Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW A Coruña

Paseo Ronda, 43, 15011 La Coruña

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente MRW A Coruña

Jarri elguarro

13 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Unos auténticos sinvergüenzas. No hacen el reparto en fecha. Me llaman para decirme que no podrán pasar hasta 5 días después……CINCO!!!!. Toda la mañana esperando. No aparece nadie. Llaman para decir que se les olvidó la entrega, que pasan por la tarde. No aparece nadie. Y hoy lunes, veo que yo he dicho que lo paso a recoger por oficina, cuando no es cierto. INCREÍBLE!!!. El teléfono de la oficina? No sólo no contestan al teléfono. Si no que lo descuelgan y te vuelven a colgar.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Lamentamos lo sucedido, Jarri. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!

Su Al

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Ya es la tercera vez que no entregan el paquete en la fecha prevista. No atienden al teléfono, he estado mas de 10 minutos esperando y te dejan en espera con una locución que te vuelve loco. He llamado varias veces a varias horas y es lo mismo, la atención telefónica imposible. Correos ordinario es mucho mas eficiente!

Coque Blond

Local Guide ・13 reseñas・23 fotos

⭐ Hace un mes

El paquete sin aparecer y toda la tarde llamando y no contesta nadie al teléfono. Todo el buen servicio por parte de esta empresa en el resto de España aquí en Coruña lo tiran por la borda. No volveré a enviar por está empresa debido a la sucursal de coruña

Cristina Bermúdez

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Llevo una semana esperando un pedido que aún no ha llegado y sigo sin noticias de él. He tenido que cambiar 3 veces ya la fecha de entrega porque aquí no se presenta nadie. Servicio pésimo.

Nuria Varela

4 reseñas

⭐ Hace un mes

Una empresa con una organización malísima. Te envía un correo con una fecha prevista de entrega y ese día NUNCA llega. Hoy he estado 15 minutos a espera para preguntar por mi pedido y no me ha cogido nadie. Después he llamado al 902 y me dicen que ellos recogen el paquete, que el sistema envía dicho correo, pero que no pueden saber dónde está el paquete ni cuándo llegará a la delegación correspondiente . Es la primera vez que una empresa de transporte me dice eso. Si podéis evitar esta empresa de transporte, no lo dudéis….

Claudia

1 reseña

⭐ Hace una semana

Desde las 15:45 que es el horario en q abren esperando a q me atiendan el teléfono . Me cogen a las 16 y me pasan con mi compañera de entregas y son las 16:20 y aún no me ha contestado nadie. Pésimo!!!

Respuesta del propietario hace un día

Hola Claudia, Comunicamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.

Jasmina Rodrigues

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Sin paquete recibido y esperando. El teléfono no lo atienden ni por asomo y he ido a la oficina para irme sin nada solucionado y vivo a 10 kms. Se creen que no tengo otra cosa que hacer?? Y el paquete viene con envío urgente…

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola Jasmina!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!

Javier Rodriguez

2 reseñas

⭐ hace 5 días

Es increible! Con MRV te pueden pasar dos cosas: que te ignoren no contestando el teléfono o que te mientan y se rían en tu cara cuando si te atienden. Me pasé todo el viernes tirado en casa esperando un paquete. A media tarde aparece en el estado del pedido un mensaje diciendo que el transportista habia cambiado la fecha (cuando se trata de un producto comprado en Amazon prime con entrega en 24h). Les llamo y me dice que no pasa nada, que no me preocupe que me lo entregan hoy mismo sin ningún problema. Acto seguido aparece en el estado del pedido: «El cliente ha solicitado que el envío se entregue en otra fecha. El paquete se recibirá ahora en la fecha solicitada»…obviamente el paquete no llegó. DEMENCIAL

Respuesta del propietario hace un día

Hola Javier, te pedimos disculpas y trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Saludos.

Carlos Lopez

6 reseñas

⭐ Hace una semana

Capacidad de entrega nula, llamas al telefono de atención y esto último brilla por su ausencia porque psan de contestar. Aún encima es de las empresas mas caras para los envios. Por supuesto pienso reclamar la devolución del coste del envio.

Respuesta del propietario hace un día

Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Te pedimos disculpas por no atender a tus llamadas. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio para que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.

Luis Garcia-Rosales y de Lossada

5 reseñas

⭐ Hace un mes

Son unos mentirosos. Dicen haber venido a casa pero nunca llamaron al timbre ni dejaron ningun aviso. Me dicen que vaya a su oficina a por el envio y cuando voy me dicen que tampoco esta. Son mentirosos e ineptos

Niki Walsch

Local Guide ・8 reseñas・6 fotos

⭐ Hace una semana

Siempre dando problemas. Resulta que según la empresa, el repartidor ha venido que traer el paquete y no había nadie, no es cierto. En principio pensé que el telefonillo se había estropeado, lo comprobé y no, funciona perfectamente. Qué sorpresa al ver que esto mismo le ha ocurrido a otros usuarios. Un pena.

Diego Rivero Morales

Local Guide ・20 reseñas

⭐ Hace un mes

TODOS NUESTROS AGENTES ESTAN OCUPADOS … asi toda la mañana llamando

Jose R. M

Local Guide ・167 reseñas・323 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Rapidos pero caro

Pepe

Local Guide ・78 reseñas・25 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Buena empresa de paqueria, amables rapidos y en transporte de animales los mejores. Te llaman para la entrega si no estas. Pena que no tengan sitio donde aparcar.

