Envialia Barcelona


Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Barcelona

Carrer de Concepción Arenal, 47, 08027 Barcelona

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Atención al cliente Envialia Barcelona


Adriana 77

10 reseñas・1 foto

⭐ Hace 2 semanas

Al igual que a otros usuarios,recibí un mensaje donde me informaban que al día siguiente recibiría mi paquete.Estuve todo el día esperando y no llegó.A través del mensaje al acceder al seguimiento de mi pedido,me indicaba que estaba en incidencia,intentar contactar con ellos por teléfono es imposible.Tuve que hacerlo a través de su página web y me indicaron lo que debe ser lo habitual,que estaba en oficinas y fuera a buscarlo,porque yo había estado ausente.Apuntar también que el enlace de seguimiento dejó de funcionar al día siguiente,daba error la página.El lunes iré a buscarlo,espero no tener más inconvenientes.Servicio nefasto e inexistente.

Eric Ruiz

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Servicio nefasto!!! La peor mensajería que te puedes echar a la cara, está en Sagrera!!! te tienen esperando dos días en casa diciendo que están en reparto y luego te envían un mensaje a las 6 y pico de la tarde diciendo que estabas ausente , cuando ni si quiera se han molestado en pasar, te puedes pegar tres días llamando que aún así, te vas a quedar esperando que alguien te lo coja.

Manoli Navas

1 reseña

⭐ Hace un mes

Llevo dos dias intentando contactar con ellos, me han entregar un paquete el cual lleva un horario de entrega que ellos se lo pasan por alto y hoy, ya por tercer dia, me llaman desde Madrid que tengo que ir yo a recogerlo o lo devuelven. Totalmente impresentables por no mirar el horario de entrega, ya que es un comercio y tenemos un horario. El teléfono pasan de cogerlo. Muy mal. He puesto una estrella porque había que poner algo, no se merecen ni una.

Monica T

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Más que servicio ineficiente, es que no dan el servicio. Estuve en casa todo el día y me llegó un SMS conforme estaba ausente y no dejaron nada en el buzón. Seguro que no vinieron y viendo el resto de comentarios hasta dudo de que tengan repartidores… No cogen nunca el teléfono ni responden los mails, iré mañana a la oficina, espero que tengan mi paquete…

Paula Gómez Barroso

1 reseña

⭐ Hace 4 meses

Esta empresa de envío no debería de existir, la atención al cliente es PéSIMA, sus transportistas siempre van `mal de tiempo´y no reparten cuando tienen que repartir. Las chicas que te cogen el teléfono cuando llamas para preguntar por qué no te ha llegado tu pedido después de una semana, son unas antipáticas. Espero que aprendan a trabajar como es debido.

L MM

Local Guide ・21 reseñas

⭐ Hace un mes

Esta empresa debería cerrar debido a las trabajadoras que tiene. No son nada cordiales con el cliente, te giran la cara al entrar y ni te saludan, como dicen otros comentarios. El teléfono al cliente nunca lo cogen y dicen que hacen envíos a domicilio: lo dicen pero no lo hacen. Cuesta mucho contactar con ellos y más aún recibir explicaciones sobre tus entregas las cuales deberían haber llegado hasta una semana antes. Qué vergüenza de empresa y qué pena que con la de personas que están sin trabajo tengan a semejante personal. En fin, han perdido un cliente y han ganado una fatal publicidad.

CRISTINA G

1 reseña

⭐ Hace un mes

Son unas incompetentes y unas mal educadas. Yo ya he puesto la queja en l’agència del consum por internet. Si les pides las hojas de reclamación únicamente te dan una cuanto te tendrían que dar las tres firmadas.

Conchi Benito

3 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

No entiendo, tanta negatividad por parte de los usuarios. Yo no tengo ninguna queja del personal de la oficina. Cordialidad y educación. Por cierto, la puerta solo hay que empujarla como en cualquier tienda. Tal vez ciertas personas no sean conscientes que ellos pueden ser malos clientes y buscan servilismo en lugar de servicio eficiente?

Paco Andres

Local Guide ・100 reseñas・41 fotos

⭐ Hace 5 meses

No dejan aviso cuando pasan por casa y si es que realmente pasan. Te mandan un correo para decirte que pases a recoger un envío días después que lo han devuelto por no ir a recogerlo (el mundo al revés) y le echan la culpa a Madrid… !?? (Yo no he sido ha sido Jaimito) La peor empresa de mensajería de España con diferencia. Y las empresas que confían en ellos les roban un dinero por un servicio pésimo que no realizan.

lisandro F.

1 reseña・1 foto

⭐ Hace un mes

Dicen y aseguran haber llamado a mi puerta y que nadie les respondió, cuando estuve todo el día en casa … Mentirosos como ellos solos

Noemí Echavarria

5 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Dios !!!!, la ineptitud personalizada , no saben dar información de nada ni de tu paquete, no funciona el tel , llamas y llamas y está fuera de servicio , dicen q fueron a llevar tu paquete y es mentira , irresponsables y mal servicio !!!! , cierren !.

EDWIN ADRIANO ASURZA

Local Guide ・3 reseñas・1 foto

⭐ Hace 2 meses

Es la peor empresa de transporte que he visto en toda mi vida, el trato en oficina (bueno si a eso se le puede llamar oficina) es lo peor las 2 personas que hay ahí son retrasadas, los pedidos no llegan el día que tienen que llegar, de verdad no tiene ni pies no cabeza, nunca cogen el teléfono, no dejan aviso si pasan básicamente es lo peor, dan bastante asco la verdad.

Jaume de diego

1 reseña

⭐ Hace 6 meses

Como dicen las otras opiniones dan un pésimo servicio, estuve esperando el paquete por cinco días, decían que se pasaban por casa y no era cierto, tenían mi teléfono y ni siquiera llamaban, yo llamaba a la central de Madrid (porqué ellos directamente ni contestan) y quedaba a unas horas concretas y tampoco venían,un desastre. Al final tuve que ir personalmente a la oficina y recoger un paquete que pesaba lo suyo porqué si no se hubiera acabado perdiendo.Patético.

antony oscco

7 reseñas・1 foto

⭐ Hace 3 semanas

Mal servicio … lamentable

Ada Niebles

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Es verdad está compañía no es fiable mi hijo compro unas zapatillas por amazon no nos hemos dado cuenta que trabajan con está empresa también hasta ahora no llega las zapatillas

Josep Isern

1 reseña・1 foto

⭐⭐ Hace un mes

El paquete llegó tarde y el teléfono es devorativo

MariA Rubio

1 reseña

⭐ Hace un mes

No llevan el envío el día q corresponde Ni se molestan en ponerse en contacto ni dejan una nota de aviso la página web no deja hacer nada para cambiar la hora u del día de entrega

Nany Lopez

5 reseñas

⭐ Hace un mes

Son lo peor… no tienen educación

Piluqui

3 reseñas

⭐ Hace 8 meses

Nunca cogen el teléfono aunque llames 50 veces al día te ponen mensajes de ausente cuando no te has movido de casa para que vayas allí a recogerlos. Llamo a la central y me dicen que el envío se realizará mañana y me mandas el mensaje de ausente de hoy que no me he movido de casa. Una panda de vagos y de incompetentes

Envialia Madrid


Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Envialia en Madrid

Av. de Suiza, 2, 28821 Coslada, Madrid

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Atención al cliente Envialia Madrid

Charo Sendarrubias

5 reseñas

⭐ Hace 3 semanas

Pésimo servicio el de reparto de Envialia Coslada. Tras dos intentos fallidos de reparto (falso, no nos movimos de casa), no cogen ninguno de los teléfonos ni se ponen en contacto con nosotros. Ni siquiera sabemos dónde está nuestro envío ahora mismo…

Migue Angel Tomás Rubiox z

Local Guide ・11 reseñas・6 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Muy buena empresa de transporte, excelente relación calidad-precio.

Verónica Herranz

1 reseña

⭐ Hace un mes

Trato lamentable por parte de uno de los repartidores del Centro 28-Manoteras. Recibo una llamada indicando que no han podido realizar la entrega de una compra realizada a través de una WEB, al indicarle a la persona que llama que puede dejar el paquete en mi domicilio o en portería (24horas) me indica que no hay nadie en domicilio (falso) y que en portería tampoco recepcionan (falso) solicito normbre y/o empresa de transporte ( ya que no se ha identificado al realizar la llamada) y me dice que por la Ley de Protección de datos no me va a facilitar la información ( que me moleste en buscarlo y pierda mi tiempo) Les ahorro la bochornosa conversación que tuve con este transportista, el cual me indica que como no pago el porte no soy cliente solo destinatario. Obviamente he puesto la correspondiente reclamación en la web de compra para que sepan que tipo de proveedores contratan, también he intentado poner una reclamación en la web de envialia pero el centro de asistencia me dice que al no haber hecho el pedido a través de Myenvialia. no me pueden ayudar. Conclusión sigo sin el producto comprado, tendré que desplazarme para poner la correspondiente reclamación directamente en el centro y lo mismo les explico como saber gestionar una incidencia (real o ficticia) como dirigirse a un cliente y hasta lo mismo les dejo una copia de la Ley de Protección de datos para que su conductor deje de decir sandeces y no ponga a su empresa a la altura del betun. Desconozco si recibiré mi envío o lo retornaran a su cliente ( el remitente).

Sybil Mortelmans

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Si no doy una estrella, no me dejan publicar el comentario. Ni una estrella se merece. Un desastre. El envio ha salido el miercoles y el lunes por la tarde aún nada. Llamas y te aseguran que van a entregar antes de las 20:00 de la tarde. Cuando no ha llegado y llamas a las 19:55 de la tarde, no saben de repente de que envio se trata y te cuelgan el telefono a las 19: 59. Cuando vuelves a llamar ya no cogen el telefono. No usaré más a Envialia. Servicio pésimo.

Jose Cruz

1 reseña

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Es una empresa de paquetería muy grande lo unico que no hay transporte publico

Chano CH

15 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Depende del dia

libreria – papeleria El Dedal

1 reseña・1 foto

⭐ Hace un mes

Pesimo! después de una semana esperando, se lo dejan a otro vecino de otro portal. INUTILES!!! y el teléfono no lo cogen

eva maria pacheco galian

Local Guide ・39 reseñas・6 fotos

⭐ Hace 5 meses

Trabaje en Envialia de alcala de henares. La jefa una histerica que no la quieren El jefe un le gusta mas el trinki que otra cosa El hijo enrrollado con la chica y lo peor de todo esqie me despidieron diciendome que habia echo un trabajo de pm que les csia fenomenal pero k necrsitaban a alguien que supiera oh my god y el chico del reparto reparte cuando quiere

FRANK PRIETO

11 reseñas

⭐ Hace un mes

No recomiendo trabajar allí, pues hay que levantar mucho peso y cargar y descargar camiones y furgonetas.

amii99o

6 reseñas

⭐ Hace 10 meses

Malísimo servicio… solicité la entrega antes de las 10:00 y no solo llegaron 1h tarde sin avisar, si no que cuando hablé con el repartidor empezó a mentirme para intentar justificar el retraso. A la entrega del paquete ni siquiera me dejó firmar como que había recibido el paquete… entiendo que para poner la h que le daba la gana. NO LO RECOMIENDO!!

Ray Brun

Local Guide ・81 reseñas

⭐ Hace un año

Solicitamos una recogida. Tardaron 5 días en realizarla. El envío llegó con una semana de retraso sobre plazo previsto.

Emilio Cabezas

Local Guide ・11 reseñas・6 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Los imposibles los enviamos al momento los milagros al día siguiente

Manuel Florentino

Local Guide ・448 reseñas・1.755 fotos

⭐ Hace un año

Desde mi punto de vista esta empresa no funciona nada bien: intenté contactar por teléfono, en cuatro ocasiones, para que no me mandarán un paquete puesto que no iba a estar en casa y, a pesar de que la locución decía que era el siguiente, colgué por aburrimiento, demasiado tiempo en espera. Al final tuve que ir a recogerlo a la delegación de Coslada, no permiten entrar con el coche dentro del recinto, por lo que tuve que buscar aparcamiento en la calle. No es nada fácil aparcar en este polígono, aunque tuve suerte y encontré un hueco rápidamente. Al entrar pude ver en el interior que había más de 10 plazas vacías. La persona que atiende el mostrador de recogidas está a su vez atendiendo llamadas por lo que tuve que esperar unos 15 minutos.

Jose Moreno

Local Guide ・60 reseñas・84 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Renovadas instalaciones. Buen equipo de profesionales.

Jeraldine Saldaña

4 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

La mejor empresa de mensajería! Trato estupendo! Mi paquete llegó antes de lo previsto! Mil gracias!!!

RAUL MARTINEZ

Local Guide ・16 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses

La implicación del personal es excelente. Calidad precio la mejor.

