor empresa de todas con diferencia, un fracaso en la entrega el 99% de las veces. Me da que va a quebrar en breve. Jamás se me ocurriría elegir su servicio de entrega por voluntad propia.

Miguel Rossier

Local Guide ・58 reseñas・1 foto

⭐ hace 6 días

Fatal. Me atendió una sra con unos aires de superioridad impropios de un ser humano y me trató con unos modales pésimos. Obviamente, no pienso trabajar con Seur, de forma intencionada, en la vida.

Luca Ogoshi

1 reseña

⭐ Hace un mes

Horrible experience with SEUR, they gave my package to someone in the entrance of my building without asking for the full name or identification document. I raised an issue but they did not get back to me yet. Experiencia horible con SEUR, han dejado mi paquete a alguien en el portal de mi casa sin pedir el nombre o el documento de la persona. Después de haber llamado a atención al cliente y haber abierto una incidencia no me han dicho todavía nada. Una vergüenza.

Maria MFresno

161 reseñas・41 fotos

⭐⭐⭐⭐ hace 4 días

Buen servicio.

Patricia h badia

Local Guide ・18 reseñas・69 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Trato maravilloso y muy rapidos

Rufino De Sa Otero

6 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Sigo esperando la entrega de mi pedido,que ya viene con retraso.He buscado en seguimiento de envío en las páginas de Seur, y no aparece ni el número.El teléfono para reclamar es un 902…que hay que pagar.Mañana llamaré al vendedor de mi pedido, y devolvere este envío por incumplimiento.No es la primera vez que tengo problemas con Seur.Tomen nota señores de Seur, cumplan con su trabajo.No engañen a los clientes.

Jaime gonzalez

Local Guide ・23 reseñas

⭐ Hace un mes

Cuando compreis algo por internet, mirad que empresa hace el envío, si es Seur, plantearos la posibilidad de ir vosotros mismos a recogerlo a la parte del mundo que sea; lo tendréis antes y sin tener que pasaros días en casa encerrados viendo como en internet ponen que han ido a entregarlo siendo mentira. Ah, y si no tienes ascensor, te va a tocar si o sí bajar a ti a por ello. Pésimo servicio y gente que no sabe qué es la profesionalidad

Leonardo A

6 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas

Perfecto por el horario que tiene para recibir paquetes de Amazon o de correo corrientes

Joaquin Baz Peña

8 reseñas・1 foto

⭐ Hace 4 meses

De cada 10 envíos que he tenido que recibir en los que ha intervenido SEUR, en 10 he tenido problemas: cuando no es que el producto se le entrega a otra persona o en otra dirección, es que el mensajero es un animal; cuando no deterioran el producto, es que se lo han llevado a otro sitio o lo han perdido… ¡Un desastre! Y encima muy poco amables…

César Espinosa Carrillo

2 reseñas

⭐ Hace un mes

La peor empresa sin duda. Dicen no poder entregar el paquete en el domicilio por que no había nadie sin ni siquiera llamar al telefonillo, de vergüenza …

Javier Carames

1 reseña

⭐ Hace 4 meses

No hay nada que haya recibido de SEUR que no hubiera problemas, perdidas, roturas de mercancía, retrasos, incumplimientos de franjas de entrega, etc en cualquier cosa que la hayan podido cagar la ha cagado. Es una compañía cutre, ineficiente, poco profesional, ha adoptado las malas costumbres de otras grandes como vodafone, telefónica, aseguradoras varias… En descargo de los repartidores tengo que decir, que no te llaman porque no les dan ni teléfono móvil, y aún así algunos si que se han utilizado su propio móvil personal para avisarme. La última es que decidieron modificar a su libre albedrío una entrega a mi domicilio, con los gastos pagados de envío y desviarla a su puesto de recogida de la calle Orense, y al llamar (a mi coste porque es un 902) me dicen que no pueden volver a cambiar su propio sistema y que j… y que pase yo a recogerlo. Unos incompetentes, las compañías que Contratan a SEUR para sus envíos se están arriesgando a perder clientes por su culpa.

Óliver Yuste

Local Guide ・85 reseñas・62 fotos

⭐ Hace un mes

Vergonzoso el servicio de Seur… Tanto de su servicio de paquetería como el de atención al cliente, y de su teléfono de atención al cliente 902, que ya que te atienden pasas por caja de nuevo pagando por llamar…

Act Act

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Un paquete de 24 horas an pasado 3 días y sigo esperando una verguenza.ahi muchas empresas mejor y con más comunicación sin duda la peor

Oscar Sanchez

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Cambio la entrega de envío a un punto de recepcion premarcado, no lo dejan en el punto ni pasan por casa simplemente lo dejan en su oficina

Roberto S.