Leticia Gundín Alvarellos

1 reseña・1 foto

⭐ Hace un mes

Compré un articulo por internet y venia con esta empresa.Tenia que llegarme el paquete hace mas de dos semanas y hasta que me he comunicado con la empresa donde compré, no me comunicaron nada! Resulta que tuvieron un error pero ni me llamaron. Tenia que llegar despues de la 1 del mediodia y me llaman que vienen antes y yo no puedo y que ellos no pueden esperar y que lo vaya a recoger…hay que ser caradura! y cuando finalmente me lo entregan siguen sin respetar el horario que pedi. De vergüenza.

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola Leticia!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!

Tono

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

No cogen el teléfono, mejor dicho, lo cogen y cuelgan. Alucinante. Llevo días esperando mi paquete y sin previsión de entrega a la vista ni posibilidad de obtener información. Ya he puesto una reclamación tanto a ellos como a quien me lo ha enviado para que les presionen pero aquí seguimos. Ya me había pasado algo parecido hace tiempo y esperaba que esta vez fuese distinto. Desde luego que yo no volveré a enviar nada por mrw y si puedo evitar que me entreguen algo por esta agencia lo haré.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.

Yago

1 reseña

⭐ Hace un mes

Impresentables. Dicen que han pasado por mi casa entregar un paquete y no ha venido nadie y ya no es la primera vez

isabel pardo nuñez

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

¡ Es increíble que sea un servicio privado, y que, tratándose de un libro, resulte el envío más caro que lo enviado! ¡Y suerte si lo reciben ! Por supuesto que no contestan al teléfono. Los contestadores automáticos, en coro, entonan que en » breves momentos le atenderemos» Ha pasado una hora y descargo aquí mi ira y emito juicio como consumidor : ¡No utilicen este servicio jamás! Pagarán por disgustarse y ser desatendidos . Es, seguro, un caso más de precarización del trabajo. Es un ejemplo más del moderno modo de servirse de los jóvenes. Los empresarios pueden enriquecerse a costa de las lamentables condiciones de trabajo de estos jóvenes y de la inocencia de los incautos clientes que confían en esta empresa. Esta empresa es un timo.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Lamentamos las molestias ocasionadas, Isabel. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

Tania Garcia Fernandez

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Lentos, ineficientes, y mal servicio al cliente

Ofi CEP

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Increible pero cierto. En MRW me han robado parte del contenido de un paquete. Un corte en una cinta de embalaje, una rajita justo para meter una mano y rebuscar, y listo … Se han llevado lo que han querido.

Carlos Rama

Local Guide ・157 reseñas・4 fotos

⭐ Hace 2 meses

Mucha espera para paquetes ya que estaba una persona sola, muy eficiente, pero éramos demasiados esperando. Pero hoy 17-12-2018 a las 19:12 minutos se incorporó una furgoneta pequeña de mrw a la avenida Alfonso Molina viniendo de Mato Grande dirección centro a toda velocidad metiéndose estrellas los coches y haciendonos frenar muy bruscamente. El resultado fue un choque por alcance y ni puñetero caso a los bocinazos y luces que le hicimos varios conductores ante su conduccion temeraria. Por desgracia no sabemos su matrícula. No se le puede reclamar daños. Pero una disculpa por fastidiar a varias personas sería buena

Edith Taboada Garcia

Local Guide ・102 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 5 meses

Pedí que me avisaran con anterioridad para estar en el domicilio y poder recoger el paquete y su concepto de anterioridad fue llamarme 10 minutos antes … Y encima se ofenden por no estar en el domicilio porque el repartidor ya está de camino… Si por lo menos hubieran enviado un mensaje el día de antes para poder organizarme….

CARMEN SANCHEZ

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Experiencia multiple: 1 dia destinatario ausente. 2 dia, destnatario desconocido, 3 dia destinatario ausente. .. Nunca me entregan las compras, ya exijo que no me manden nada a través de MRW, la de Coruña es penosa, deshonesta y nada fiable compañía

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola Carmen!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!

Jose GB

Local Guide ・52 reseñas・76 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Paqueteria y de animales vivos excelente funcionamiento

victor Lopez

Local Guide ・128 reseñas・39 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses

A mi me tocó un motorista repartidor que me llamó por que pusieron mal la dirección y me entregó el paquete correctamente. Al recogerlo igual, llamo y vino de manera puntual. Dependerá del repartidor que te toque.

Andres LOPEZ PENELAS

Local Guide ・230 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Servicio eficaz.

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Málaga

Calle París, 45, 29006 Málaga

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente MRW Málaga

Romaisa Sin Mas

3 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

Llevo todo el día esperando que me traigan un paquete, una perdida de tiempo… El paquete lleva en reparto desde las 8:54, vivo a tiro de piedra de la plataforma de salida han a tiro de piedra que es el mismo código postal, en serio es tan complicado entregar un paquete en el día establecido? Mañana y pasado no me van a encontrar en casa y quién me hace el envío espera que se le pague… Me puse en contacto por twitter me pidieron datos para ponerse en contacto conmigo y aún espero… ¿Que será lo siguiente?

Respuesta del propietario Hace 4 semanas

Hola Romaisa!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!