Marina Martin

Local Guide ・23 reseñas・2 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Contenta con está empresa

María Palomo

1 reseña

⭐ Hace un año

Es la primera vez que me envía esta empresa un paquete y la verdad que la experiencia esta siendo horrible. Me es imposible contactar a varios teléfonos.pasan y no estamos y no dan opciones a cambiar horario de entrega, hablar con alguien para poder entregarlo. Dos días y a saber cuantos más sin mi envío

Alvaro Moreno

2 reseñas・3 fotos

⭐ Hace 11 meses

Sois unos sinverguenzas despues de supuestamente intentar localizar mi paquete, lo dais por perdido y en el supuesto caso de encontrarlo me decis que lo destruis, un paquete valorado en mas de 200€, me siento robado y estafado, solo sabeis mandar el correro de Att. Y dar largas que se os da muy bien.

Olimpia Verena

2 reseñas

⭐ Hace un año

LO PEOR QUE ME HE ENCONTRADO EN ENTREGA DE PAQUETES; PEOR QUE LAS TIENDAS CHINAS EN TIEMPO DE ENTREGA. PONGO UNA ESTRELLA PORQUE ES IMPOSIBLE PONER CERO. Mensajería urgente?? y yo me chupo el codo con la lengua. Entrega nefasta. Quedan contigo y no aparecen. Ni siquiera te llaman para avisarte de que no pasan. El servicio de atención al cliente aún más pésimo que el de entrega de paquetes. Llamas para para pedir explicaciones de por qué llevas 2 horas esperando al repartidor con el que has quedado y la respuesta al otro lado del teléfono es casi de cachondeo «vaya, qué pena…». NEFASTO.

Laura Fernández

3 reseñas

⭐ Hace un año

Trato lamentable, 35 minutos de espera al teléfono para terminar colgando, 4 llamadas a la delegación de Madrid, al final decido llamar al 902 y después de 5 minutos decido colgar porque bastante me han cobrado ya, finalmente tendré que acercarme a la delegación de Coslada a ver qué solución me dan.

Raúl Moreno

Local Guide ・326 reseñas・7 fotos

⭐ Hace un año

Me perdieron un paquete, me indemnizaron a razón de 5€/kilo que es lo que marca la LOTT. El contenido valía 100 veces más.

Jose Parra

1 reseña

⭐ Hace 6 meses

Una caca .cambiar de agencia

Adrián Herranz Herrera

7 reseñas

⭐ Hace un año

Después de esperar todo el día un envío, a última hora de la tarde aparece el estado como incidencia, pero sin dejar aviso en casa ni nada. Imposible contactar con ellos para solucionarlo, he tenido que cruzar todo Madrid para ir a la oficina a recogerlo. Última vez que pido nada con ellos. Servicio pésimo

Paola Nieto

3 reseñas・1 foto

⭐ Hace un año

trato lamentable, imposible hablar con ellos por teléfonos de nuevo te quedas a la espera y espera y espera. llevo esperando un paquete desde el lunes y noiç me dan solución . jamas enviariai un paquete con ellos

Sergio Moral

Local Guide ・24 reseñas・73 fotos

⭐ Hace un año

Hoy hace 5 días que espero mi nuevo galaxy S8 antes de que haya salido a la venta, toda una casualidad que el paquete se haya perdido. Una incompetencia total y no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. A ver si se dignan a darme una solución al problema, lo único que saben decir es «estamos intentando localizarlo». Nunca trabajen con ellos.

Rebs S

Local Guide ・33 reseñas・14 fotos

⭐ Hace un año

No contestan a los emails y hacen lo que les da la real gana. Cambias una dirección con una chica por teléfono y pasan por la antigua. Vuelves a hablar con ellos para que pasen por la nueva dirección y vuelven a pasar por la antigua. No hay manera de que entreguen un paquete. Evitadlos como la peste, en especial esta delegación

Mym

Local Guide ・44 reseñas・70 fotos

⭐ Hace un año

Llevo dos semanas para recibir un pedido y los mensajeros dicen q llegan pero no dejan ningún aviso. Y cuando les esperas dicen que no les dio la empresa el pedido y que contactaran contigo y no lo hacen. PESIMO

María Jesús Vallejo De León

Local Guide ・11 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Empresa positiva

Andrea M

1 reseña

⭐ Hace 2 años

Una autentica vergüenza de empresa. Llevo esperando un paquete desde hace 4 días. Llamo y nadie me lo coge, envió mails que nadie contesta, al final en un 902 me indican que si, sale como paquete perdido. Una estafa de empresa. Muy poca vergüenza y no dan la cara. SIN VERGUENZAS.

jesus sanchez

Local Guide ・12 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 11 meses

Estuve trabajando ahí y es un lugar donde no valoran a la persona y tratan como animales y encima el sueldo es mísero

miguel blasco

1 reseña

★★★★★ Hace un año

Posiblemente la peor agencia de transportes del mundo. Trato penoso, atención al cliente

Seur Sevilla


Opiniones de los usuarios sobre Seur en Sevilla

Pol. Ind. Carretera de la Isla, Calle Torre de los Herberos, 8, 41700 Dos Hermanas, Sevilla

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.


Atención al cliente Seur Sevilla

ANTONIO ORDEN COS

1 reseña

⭐ hace 4 días

Cuatro días llamando a un 902 para nada. Dicen que hay un error en la dirección de entrega, la corrigen telefónica, cambia el estado en el seguimiento online y por la noche vuelve a dar otro error. Increíble lo poco que se preocupan por el servicio. Por el coste que tiene no merece la pena esta empresa. Es más publicidad que servicio

Cristina Fernández

6 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

Os doy un «uno» porque no puedo daros menos. Más de un mes esperando un pedido. Más de un mes de llamadas telefónicas y de correos. Nadie sabe nada, nadie soluciona nada. Y, cuando parece que va a haber solución vuelven a liarla. No sé como esta empresa sigue en pie a día de hoy.

jc gs

Local Guide ・45 reseñas・18 fotos

⭐ hace 4 días

Desde el lunes esperando a que llegue un paquete y 5 días después sigo sin saber cuando lo van a repartir. Desde atención al cliente no tienen ni idea de lo que pasa en los almacenes. Impresentables… Hay que estar loco para contratar sus servicios.

Irene Salvatierra

2 reseñas

⭐ Hace una semana

Llevo tres días esperando q recojan mi paquete, envío q te cobran por anticipado, y no sé ni cuando vendrán. El paquete debía de estar en Londres mañana jueves. Un desastre auténtico!

Felicity Dolls

3 reseñas

⭐ Hace 3 semanas

Dos dias en los que me ponía en reparto y dos dias en los que al mensajero no le ha dado tiempo de venir a mi casa. Increíble me parece vamos. Para colmo el número de atención al cliente es uno general, una centralita, en ningún momento puedes hablar con la oficina correspondiente a tu ciudad. La peor empresa de mensajería con diferencia.

Bernabe Pando

1 reseña・1 foto

⭐ Hace 5 meses

El peor servicio de entrega que he tenido, hoy viernes se inventan que el domicilio era incorrecto, cosa que ellos mismos me confirman posteriormente que estaba bien, supongo que al estar ellos en dos hermanadas y yo viviendo al otro lado de Sevilla les cogería demasiado lejos para un viernes que solo reparten por la mañana, pero como me di cuenta temprano de la situación luego se inventaron en esta misma mañana que no había nadie en el domicilio(falso, ni siquiera dejaron una nota) y para colmo cuando me ofrezco a ir a buscarlo a la central me dicen que tengo que esperar hasta el lunes, o so quiero puedo intentar ir el sábado por si pudiese estar. ¿Me podéis devolver lo que es mio?

FERNANDO MENESES

Local Guide ・39 reseñas・30 fotos

⭐ Hace un mes

Según reza el correo electrónico que me mandaron, el transportista intentó entregar infructuosamente el vviernes 14 de diciembre a las 14.46 horas, estando mi mujer en la casa desde las 14.10 horas y sin moverse de la misma, con lo cual lo anterior no se sostiene, ya que no llamaron a mi casa según mi mujer. En el momento de la entrega podrían llamar al cliente, para que este les propusiera un lugar alternativo de entrega o me dijeran una franja horaria de entrega. Servicio pésimo.

Francisco Garcia

1 reseña

⭐ Hace una semana

Nunca me traen los pedidos a casa. Yo cuando compro online es para que me lo traigan a casa porque para tener que ir yo a recogerlo voy a una tienda que me queda mucho más cerca. Seur queda muchísimo más lejos. Pésimo.

Adolfo Ventas

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Como siempre, SEUR defraudando a sus clientes. Un paquete que salía el pasado Viernes 30/11/2018, finalmente, tuvimos que ir a recogerlo a su central de reparto una semana después (7/12/2018) porque el Miércoles 5/12/2018 tenían la intención de repartirlo, pero por la tarde (por la mañana ya estaba el reparto hecho), pero solo se quedó en eso, en la intención. El viernes 7/12 iban a «intentar repartirlo» (palabras textuales), pero al comprobar el expediente, aún estaba en gestión de SEUR. No nos quedó otra que ir a recoger el paquete directamente porque era seguro que tampoco, una semana después, nos lo entregarían. Al menos lo localizaron, allí mismo, a otro usuario de los dos paquetes que también venía a recoger, uno no lo encontraron en su almacén (pero cómo almacenan los paquetes??, al montón???). En fin, que solo he tenido un par de gestiones con ellos (en La Rioja como cliente, en Sevilla como usuario) y en ambos casos han sido un desastre. Suerte al resto, creo que os hará falta!

GAS TATTOO ESTUDIO

4 reseñas・13 fotos

⭐ Hace un mes

Malísima atención a una incidencia. Teléfono 902 que te mantiene esperando 6 minuntos y no te saben dar respuesta. Solo que ya te llamarán. Muy descontentos.

Jose Manuel Jimenez

1 reseña

⭐ hace 5 días

Dos semanas desde la supuesta entrega del paquete y a mi no me llegó nada y me dicen que ha habido un error en el envio que me harian entrega del paquete ayer por la tarde y un dia despues y aun no me ha llegado nada y es un movil de 250€ que asco de compañía Quiero mi dinero !!!!

Aiinoa

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Llevo todo el día esperando a que me llegue un paquete y son las 7 de la tarde y aquí sigo en el mismo sitio sin moverme y en la página me sale todavía en reparto y que la entrega se haría de 12:00 a 13:00 pero por aquí no ha pasado nadie y encima hay que llamar a un 902… Vergüenza

roxana rojas barria

3 reseñas

⭐ Hace un mes

Servicio, pésimo mienten en la trazabilidad de los pedidos, cuando se llama a está oficina no dan soluciones, he pagado un servicio de envío a una empresa de telecomunicaciones y los encargados de entregarme el pedido eran de esta central, he tenido que desplazarme hasta Dos Hermanas, siendo que vivo a más de 40 minutos de ahí, según el repartidor la dirección era errónea, luego que estaba ausente, luego que si quería fuera a recoger el pedido pero no sabían si iba a estar allí, en fin, nadie me paga los gastos de envío ni de tiempo ni de gasolina hasta ese lugar. Si tenéis que hacer algún envío buscar otras empresas de transporte, por que está no es nada sería ni segura.

jesus fernandez lopez

3 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

señores jamas os dejais entregar un paquete por esta empresa acabo de recibir email que se me ha entregado un paquete y ni idea donde esta dicho paquete ni lo he recibido ni he firmado nada de nada cualquiera sabe quien tien el paquete pesimo pesimo

ines rodriguez

6 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

No me va a quedar más remedio que ir a la central a recoger el paquete, me podéis confirmar la dirección? En Google, me dice q es en la carretera de la isla en dos hermanas, es así? Un familiar me comenta que es en santiponce o camas. Muchas gracias

VICTOR MANUEL GARFIA GARCIA

Local Guide ・201 reseñas・249 fotos

⭐ Hace un mes

El servicio pésimo. Facilitándole los mismos datos a una operadora no te localiza el paquete y a otra operadora con idénticos datos si te lo localiza. El repartidor miente como un bellaco poniendo como excusa de no haber hecho el reparto el imposible acceso al destinatario, siendo una calle perfectamente accesible con vehículo y teniendo un horario de 9 a 2 y de 5 a 8 los días laborables. No se molesta ni en llamar ni en enviar un correo ni un WhatsApp ni nada de nada. Desde el día 13 de diciembre y hoy estamos a 21. Última vez que me trabaja SEUR. Y además caro. Recoger unas escrituras del registro de Chipiona y entregarlas en Sevilla 26,08 €

Apoli GR

8 reseñas

⭐ Hace un mes

Pedimos por Amazon y llega el paquete a sus oficinas el día 27 de noviembre. La primera vez que llamamos, decir que si llamas a su número de atención al cliente te cobran más de 3€ el minuto, encima de lo bordes que son. «Mañana lo entregamos», dicen. Esperamos un par de días y nada. Llamamos de nuevo y dicen lo mismo. Esperamos nuevamente otro par de días y nada. A día de hoy, día 13 de Diciembre, y sin que se hayan dignado a hacer ni un solo intento de entrega en todo este tiempo, cuando llamamos nos dicen que no lo encuentran, por lo que pedimos que nos pasen con un superior, a lo cual se niegan o llegan incluso a decir que «ellos son los superiores». Es falta de respeto tras falta de respeto, así que si tenéis la oportunidad de no usar SEUR como transportista, por favor no dudéis en elegir otra opción, aunque sea más cara. PS: MRW no es mucho mejor tampoco.

