Opiniones de usuarios sobre Seur en Madrid, Calle Orense 28
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente Seur Madrid
Manuel
Romero
5
reseñas
⭐ hace 4 días
No puedo entender como una empresa que era líder en su sector ha caído de
este modo. Solicite una recogida para entrega al día siguiente, nadie vino a
por el paquete y encima me mandan un correo diciendo que han venido y no había
nadie. Llamé en varias ocasiones y me dijeron que llevara el paquete ala
sucursal de las Rozas. Al llegar allí, cual fue mi sorpresa que la agencia ya
no existía, Tuve que buscar otra empresa pagando otra vez para que el paquete
llegara el día siguiente. He solicitado el reembolso y no hacen ni caso. Esta
claro que esta empresa viendo las opiniones es crónica de una muerte
anunciada…
Vicky
Lq
1
reseña
⭐ Hace un mes
Pésimo servicio, el de la compañía y el de la oficina. Llevo más de una
semana esperando mi paquete, primero te dicen que estabas ausente cuando es
imposible porque es una recepción 24H, luego en el segundo intento no lo traen
en tres días seguidos más…llamas al 902 y te atiende una máquina, en ningún
momento un operador para intentar solucionarlo, y para terminar llamas a la
oficina, literalmente más de 30 veces y allí nadie contesta el teléfono…panda
de incompetentes y de vagos, vergüenza de compañía!
Marina
Alameda
8
reseñas
⭐ Hace un mes
Esperaba un pedido de SEUR, y me llega un correo de que mi pedido iba a ser
entregado de 17:00 a 18:00. No solo que no me llegan cuando notifican, sino que
la dirección está completa y dicen que no es así. Una vergüenza de servicio.No
lo recomiendo y no repetiré.
Sandra
O.
Local
Guide ・17 reseñas・12 fotos
⭐ Hace un mes
MENTIROSOS! Dicen que han ido a entregar paquete y que no estás siendo
falso. No es la primera vez que me paso todo un día esperando para acabar
recibiendo mensaje diciendo que no me han localizado; si puedo elegir en mis
compras de internet no elijo SEUR ni MRW q son primas hermanas!
Daniel
Cacharrón
Local
Guide ・6 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Que basura de servicio. Llevo más de una semana esperando un paquete. No
hay forma ni de reclamar, he ido a esta oficina y el dependiente me entregó un
teléfono para que YO solucionara lo que es su trabajo y de igual forma todos se
lavan las manos y te dicen que no es su culpa. Pues sí, la culpa es mía pero
por haber usado esta farsa de empresa
Juanca
Verdoy
8
reseñas
⭐ Hace un mes
Una vergüenza!!! Siempre, pero siempre falsifican que no estabas en la
vivienda ni para recoger ni para entregar. Pierdes horas de trabajo para nada.
Y encima te dicen q llames a un 902 para que cambies el día de entrega y
prepárate a pagar de factura de teléfono unos 5€ poque te tienen en espera una
media de 8 minutos. Si llamas al teléfono gratuito 91… Siempre sale un buzón
que están muy ocupados y que llames pasados unos minutos. Mentira!!! Tenéis la
línea bloqueada para que sólo puedas llamar al 902. Hartoooo de estos
farsantes. Denunciad si no, no conseguimos nada
B. PU
20
reseñas・5 fotos
⭐ Hace una semana
Bueno no hay más que ver las reseñas para esta empresa: una estrella es
demasiado, porque no hay opción de no poner ninguna. Desastre de compañía,
sobre todo por la ausencia de control y gestión de sus empleados!!!. Tenían que
haberme entregado hace cuatro días un paquete. Indican que no entregan, en dos
ocasiones, porque no había nadie, lo cual es absolutamente falso, porque yo
estaba y no llamaron (como veis esto es algo normal en muchas reseñas), pero ya
figura en su web que en la entrega no se realizó porque no había nadie. De
hecho llamé al repartidor una de las veces, porque tenía una llamada perdida, y
me dijo que había llamado, sin embargo, yo estaba en casa, y no llamó… le