María Fernández

7 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 3 meses

Fui a recoger un paquete el Sábado y aunque deberían de tenerlo allí, lo tenían en la plataforma que se encuentra en otro lugar y a la que solo pueden acceder los empleados. Se excusaron diciendo que solo contaban con un repartidor y que por eso no podían hacerme entrega del paquete hasta el Lunes.

Juan Francisco García Camarero

2 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Comparado con otras empresas de transporte, la mejor. Me pude comunicar con ellos facilmente. Me atendieron bien y me solucionaron el problema.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Muchas gracias por tu mención 🙂

Elena Corrales Valero

6 reseñas

⭐ Hace 5 meses

Me ha pasado en más de una ocasión que tras elegir la opción recoger en tienda pro la web, llego a la oficina y mi paquete está en reparto. Con lo cual desplazamiento inútil,paquete no entregado, nuevo desplazamiento posteriormente…. Sinceramente quiero pensar que no todas las oficinas MRW funcionan así de mal.

Sarai Fdz

1 reseña

⭐ Hace 7 meses

Mi experiencia cada vez que son ellos los que reparten es pésima no, lo siguiente. Vaya que pongo 1 estrella porque no puedo poner menos para el comentario. No se ponen en contacto contigo para llevarte el paquete a casa; normalmente lo intentan dos días a horas diferentes y aun estoy esperando el segundo intento. El reparto ponía que era en 24 horas y ya van casi 3 días estando hoy en sábado así que hasta mínimo el lunes no se nada del paquete. Desde mi punto de vista debería mejorar esos detalles porque he pedido productos que me hacen falta y al final voy a tener que irlos a comprar yo a la tienda.

Pejiguera Maharajón

Local Guide ・49 reseñas・4 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Trabajan bien y son amables, dificil aparcar

David nolose

Local Guide ・90 reseñas・37 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Pequeña nave pero excelente trato

Jesùs Arcas

Local Guide ・37 reseñas・3 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Facil de llegar y de encontrar. Se puede aparcar sin mucha dificultad y te atienden bien.

Fran Cervan

3 reseñas

⭐ Hace un año

Fatal en todos los aspectos, nada resolutivos… Según mi experiencia, la peor empresa de paquetería que conozco. Y la atención al cliente en la oficina de Calle París (Málaga) es pésima…Muy pocas ganas de trabajar y ayudar por parte de las chicas que atienden al teléfono.

Lucia Marin

2 reseñas

⭐ Hace 11 meses

No se para qué tienen el servicio de especificar fecha de recepción si lo entregan cuando quieren. Era urgente así que debido a su incompetencia tuve que ir yo misma a por el paquete, pagando un taxi por supuesto.

Rafael Valdés Lozano

25 reseñas・1 foto

⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses

Muy bien. Se puede mejorar comunicando entrega destinatario.

Jose Luis Cotilla Camacho

Local Guide ・20 reseñas

⭐ Hace 10 meses

Imaginaba que MRW por nombre iba a ser mas seria pero sin numero de seguimiento no me pueden mirar nada sobre mi paquete cosa que otras empresas hacen sin problema y mas habiendo diferentes oficinas para cada zona,asi que MRW tampoco, esta complicado encontrar una empresa de transportes seria.

antonio arribas amores

Local Guide ・35 reseñas・14 fotos

⭐ Hace 7 meses

Mal servicio,entre para solicitar una recogida,el empleado no estaba en su sitio toque tres veces el timbre estaba de cháchara con los repartidores un descontrol imagina lo que harán con los paquetes está oficina servicio fatal

Agencia de Publicidad Qz Comunicación

Local Guide ・287 reseñas・4.817 fotos

⭐⭐⭐ Hace un año

Si tienes que venir a este lugar porque no te han dejado un paquete en el horario indicado… Pocas estrellas le darás. El trato del personal es muy amable!

Bogon Analisis

Local Guide ・30 reseñas・1 foto

⭐⭐⭐ Hace 6 meses

Para que hablar, falta de coordinación y tardan en atenderte

Raúl Podadera

Local Guide ・5 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Profesionalmente, tras trabajar con ellos más de un año, han superado con creces mis espectativas, día a día he conocido poco a poco a sus trabajadores y son la clase de profesionales que quisiera tener trabajando en mi taller, por su empatía ante los problemas que surgen y ante los que se involucran con su disponibilidad ya tanto profesional como personal. Sólo puedo deciros públicamente ENHORABUENA por vuestro trabajo y daros mis más sinceras FELICITACIONES por vuestra entrega y valía. GRACIAS.

Daniel Ramirez Medina

Local Guide ・11 reseñas・380 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

La empresa de mensajeria más fiable y eficaz

Ádel Kháder

Local Guide ・257 reseñas・29 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Muy rápidos y eficientes.

Ester Martos torres

1 reseña

⭐⭐⭐ Hace un año

La atencion al cliente fatal se mereceria una estrella o incluso ninguna, no atienden al telefono, cuelgan o incluso te dejan en espera, todo el rato comunicando , de las 15 veces que habre llamado solo me cojio una vez un chico y super borde , sin embargo la puntualidad del paquete si fue muy eficaz llego el mismo dia que esperaba a las 12:00 de la mañana y me llego en perfectas condiciones!!