Nacho Fernández

Local Guide ・12 reseñas・3 fotos

⭐ Hace 2 semanas

NO ELEGIR SEUR NUNCA. compre un producto por internet, y me dicen que llega en 24 h. Luego de ver que no me llega, a los dos días, (nadie me avisa de nada) veo que pone en el seguimiento «inaccesible», perdon? llamo por telefono y el teleoperador en actitud chulesca me dice que si que es inaccesible, le digo que porque no me llaman y le indico…»que los repartidores no llaman» los unicos de la tierra que no llaman. Y rápidamente me dice que vaya recoger yo el paquete…le digo que ni en broma…para eso compro yo el producto en el corte ingles y me ahorro el envio. Una verguenza. Despues dicen que Amazon que si se esta comiendo el negocio, con gentuza como esta, tienen lo que se buscan. A los dos días, después del fin de semana, el sábado no trabajan (mejor que no) .. Lunes me quedo secuestrado en casa todo el día.. Veo, que esta en reparto, espero espero espero… A las 17.09h cambia de estado a «gestión Seur » llamo, a su, querido 902 y, me dicen «que no había tiempo para mí hoy» y,que me lo pone urgente,(!!) urgente caraduras! Me llega a los dos días después, 6 días después de haber salido de Barcelona el envío. Resultado: 15 euros de llamadas al 9%2 + iva. A partir de ahora lo compro ya todo en Amazon y Le…… Al comercio nacional. LO SIENTO.

Carmen Romero

Local Guide ・20 reseñas

⭐ Hace un mes

Resulta que hace ya yo no sé cuántas semanas hice un pedido online de un perfume. Tras pasar bastante tiempo sin que me llegase el paquete a casa, miro el localizador de envíos y veo que el paquete llegó a las instalaciones de SEUR en Sevilla el día 27 de noviembre. Esto lo miré el día 7 de diciembre, SEUR llevaba ya 10 días con mi paquete. Total, que al final acabé llamando. La primera vez, tras estar 10 minutos al teléfono hablando con una máquina, me pasaron con una teleoperadora y me colgó al poco tiempo de contestar. Volví a llamar, a esperar, y esta vez sí conseguí preguntar por mi paquete. Me dice la señora del teléfono que estaba programado el reparto para el día siguiente, que si prefería mañana o tarde; le respondí, y aunque estuve esperando el día siguiente, y el otro, el paquete no ha llegado. Hoy indignada vuelvo a llamar, y tras otros 15 minutos al teléfono, me dicen que mi paquete no aparece. Resumo: No me entregan mi paquete en el plazo estimado, ni tampoco pasados varios días. Llamo para reclamarlo, y tras esto, encima, de un día para otro lo pierden. Vergüenza.

Lidia Morera Ruiz

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Por no estar en mi domicilio en el momento de recibir el mensaje de reparto y ser tan ingenua de modificar la dirección de entrega en un punto pack para que el repartidor no malgastara su tiempo, me veo 10 días más tarde sin paquete aún y lo que es peor, sin saber cuándo lo tendré! Las varias llamadas telefónicas para comunicar la necesidad urgente del paquete e informarme de la ubicación y fecha prevista de entrega no han servido para nada, sólo para costarme dinero con el «bendito» 902… No saben decir más que está en almacén… Sin duda, no vuelvo a confiar en Seur. No es la primera vez que tengo problemas con su servicio, antes de volver a comprar me aseguraré de la empresa de mensajería.

Ana Bonilla Hernandez

Local Guide ・27 reseñas・24 fotos

⭐ Hace un mes

Mienten en el seguimiento diciendo que han ido a casa y no estaba, 3 días seguidos, después de eso la web solo te permite elegir ir a recogerlo a un punto se recogida. Pero tampoco lo llevan allí, llevo más de una semana esperando a ver qué hacen con mi paquete y no me dan solución. El peor servicio sin duda. Al final reclamé al vendedor que fue quien contrató a Seur, y conseguí recoger mi paquete en semana y media, cuando el envío era de 3 a 4 días y para recibirlo en casa.

Lluís Angulo

1 reseña

⭐ Hace un mes

Servicio de atención telefónico pésimo. Más de 30 minutos al teléfono para nada. Encima veo al mensajero desde la ventana da la vuelta y se marcha. A los 5 minutos me aparece en el seguimiento que no se había podido entregar el paquete porque no estaba en casa. Resulta que la puerta de la escalera estaba abierta ya que un vecino está sacando cosas de su casa, le pregunto por el de Seur y me dice que sí que lo ha visto, pero que en ningún momento ha llamado al timbre, como es lógico porque nosotros tampoco lo hemos escuchado y eso que estábamos en casa con la bebé de 3 meses. Llevan ya un par de días diciendo que me lo van a entregar y todavía sigo esperando! La trazabilidad del paquete es ficticia y una mentira. De todas las empresas de paquetería es la peor con diferencia. Cría fama y échate a dormir! Ya veréis como me va a costar ir a recoger yo mismo el paquete!

Antonio Serrano Munoz

1 reseña

⭐ Hace un mes

Muy mala experiencia, la peor compañia de envios sin duda. Mi paquete lleva ya una semana de retraso y sigo sin saber si ya lo tienen ellos ni nada. No os recomiendo volver a hacer nada con esta empresa y

Pablo Molina Mato

Local Guide ・10 reseñas

⭐ Hace un mes

Recibí un paquete con una semana de retraso por el hecho de que era grande y ningún repartidor quería llevarlo, en total, 12 días esperando un paquete que debería de haber llegado en 2-3 días, y con el irritante de que en su página web ponía que lo habían recibido, y que estaba en reparto… Por teléfono, no daba soluciones…un desastre

Luis Lopez

8 reseñas

⭐ Hace un mes

El servicio más pesimo y deficiente que he visto en mi vida. Me llega el aviso de recogida para hoy antes de las 14:00, entro en la web y empiezo a ver el seguimiento, llegan las 14:00 y aqui estoy esperando y sin saber nada de mi paquete porque a partir de las 14:00 desaparece el seguimiento en vivo. ¿PARA QUE IMPLEMENTAN UNA APLICACIÓN QUE NO TIENE UTILIDAD? Por cierto, nunca me han entregado un paquete en mano, siempre dejan el aviso para que vayas al almacen, aunque siempre hay gente en casa. Jamas eligiria esta empresa para envios, pero las tiendas no se enteran. MUY DESCONTENTO SIEMPRE CON SEUR.

Seur Bilbao

Opiniones de los usuarios sobre Seur en Bilbao 

C/ Araba, S/N Pol. Ind. Legizamon, 3, 48450 Leguizamón, Vizcaya

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.


Atención al cliente Seur Bilbao

Ramón Arteaga Fuentes

1 reseña

⭐ Hace un mes

Se me indica que un pedido llegará en 24-48h pasado ese tiempo no llega y al mirar el seguimiento sólo consta que se ha recogido y ninguna indicación más. Llamo al teléfono que es prefijo 902 y es imposible contactar ni solucionar nada porque se bloquea a pesar de seguir las indicaciones. Funcionamiento muy deficiente. Cualquier empresa seria con interés por los clientes debería tener un teléfono de contacto sin tarificación adicional.

lagartija de aqui

Local Guide ・21 reseñas・1 foto

⭐⭐  Hace un mes

La persona que me atendio en la entrada no me ayudo a encontrar el paquete que ellos mismos perdieron. Luego de un buen rato preguntando otro empleado me lo encontró. Pongo una estrella mas por aquel empleado

RaQueL GonZáLeZ

2 reseñas

⭐ hace 5 días

La peor de las peores. No sé como las empresas serias siguen contando con Seur para que repartan sus envíos. No son nada profesionales y además mienten. Ya me ha pasado más de una vez, me llega el mensaje con la hora de entrega aproximada, me quedo en casa esperando y no llega, miro el seguimiento y anda !! resulta que me han llamado MENTIRA!! o que no estaba en casa OTRA MENTIRA!! y además no hay manera de contactar con ellos, tienes que hablar con una maquina (que a veces no entiende un simple SI y se cuelga) y encima de pago, me imagino que habrán optado por este sistema para no tener que atender reclamaciones continuamente. Tendrían que contratar miles de teleoperador@s. Sinceramente no sé como sigue teniendo clientes. Yo la verdad es que voy a optar por no pedir nada que tenga que venir por Seur.

carmen otero

2 reseñas・1 foto

⭐ Hace 2 meses

No entiendo porque las compañías siguen confiando en estas personas, es dinero tirado y mala publicidad para los que usan esta empresa. Siempre que un pedido me llega a través de SEUR me pongo a temblar, dicen que vienen a horas que no han venido de forma descarada, en horarios que sabes que has estado en casa, y oye, si luego reconocieran su morro y continuaran viniendo vale. Pero es que si «dicen» que pasan 3 veces y no lo recoges, te dicen que tienes que ir a buscarlo a un sitio a las afueras. No es que sea un servicio malo, es que directamente no hay servicio.

Anneitsallabout D

7 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Todavía no he tenido un envío normal y sin problemas con ellos. Esta vez me llega un correo a mi bandeja de entrada diciéndome que recibiré mi pedido de 12:15 a 13:15. Perfecto. Dan las 14:00 y el pedido no ha llegado. Consulto el seguimiento de envío y el repartir dice haber pasado por mi casa a las 9:04 de la mañana y que no he contestado al teléfono. Llamo a SEUR a un teléfono DE PAGO porque no hay otra manera de contactar con ellos y me dicen que es que no les habrá dado tiempo a pasar por mi casa. Si no te ha dado tiempo a venir, te pasas después, NO ALEGAS QUE TE HAS PASADO Y QUE NO HE CONTESTADO AL TELÉFONO. Una vergüenza y lo peor, parece que les importa bien poco.

Ley G

Local Guide ・3 reseñas

⭐ Hace 3 semanas

Que asco de empresa y de trabajadores doy una estrella porque menos no se puede. No me han traído mi paquete porque según ellos no he estado en casa la misma excusa de siempre y encima me lo mandan a una tienda que ni pertenece a mi zona y encima han tratado muy bien mi paquete todo destrozado,llamo atención al cliente y muy maja la maquinita😡. En la vida vuelvo a comprar algo online si lo traen esta gentuza.

Gonzalo J. Pujana

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Servicio de paquetería inepto y mentiroso. Entregan donde les da la gana aunque haya gente en casa. No se toman la molestia de llamar a la puerta. Servicio telefónico inútil y concebido para librarse del cliente. Completa indefensión del cliente que no consigue averiguar donde han dejado el pedido. No sabía que iba a ser esta lamentable empresa la que iba a gestionar mi último pedido de Amazon, porque de haberlo sabido sencillamente no habría comprado.

marta de la cruz zabala

2 reseñas

⭐ Hace 4 semanas

Soy propietaria de un pequeño comercio y el viernes me perdieron un paquete «que siguen sin encontrar» y hoy otro, les dá igual hacer daño, que un pequeño comercio pierda a sus clientes gracias a seur y su perdida de bultos, sin ningún tipo de explicación, no se han dignado ni ha contestarme, con las graves consecuencias que me están acarreando y a mis clientes. Nunca haría un envío con ellos, la peor empresa de trasporte

Marcelo Alves

Local Guide ・25 reseñas

⭐ Hace 2 meses

La peor empresa de paqueteria que existe. No la recomiendo a nadie. Peseteros, que no llaman para informar cuando pasan para hacer la entrega y encima para dar información no tiene un teléfono que no sea 902.Unos estafadores a toda regla…

Gorka Morka

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Pesimo servicio. No dejan aviso de entrega y reclamar el.paquete por telefono con su contestador es caro,tedioso e ineficaz…

Suzana Asier

1 reseña

⭐ Hace un mes

Muy malos Va en mi casa y no me llama y tampoco deja nada de aviso y cuando llamo Ello por teléfono son súper malos educado

D. Cuesta

5 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

Vienen una vez y no estoy y vuelven a venir sin avisar..y tampoco estoy. Como Adivinos no tienen precio y luego es culpa mia por no estar en casa. En el proximo convenio de la empresa pido añadir «dia libre para esperar a los de Seur».

Lucia Ruiz

1 reseña

⭐ Hace un mes

Sois unos autenticos impresentables y unos ineptos como empresa. Especifiqué claramente que me entregaseis el paquete por la tarde y por cuarta vez porque ya es la cuarta!!! Lo entregais por la mañana y a un vecino que ni siquiera conozco y que no guardo ningun tipo de relacion!!!! El paquete estaba manipulado como que han querido abrir la bolsa. Pero como os atreveis???!!! No teneis ningun respeto hacia el cliente, ni por su privacidad ni por el dinero que se gasta. IMPRESENTABLES!!!! se acabó!!! Página web que trabaje con ésta empresa, pagina web donde nunca compraré. No sabeis la que habeis liado y el mal rato que me habeis hecho pasar

ainhoa barruso

2 reseñas

⭐ Hace una semana

Pésimo servicio, sin haberme llamado por teléfono para consultarlo han entregado mi paquete a un vecino. Nadie tiene porque saber lo que yo he comprado en primer lugar, y en segundo, mis vecinos no tienen porque estar pendientes de cuando llego a casa para entregármelo, para eso contrato un servicio de transporte. No es la primera vez.