confronto con el hecho y me indica que no soy su madre!!!! Alucina!!! Cambio la
entrega a un centro, desesperada para evitar a los repartidores que hacen esto
de no entregar regularmente (no es la primera vez que me pasa), así no tendrán
excusa para no entregar. Hoy entonces, sábado, deberían haber entregado en el
susodicho centro … he llamado como siete veces al 902, con un tiempo de
espera que ha ascendido a unos 40 minutos o más (dice que el tiempo de espera
es de 6 minutos/llamada y todas las veces me han tenido retenida esos 6
minutos, curiosamente justos, más después lo que hablas con ellos….imaginad)
, para que cada vez me digan una cosa distinta, y realmente, como es la
central, ellos no saben donde está el paquete. Me transfieren a Madrid, donde
me cuelgan directamente. Otro del 902 me ha dicho que no lo entregan hasta el
lunes y me juraba y perjuraba que el centro de entrega estaría abierto desde
las 10:00 hasta las 20:00. El dueño del centro me ha dicho que el lunes cerraba
y que se lo había comunicado a SEUR, pero ellos no tienen constancia!!!. He
esperado hasta ultima hora y me he acercado al centro de entrega, por si acaso,
y el dueño me indica que han llevado paquetes, pero el mío no estaba, y el
lunes no abren (día 24 de diciembre, como yo imaginaba)…a saber cuando me
llega. Llamo de nuevo al 902, porque al principio, otro del centro de atención
me dijo que se podría cambiar el centro a uno que abriera el lunes y ahora van
y dicen que no pueden cambiar el centro a otro en que se pueda recoger el
lunes, porque me tienen que enviar un sms de que lo han entregado en dicho
centro y hasta entonces no se puede hacer nada…Perdona!!!! si no lo vais a
entregar… vais a tener retenido el paquete hasta que os de la gana…un
paquete que tendría que haber sido entregado hace cuatro días!!!! y lo gracioso
(no para mi) es que indican que la fecha de entrega está acordada, para el 21
de diciembre, que fue ayer!!!! pero de qué me estáis hablando!!! SEUR COMPAÑIA
IMPRESENTABLE!!!! LAMENTABLE FUNCIONAMIENTO Y DESCONTROL TOTAL!!!
Actualización: día 26… El paquete no se ha entregado todavía.
Jano
Local
Guide ・219 reseñas・163 fotos
⭐ Hace un mes
La peor empresa de todas con diferencia, un fracaso en la entrega el 99% de
las veces. Me da que va a quebrar en breve. Jamás se me ocurriría elegir su
servicio de entrega por voluntad propia.
Miguel
Rossier
Local
Guide ・58 reseñas・1 foto
⭐ hace 6 días
Fatal. Me atendió una sra con unos aires de superioridad impropios de un
ser humano y me trató con unos modales pésimos. Obviamente, no pienso trabajar
con Seur, de forma intencionada, en la vida.
Luca
Ogoshi
1
reseña
⭐ Hace un mes
Horrible experience with SEUR,
they gave my package to someone in the entrance of my building without asking
for the full name or identification document. I raised an issue but they did
not get back to me yet. Experiencia horible con SEUR, han dejado mi paquete a alguien en el portal
de mi casa sin pedir el nombre o el documento de la persona. Después de haber
llamado a atención al cliente y haber abierto una incidencia no me han dicho
todavía nada. Una vergüenza.
Maria
MFresno
161
reseñas・41 fotos
⭐⭐⭐⭐ hace 4 días
Buen servicio.
Patricia
h badia
Local
Guide ・18 reseñas・69 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Trato maravilloso y muy rapidos
Rufino
De Sa Otero
6
reseñas
⭐ Hace 2 meses
Sigo esperando la entrega de mi pedido,que ya viene con retraso.He buscado
en seguimiento de envío en las páginas de Seur, y no aparece ni el número.El
teléfono para reclamar es un 902…que hay que pagar.Mañana llamaré al vendedor
de mi pedido, y devolvere este envío por incumplimiento.No es la primera vez
que tengo problemas con Seur.Tomen nota señores de Seur, cumplan con su
trabajo.No engañen a los clientes.