Jorge Ortega

Local Guide ・194 reseñas・210 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Una empresa de transporte normalita

Ines Nieto

Local Guide ・192 reseñas・6 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Buen servicio y rapidez

Jose Manuel Cebrero

Local Guide ・67 reseñas・66 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

El poder recoger los paquetes en sus oficinas me parece muy buena idea, ademas habre hasta las diez de la noche. Hay veces que el reparto al domicilio resulta complicado, asi que prefiero recoger los paquetes. El trato siempre es cordial.

ramon García

Local Guide ・21 reseñas

⭐⭐⭐ Hace un año

Buen servicio, precios competitivos

Marta Alvarez

Local Guide ・48 reseñas

⭐⭐⭐ Hace un año

Ubicación pésima, pero buen servicio como siempre

David Villegas

Local Guide ・72 reseñas

⭐⭐ Hace un año

Pesimos e informales en el envio

Marisa Buendia

Local Guide ・117 reseñas・165 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Porq es muy rapido

Jose Rein

Local Guide ・275 reseñas・1.012 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Mi empresa usa MRW de calle París y nunca falla. 100% recomendable.

Jose Zapata

Local Guide ・314 reseñas・12.434 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Suele funcionar correctamente,respetan las instrucciones del paquete, y suelen respetar lis plazos.

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Valencia

Carrer de Misser Rabassa, 34, 46007 València

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente MRW Valencia

Nuria Cv

7 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Llevo desde el viernes intentando hablar con ellos, he llamado mas de 30 veces. No cogen el teléfono, como es posible? Y para colmo, me meto en su web y leo las reseñas… y mas de lo mismo. Que impresentables!

Javier de Marco Gallego

Local Guide ・100 reseñas・591 fotos

⭐ Hace 3 semanas

Servicio horrible. No estaba en el domicilio la primera vez que fueron y recibí un sms indicándome que cambiará la fecha de entrega en su página web. Al cambiar la fecha no da opción de poner franja horaria, así que la cambio y vuelven a ir, con la mala suerte que tampoco estábamos. Hablo con el repartidor y me informa que ahora tengo que ir yo a la central a recoger el paquete, ya que sólo hacen dos intentos a domicilio. Me parece fatal su forma de trabajar, ya que es imposible estar todo el día en casa. Otras empresas te ofrecen poder elegir una franja horaria, que suele ser toda la mañana o toda la tarde. Se ve que piensan que no tenemos nada más que hacer que esperar a que vengan ellos

Fernando Dieguez

Local Guide ・4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Lo peor de lo peor. Imposible comunicarse con ellos. Para lo único que se dan prisa es para responder a las reseñas (claro, son públicas), porque vía correo electrónico tampoco se molestan en responder. Y al teléfono, siguen sin responder (2 días ya).

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te podamos ayudar.

Graci Munoz

3 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Muy buena atención y profesionalidad,muchos años con ellos y ningún problema

Miguel jose

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Un verdadero desastre !!!! no cogen el teléfono, intentado mas de 3 horas y el paquete sin llegar.

Sara B. Gómez

Local Guide ・9 reseñas・14 fotos

⭐ Hace 2 meses

Sois unos impresentables, he llamado en total 18 veces y ni una me han respondidl al teléfono. No sé absolutamente NADA de mi pedido desde que lo hice el 21 de Noviembre…NADA.

Mario Aaaaa

5 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Fatal ,dicen q han pasado y de eso nada ni han pasado ni han avisado q iban a pasar ni llamado ni nada …lamentable servicio. Luego llevo llamando todo el día la teléfono y nadie contesta ….q mal

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola Mario, lamentamos lo sucedido. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!

annee iik

Local Guide ・23 reseñas・9 fotos

⭐ Hace 2 meses

No contestan el teléfono, pienso llamar y cancelar mis pedidos del corte ingles! Y les haré saber el motivo y es que la empresa de transporte que tienen contratada es pésima!

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Lamentamos las molestias ocasionadas, Annee. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

jose vicente

Local Guide ・73 reseñas・230 fotos

⭐⭐ Hace 2 meses

Reciben un paquete el lunes y me lo quieren entregar el jueves asi que tengo que ir yo a recogerlo. Mal servicio

Ángel LP

Local Guide ・6 reseñas・64 fotos

⭐ Hace 3 meses

Llevo esperando un pedido todo el día y en 11 horas! que se han puesto de plazo para enviármelo (desde las 9 a 20), me envían un sms a las 18:30 para decirme que el destinatario estaba ausente, si llevo todo el dia en casa!! Culpan al cliente en vez de asumir su mal método de trabajo. Además ni me han llamado por teléfono para decirme que iban a pasarse, o mi supuesta ausencia. Te envían el sms y correo para decirte que estabas ausente para que elijas día y hora para que pasen… Lamentable. He llamado a la oficina de la calle miser rabassa y no contesta nadie… Con el paro que hay en españa… No se molesten en pedir disculpas, algo no funciona, ya que hay muchos clientes que se quejan sobre la mentira en la ausencia del destinatario.

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola, si has tenido algún problema con tu envío puedes contactar con nosotros al mail informacion@mrw.es

neus navarro parras

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Llamas y se queda la canción más de 5 minutos de espera y encima cuelgan sin contestar. 4 veces me ha pasado ya

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola Neus. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

Amanda Miñana Moll

6 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Que gente más maleducada! La atención telefónica pésima!! Ojalá que ninguna empresa trabaje más con ellos.