Local Guide ・347 reseñas・540 fotos

⭐ Hace un mes

Bochornoso, infame, kafkiano. No entiendo que alguien elija voluntariamente trabajar con esta gente.

helena lopez

1 reseña

⭐ Hace 3 meses

Una vergüenza.. te mandan un mail diciendo q no han podido entregarlo, cuando la dirección es un restaurante, q está 12 horas abierto.. y cuando intentas ponerte en contacto via mail, es imposible.. la página no responde y te obligan a llamar a un 902 para preguntar por un paquete q tenia q estar entregado ya.. no he visto peor funcionamiento d envíos.. desde luego q no voy a envíar nada por SEUR

Ruben Nicolas Saez Abad

Local Guide ・133 reseñas・1 foto

⭐ Hace 4 meses

Gracias a esta empresa me he recorrido el mundo entero, ya que al parecer nunca estoy en mi domicilio. Esto es especialmente molesto cuando llevas todo el día en casa esperando un paquete y de repente aparece la notificación de intento de entrega: no había nadie en el domicilio. Es con mucha diferencia la empresa que mas me ha complicado la recepción de paquetes. Por ejemplo, una de las ultimas veces que «no estaba en casa» llame a su 902.. y tras mucho insistir me dijeron que el mensajero no había tenido tiempo, pero que, como constaba que no estaba en mi domicilio tendría que ir yo a buscar el paquete a donde lo había depositado el mensajero, que ya no se haría cargo ni lo volvería a traer. Al final fue la mejor solución y podían hacerlo desde el principio, ya que si el repartidor no me lo va a dar igualmente, por lo menos me ahorro un día de espera y lo cojo directamente.

Ricardo AIGR

Local Guide ・115 reseñas・146 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Atienden rápido, está organizado y son eficientes

Iñaki Velasco

Local Guide ・51 reseñas

⭐⭐⭐ hace un día

La información sobre horario de apertura de los pickup deja bastante que desear La plataforma, de asistencia, es a nivel nacional pero no tiene información actualizada sobre horarios apertura local

cantaloros

2 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Malísimo servicio. Habiendo contratado el seur 24 horas, me pusieron tres veces la franja horaria de recogida cada vez que llamaba y tras un día y medio entero en mi casa esperando, fui en persona a llevar el paquete a una oficina. Sin duda la peor mensajería que he probado.

Alberto Nicas

Local Guide ・53 reseñas・60 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Fue rápido ir a por mi paquete a esta oficina, me atendieron muy bien y en el momento, el único problema es si vas en coche, no hay zona para aparcar, todo los alrededores son de estacionamiento regulado, y o vas en metro, o dejas el coche en doble fila, y si tienes suerte encuentras un sitio. Pero el local y la atención muy buenas.

Daniely Leyva Pinto

5 reseñas・11 fotos

⭐ Hace 3 meses

Pongo 1 estrella porque es la opción mínima. Hice un envío de Madrid a Barcelona el dia 30 de agosto y hoy 10 de Septiembre parte de mi envio no ha llegado. Llamé reiteras veces para reclamar y preguntar por el envio y lo único que pueden decirme es que esta en gestión. Estoy muy enfadada porque han pasado mas de 10 días y no se donde esta mi maleta ni porque no llega y atención al cliente se limita a decirme que tengo que seguir esperando. CONSEJO: No envíen nada por esta empresa porque el servicio de envío y la atención al cliente es una total VERGUENZA.

María Ampudia Renuncio

Local Guide ・10 reseñas・8 fotos

⭐ Hace 5 meses

Trato pésimo. Empleados sin capacidad de gestión. Desde luego Seur no se podrá quejar de que empresas como Amazon estén quitándoles el trabajo.

JOSE LIBRAO

8 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Tercer día de espera y me dicen que el pedido está en incidencia y ya a las 12.30pm no se puede gestionar ni tramitar nada. #incompetencia

Jorge Valhondo Rama

Local Guide ・128 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 7 meses

Nefasto. Quedamos en que la entrega sería por la mañana del día siguiente, y esto nunca sucedió. Tras conseguir el número de teléfono de SEUR (cosa que no es nada fácil) nos damos cuenta de que por algún motivo que no entendemos el repartidor decidió entregar el paquete en otro portal que nada tiene que ver con la entrega. Nada, fatal el servicio, espero que Amazon deje de trabajar con esta empresa de reparto.

Ruben Moreno Leyva

5 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 4 meses

Mucha suerte tienes que tener para que Seur cumpla con la entrega correctamente. Nefasto.

Diego G.A.

Local Guide ・46 reseñas・27 fotos

⭐ Hace 8 meses

El servicio que presta es lamentable. Si no pueden hacer la entrega por la mañana, te piden que aportes la solución, pero la opción de entrega es ya para el día siguiente .El repartidor no se pone en contacto directo contigo, como hacen el resto de empresas del sector. Si quieres hablar por teléfono, es un 902 que te entretiene un buen rato para finalmente no solucionar nada. Cuando hago una compra online y la empresa de reparto es SEUR, me echo a temblar. Es una pena que Amazon trabaje con ellos, porque perjudica su buena reputación.