Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de Seur en Ciudad Real
Pol. Ind. Avanzado, Calle Luis Pasteur, s/n, 13005 Ciudad
Real
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en Seur Ciudad Real
Jorge
Ramirez Pozuelo
7
reseñas
⭐⭐ Hace un mes
No lo
recomiendo. Elegí una franja horaria para que trajesen el paquete a casa, no
sólo no la respetaron sino que no se pusieron en contacto conmigo para ver
cuando entregarlo. Si se paga un envío (que no es barato) y eliges unas horas
para qt lo entreguen y no lo hacen, lo mínimo es llamar al cliente y
explicárselo. Recogí el paquete en la oficina y tengo que decir también que el
trato por parte de las chicas que me atendieron fue muy bueno.
Laura
Canales
1
reseña
⭐ Hace una semana
Horrible. He
programado 3 veces la recogida de un paquete. Las dos primeras ni aparecieron,
y la tercera me dijeron que vendrían de 4 a 6 de la tarde. Pues a la una me
llega un mensaje diciendome que no han podido recogerlo, cuando supuestamente
iría por la tarde. ¿su solución? Programar otra recogida, y si el mensajero
vuelve a no venir me jodo. También te dan la opción de ir tú a dejarlo, a una
nave que está a una andando de mi casa y sin tener yo coche. Impresentables.
xgolx
xx
1
reseña
⭐ hace 2 días
1me dijeron
que no esta va en casa todo mentira si esta va 2 llamo a seur me cuelgan me
mienten me hacen ir aúna calle donde no aparecieron 3 vuelvo a llamar la
maquinista esa que tiene me saca de quicio y además cobrando me 4vuelvo a
llamar me dice que esta pasándome aun operador. 5 minutos con ala musí quita
nadie se pone 5 supuestamente esta en el punto de seur llamo al punto me dice
que no esta me están contando tiempo y dinero y aun no esta el paquete y no es
la primera vez que me lo hacen no vuelvo a pedir aamazon asta que no trabajen
con una empresa competente y que hagan bien las cosas por que lo de seur son
estafadores mentirosos y además se aprovechan de aver sido la primera empresa
de España pero fíjese en las queja de la gente una empresa que no vale nada
cada vez peor trato alos clientes y peores trabajadores
Rebeca
Prado
Local
Guide ・28 reseñas
⭐ Hace una semana
El servicio
de atención al cliente es pésimo, por lo menos la asesora que me atendió que se
llama Vicen. Me parece que hay que hablar con más respeto y educación al
cliente, que solamente buscamos información sobre nuestro pedido cuando los
repartidores no nos lo han facilitado (lo cual tb deja mucho que desear). Mucha
prepotencia y poco tacto para trabajar con el cliente, y hablo con conocimiento
ya que yo tb trabajo cara al público y sé lo que es.
Amador
Lopez
Local
Guide ・3 reseñas
⭐ Hace una semana
Pesima la
que esta en oficina no lo podria hacer peor te tratan mal no lo siguiente te da
voces de chulear te insulta te habla con soberbia te amenaza y encima no te
soluciona nada tiene que tener esta persona bastante enchufe para poder estar
ahí porque de cualificación tiene un cero además de ser una persona mala y
sinvergüenza sin educación ninguna
Elena
Jiménez
1
reseña
⭐ Hace un mes
Las excusas
y retrasos de esta empresa son imperdonables. Llevo esperando un paquete una
semana. Primero me llamaron para decirme que la dirección que di estaba
incompleta (primera mentira: la factura de mi pedido así lo demuestra). En esa
misma llamada me aseguraron que me llegaría el paquete al día siguiente
(segunda mentira: no llegó). A los dos días llamé a SEUR para ver qué pasaba
con mi pedido. La chica me dijo que si tenía mucha prisa que me acercarse a por
él (¿perdona?¿¿No se supone que tenéis que entregarlo en la dirección indicada
por el cliente??). Venga, vale, voy a por él. Pero asegúrame que está allí, que
no haga el viaje para nada. Sí, sí, en 5 minutos te llamo y te confirmo
(tercera mentira: nunca llamó). Y comenzamos la semana sin recibir el paquete.