Respuesta del propietario Hace 4 meses

Hola, lamentamos que hayas tenido un mal trato. Puedes dejar constancia en este enlace con tus datos para que podamos gestionar la queja: http://www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_formulario_reclamacion.asp

Antonio Hernández Visier

14 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

No contestan al teléfono. Te dicen que van a pasar y no pasan. Me hicieron perder el tiempo por su mal servicio

Gestión Inmuebles

Local Guide ・8 reseñas

⭐ Hace 2 meses

He llamado varias veces porque estoy esperando un pedido pero no hay manera que cojan el teléfono, un desastre como agencia de transportes

Geraldine Bärsch

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Hola estoy intentando llamar desde el sábado, me han traído un pedido antes de tiempo y como no estaba, me dejan un teléfono al cual no contestan nunca, mi paquete no lo tengo aún.

Julia Sellés Benavent

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

No contestan al teléfono en esta oficina en particular. He estado todo el día llamando. Sin embargo en otras te contestan en el acto.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Lamentamos lo sucedido, Julia. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!

Andrés Vicente OLTRA BARGUES

43 reseñas・12 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses

No es el más barato pero trabajan muy bien y con puntualidad. Gran variedad en tarifas.

Rafael P.A

10 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Buena Transporte

nadia fares

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Horrible servicio… No cojen teléfono…

Teresa Garcia

2 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Aún estoy esperando mi paquete, dicen que han pasado y no es verdad. Me toca ir a recogerlo a la oficina y no especifican en la web que ahora en agosto los sábados está cerrado.

jose montoliu

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Desastroso, por díos que no te toque esta empresa para tus envíos.

Alejandro Martinez

9 reseñas

⭐ Hace 2 meses

No cogen el teléfono nunca…dicen que han venido y no es así…son pésimos

Jorge Marti

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

lamentables, he llamado mas de 40 veces y nunca contestan, en las otras oficinas contestan a la primera

Angy R

Local Guide ・31 reseñas・4 fotos

⭐ Hace 6 meses

Dos envíos y los dos horribles. Me llamaron al móvil estando en mi portal y yo en casa. En vez de tocar al telefonillo. No pude cogerlo y se fueron. Al actualizar la información de seguimiento sale como «destinatario ausente» les llamo y me dice que pasan en 15 minutos. A la media hora llamo pensando que quizas se habia retrasado por algun problema el repartidor. Y me dicen ya no esta en esa ruta y mañana se pasan o paso yo a por el por la tarde. Pague los gastos de envio. Pero debia ir yo a recogerlo… Ya les vale.

xa xa

Local Guide ・17 reseñas

⭐ Hace 7 meses

Siempre tengo el mismo problema con ellos el numero de puerta es erroneo lo he dicho muchas veces y ni caso.Me toca advertirlo antes de que me traigan el paquete.Encima dicen no es su culpa y la echan a la empresa me envia el paquete cuando allí lo comprobe y la dirección esta correcta.La persona me ha atendido antipatica y altiva sin reconocer los errores comprobados le he dicho.Nada recomendable.

Ivan Valiente

Local Guide ・11 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 7 meses

Llaman ppr telefono diciendo de que tienen un paquete vamos a recogerlo y faltando 5 min de cerrar nos dicen que ya esta cerrado nos dicen que pasemos a recogerlo pero el trato de la mujer que se ve que tenia ganas de irse a su casa en fin el trato fatal

Aris Dpr

Local Guide ・108 reseñas・224 fotos

⭐ Hace 8 meses

Una empresa que tienda al engaño , te dicen que han pasado y no han pasado realmente , despues llamas y se hacen los locos. ADemas su etiquetadora anda mal se come las direcciones , La Atencion al cliente un desastre y así vamos , discutiendo y discutiendo total por que no entran en razon . siempr ehayun corte de dirección . Asi va despues nos quejamos que no hay trabajo y lo que hay no son nada profesionales. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA según la operadora poner la queja no lleva a ninguna parte. Lo veremos

ggg fff

1 reseña

⭐ Hace 2 meses

Solo una palabra: DESASTROSO

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.

george de la mata

Local Guide ・13 reseñas・26 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Servicio de mensajeria que deberia mejorar en comunicacion con los clientes.

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Sevilla

Plaza Carmen Benítez, 4, 41003 Sevilla

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

 
Atención al cliente MRW Sevilla

Juan Luis Tola

1 reseña

⭐ Hace 2 semanas

Servicio pésimo: No reiteran la entrega si falla (lógico, pues no avisan pese a tener el número); Hay que contactar para el segundo intento (pero me tienen 10 minutos en llamada, sin coger el teléfono); Solo queda la opción de ir a recoger el paquete. No sé cómo El Corte Inglés los usa para hacer sus envíos: al fin y al cabo, yo esperaba un paquete de El Corte Inglés…

Ritiya Darias Lokiya

Local Guide ・50 reseñas

⭐ Hace un mes

Empresa de transporte muy buena. Pero el servicio del teléfono no lo llevan muy bien. Te mantienen en espera y ni te lo cogen.