Javi Calero

6 reseñas

⭐ Hace un mes

Atraco a mano armada. No se te ocurra LLAMARLES para hacer algún envío, precio mínimo de envío (aunque sea de un grano de arena) 35 lereles, si lo haces online dividelo entre 3,5, y si lo haces a través de alguna pagina web de envíos aún mas barato. Pero es decirles «portes debidos» y ya puede preparar la cartera el que lo reciba. Hombre si la diferencia no fuera tanta, de una modalidad de envío a otra, no quedaría esa sensación de secuestro de envío, o pagas rescate o te quedas sin el envío, desde luego que es la última vez que me pasa. Y SI NO ME CREES HAZ LA PRUEBA. Telf SEUR, web SEUR, y pak link.

Krzysiek Dziurowicz

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Es una vergüenza que no se pueda hablar con nadie, llamas y es un robot. La dirección a la que me llega el envío aparece en el email de confirmación de seur está mal, cuando yo la puse bien en la tienda online. No sé quién es responsable pero no me deja llamar para corregirla. Es frustrante j*der! No cuesta nada tener un telespectador!

John Jeffry

1 reseña・2 fotos

⭐ Hace un mes

En SEUR son unos caraduras. No dejan los avisos de los intentos de entrega (que por supuesto no hacen). En lugar de avisar antes por mail o SMS, prefieren devolver el paquete al remitente, tal cual.

Joana Ubierna

1 reseña

⭐ Hace una semana

Un desastre de atención al cliente, o más bien una atención ausente. NUNCA MÁS cuento con esta empresa.

Jairorr balcero

6 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Pesima no le recomiendo esta empresa a nadie.lo.mas.malo.de lo.malo y lo digo de nuevo a nadie.le recomiendo.esto son unos abusibos fuia a enviar un paquete a.bacerlona.desde.bilbao me.dijeron que seria mas barato x.la web q me registrara y despues lorecogian en casa luego de que mendijeron un horario para la recogida nunca llegaron perdi medio dia esperando al dia siguiente me toco ir a dejar.el paquete ala empresa era un paquete de tres kilos cuando hise todo x.la.web.me.pusieron q eran 13€ a pagar y servicio 24 horas despues q lo envie el jueves 8 de novienbre ala mañana llego el dia 13 y aparte de.todo son tan descarados q. Cobran 55€ y aparte diceen la factura que 9€ de.recogida y 3 de.combustible.descarados los voy a demandar ladrones

Dani Mediavilla

Local Guide ・57 reseñas・8 fotos

⭐ Hace 3 meses

Hasta las pelotas de su 902…te tiras 5 minutos (no baratos) hablando con una máquina para que finalmente te acabe diciendo «en este momento nuestro tiempo de espera es…..muy elevado, llame más tarde». Es ridículo que no haya una forma decente de contactar con ellos… No me extraña que cada vez haya menos gente trabajando en estos sitios…. Todo lo hace una máquina!! (mal, pero lo hace)

Gorka Lafuente Albeira

1 reseña

⭐ Hace 5 meses

VERGONZOSA INCOMPETENCIA!!!! Un envió urgente internacional, perdido. La incompetencia total, desde los mensajeros hasta las de oficina. Dos semanas contándome mentiras sobre el envió, he tenido que llamar a un teléfono de pago porque no te facilitan otro y cada vez me cogía una persona diferente (cada cual más incompetente que la anterior) y cada una me contaba un cuento distinto. Me tenido que presentar en el almacén para que finalmente me digan que lo han perdido. UNA VERGÜENZA!!!

Videos masajes Martin Garcia

1 reseña

⭐ Hace una semana

Opino como varios… Cuando han venido si estaba en casa…. Y donde tengo que ir a recogerlo???

José Manuel GABANCHO

3 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

Deplorable sistema telefónico 902 para incidencias. Imposible solucionar Teléfono de pago

Eneko Martin Ruiz

Local Guide ・106 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Muy bien muy atentos me dieron el paquete muy rápido

Javier Bustamante

Local Guide ・34 reseñas・248 fotos

⭐ Hace 5 meses

Ofrecen recoger el paquete en una «tienda Seur». Para asegurarme de tenerlo a tiempo, he elegido este sistema para no tener que estar pendiente, ya que lo necesitaba para hoy (y además mañana es fiesta). Me contestan diciendo que se entregará en esa tienda y que me mandarán un mensaje para pasar a recogerlo. Como no llegaba el mensaje, me acerco hasta la tienda y me encuentro con que está cerrada por vacaciones. Como por teléfono no conseguía nada, escribo un mail y al final me llaman y me ofrecen que, si lo quiero hoy, vaya hasta su almacén, en otra localidad, o si no, que me lo entregan a partir de pasado mañana. Les he dicho que lo devuelvan.

Iñigo

Local Guide ・19 reseñas

⭐⭐ Hace 3 meses

Para Amorebieta y Durango funcionan bastante bien. Siempre y cuando te toque el transportista habitual. Si no es así… agárrate que vienen curvas. El resto carece de empatía, y algunos sólo mienten… P. D. Actualizo información para comentar que últimamente las entregas para Amorebieta se están retrasando, por normal general, un día. Algún día aislado puedo entenderlo, pero ya que se convierta en costumbre no. Lo siento, pero éste bajón en el servicio se debe reflejar en su nota final.

Maite Campo

Local Guide ・15 reseñas・6 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Muy buena atención!!!

DHL Bilbao

Opiniones de los usuarios sobre DHL Express Spain en Calle Alameda de Urquijo, 21 48008 Bilbao, Vizcaya

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.


Atención al cliente DHL Bilbao

Beclarita@gmail.com Sutio

1 reseña

⭐ hace una hora

Incompetentes. La persona de la recepción ni siquiera sabe en qué empresa trabaja. Determinan que no son DHL cuando lo pone claramente en la puerta. Los pedidos los desvían, si no te encuentran en domicilio, al aeropuerto, y a partir de ahora empieza la aventura para recuperar el producto o tu dinero. Todo esto después de llevar dos semanas en DHL enviado por el proveedor y 1 hora esperando en alameda urquijo para que te atiendan

Adrian Lopez

1 reseña

⭐ Hace 4 semanas

Pésimo, los transportistas mienten y dicen que han pasado cuando no lo han hecho y te envían una dirección para lo recojas tú. En ningún caso utilizaré su servicio, en esta ocasión lo realizó una empresa de internet para enviarme un pedido. Mi recomendación es que utilicen otra compañía, gracias a que tenemos un sistema de libre competencia, tenemos otras alternativas.

Idoia Rubio

1 reseña・3 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas

Hice la compra por Amazon y, al leer las criticas negativas, me esperaba lo peor (generalmente recibo los paquetes por SEUR). Pues he de decir que funcionan estupendamente. Un día antes recibes un correo para poder elegir el punto de recogida por si no estás en casa. Te vuelven a avisar cuando ha llegado el paquete a su destino y vuelven a avisarte si no lo has recogido. Una maravilla. Todo muy profesional, dando todo tipo de facilidades y en el tiempo previsto.

Ignacio Girardi Rosende

Local Guide ・9 reseñas・10 fotos

⭐ Hace un mes

Una de las peores compañías con las que he trabajado: me han cobrado de más, y, además han tardado más de 20 días en realizar un envío a Alemania con lo que he perdido ese cliente, además de dinero del producto enviado, dinero de la devolución… Y una pésima atención al cliente, tratándonos como si fuéramos escoria por llamar la atención sobre el asunto.

Maria Carmen Alvarez

1 reseña

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas

Después de dias intentando que me recojan un paquete y sin que me dieran una solución hoy lo he conseguido en 30 minutos tras hablar con la Sra. Sonia R. de la oficina de Alameda Urquijo de Bilbao. Muy agradecida por su efectividad y amabilidad. La comunicación con resto de oficinas y correos electrónicos han sido desastrosos.

Jose Diaz Perez

2 reseñas

⭐ Hace una semana

La peor empresa de transporte con diferencia. No cumplen con los plazos de entrega ni de milagro. Una vergüenza que haya gente tan poco profesional.

Jose Miguel Esteban rodriguez

Local Guide ・68 reseñas・34 fotos

⭐⭐⭐ Hace 5 meses

SERVICIO DE MENSAJERÍA TRATO AMABLE Y RÁPIDO EFECTIVIDAD NO SE AHUN

Maitane Exposito

6 reseñas・1 foto

⭐⭐ Hace 5 meses

El paquete ha llegado bien, sin embargo lo que es la atencion telefonica para solicitar informacion totalmente ineficiente.

Jesús Berrozpe

Local Guide ・70 reseñas・131 fotos

⭐ Hace 9 meses

Una experiencia desastrosa Bien, no se ni por donde empezar. Primero lo positivo: Mi paquete tardó dos días en llegar de Japón a Bilbao. El transporte aéreo internacional de DHL es rapidísimo. Los problemas comienzan al llegar a España. Primero, no me avisan de que el paquete tiene que pagar aduanas, y las pagan ellos. Las pagan como les da la gana: Una compra de 66€ (con la factura perfectamente cumplimentada y gastos de envío incluidos), me dicen que lleva unas tasas de 37,05 € (desglosado en 18,3€ de IVA + 18,75 € de gestión) O sea, te cobran unos gastos de gestión escandalosos y ademas no declaran el precio del bien en la factura sino el que a ellos les da la gana para sacar el IVA (en este caso le suman 21,12€ de «ajuste» a los 66€ que costo realmente, que se convierten en 87,12€ de «valor estadístico», y de ahí calculan el 21% de IVA) A mi por supuesto no me preguntan nada. Un desastre y una gestión pésima y carisma para el cliente. Pero no acaba ahí: el repartidor ni siquiera pasa por casa, aunque te dicen que si (No llaman al timbre, ni dejan ningún aviso) y retiran el paquete no se sabe adonde. Entonces tengo que empezar yo a llamar por telefono para localizar el paquete, que nadie sabe donde está. La única manera de es organizar una segunda entrega, y para eso tienes que ir tu a la web y organizarlo. La web muchas veces no funciona, en este caso estuvo caida todo el jueves. Al final conseguí gestionar la segunda entrega el viernes por la mañana en la oficina de DHL express en Bilbao (donde debería haber estado el paquete desde el primer momento). Bien, pues desde el jueves que supuestamente pasaron a entregar el paquete, hasta el lunes por la tarde que pude pasar a recogerlo , son 5 días. El paquete tardó dos días en llegar de Singapur a Bilbao, pero estuvo perdido 5 entre diversas oficinas de DHL en Bilbao. Y a eso le sumamos 38€ de aduanas y gastos de gestión. Jamas vi un peor servicio, ni uno mas caro. Y que conste que dejo de lado el trayecto internacional desde Japón a Bilbao en dos días, rapidísimo. Pero la gestión nacional de dhl es un desastre. Yo desde luego no volveré a cometer el error.

Lumy Quint

Local Guide ・64 reseñas・127 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses

DHL BILBAO funciona muy bien. He usado el servicio para recibir y enviar dos veces documentos. Han llegado en el tiempo justo que me han dicho e incluso antes. La atención en la oficina de Urquijo la primera fue excelente por parte de la chica que estaba y la segunda vez no tan agradable pero competente. Pero esi ya va en la persona. Tienes la opción de usar el código del envio y en la web hacer seguimiento o solicitar por email o móvil notificaciones de como va el envío. Muy contenta.

SPIDER mAn

Local Guide ・19 reseñas・1 foto

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

todo perfecto, me llego el paquete en 5 dias desde USA y la atencion al cliente es excelente

Alex Fernandez

4 reseñas・3 fotos

⭐ Hace un año

Hace 5 meses pedí un paquete y me lo traían desde Alemania. Tardaba mucho en llegar pero pensé que hasta que no me llegará el aviso al buzón no tenía de que preocuparme. Un día me llegó el aviso al buzón y cuando intenté contactar con ellos me dijeron que el paquete se había entregado y recibido en el número 48. Lo gracioso es que la tarjeta tenía mis datos y mi DNI y ponía al número de mi casa pero mi paquete está de vuelta en Alemania así que no sé lo que entregaron en el 48 ni porque DHL puso mis datos. Ahora me lo han vuelto a enviar y sigo esperando y estamos en octubre. No sé quién metió la zarpa en este envío pero la ha ha liado bien gorda. Consejo no os fiéis de DHL seriedad 0.

Yolanda Fernández

8 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Más de lo mismo… paquete de Alemania, entrega fallida en el domicilio comunicado al comprador y no sé como lo harían porque estaba de vacaciones en la otra punta de España y en mi casa, ni rastro de esa supuesta notificación. Engañosos e incompetentes, para eso les pagan… no os lo aconsejo, para nada.