Pues bien, esta mañana llamé al tlf que me facilitó la empresa a la que pedí el
paquete (ellos sí que han estado pendientes de lo que ocurría). En SEUR me
aseguran que el paquete me llegará antes de las 3 de la tarde. ¿¿Qué pensáis
que ha pasado?? Efectivamente, el paquete no ha llegado. Espero que mañana, por
fin, mi paquete deje de dar vueltas y llegue a esa dirección tan tan difícil
que está en pleno centro de Ciudad Real. De pena 😓
M2E 3D
1
reseña
⭐ Hace un mes
Ni la
primera y ultima vez con problemas con SEUR Ciudad Real. Una vez pedí una cosa
y deje el mensaje al repartidor de entregar por la tarde, se pasaron por la
mañana y cuando llame me dijeron que no podían por las tardes y que me lo
reenviarían al día siguiente por la mañana (cosa que no podía al no estar) o
que fuera a su nave que esta en las afueras cosa que no tuve mas remedio que
ir. Bueno, hoy supuestamente me llega un envio de ellos ya lleva un día tarde
pero lo que me hace gracia es que en el correo me dice que me lo entregan esta
tarde sin yo decirles nada.
Antonio
Montalvo
4
reseñas
⭐ Hace un mes
Pedido por
amazón dia 20/05/2019, entrega que no me hacen y lo ponen como entregado, esta
empresa hace lo que le sale de los mismisimos hu—os. Son un desastre y ademas
es que te mienten en toda la cara. SON UNOS CARA DURA y nadie hace nada.
Paco
Martinez
Local
Guide ・266 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Basan sus
justificaciones en mentiras como que no estás en casa para no entregar el
paquete, cuando en casa ha habido alguien durante todo el día. Llamas por
teléfono y no lo cogen. Lástima que Amazon y demás compañías no se den cuenta.
Cristian
Fuensanta Garcia
10
reseñas
⭐ Hace una semana
Servicio
carisimo por 3kg 14€»…
JuLi0
Agenjo
1
reseña
⭐ Hace 2 semanas
La peor empresa
de Ciudad Real con diferencia les da todo igual mienten a toda costa dicen que
no estas cuando llevas todo el día en casa todo lo que haga falta para que tu
tengas que ir a la oficina, les dan igual las reclamaciones ojala y Seur España
cierre esta delegación por incompetentes.
Alvaro
MORENO
1
reseña
⭐ Hace 2 semanas
Pésimo
servicio. Engañan diciendo que estás ausente y ni siquiera se pasan. No puedes
hablar con ellos por teléfono.
Alvaro
A
3
reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pésimo, el
servicio de SEUR en Puertollano. Tienes que andar detrás de ellos e ir a buscar
al repartidor para poder hacerte con el envío. Una vergüenza. Les temo tanto
que cuando voy a comprar algo por internet, si lo reparte SEUR lo compro en
otra página.
P C
Local
Guide ・38 reseñas
⭐ Hace un mes
Me resistía
a hacer un comentario porque mi penúltima experiencia no había sido tan tan
desastre como otras… pero después de la última esto ya me parece inadmisible.
En primer lugar que reportan al cliente ausente cuando no es cierto, si de
verdad pasan por casa como es que no dejan una nota de ausente? Recibir un
e-mail mientras estas en casa diciendo que no estás… sin palabras. En segundo
lugar contacto para recogerlo en una tienda cercana al día siguiente… pues al
día siguiente nada ha llegado a la tienda. Tras múltiples intentos de hablar
con ellos, y acabando por usar un servicio interactivo que no funciona
correctamente, decido desplazarme a la oficina esperando que mi pedido esté
allí… y efectivamente… allí estaba, sin aviso ni notificación, sin salir a
reparto para dejarlo en la tienda que se solicitó ni nada. Ellos mismos aceptan
que es inadmisible pero… se toma alguna medida al respecto? Viendo la
cantidad de quejas a lo largo de los años y que el servicio sigue igual, parece
que no. La única solución parece que es dejar de tirar el dinero usando esta
compañía y rogar a las tiendas online que no envíen nada a través de Seur, no
tiene sentido pagar un servicio urgente por pedidos que no llegan y acabar
teniendo qie desplazarte en coche para recogerlo… No añado nada nuevo a las
otras 300 opiniones negativas… pero espero que algún responsable de la
empresa lo lea, ya que el resto de quejas no sirven para nada. Lo siento por la
cantidad de trabajadores que hacen correctamente su trabajo y se ven manchados
por una mala gestión o la ineptitud de muchos otros.