Fernando cg

Local Guide ・25 reseñas

⭐⭐⭐⭐ hace 3 días

Si es El MRW de Hytasa Tienes Facil Aparcamiento, El Local Es Amplio y El Personal Competente.

paco caceres

Local Guide ・23 reseñas・11 fotos

⭐ Hace un mes

Imposible aparcar cuando estaba en bami estaba mucho mejor esta en el centro de sevilla

Alberto J. Petidier Navajas

Local Guide ・63 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 2 semanas

Sí tienes que recoger el envío en tienda, es realmente difícil aparcar. No obstante, el personal es muy amable.

Soselo

1 reseña

⭐ Hace 3 meses

Es la única empresa de mensajería que conozco que no te lleva las cosas a casa (junto con la peor de todas, Seur). Todas las demás me traen lo que sea a casa sin problemas.

Ángel L. Ram. Mar.

7 reseñas・1 foto

⭐⭐ Hace 6 meses

Empresa de mensajería bastante caótica. Suele faltar algo de profesionalidad en la plantilla y la atención al cliente apenas aporta soluciones. Es incomprensible que con los medios actuales se ofrezca un servicio tan lleno de negligencias

Luis Marabel

2 reseñas・2 fotos

⭐ Hace 4 meses

Pensaba que las opiniones negativas eran excesivas pero al intentar recoger mi pedido comprobé que quizás se queden cortas. Malísima atención al público. No sé como MRW no toma medidas, porque quien se lleva la mala imagen es la marca.

Sevilla Recados

Local Guide ・64 reseñas・100 fotos

⭐ Hace 10 meses

Comparto la opinión de muchos. La atención es pésima, las chicas maleducadas, te hacen esperar como si fueras el último mono, la atención telefónica es nula, los envíos efectuados desde esta sucursal tardan en llegar a destino. Nada recomendable, lástima que no exista la opción de CERO estrellas

Jose Moreno

9 reseñas

⭐ Hace un año

Sitio nefasto, las empleadas de recepción no tienen educación ninguna llegando a insultarme por quejarme por la rotura y el retraso de mi paquete (el cual tardó en entregármelo 4 días después de enviarlo). El dueño una persona chula, agresiva y sin educación. No lo recomiendo para nada, solo hay que ver la cantidad de comentarios negativos que tiene en google.

kenza el bakori

1 reseña

⭐ Hace 7 meses

FATAAL !! los envios nunca llegan a mi casa, tengo que ir a la oficina a recorgelo en mano !! allí son muy maleducados, dije que queria hacer una reclamacion pasaron de mi, evitar MRW !!

Jorge Antolin

Local Guide ・60 reseñas・20 fotos

⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Un mrw como todos pequeñito

Sergio Mendez

Local Guide ・200 reseñas・138 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses

Buen trato, servicio rapido, te atienden perfectamente por teléfono y te ayudan y todo lo necesario

Antonio Pascual

Local Guide ・90 reseñas・121 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Trato por parte de la empleada muy bueno. No me imaginaba que recibiera el paquete en tan poco tiempo. De miércoles a viernes.

Miguel Ángel León

2 reseñas・7 fotos

⭐ Hace 10 meses

Muy mala experiencia con esta oficina, muy muy mala por culpa de algunos empleados ineptos. Lo del teléfono no tiene nombre, no entiendo como no le quitan la franquicia.

Ignasi Santamaría

7 reseñas

⭐⭐ Hace un año

Esta agencia no hace recogidas en las 3000 viviendas porqué dice que es una zona conflictiva y tengo que ir yo a su oficina. Y que fuera una ciudad sin ley, de día es un barrio normal. Si temen que les roben los paquetes que vayan 2 personas y una que se quede en el coche. No es mi problema.

Antonio Braza Relinque

Local Guide ・467 reseñas・2.138 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Funciona bien, rápidos y prácticos.

M.Carmen GPS

Local Guide ・24 reseñas・21 fotos

⭐ Hace un año

Oficina nefasta,atienden el telf y te dejan 15 min esperando,tienes que llamar varias veces,llevamos 3 dias esperando que entreguen un paquete y le das un horario y ni aparecen…pondre queja a la central ya que somos clientes …sin embargo con la oficina de Triana no hay esos problemas.

Juan Manuel Chaves Flores

1 reseña

⭐ Hace un año

Pésimos en todo… trato por teléfono nefasto poco interés y no resuelven nada, desde las 11:00 de la mañana esperando un paquete y llamas y solo te dicen en reparto hasta las 19…. poner interés hombre, dejar el trabajo a personal interesado y con ganas. Por cercanía a la sucursal dejan la entrega hasta última hora. Cerrar la sucursal y esos vagos al paro.

Sendevir Senderos

Local Guide ・141 reseñas・265 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses

Todo ok

Antonio de España

Local Guide ・37 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Empresa muy fiable

José Rubén Oliveros Pérez

1 reseña

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Servicio de recogida y atención al cliente de MRW. Buen trato y servicio rápido al recoger mi paquete. Muy satisfecho con ellos.

Nanidoctor

13 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses

buen trato

Maria Alonso del Real

Local Guide ・67 reseñas・192 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Trabajo serio,llegada maleta en perfecto estado,muy agradables

manuel esquina

Local Guide ・57 reseñas

⭐ Hace 7 meses

No recomendable, personal antipático.