Isabel

1 reseña

⭐ Hace 10 meses

Desastre. No cumplen fechas entrega publicadas en su página de seguimiento ni localizan los paquetes. En el servicio de atención al cliente no se responsabilizan de nada, lo único que es que aunque ponen una fecha de entrega su compromiso tiene un margen de 4-5 días. No volveré a usar este servicio.

Tana Bilbao

1 reseña

⭐ Hace un año

Imposible localizar el paquete en todo el dia, tienes que llamar a un 902. Si puedo no volvere a coguer nada que venga con esta empresa.

Piedad Cevallos

3 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Tiene muy buena atención al cliente

Yone Gangoiti

2 reseñas

⭐ Hace un año

La gestión más surrealista e incompetente que he visto en una agencia de éste tipo. LLega el paquete por Correos de Alemania un viernes. Vivo a 10 mts de Correos y de DHL. Después de una semana sin que hayan tocado mi timbre, ni enviado un SMS, dejado un aviso en el buzón, ni un correo ni nada, se me ocurre preguntar en la tienda colindante a mi portal : Ahí está. En la oficina la solución que me habían dado es que llame a atención al telef. 902. Le digo que éso tiene MAS coste y si no es su trabajo como empresa. Me responden que no pueden hacer ése trámite porque sólo les compete Express, aéreo o combinado. DHL es el agente del servicio postal alemán : Si esperan algo de allí, solicitenlo a través de otra agencia, o tendrá que usar la videncia para encontrarlo.

Mr.G g

Local Guide ・29 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Muy amable la chica, está muy pendiente de comunicarse contigo si hay algún problema con tu paquete

markel labirua-iturburu

1 reseña・5 fotos

⭐ Hace un año

Lamentablemente la atención muy mala, la señora que atendía hoy, sumamente maleducada, desinteresada y desagradable. No esperaba un trato así de una compañía cómo DHL.

SRP RP

Local Guide ・9 reseñas・10 fotos

⭐ Hace un año

Son mas Hacienda que empresa de reparto. Muy caro, tarde, y la atencion al cliente…para presentarse alli en persona.

Guillermo Villanueva

Local Guide ・14 reseñas

⭐ Hace un año

Incompetentes en grado sumo. Cada vez que tengo que recibir un paquete a través de DHL me tiro de los pelos. Han entregado paquetes en direcciones equivocadas provocándonos retrasos por su manifiesta incapacidad de operar debidamente. Su web dhlparcel.es es una auténtica porqueria que no funciona nunca.

 7  Compartir

Jesus Alberto Gomez Garagorri

4 reseñas

⭐ Hace un año

Pasa con todas las compañias, si te llega a tiempo y forma,perfecto. Tienes tu paquete, ahora bien, como llegue y no estes o no den con la direccion y trates de buscar algun tipo de informacion via telefonica, date por perdido, de un 902 a otro, sin la mas minima explicacion de cuando recibiras tu paquete. Nadie proporciona un telefono para comunicarte directamente con un repartidor etc etc. Estamos en manos de autenticas mafias del transporte de paqueteria.

Luigi Gerson

9 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Super rapido y caro

Ugaitz Alonso

1 reseña

⭐ Hace un año

Una vergüenza de compañía, me dicen que se pasan de 16:00 a 18:00 de la tarde y nada, 2 días esperando en casa sin salir, me dicen que se pasan 2 horas más tarde y que será entregado y nada, y encima tienen la desfachatez de poner que se ha entregado y se ha firmado el albarán, vamos una vergüenza absoluta, nunca más.

Javier Beltrán Pinillos

3 reseñas

⭐ Hace 2 años

Muy mala atención. La chica que hay en el mostrador no ofrece ningún tipo de ayuda y es bastante pasiva y desagradable. Evitaré esta compañía lo que pueda o al menos esta oficina.

Elfriky dolar

Local Guide ・12 reseñas・2 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Excelente servicio al cliente.

Juan Díaz Emparanza

Local Guide ・56 reseñas・196 fotos

⭐⭐⭐ Hace un año

Correcto y eficaz

DHL Barcelona

Opiniones de usuarios sobre DHL en Carrer de la Diputació, 256, 08007 Barcelona

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.


Atención al cliente DHL Barcelona

Jan Luk

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Muy mala gestión de esta empresa, llevo más de una semana esperando un paquete y aún no me han dado respuesta del porque aún no lo tengo, ya van dos llamadas a su 902 ( de pago ) y me pregunto porque tiene que ser de pago… En fin no recomiendo para nada esta empresa, me dicen que me llamaran y aún sigo esperando…

Natalia Sydor

1 reseña

⭐⭐⭐⭐⭐ hace un día

He venido hoy para averiguar donde está mi paquete. Me ayudaron, el trato fue excelente. Gracias!

Marta MT

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

He llamado expresamente esta mañana (me han comprobado que me entregaban hoy el paquete). para decir que por favor vinieran por la tarde, La señora que me ha atendido ha dicho que no lo podían hacer, que el repartidor lo llevaba y no le podían avisar , pero que ellos, llaman si no estás en el domicilio. NO HA SIDO ASÍ. , estoy indignada después de llamar al 902 y estar pendiente de la llamada del repartidor., algo no funciona.

Tralarí-Tralará

Local Guide ・10 reseñas・22 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas

A pesar de ser pequeño y había un poco de cola la atención fue excelente

Adrian Suarez Lopez

Local Guide ・20 reseñas・1 foto

⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas

DHL es un poco más caro de lo habitual pero su servicio lo he usado varias veces y cumplen a rajatabla lo acordado.

Fabio Alexander Alean Neira

4 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Excelente servicio y muy eficaz llegó la documentación en menos de lo esperado felicitaciones lo recomiendo.

Ali Bouzzin

Local Guide ・85 reseñas・108 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Ha sido un flish flash. Te atienden enseguida. En un momento ya tenía la gestión hecha y en 4 horas ya se ha recogido el sobre y se ha mandado a la central. En menos de lo previsto.en menos de 28 horas ya estaba en el destino. O sea un servicio ágil y eficiente.

Hugo Ojeda

9 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Muy rápida y segura.

jose ferraz

6 reseñas・12 fotos

⭐ Hace un mes

Tuve que llamar hasta 4 veces a diferentes departamentos, siempre a un 902, para que me trajeran un paquete después de varios días de espera, por un servicio que se suponía que era de 24hrs. Muy mal servicio pero lo peor es la usura de la compañía, forzándote a un uso desvergonzado de números de pago

Alain Garte

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Agresión e intento de atropello por parte de un repartidor de la compañia DHL a un ciclista. Lo hechos se han sucedido hoy día 7 de noviembre en calle Mayor de Gràcia (BCN) a las 15:00. Después de recriminarle el ciclista al repartidor que adelante con la distancia de seguridad ya que casi le tira al suelo,el repartidor ha dado un puñetazo que el ciclista lo ha esquivado.Continuando el ciclista con su camino el repartidor de dicha furgoneta ha intentado atropellar al ciclista.El ciclista lo ha esquiva y continua su camino.El repartidor de nuevo le adelanta sin mantener la distancia de seguridad intentando de nuevo golpearle en marcha. Espero que cuiden que tipo de personas ponen al volante en su compañia.

osama katrib

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Sigo esperando el paquete, se ve que hay un error en la dirección pero casualmente es la misma donde me traen todos los pedidos de Amazon, pero a ellos les cuesta…. y sigo esperando a que les apetezca entregármelo. Un 0.

riccardo

Local Guide ・143 reseñas・87 fotos

⭐⭐⭐ Hace un mes

Servicio de paqueteria correcto

Cristina Prat

Local Guide ・33 reseñas・45 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Buena atención

Ahmed Zaidan

12 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

He tratado con varias empresas, des de luego DHL es la peor. Servicio nefasto, cualquier gestión tienes que llamar a un 902.

Vanessa Pedrón

Local Guide ・14 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

DLH ya se sabe que sus precios son excesivos pero según nuestra experiencia es una de las más competentes por su rapidez sobretodo cuando lo que se necesita es urgente y que llegue en buenas condiciones.

Michelina RENZULLI PICCOZZI

Local Guide ・107 reseñas・53 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ hace una hora

Súper bueno

David Batllevell

1 reseña

⭐ Hace una semana

Llevó esperando un paquete desde el día 21 y 20 euros gastados en el teléfono de pago de atención al cliente , no hacen nada por ponerse en contacto conmigo, un servicio malísimo.

Albert Coca Abello

8 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Horrible mas de 15 días para entregar un paquete, «no hay nadie en casa» pero si había gente. No hay forma de contactar con el repartidor.

charly moreno

4 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Para mandar al extrajero

apolo lauren

2 reseñas

⭐ Hace un mes

mala gestion

Olga Beltran Ramos

Local Guide ・90 reseñas・32 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Para tus envíos

Jacobo Ruiz

5 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Me hicieron esperar 10 horas para entregarme un paquete que necesitaba con urgencia. El repartidor puso en el sistema que había venido y yo no estaba cuando lo esperaba desde las 8am. He perdido un día de trabajo y voy por la onceava hora de espera y el repartidor estará echándose unos drinks porque por aquí no se aparece. PÉSIMO SERVICIO

Dodanim Robles

Local Guide ・56 reseñas・77 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Atención rapida

mila veloso montero

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Espantoso servicio, y aun no ha llegado el paquete

Dey’ callmebry

1 reseña

⭐ Hace 3 meses

La peor empresa

Sergi Cumas

Local Guide ・187 reseñas・353 fotos

⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Una empresa de transportes internacional, el dependiente te habla inglés fluido.

Loki Joda

7 reseñas・1 foto

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Todo genial

Michelle Gonçalves

Local Guide ・83 reseñas・120 fotos

⭐⭐ Hace 4 meses

Servicio muy lento, falta gente para atender, sólo hay una persona y las colas se hacen largas y cansativas ya que tienen solo 3 sillones.

Genoveva Lopez

Local Guide ・10 reseñas・6 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Buen trato, los envíos llegan a tiempo.

yusleny goire

Local Guide ・30 reseñas・5 fotos

⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Precios muy altos con respeto Al servicio que te ofrecen, en conclusiones por unos papeles que no pesan nada cobro exorbitante, es mejor ir Al correo

MARGARITA BARRANCO

Local Guide ・103 reseñas・44 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Es efectiva y las entregas son rápidas. La atención también es nuena

Joaquim Masip Cortiella

Local Guide ・177 reseñas・121 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Buen servicio exprès. Te atienden correctamente.

carlos andreu sanchez

Local Guide ・135 reseñas・57 fotos

⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Buen se puede mejora

Javier Azabal Domínguez

196 reseñas・74 fotos

⭐ Hace un año

Algún día llegara mi paquete? … va que quizas llega antes del 2018 .. Si queréis un servicio serio, os recomiendo otra empresa de paquetería. Lo que tenia que llegar en 2 dias lleva ya mas de 1 semana. Y encima me dicen que me ponga yo en contacto con el repartidor … ese no es mi trabajo, es el vuestro, yo soy el cliente.

José Jonathan López Hernández

Local Guide ・24 reseñas・15 fotos

⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Muy Buena ubicación lo cual es muy cómodo pero siempre solo tienen una chica y hay mucha cola

Carlos B R

Local Guide ・90 reseñas・62 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses

Servicio rápido, la unica observación que al hacer un envío no te manifiestan que el destinatario tiene que pagar un importe » X» por retirar la. Correspondencia

Alikante

Local Guide ・165 reseñas・1.533 fotos

⭐⭐ Hace 6 meses

En la hora de comer siempre hay mucha cola. Deberían poner otro trabajador.

Alfredo Pascual

Local Guide ・25 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Bien

GIULIANA LLAMOJA

Local Guide ・28 reseñas・11 fotos

⭐ Hace 6 meses

Demasiados caros los envíos. Mejor pensarlo dos veces.

Agnes Puiggros

10 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Los repartidores no vienen y dicen que no estás

david gonzalez

Local Guide ・35 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Muy mala experiencia con esta compañía…

Marçal V

3 reseñas

⭐ Hace 7 meses

No te avisan del día ni la hora aproximada de llegada del paquete. Y cuando les llamas, no te cogen el teléfono. Cuando consigues hablar con alguien un mes después te dicen que tienen el paquete a 50km que lo vayas a buscar tu, que no te lo llevan. El peor servicio de paquetería que he visto nunca.

Nulcic

Local Guide ・186 reseñas・300 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Muy céntrico .pero muy lentos

Johan Cardona

Local Guide ・34 reseñas・14 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Eficientes

Santi SaMo

Local Guide ・142 reseñas・32 fotos

⭐⭐ Hace un año

No contrateis envíos mediante DHL para pedidos en Gear Best o Ali Express os cobrarán el 33% del coste del pedido (gastos de aduana) antes de entregarlo.

DHL Madrid


Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de DHL en Calle de Núñez de Balboa, 19, 28001 Madrid

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.