Jaime
gonzalez
Local
Guide ・23 reseñas
⭐ Hace un mes
Cuando compreis algo por internet, mirad que empresa hace el envío, si es
Seur, plantearos la posibilidad de ir vosotros mismos a recogerlo a la parte
del mundo que sea; lo tendréis antes y sin tener que pasaros días en casa
encerrados viendo como en internet ponen que han ido a entregarlo siendo
mentira. Ah, y si no tienes ascensor, te va a tocar si o sí bajar a ti a por
ello. Pésimo servicio y gente que no sabe qué es la profesionalidad
Leonardo
A
6
reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Perfecto por el horario que tiene para recibir paquetes de Amazon o de
correo corrientes
Joaquin
Baz Peña
8
reseñas・1 foto
⭐ Hace 4 meses
De cada 10 envíos que he tenido que recibir en los que ha intervenido SEUR, en 10 he tenido problemas: cuando no es que el producto se le entrega a otra persona o en otra dirección, es que el mensajero es un animal; cuando no deterioran el producto, es que se lo han llevado a otro sitio o lo han perdido… ¡Un desastre! Y encima muy poco amables…
César
Espinosa Carrillo
2
reseñas
⭐ Hace un mes
La peor empresa sin duda. Dicen no poder entregar el paquete en el
domicilio por que no había nadie sin ni siquiera llamar al telefonillo, de
vergüenza …
Javier
Carames
1
reseña
⭐ Hace 4 meses
No hay nada que haya recibido de SEUR que no hubiera problemas, perdidas,
roturas de mercancía, retrasos, incumplimientos de franjas de entrega, etc en
cualquier cosa que la hayan podido cagar la ha cagado. Es una compañía cutre,
ineficiente, poco profesional, ha adoptado las malas costumbres de otras
grandes como vodafone, telefónica, aseguradoras varias… En descargo de los
repartidores tengo que decir, que no te llaman porque no les dan ni teléfono
móvil, y aún así algunos si que se han utilizado su propio móvil personal para
avisarme. La última es que decidieron modificar a su libre albedrío una entrega
a mi domicilio, con los gastos pagados de envío y desviarla a su puesto de
recogida de la calle Orense, y al llamar (a mi coste porque es un 902) me dicen
que no pueden volver a cambiar su propio sistema y que j… y que pase yo a
recogerlo. Unos incompetentes, las compañías que Contratan a SEUR para sus
envíos se están arriesgando a perder clientes por su culpa.
Óliver
Yuste
Local
Guide ・85 reseñas・62 fotos
⭐ Hace un mes
Vergonzoso el servicio de Seur… Tanto de su servicio de paquetería como
el de atención al cliente, y de su teléfono de atención al cliente 902, que ya
que te atienden pasas por caja de nuevo pagando por llamar…
Act Act
1
reseña
⭐ Hace 2 meses
Un paquete de 24 horas an pasado 3 días y sigo esperando una verguenza.ahi
muchas empresas mejor y con más comunicación sin duda la peor
Oscar
Sanchez
4
reseñas
⭐ Hace 2 meses
Cambio la entrega de envío a un punto de recepcion premarcado, no lo dejan
en el punto ni pasan por casa simplemente lo dejan en su oficina
Roberto
S.
Local
Guide ・347 reseñas・540 fotos
⭐ Hace un mes
Bochornoso, infame, kafkiano. No entiendo que alguien elija voluntariamente
trabajar con esta gente.
helena
lopez
1
reseña
⭐ Hace 3 meses
Una vergüenza.. te mandan un mail diciendo q no han podido entregarlo,
cuando la dirección es un restaurante, q está 12 horas abierto.. y cuando
intentas ponerte en contacto via mail, es imposible.. la página no responde y
te obligan a llamar a un 902 para preguntar por un paquete q tenia q estar
entregado ya.. no he visto peor funcionamiento d envíos.. desde luego q no voy
a envíar nada por SEUR
Ruben
Nicolas Saez Abad
Local
Guide ・133 reseñas・1 foto
⭐ Hace 4 meses
Gracias a esta empresa me he recorrido el mundo entero, ya que al parecer
nunca estoy en mi domicilio. Esto es especialmente molesto cuando llevas todo
el día en casa esperando un paquete y de repente aparece la notificación de
intento de entrega: no había nadie en el domicilio. Es con mucha diferencia la
empresa que mas me ha complicado la recepción de paquetes. Por ejemplo, una de
las ultimas veces que «no estaba en casa» llame a su 902.. y tras
mucho insistir me dijeron que el mensajero no había tenido tiempo, pero que,
como constaba que no estaba en mi domicilio tendría que ir yo a buscar el
paquete a donde lo había depositado el mensajero, que ya no se haría cargo ni
lo volvería a traer. Al final fue la mejor solución y podían hacerlo desde el
principio, ya que si el repartidor no me lo va a dar igualmente, por lo menos
me ahorro un día de espera y lo cojo directamente.