Toñi Romero Rodríguez

Local Guide ・128 reseñas・267 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Bien

Carlos M. Fernandez

253 reseñas・130 fotos

⭐ Hace un año

Son unos cutres que no entregan el paquete estando en casa, solo dejan el aviso para que pases por la oficina y ellos se ahorren tiempo

Kika Arenas

Local Guide ・70 reseñas・9 fotos

⭐ Hace 11 meses

Carísimo, lo que cuesta en Correos 15 euros , allí cuesta 50 € ☹

M Carmen Glez

Local Guide ・172 reseñas・72 fotos

⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Mensajería

Su FuAS

Local Guide ・10 reseñas・33 fotos

⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Servicio Lento, pero la atención al cliente es buena.

sofia ortega diaz

1 reseña

⭐ Hace un año

Tengo una queja solamente, de ahí la puntuación tan baja. Ya que he contratado un servicio de mensajería deberían llevarme el libro a casa y si ven que no estoy en casa venir más tarde ya que estoy estudiando y mi familia trabajando.

lanubedejuani lp

Local Guide ・87 reseñas・4 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses

Bien

Guillermo Retamar

2 reseñas

⭐ Hace un año

Servicio y trato al cliente muy deficiente. En repetidas ocasiones habiendome quedado especificamente en la casa para esperar un paquete me han enviado un mensaje diciendo que no ha podido ser entregado. Cuando he pedido explicaciones en la oficina las respuestas son excusas y evasivas de malos modos. Desgraciadamente en algunos comercios no se puede elegir al transportista pero no recomiendo MRW en ningun caso.

Paco G

Local Guide ・35 reseñas・1 foto

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Buen servicio y el personal de recepción muy amable

Mars Fooley

5 reseñas・7 fotos

⭐⭐⭐ Hace 2 años

Bueno este sitio es un buen, lugar para enviar correos y paquetes, no puedo decir nada malo

Director (074) Montequinto

1 reseña

⭐⭐⭐ Hace 2 años

He tenido que llamar 2 veces para ser att. por tlf, pero después han sido muy amables en el trato un aprobado

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Bilbao.

Elcano Kalea, 40, 48008 Bilbo, Bizkaia

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Atención al cliente MRW Bilbao

L. M.

Local Guide ・9 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Ineptitud y jetas hasta la enésima potencia. Llegan tarde a las entregas y de malas maneras, con lo que te obligan a ir a buscar los pedidos que deben entregar a domicilio(y por lo que has pagado para que así sea). Se inventan escusas como que tu has llamado diciendo que vas a ir a buscar un pedido a sus oficinas cuando es mentira. Están saturados, no dan a basto y se inventan lo que sea para ver si cuela. LAMENTABLE. Ya he avisado a mis proveedores que no contraten con ellos, con SEUR por ejemplo ningún problema.

GORKA Y RAQUEL PUENTE Y GONZALEZ

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Esta claro que lo de esta oficina es algo común. Yo llevo esperando también desde finales de noviembre un paquete que se supone que esta en la oficina. Imposible hablar con ellos. Creo que todas estas quejas se deberían traducir en hojas de reclamaciones para ver si esto cambia. Yo si esta semana no se nada de mi paquete, pienso ponerla.

Jose Antonio Narro Gomez

1 reseña

⭐ Hace un mes

Cuando escribo esto llevo más de 10 días esperando un paquete, he llamado 4 veces a la oficina. Son incapaces de darte una respuesta útil. Dicen que te llamarán y no te llaman. Desesperante.

Rosa Arrien

Local Guide ・72 reseñas・60 fotos

⭐ Hace un mes

Llevo 6 dias esperando un paquete que ya está en destino. ¿Pueden ser más vagos, dejados e ineptos? He escrito a las empresas que trabajan con vosotros para transmitir la desidia con la que trabajáis. Es alucinante. No cogéis el teléfono. Llamo a otra oficina donde me atienden y me dicen que ellos no pueden ayudarme y que siga llamando o llame a un 902 si tengo quejas (encima cobrando la llamada). Me ha aconsejado que vaya yo a por el paquete. ¿pero qué consejo es ese? me lo tienen que enviar a mi domicilio y punto. Es por lo que han cobrado!! Qué sinvergüenzas. Estoy alucinando. Lamentable. Recibo muchísimos paquetes y os digo que cualquier otra compañía de transporte funciona mejor.

Pedragosa Impresión

1 reseña・1 foto

⭐ Hace un mes

Servicio pésimo. Un trabajo que debía entregarse el 19, salió en reparto pero ni se entregó ni avisaron. El 20 ni si quiera salió en reparto. Hoy 21 está en reparto, pero llamo a la oficina para confirmar que se entregará y no lo cogen, comunica, te cuelgan…. increible. Trabajamos con MRW por la fiablidad, pero el servicio que da esta oficina es lamentable.

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias

PatYutub

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

No he conocido a personal al teléfono menos amable que la señora que me atendió. Sugiero a la empresa que se tomen la molestia de buscar a personal más respetuoso y amable, creo que cualquiera podría hacerlo mejor.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, escríbenos en el mail informacion@mrw.es para explicarnos qué te ha sucedido y te podamos ayudar.