Atención al cliente DHL Madrid

Alfredo Escobar

8 reseñas

⭐ Hace 3 semanas

No les doy ni una estrella porque la incompetencia de esta compañía no se la merece Me han echo perder tiempo y dinero. No avisan de la llegada de mercancía y la devuelven sin notificar al destinatario. mejor no trabajar con ellos.

Juanjo Serrano

Local Guide ・144 reseñas・162 fotos

⭐ Hace 2 meses

El peor servicio del mundo para recibir paquetes. Te entregan de 8 de la mañana a 8 de la tarde cuando ellos les plazca. Tienes que pedir un día libre en el trabajo esperando en casa, no puedes ir a una tienda a recoger tu paquete. Si no recoges el producto has perdido lo que pagaste por el paquete y los bienes. Lamentable. Vete mejor a otra empresa de transportes que, aunque te parezca que lo hacen mal, no lo pueden hacer peor, de verdad Es una pena que no se puedan poner cero estrellas

Daniel Aguirre

Local Guide ・154 reseñas・407 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

El señor de tienda de DHL de Nuñez de Balboa, el mas amable y competente de toda la cadena!

Jose Luis Ruiz

Local Guide ・40 reseñas・6 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas

Buen trato, resolutivos y los paquetes que he enviado han llegado perfectamente

MARA ALVIS

Local Guide ・19 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

Desconsiderados, espere todo el día el paquete y pusieron destinatario ausente!! falso, verifique incluso con el guardia de la finca y no acudieron, solo dijeron ausente para no entregar, nadie se comunico conmigo, un paquete enviado como prioritario de servicio express y que hagan es una falta de respeto y desconsiderado

Karla Molina

Local Guide ・16 reseñas・5 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas

Recibí una atención fantástica, me encantó!

Elsie Larrabure

Local Guide ・82 reseñas・52 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Excelente atencion al cliente. Bien ubicado. Muy eficientes

Luis Enrique Marval Hidalgo

Local Guide ・72 reseñas・4 fotos

⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Atención dentro de lo esperado. Nada excepcional. Cero quejas, pero olvídense de precios solidarios si van a enviar algo.

Mussher

3 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Teníamos muchas dudas con respecto a un envío a EEUU y el trabajador que nos atendió nos solucionó todas rápidamente con un trato estupendo y súper amable. EXCELENTE!! Mejor trato imposible

Björn Erikson

Local Guide ・26 reseñas・6 fotos

⭐ Hace 6 meses

No recomiendo trabajar con esta empresa. Te intentan sangrar a 902. No dan franja horaria de entrega. Mucha falta de seriedad. Seur sale lo mismo o más barato y están años luz de mejoría en cuanto a entrega, trato y funcionamiento. Yo evito todo contacto con ellos.

Sheyla Carolina

8 reseñas・7 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Un trato super amable con el cliente!

Alfredo Guevara Colmenarez

17 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Excelente atención

Verónica M

3 reseñas

⭐ Hace 4 meses

1 mes comprando cosas por interner por preparativos de un evento y todo correcto, envios cuando avisan, si no estaba me llamaban para cuadrar cita, volvian a pasar por la tarde para volver a intentar la cita. Compro en una web que trabaja DHL y a tomar por saco, según estado del pedido entregado ayer perdona?? cuándo??? toca llamar a atención por télefono, amable pero ahora pasan aviso de que busquen mi paquete y saber que pasará…. Reparto y flexibilidad -0 no repito.

Nathaly Tejena

1 reseña

⭐ Hace un mes

Unos estafadores de cuidado, te dicen un precio que pagar y luego te hacen pagar más cuando ya no hay vuelta atrás, no te solucionan nada y solo intentan sacarte el mayor dinero posible, nunca pidais con esta empresa

N DT

Local Guide ・78 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Muy amable el señor que te atiende

Anaïs AV

7 reseñas

⭐ Hace 9 meses

No me puedo creer cómo funciona este grupo de empresas, no hay responsabilidad por ninguna parte y nadie soluciona nada a pesar de que el error sea suyo. Para empezar, no avisan de la entrega del paquete, y si te has bajado un momento ya de entrada te quedas sin la entrega. Te dejan el papel en la puerta del portal, lo puede coger cualquiera. Y luego encima no se responsabilizan si el punto de recogida no está abierto durante el horario en que se supone que debería estar abierto! Llamas y no hacen absolutamente nada, ni siquiera te permiten poner una queja. Ya veo que no soy la única que está muy enfadada con la gestión de esta empresa, me parece tremendo que no pongan solución a sus errores.

Maria Ines Zare Villanueva

5 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 2 meses

Aún estoy esperando que me llegue el paquete desde el día jueves que me llamaron y me dieron la hora y todo que entregarían según ellos a las 14:30 y nada que vienen un pana se empresa con correos no pasa esto

Yhonny Saavedra

Local Guide ・17 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses

He ido en dos oportunidades y en ambas la atención ha sido eficaz y placentera no demoró más de 5 minutos en el retiro de pedidos, bastante eficiente el personal que ahí labora adicional de la disposición que poseen para aclarar tus dudas y ofrecerte sugerencias y posibilidades de servicio

Enrique Jiménez

6 reseñas

⭐ Hace 9 meses

Vergonzoso servicio. Me han tenido esperando desde las 18:00 hasta las 20:30 para pasar a recoger un pedido por mi domicilio y no han venido. No es la primera vez que me pasa con estos impresentables. No vuelvo a comprar en ningún comercio que tenga servicio de mensajería de DHL. La falta de respeto al cliente es total.

Marielena Nuñez

Local Guide ・16 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Excelente servicio. Ofrecen soluciones y la atención muy buena.

Jorge Dima

Local Guide ・56 reseñas・37 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

La atención fue excelente, y el paquete llegó rápido y bien.

Savrynna Busco

2 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Un trato genial y me solucionaron super rapido!

Yennifer Soto

Local Guide ・8 reseñas・18 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Muy buena atención.

Alessia Olivieri

Local Guide ・13 reseñas・4 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Tuvimos una experiencia excelente con DHL y Fernando la persona que trabaja ahí es genial, súper gentil nos ayudó con el invio en todo.

Alejandro Zambrano

Local Guide ・75 reseñas・2 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Muy buen servicio

Mary M

Local Guide ・38 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Excelente atención!!

Ma del Mar Casas Jimenez

Local Guide ・24 reseñas・12 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace una semana

Correctos.

consu leal

20 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Muy rápido el servicio pero muy costoso 70€ un envío a colombia ..eso sí tardo dos días en llegar

Jose Dominguez

5 reseñas

⭐ Hace 9 meses

Es lamentable el servicio, además de no comprender el castellano, les dije que me dejasen el paquete en la oficina de Nuñez de Balboa y me lo han mandado al aeropuerto, deberían devolverme el dinero por las incomodidades y el gasto de ir al aeropuerto. Una vergüenza de empresa de transportes.

roberto robledo

1 reseña・1 foto

⭐ Hace un año

Me han tenido todo el día esperando para recibir un envío en mi domicilio, y pese a llamar para asegurar que hoy llegaba al final no han venido. Pésimo servicio sin ningún respeto hacia el cliente

Marina Jacquelin Pérez Pardo

Local Guide ・61 reseñas・99 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses

Todo magnifico y enseguida la atencion al publico asi que todo bien

ethuline madrid

Local Guide ・16 reseñas・8 fotos

⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Rápido pero muy costoso el envio

Borja Lizcano

2 reseñas

⭐ Hace un año

una verguenza, llamo a las 10 de la mañana para saber por qué no habían entregado el paquete y a las 5 de la tarde de ese mismo día después de haber reclamado lo devuelven al lugar de origen y me dicen que ya no pueden hacer nada y que tengo que volver a pagar. Unos caraduras

Rosemary Moraes

Local Guide ・274 reseñas・4.178 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Me encanta este sitio para hacer envíos a Brasil

Benigno Horna

4 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Me han atendido genial sobre todo don Antonio

noelia villanueva

1 reseña

⭐ Hace un año

Pésimo, la atención telefónica buena aunque tienes que llamar a un número de pago pero la logística y el reparto horrible, no cumplen con los horarios. Dicen que se han pasado y no es cierto.

Juan Caja

Local Guide ・111 reseñas・327 fotos

⭐ Hace un año

Un reparto lamentable. Dicen que no hay nadie en casa cuando no es verdad. Ni siquiera llaman ni dejan nota de aviso en buzón. Te obligan a gastar dinero llamando a su 902 para gestionar la recogida. Un trato pésimo. Nada recomendable.

Carlos L

Local Guide ・17 reseñas・8 fotos

⭐ Hace un año

Una escoria… mienten sobre el estado del envio, no responden quejas por mail, servicio de atención telefónica lamentable y encima un 902, el repartidor miente sobre que ha avisado y que ha pasado a entregar el paquete… Vamos, días el paquete en la sucursal, y no dan solución. De vergüenza!!! Caros e informales. Es lo que tiene… Tipsa y otras más pequeñas muchísimo más formales. Nevemind.

Sergio Jumillas

Local Guide ・9 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Siempre dispuestos a ayudarte y muy agradables. Lo mejor es que llegan a sitios donde otros son incapaces

Eleazar Rivera Sánchez

Local Guide ・14 reseñas・25 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años

5 estrellas al dependiente que me atendió. Se nota que le gusta hacer bien su trabajo. Le pagaría el doble si supiera que la propina va para su bolsillo. El servicio DHL, por otra parte, impecable, profesional y rápido. Da gusto con estos alemanes.

Barcelona

Opiniones de usuarios sobre Seur en Barcelona, Carrer d’Alí Bei, 80, 08013 Barcelona

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Atención al cliente Seur Barcelona

Juanjo Rodríguez

Local Guide ・64 reseñas・133 fotos

⭐ Hace 2 semanas

No me gusta ser tan crítico con una empresa pero dado el trato al usuario no hay más remedio. Retrasos constantes con el envío de un paquete. Se entrega un número de teléfono para facilitar la entrega y se hace caso omiso. Se programa una hora de entrega y nuevamente caso omiso. Indican que se ha intentado entregar a una hora en la que estaba presente en el domicilio. No confiaría bajo ningún concepto un paquete a esta compañía en base a esta experiencia, no estaría seguro de su recepción ni como remitente ni como destinatario.

Vito A

Local Guide ・284 reseñas・109 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Horarios de atención bastante cómodos. Situado dentro de la estación norte (si vas en moto has de picar al timbre). Atención y rapidez.

Carles Sancho Sales

Local Guide ・18 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Los repartidores de paquetes no informan. Si no pueden entregar la mercancía en un punto de recogida no avisan. Cambian ellos la dirección. Si no te encuentran en el domicilio, no avisan, se llevan el bulto a saber dónde. y al cabo de unos días devuelven el pedido. Y ni te enteras. Y llevas semanas esperando y resulta que el paquete ya está de vuelta. Me ha ocurrido esto un par de veces seguidas. La estrella que le he puesto es demasiado generosa.

Daniel Barrajón Silva

1 reseña

⭐ Hace un mes

Servicio pésimo a todos los niveles: 1. Servicio y atención al cliente. 2. Repartidores que dejan/olvidan/pierden paquetes. 3. No son capaces de solucionar incidencias.

Flor Perrino

3 reseñas

⭐ Hace un mes

Pésimo servicio. Debían enviarnos dos paquetes idénticos del mismo proveedor y extraviaron uno. Dijeron que el otro lo intentaron entregar dos veces y jamas tocaron mi puerta, pase todo el día esperándolos. Tuve que ir personalmente a la sucursal y modificar la dirección de entrega para recogerlo en tienda.. aún espero el segundo pedido, ya con una semana de retraso por su supuesta «incidencia en el camino». Nadie sabe explicarte nada, en la misma sucursal te dicen que los repartidores mienten.. que vergüenza

Laura FM

4 reseñas

⭐ hace 5 días

Son lo peor!! Entregan paquetes a quien les da la gana! El otro día el del bar de debajo de mi casa me dijo que le habian dejado un paquete a mi nombre sin nadie autorizar eso! Ahora otro pedido pone entregado y a mi no ha sido! En qué establecimiento lo habrán dejado ahora? Son la peste

Ynamsay

4 reseñas・1 foto

⭐ Hace una semana

Servicio muy deficiente. Notifican que van a entregar y no lo hacen hacen. Entregan las cosas cuando les conviene. Casi cualquier otro servicio de mensajería es mejor que este.

Tania Olivé Fernández

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

La peor empresa de todas. es VERGONZOSO! por segunda vez me perdéis otro paquete. La 3 operadora con la que hablo hoy ME HA COLGADO EL TELEFONO!! pésimo servicio y encima me quedo sin saber donde está mi paquete. Antes de comprar ningún producto, me miraré muy mucho quien lo reparte, si sois vosotros no hago ninguna compra. INADMISIBLE el trato y el servicio. Esperad mi reclamación en consumo. Todo lo que pueda hacer para denunciar, lo haré

Adam Durany

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

1.Servicio telefonico imposible contactar con un operador para consultar o acordar una entrega 2. Intento hablar con los de ventas para poder hablar con un operador me dicen que vuelva ha llamar al mismo numero para dejarme con la maquina que no me soluciona el problema 3.sigo sin recibir mi pedido que me es muy urgente para nuestra empresa Mejorar vuestro servicio gracias.