Ricardo
AIGR
Local
Guide ・115 reseñas・146 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Atienden rápido, está organizado y son eficientes
Iñaki
Velasco
Local
Guide ・51 reseñas
⭐⭐⭐ hace un día
La información sobre horario de apertura de los pickup deja bastante que
desear La plataforma, de asistencia, es a nivel nacional pero no tiene
información actualizada sobre horarios apertura local
cantaloros
2
reseñas
⭐ Hace 6 meses
Malísimo servicio. Habiendo contratado el seur 24 horas, me pusieron tres
veces la franja horaria de recogida cada vez que llamaba y tras un día y medio
entero en mi casa esperando, fui en persona a llevar el paquete a una oficina.
Sin duda la peor mensajería que he probado.
Alberto
Nicas
Local
Guide ・53 reseñas・60 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Fue rápido ir a por mi paquete a esta oficina, me atendieron muy bien y en
el momento, el único problema es si vas en coche, no hay zona para aparcar,
todo los alrededores son de estacionamiento regulado, y o vas en metro, o dejas
el coche en doble fila, y si tienes suerte encuentras un sitio. Pero el local y
la atención muy buenas.
Daniely
Leyva Pinto
5
reseñas・11 fotos
⭐ Hace 3 meses
Pongo 1 estrella porque es la opción mínima. Hice un envío de Madrid a
Barcelona el dia 30 de agosto y hoy 10 de Septiembre parte de mi envio no ha
llegado. Llamé reiteras veces para reclamar y preguntar por el envio y lo único
que pueden decirme es que esta en gestión. Estoy muy enfadada porque han pasado
mas de 10 días y no se donde esta mi maleta ni porque no llega y atención al
cliente se limita a decirme que tengo que seguir esperando. CONSEJO: No envíen
nada por esta empresa porque el servicio de envío y la atención al cliente es
una total VERGUENZA.
María
Ampudia Renuncio
Local
Guide ・10 reseñas・8 fotos
⭐ Hace 5 meses
Trato pésimo. Empleados sin capacidad de gestión. Desde luego Seur no se
podrá quejar de que empresas como Amazon estén quitándoles el trabajo.
JOSE
LIBRAO
8
reseñas
⭐ Hace 4 meses
Tercer día de espera y me dicen que el pedido está en incidencia y ya a las
12.30pm no se puede gestionar ni tramitar nada. #incompetencia
Jorge
Valhondo Rama
Local
Guide ・128 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 7 meses
Nefasto. Quedamos en que la entrega sería por la mañana del día siguiente,
y esto nunca sucedió. Tras conseguir el número de teléfono de SEUR (cosa que no
es nada fácil) nos damos cuenta de que por algún motivo que no entendemos el
repartidor decidió entregar el paquete en otro portal que nada tiene que ver
con la entrega. Nada, fatal el servicio, espero que Amazon deje de trabajar con
esta empresa de reparto.
Ruben
Moreno Leyva
5
reseñas・2 fotos
⭐ Hace 4 meses
Mucha suerte tienes que tener para que Seur cumpla con la entrega
correctamente. Nefasto.
Diego
G.A.
Local
Guide ・46 reseñas・27 fotos
⭐ Hace 8 meses
El servicio que presta es lamentable. Si no pueden hacer la entrega por la
mañana, te piden que aportes la solución, pero la opción de entrega es ya para
el día siguiente .El repartidor no se pone en contacto directo contigo, como
hacen el resto de empresas del sector. Si quieres hablar por teléfono, es un
902 que te entretiene un buen rato para finalmente no solucionar nada. Cuando
hago una compra online y la empresa de reparto es SEUR, me echo a temblar. Es
una pena que Amazon trabaje con ellos, porque perjudica su buena reputación.