Francisco
Jose Pozo Alfaro
11
reseñas
⭐ Hace 3 meses
Programas
una entrega para un día por la tarde, pero resulta que al repartidor le entra
por un oído y le sale por otro, y vuelve a ir a entregar por la mañana,
evidentemente no se puede entregar. Llamo a SEUR Ciudad Real y la señorita que
me atiende le da igual lo que le digo, que si programo entrega por la tarde, me
dice que ellos van cuando al repartidor le venga bien, ¿perdona?, si me ofreces
un servicio de entrega, y selecciono entrega por la tarde, CUMPLELO, pero no,
hacéis lo que os da la gana, luego tenemos que estar nosotros detrás del
paquete, porque al repartidor le viene mejor pasar a la hora que le de a el la
gana, no cuando se haya pactado con el cliente. Encima la atención telefónica
penosa, desgana de la operadora, le dices que porque no van a ir a la hora que
se ha acordado y se te repite que irán cuando pueda el repartidor, ¿que clase
de atención al publico es esa?
Carolina
RG
12
reseñas
⭐ Hace un mes
Todo el día
esperando el envío, sin salir de casa. No te hacen la entrega y en el parte
añaden «destinatario ausente . Es la tercera vez que nos pasa. Informales
JL
1
reseña
⭐ Hace un mes
Dos días
para repartir mi paquete, llamo y me dicen que no le ha dado tiempo al
transportista, un día vale pero dos. Al final te obligan a desplazarte a Seur a
por el…
Eloy
García Pérez
8
reseñas
⭐ Hace 5 meses
Ojalá Amazón
deje de trabajar con ellos, yo particularmente les tengo avisados que mis
pedidos no los manden con esta compañía. Es una empresa muy poco seria, como
dicen otros usuarios los paquetes vienen bollados y los plazos de entrega se
demoran muchos días, el servicio de atención al cliente es pésimo y en otras
ocasiones dicen visitar tu casa y nadie llama en todo el día. Un pedido
esperado para el 21 de Diciembre llegó el 26, no ponen medios para remediar
cuando hay demanda .
Carlos
Parente Ramírez
5
reseñas
⭐ Hace 2 meses
He estado
toda la tarde en casa esperando el paquete que ponía que llegaba antes de las
20:00 y no ha llegado nada, sin hacer nada y ningún ruido para escuchar el
timbre y nada, y para colmo pone que he estado ausente en mi domicilio, para
pedir hoja de reclamaciones… A ver si Amazon deja esta compañía ya…
Alexandra
Raschitor
4
reseñas
⭐ Hace 4 meses
Horrible!!!!
Han devuelto mi paquete el 4 día después de no poder entregarlo aunque en la
pagina de seguimiento ponían que lo guardarían 7 días. No llamaron, no dejaron
notificación, correo. Absolutamente nada. En la primera llamada me dijeron que
el paquete nunca estuvo en su agencia, en la segunda que lo acaban de devolver
al vendedor y que no se podría hacer nada. Luego ya no me cogieron más el
teléfono.
clinica
otosalud OTOSALUD
3
reseñas
⭐ Hace 5 meses
Un pedido
muy mal gestionado . Tenia que haber llegado el día 15 . Según nos dicen han
hecho un intento a las 14:45 el día 16. Este no es una vivienda. Nos ponemos en
contacto, y nos confirman que el 17 lo entregan por la tarde . Nos llega un
mail diciendo que nos pasemos a recogerlo. En fin , tengo que mandar un
empleado para recogerlo nosotros. Muy descontento .
Carlos
Emeterio Sobrino Costoso
2
reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pensaba que
lo de no repartir era lo normal, ahora ya ni te cogen el teléfono ni hacen
público el suyo propio de Ciudad Real. De mal en peor… Lo peor de todo es que
no siempre nos dejen elegir las agencias de transporte con la que quieres
recibir los envíos, y que te toque con ellos es lo justo para joderte la
semana.
luis
manuel perez gonzalez
Local
Guide ・337 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buen servicio y tienen para
empaquetar todo tipo de mercancía