Diego Iraizoz

1 reseña

⭐ Hace una semana

INÚTILES!! Totalmente INCOMPETENTES. lo mejor NO MANDAR NADA CON ELLOS. Después de haber pagado un servicio de entrega de 24 H han pasado 9 DÍAS y todavía no lo han entregado. El hablar con ellos…imposible, desde otra provincia les mandan mensajes desde su propia compañía y como si nada. RESUMEN..Si mandas algo a Barcelona.. UPS!! DHL!!! o cualquiera mejor que ellos.

Sergio Gonzalez ramos

3 reseñas

⭐ Hace 3 meses

La peor empresa de transporte con diferencia,se inventan que la calle está en obras,llevo 5 días seguidos llamando y me dicen que me lo entregan al día siguiente y es mentira,estoy esperando un envío muy urgente para poder abrir mi negocio,lo tendría que haber abierto miércoles y no he podido porque no me han hecho la entrega,lo único que saben decir es disculpe las molestias pero sin dar ninguna solución,5 días un negocio cerrado es mucho dinero perdido,la única solución que me dio es que fuera yo a por ello,son muy muy malos y muy poco profesionales… Nada que ver con MRW,deberían aprender un poco.

Pilar Ares Rodríguez

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

SEUR, no da ninguna facilidad en las entregas. SEUR inflexible. No sé para que pagamos gastos de envío, si tenemos que acabar yendo a buscar los paquetes. Y si se plantearan concertar cita antes de llevar los paquetes. La gente tiene que estar todo el día en casa, esperando un paquete ? No tenemos otra cosa que hacer, que esperar a que hora del día aparecerá el repartidor ? NEFASTO.

Anthenor Ferenthii

4 reseñas

⭐ Hace un mes

VERGÜENZA. Lo peor que hay en empresas de transporte, que ya es decir. No tienen número gratuito cuando por ley están obligados. La máquina tarda la vida en dar la información con lo cual mínimo 5€ te cuesta la consulta y no dice nada que no salga por web y no tienes forma de que te pasen con una persona. Mienten a la hora de entregar los paquetes y decir que no estás…. Repugnante servicio desde los transportistas hasta las operadoras.

Ana de Miquel

8 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

¡¡El peor servicio de mensajeria !! No contratéis nunca Seur. Me han perdido un paquete y cuando llamo a un 902 en cuanto explico el caso me cuelgan. La telefonista ni escucha lo que te pregunta, y vuelve a preguntar lo mismo… es un verdadero desastre y una vergüenza como conpañía

Ignacio Sanchez

1 reseña

⭐ Hace un mes

Casi nunca llaman si no estas en casa. Pero si estás en casa, tampoco. Se limitan a poner “no habia nadie en el domicilio” Para colmo , no hay manera de hablar con ellos sin un 902 por el que te cobran pasta, ya que pasas 10 minutos hablando con un robot

Eloi Puig

5 reseñas

⭐ Hace 3 meses

Mas de 48 horas laborales para encontrarme que mi pedido ha salido de reparto pero, sin tocar al timbre ni pasar por mi calle, el paquete no ha llegado. 1 estrella ya es demasiado para tal servicio que como atencion al publico tienen un contestador automático que no resuelve nada, mas bien filtra a ver si eres apto para luego preguntar de nuevo todo. Un desastre y una decepción.

Alexandre Heredia Orenes

13 reseñas・5 fotos

⭐⭐ hace 3 días

Cutre y muy dificil de acceder e identificar. El servicio era correcto, pero ya esta, correcto. Me siento triste de tener que ir a recoger mi paquete en este lugar…

Cristina Aguilar López

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Impresentables. El mensajero no ha aparecido a recoger una pquete, tengo un plazo de devolución de una prenda. He llamado a atención al cliente y también unos impresentables; me dicen que no tienen la dirección correcta cuando el mensajero me ha dicho exactamente mi dirección y además la empresa (Mango) también se lo ha comunicado. Lo dicho, no trabajar con esta empresa. Por mi trabajo utilizo mucho este tipo de empresas y os recomiendo DHL: rápidos y muy atentos.

JOAN VIDAL

2 reseñas

⭐⭐⭐⭐ hace un día

Los que atienden (son externos a SEUR) son muy buena gente, te ayudan en todo. Eso si, SEUR como tal deja mucho que desear.

Camilo

15 reseñas・52 fotos

⭐ hace 4 días

Me dirijo a vosotros con indignación. Adjunto encontrarán una foto del vehículo de Seur (matricula 0709 JJT) aparcado en el carril bici. Ha sucedido en calle Consejo de Ciento el dia 3 de enero alrededor de las 11.40 am.
Agradecería que usarán las zonas de carga y descarga o los carriles dispuestos para automóviles para realizar sus descargas y servicios. Y más importante si cabe, formen a sus conductores para que respeten las normas de circulación, y no pongan en riesgo al resto de usuarios de la vía pública.

José

1 reseña

⭐ hace 3 días

Hemos hecho un pedido a Amazon prime, hemos realizado seguimiento del paquete, nos hemos quedado en casa para recibirlo aplazando nuestra vida, y nos indican que han pasado a realizar la entrega y que no estábamos en casa, lo cual ES MENTIRA. Intentamos comunicarnos con el nro de SEUR 902….. y nos salta un mensaje pidiéndonos un nro de control y que simplemente nos quedemos esperando la entrega….. me revienta que mientan cuando aquí no ha venido nadie..

Alejandro López

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Imposible contactar con un operador.. Tengo una incidencia, y al indicar el nº de envío, te sale una locución indicando que lo recibiré los próximos días.. y ya hace 3 días que tenían que entregar un servicio de entrega 24h

Christian Keune

Local Guide ・67 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

No funcionaba bien. Para mí, no es recomendable.

Cuenta Salesland

7 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Como empresa (SEUR) lamentable. Pero el personal del lugar les doy un 10. Tienen que lidiar con todos los problemas de SEUR totalmente ajenos a ellos y siempre con buena cara

eva lebrero

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Me parece incomprensible que Seur realice una devolución a origen sin antes avisar al destinatario. Pésima atención al cliente y entregas fuera de horas. Un servicio desastroso, sin duda la peor compañía de transporte.

Dany Bonaventura

Local Guide ・107 reseñas・7 fotos

⭐ Hace 2 semanas

Pésimo servicio sin duda la peor empresa de mensajería que ha existido no en el planeta tierra sino en el universo. the worst delivery company that ever existed in the whole universe , such a disgrace this company . Don’t even try with them

Pedro Soley

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Mi peor experiencia en la vida , una empresa terrible

Amanda Caballero

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Llevo esperando un paquete desde ayer, no me llamarón ni me dijeron nada. Miro en su pagina y pone que se entregara ayer… osea patético como funcionan tan mal. Lo peor es que llamas atención al cliente y siempre salta una maquina diciendo que esta en reparto.. panda de mentirosos e incompetentes.

Ripley The black and white cat

4 reseñas

⭐ Hace un mes

Vergüenza de servicio. Los repartidores NO hacen las entregas, directamente apuntan que «el destinatario estaba ausente» no llaman al timbre y no te avisan por teléfono. Simplemente lo devuelven a la central, que esta en el Prat para que, o lo vuelvan a enviar y se repita la misma historia o lo tienes que ir a buscar tu. No hay manera de contactar con ellos, el servicio al cliente es PÉSIMO!! La pagina web no soluciona nada y si intentas llamar por teléfono estas media hora para que te atienda un/a operador/a el cual muestra muy poco interés en saber que ha pasado con tu paquete, y soluciones las mínimas, te espabilas tu y si no llega pues «lo puedes consultar en nuestra pagina web».

Rosa Gonzalez

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Ayer encontré un aviso en mi buzón. Por causas médicas no salí de casa . Parece ser que el sr repartidor no me encontró ??? Vamos que ni pico a mi piso . Hoy llevo todo el día encerrada en casa esperando la entrega , sin salir ni moverme . Son las 19:08 de la tarde y sigue sin aparecer . Intento llamar a ese asco de 902 y no hay manera de contactar con un ser humano . Todo grabaciones . No me gusta el funcionamiento de esta empresa de cara al usuario . Horrible y terrible

Esther Rubio

6 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

Me llega un correo electrónico diciendo que en el momento del reparto no han podido localizarme. Mentira, porque llevaba todo el día en casa. Llamo al teléfono de atención al cliente y, después de tirarme media hora peleando con el robot, me pasan a una operadora que al decirle que ningún mensajero se ha pasado por mi casa, me cuelga. Lamentable.

Eloy Herrera

Local Guide ・12 reseñas・8 fotos

⭐ Hace 3 meses

No llaméis al 902, toda la información que vais a sacar es la misma que hay en su web pero leída por un ordenador lo más lento posible para sacarte el máximo de dinero. A la mínima que preguntes algo o te salgas del guión recibirás un «Gracias por confiar en SEUR, buenos días» y te colgarán. SEUR debería entender que una linea de atención al cliente no es un negocio sino un servicio.

Miquel Palau

4 reseñas

⭐ Hace 4 meses

30€ perdidos, una mañana perdida, entrega muy urgente fallida. Llama el repartidor al interfono, le veo la cara y abro. Bajo a recoger el paquete, un vecino me dice que le ha visto subiendo escaleras. No aparece por ningún lado, se ha ido antes de darme el paquete. ¿como puede alegar ausencia? ¿la puerta se ha abierto sola? ¿tanto le costava esperar 20 segundos? Nunca volveré a usar SEUR.

Vicente Garcia

2 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Ahora entiendo porque tiene sólo una estrella. Son un desastre. Intentas llamar para ver qué sucede con un envío y no me saben decir nada concreto y me dan un mail para que envíe incidencia. En otra ocasión llamo de nuevo y después de escuchar toda la grabación la locución me dice que ya no es la hora de atender llamadas por teléfono, pudiéndolo comunicar en un primer momento. Sospecho que parte de su negocio se basa en los ingresos del 902. Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede puntuar.

Madrid

Opiniones de usuarios sobre Seur en Madrid, Calle Orense 28

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 


Atención al cliente Seur Madrid

Manuel Romero

5 reseñas

⭐ hace 4 días

No puedo entender como una empresa que era líder en su sector ha caído de este modo. Solicite una recogida para entrega al día siguiente, nadie vino a por el paquete y encima me mandan un correo diciendo que han venido y no había nadie. Llamé en varias ocasiones y me dijeron que llevara el paquete ala sucursal de las Rozas. Al llegar allí, cual fue mi sorpresa que la agencia ya no existía, Tuve que buscar otra empresa pagando otra vez para que el paquete llegara el día siguiente. He solicitado el reembolso y no hacen ni caso. Esta claro que esta empresa viendo las opiniones es crónica de una muerte anunciada…

Vicky Lq

1 reseña

⭐ Hace un mes

Pésimo servicio, el de la compañía y el de la oficina. Llevo más de una semana esperando mi paquete, primero te dicen que estabas ausente cuando es imposible porque es una recepción 24H, luego en el segundo intento no lo traen en tres días seguidos más…llamas al 902 y te atiende una máquina, en ningún momento un operador para intentar solucionarlo, y para terminar llamas a la oficina, literalmente más de 30 veces y allí nadie contesta el teléfono…panda de incompetentes y de vagos, vergüenza de compañía!

Marina Alameda

8 reseñas

⭐ Hace un mes

Esperaba un pedido de SEUR, y me llega un correo de que mi pedido iba a ser entregado de 17:00 a 18:00. No solo que no me llegan cuando notifican, sino que la dirección está completa y dicen que no es así. Una vergüenza de servicio.No lo recomiendo y no repetiré.

Sandra O.

Local Guide ・17 reseñas・12 fotos

⭐ Hace un mes

MENTIROSOS! Dicen que han ido a entregar paquete y que no estás siendo falso. No es la primera vez que me paso todo un día esperando para acabar recibiendo mensaje diciendo que no me han localizado; si puedo elegir en mis compras de internet no elijo SEUR ni MRW q son primas hermanas!

Daniel Cacharrón

Local Guide ・6 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Que basura de servicio. Llevo más de una semana esperando un paquete. No hay forma ni de reclamar, he ido a esta oficina y el dependiente me entregó un teléfono para que YO solucionara lo que es su trabajo y de igual forma todos se lavan las manos y te dicen que no es su culpa. Pues sí, la culpa es mía pero por haber usado esta farsa de empresa

Juanca Verdoy

8 reseñas

⭐ Hace un mes

Una vergüenza!!! Siempre, pero siempre falsifican que no estabas en la vivienda ni para recoger ni para entregar. Pierdes horas de trabajo para nada. Y encima te dicen q llames a un 902 para que cambies el día de entrega y prepárate a pagar de factura de teléfono unos 5€ poque te tienen en espera una media de 8 minutos. Si llamas al teléfono gratuito 91… Siempre sale un buzón que están muy ocupados y que llames pasados unos minutos. Mentira!!! Tenéis la línea bloqueada para que sólo puedas llamar al 902. Hartoooo de estos farsantes. Denunciad si no, no conseguimos nada

B. PU

20 reseñas・5 fotos

⭐ Hace una semana

Bueno no hay más que ver las reseñas para esta empresa: una estrella es demasiado, porque no hay opción de no poner ninguna. Desastre de compañía, sobre todo por la ausencia de control y gestión de sus empleados!!!. Tenían que haberme entregado hace cuatro días un paquete. Indican que no entregan, en dos ocasiones, porque no había nadie, lo cual es absolutamente falso, porque yo estaba y no llamaron (como veis esto es algo normal en muchas reseñas), pero ya figura en su web que en la entrega no se realizó porque no había nadie. De hecho llamé al repartidor una de las veces, porque tenía una llamada perdida, y me dijo que había llamado, sin embargo, yo estaba en casa, y no llamó… le confronto con el hecho y me indica que no soy su madre!!!! Alucina!!! Cambio la entrega a un centro, desesperada para evitar a los repartidores que hacen esto de no entregar regularmente (no es la primera vez que me pasa), así no tendrán excusa para no entregar. Hoy entonces, sábado, deberían haber entregado en el susodicho centro … he llamado como siete veces al 902, con un tiempo de espera que ha ascendido a unos 40 minutos o más (dice que el tiempo de espera es de 6 minutos/llamada y todas las veces me han tenido retenida esos 6 minutos, curiosamente justos, más después lo que hablas con ellos….imaginad) , para que cada vez me digan una cosa distinta, y realmente, como es la central, ellos no saben donde está el paquete. Me transfieren a Madrid, donde me cuelgan directamente. Otro del 902 me ha dicho que no lo entregan hasta el lunes y me juraba y perjuraba que el centro de entrega estaría abierto desde las 10:00 hasta las 20:00. El dueño del centro me ha dicho que el lunes cerraba y que se lo había comunicado a SEUR, pero ellos no tienen constancia!!!. He esperado hasta ultima hora y me he acercado al centro de entrega, por si acaso, y el dueño me indica que han llevado paquetes, pero el mío no estaba, y el lunes no abren (día 24 de diciembre, como yo imaginaba)…a saber cuando me llega. Llamo de nuevo al 902, porque al principio, otro del centro de atención me dijo que se podría cambiar el centro a uno que abriera el lunes y ahora van y dicen que no pueden cambiar el centro a otro en que se pueda recoger el lunes, porque me tienen que enviar un sms de que lo han entregado en dicho centro y hasta entonces no se puede hacer nada…Perdona!!!! si no lo vais a entregar… vais a tener retenido el paquete hasta que os de la gana…un paquete que tendría que haber sido entregado hace cuatro días!!!! y lo gracioso (no para mi) es que indican que la fecha de entrega está acordada, para el 21 de diciembre, que fue ayer!!!! pero de qué me estáis hablando!!! SEUR COMPAÑIA IMPRESENTABLE!!!! LAMENTABLE FUNCIONAMIENTO Y DESCONTROL TOTAL!!! Actualización: día 26… El paquete no se ha entregado todavía.

Jano

Local Guide ・219 reseñas・163 fotos

⭐ Hace un mes

La peor empresa de todas con diferencia, un fracaso en la entrega el 99% de las veces. Me da que va a quebrar en breve. Jamás se me ocurriría elegir su servicio de entrega por voluntad propia.

Miguel Rossier

Local Guide ・58 reseñas・1 foto

⭐ hace 6 días

Fatal. Me atendió una sra con unos aires de superioridad impropios de un ser humano y me trató con unos modales pésimos. Obviamente, no pienso trabajar con Seur, de forma intencionada, en la vida.

Luca Ogoshi

1 reseña

⭐ Hace un mes

Horrible experience with SEUR, they gave my package to someone in the entrance of my building without asking for the full name or identification document. I raised an issue but they did not get back to me yet. Experiencia horible con SEUR, han dejado mi paquete a alguien en el portal de mi casa sin pedir el nombre o el documento de la persona. Después de haber llamado a atención al cliente y haber abierto una incidencia no me han dicho todavía nada. Una vergüenza.

Maria MFresno

161 reseñas・41 fotos

⭐⭐⭐⭐ hace 4 días

Buen servicio.

Patricia h badia

Local Guide ・18 reseñas・69 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Trato maravilloso y muy rapidos

Rufino De Sa Otero

6 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Sigo esperando la entrega de mi pedido,que ya viene con retraso.He buscado en seguimiento de envío en las páginas de Seur, y no aparece ni el número.El teléfono para reclamar es un 902…que hay que pagar.Mañana llamaré al vendedor de mi pedido, y devolvere este envío por incumplimiento.No es la primera vez que tengo problemas con Seur.Tomen nota señores de Seur, cumplan con su trabajo.No engañen a los clientes.

Jaime gonzalez

Local Guide ・23 reseñas

⭐ Hace un mes

Cuando compreis algo por internet, mirad que empresa hace el envío, si es Seur, plantearos la posibilidad de ir vosotros mismos a recogerlo a la parte del mundo que sea; lo tendréis antes y sin tener que pasaros días en casa encerrados viendo como en internet ponen que han ido a entregarlo siendo mentira. Ah, y si no tienes ascensor, te va a tocar si o sí bajar a ti a por ello. Pésimo servicio y gente que no sabe qué es la profesionalidad

Leonardo A

6 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas

Perfecto por el horario que tiene para recibir paquetes de Amazon o de correo corrientes

Joaquin Baz Peña

8 reseñas・1 foto

⭐ Hace 4 meses


De cada 10 envíos que he tenido que recibir en los que ha intervenido SEUR, en 10 he tenido problemas: cuando no es que el producto se le entrega a otra persona o en otra dirección, es que el mensajero es un animal; cuando no deterioran el producto, es que se lo han llevado a otro sitio o lo han perdido… ¡Un desastre! Y encima muy poco amables…

César Espinosa Carrillo

2 reseñas

⭐ Hace un mes

La peor empresa sin duda. Dicen no poder entregar el paquete en el domicilio por que no había nadie sin ni siquiera llamar al telefonillo, de vergüenza …

Javier Carames

1 reseña

⭐ Hace 4 meses

No hay nada que haya recibido de SEUR que no hubiera problemas, perdidas, roturas de mercancía, retrasos, incumplimientos de franjas de entrega, etc en cualquier cosa que la hayan podido cagar la ha cagado. Es una compañía cutre, ineficiente, poco profesional, ha adoptado las malas costumbres de otras grandes como vodafone, telefónica, aseguradoras varias… En descargo de los repartidores tengo que decir, que no te llaman porque no les dan ni teléfono móvil, y aún así algunos si que se han utilizado su propio móvil personal para avisarme. La última es que decidieron modificar a su libre albedrío una entrega a mi domicilio, con los gastos pagados de envío y desviarla a su puesto de recogida de la calle Orense, y al llamar (a mi coste porque es un 902) me dicen que no pueden volver a cambiar su propio sistema y que j… y que pase yo a recogerlo. Unos incompetentes, las compañías que Contratan a SEUR para sus envíos se están arriesgando a perder clientes por su culpa.

Óliver Yuste

Local Guide ・85 reseñas・62 fotos

⭐ Hace un mes

Vergonzoso el servicio de Seur… Tanto de su servicio de paquetería como el de atención al cliente, y de su teléfono de atención al cliente 902, que ya que te atienden pasas por caja de nuevo pagando por llamar…

Act Act

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Un paquete de 24 horas an pasado 3 días y sigo esperando una verguenza.ahi muchas empresas mejor y con más comunicación sin duda la peor

Oscar Sanchez

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Cambio la entrega de envío a un punto de recepcion premarcado, no lo dejan en el punto ni pasan por casa simplemente lo dejan en su oficina

Roberto S.

Local Guide ・347 reseñas・540 fotos

⭐ Hace un mes

Bochornoso, infame, kafkiano. No entiendo que alguien elija voluntariamente trabajar con esta gente.

helena lopez

1 reseña

⭐ Hace 3 meses

Una vergüenza.. te mandan un mail diciendo q no han podido entregarlo, cuando la dirección es un restaurante, q está 12 horas abierto.. y cuando intentas ponerte en contacto via mail, es imposible.. la página no responde y te obligan a llamar a un 902 para preguntar por un paquete q tenia q estar entregado ya.. no he visto peor funcionamiento d envíos.. desde luego q no voy a envíar nada por SEUR

Ruben Nicolas Saez Abad

Local Guide ・133 reseñas・1 foto

⭐ Hace 4 meses

Gracias a esta empresa me he recorrido el mundo entero, ya que al parecer nunca estoy en mi domicilio. Esto es especialmente molesto cuando llevas todo el día en casa esperando un paquete y de repente aparece la notificación de intento de entrega: no había nadie en el domicilio. Es con mucha diferencia la empresa que mas me ha complicado la recepción de paquetes. Por ejemplo, una de las ultimas veces que «no estaba en casa» llame a su 902.. y tras mucho insistir me dijeron que el mensajero no había tenido tiempo, pero que, como constaba que no estaba en mi domicilio tendría que ir yo a buscar el paquete a donde lo había depositado el mensajero, que ya no se haría cargo ni lo volvería a traer. Al final fue la mejor solución y podían hacerlo desde el principio, ya que si el repartidor no me lo va a dar igualmente, por lo menos me ahorro un día de espera y lo cojo directamente.

Ricardo AIGR

Local Guide ・115 reseñas・146 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Atienden rápido, está organizado y son eficientes

Iñaki Velasco

Local Guide ・51 reseñas

⭐⭐⭐ hace un día

La información sobre horario de apertura de los pickup deja bastante que desear La plataforma, de asistencia, es a nivel nacional pero no tiene información actualizada sobre horarios apertura local

cantaloros

2 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Malísimo servicio. Habiendo contratado el seur 24 horas, me pusieron tres veces la franja horaria de recogida cada vez que llamaba y tras un día y medio entero en mi casa esperando, fui en persona a llevar el paquete a una oficina. Sin duda la peor mensajería que he probado.

Alberto Nicas

Local Guide ・53 reseñas・60 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Fue rápido ir a por mi paquete a esta oficina, me atendieron muy bien y en el momento, el único problema es si vas en coche, no hay zona para aparcar, todo los alrededores son de estacionamiento regulado, y o vas en metro, o dejas el coche en doble fila, y si tienes suerte encuentras un sitio. Pero el local y la atención muy buenas.

Daniely Leyva Pinto

5 reseñas・11 fotos

⭐ Hace 3 meses

Pongo 1 estrella porque es la opción mínima. Hice un envío de Madrid a Barcelona el dia 30 de agosto y hoy 10 de Septiembre parte de mi envio no ha llegado. Llamé reiteras veces para reclamar y preguntar por el envio y lo único que pueden decirme es que esta en gestión. Estoy muy enfadada porque han pasado mas de 10 días y no se donde esta mi maleta ni porque no llega y atención al cliente se limita a decirme que tengo que seguir esperando. CONSEJO: No envíen nada por esta empresa porque el servicio de envío y la atención al cliente es una total VERGUENZA.

María Ampudia Renuncio

Local Guide ・10 reseñas・8 fotos

⭐ Hace 5 meses

Trato pésimo. Empleados sin capacidad de gestión. Desde luego Seur no se podrá quejar de que empresas como Amazon estén quitándoles el trabajo.

JOSE LIBRAO

8 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Tercer día de espera y me dicen que el pedido está en incidencia y ya a las 12.30pm no se puede gestionar ni tramitar nada. #incompetencia

Jorge Valhondo Rama

Local Guide ・128 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 7 meses

Nefasto. Quedamos en que la entrega sería por la mañana del día siguiente, y esto nunca sucedió. Tras conseguir el número de teléfono de SEUR (cosa que no es nada fácil) nos damos cuenta de que por algún motivo que no entendemos el repartidor decidió entregar el paquete en otro portal que nada tiene que ver con la entrega. Nada, fatal el servicio, espero que Amazon deje de trabajar con esta empresa de reparto.

Ruben Moreno Leyva

5 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 4 meses

Mucha suerte tienes que tener para que Seur cumpla con la entrega correctamente. Nefasto.

Diego G.A.

Local Guide ・46 reseñas・27 fotos

⭐ Hace 8 meses

El servicio que presta es lamentable. Si no pueden hacer la entrega por la mañana, te piden que aportes la solución, pero la opción de entrega es ya para el día siguiente .El repartidor no se pone en contacto directo contigo, como hacen el resto de empresas del sector. Si quieres hablar por teléfono, es un 902 que te entretiene un buen rato para finalmente no solucionar nada. Cuando hago una compra online y la empresa de reparto es SEUR, me echo a temblar. Es una pena que Amazon trabaje con ellos, porque perjudica su buena reputación.