Alatz Ugalde

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Llevo 4 días para que me entreguen un TV y no dan señales de vida. He estado toda la mañana intentando llamar y no cogen el teléfono o no da línea. He conseguido contactar con esta oficina mediante la centralita y al ir a atenderme me han colgado las muy impresentables el teléfono. Luego MRW por Twitter me miente diciendo que mi pedido no ha llegado cuando en el estado del pedido pone que sí y la fecha prevista según su web era hace 4 días. ¿Qué hago yo ahora?. ¿Voy a la oficina y monto un pollo?

Respuesta del propietario Hace un mes

Alatz, lamentamos lo sucedido. Pásanos más detalle al email informacion@mrw.es para que te podamos ayudar, por favor. Gracias!

Cristina Beltrán

Local Guide ・6 reseñas・1 foto

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Servicio de mensajería impecable!

Victor Saez Angulo

2 reseñas

⭐ Hace un mes

No realizan los envios cuando les corresponde.Mienten, engañan y no contestan el telfono. Lo tienen todo oiga.

Noelia gonzález

2 reseñas

⭐ Hace un mes

Nunca más. Ni si quiera me cogian el teléfono, un paquete con 10 días de retraso y me llega con el escrito «ausente», como si ya hubieran pasado antes por mi casa, y no es verdad. Muy deshonesto.

ainhoa urrejola Sevilla

Local Guide ・77 reseñas・12 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Muy majas las chicas muy buen trato

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Muchas gracias 🙂

Jose Antonio Uriguen Gomez

8 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas

Muy amables

Mjam Bustamante

Local Guide ・69 reseñas・34 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Los recomiendo, el día que me dijeron que me llegaría mi encomienda ese día llego no estaba en casa me llamaron para quedar una hora . son muy amable su personal

Veronica Verdes

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Este teléfono nunca esta disponible, te cuelga o sinplemente no responde…

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te podamos ayudar.

Rafael Suarez

Local Guide ・20 reseñas・175 fotos

⭐ Hace un mes

Lamentable. Llevamos esperando un envío que no acaban de entregar después de 15 días de retraso.

Aitor Garcia

Local Guide ・5 reseñas

⭐ Hace un mes

Dos días que pone que dicen q estado ausente y estado en casa y el portero ha estado también que me los coge siempre si no estoy

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola Aitor!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!

David García

Local Guide ・170 reseñas・7 fotos

⭐⭐⭐ Hace 4 semanas

Cómo todos

Paula Gatón

2 reseñas

⭐ Hace 8 meses

La peor experiencia con envíos que he tenido. El trato con el personal horrible, ya no se trata de una falta de amabilidad, sino de que son hasta groseros. Pero no solo eso, el paquete era un regalo que no pude dar a tiempo, a pesar de que la empresa donde lo compré cumplió con su trabajo en el tiempo previsto. Tengo muy claro que en el futuro evitaré esta empresa a toda costa.

Joserra Ugalde

Local Guide ・46 reseñas

⭐ Hace un mes

malas experiencias con esta agencia

Goizalde Escobal

12 reseñas・3 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Me hicieron esperarucho tiempo. Poco personal para atender.

Leire Eleg

Local Guide ・47 reseñas・11 fotos

⭐ Hace 8 meses

Hasta hace poco sin incidentes. Pero hace poco tuve un problema con una devolución: me avisó otro repartidor diciendo que había encontrado mi paquete en el suelo!!!! Tuve que ir yo a por el paquete y entregarlo yo misma en MRW. La última ha sido que después de dos intento de entrega, en el mismo día y sin que pudiera cogerles la llamada (por trabajo; y luego tampoco me daba la opción en la web de elegir día para la entrega), me llamaron al de varios días diciéndome a ver si no iba a recoger el paquete…. En fin, bastante desastre…

Santy_OF

Local Guide ・236 reseñas・331 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Buena atención, todo correcto.

pili arnaiz villanueva

Local Guide ・22 reseñas・14 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

es un servicio d mensajeria rapido t eficaz

Francisco Segura Blanca

Local Guide ・41 reseñas・37 fotos

⭐⭐⭐ Hace 6 meses

No pude pagar con tarjeta

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Barcelona

Ronda del General Mitre, 147, 08022 Barcelona

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema. 

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Atención al cliente MRW Barcelona

Jose Llobet

Local Guide ・437 reseñas・572 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ hace 3 días

Normalmente las mensajerías solo las conoces por el reparto a domicilio, y nunca vas a la oficina. A mi me llegó un paquete que no pudo entrar en reparto y lo fuí a buscar el sábado por la mañana. Amabilidad y rapidez. Encontraron mi paquete en un santiamén entre un bosque de paquetes. Les mando un saludo agradecido a las 2 empleadas que había.

LV481

2 reseñas

⭐ hace 2 días

Edito: No he sido capaz de poner una reclamación porque en la oficina me he encontrado a un grupo muy amable, me ha sabido mal, ellas no son responsables de lo sucedido. Pero con el repartidor tendré una charla seguro, hay que espabilar. | Pésima empresa, hace unos años me enviaron disculpas desde la central, pero todo sigue igual o peor. Repartidor incompetente no es capaz de distinguir entre BIS, BAJOS y la ausencia de ambos en la dirección del destinatario, aunque sean portales distintos imposibles de confundir, él los confunde. No sé cómo puede trabajar así, después dice que ha estado en tu domicilio aunque es mentira porque no sabe leer y, por ende, incapaz de localizar tu vivienda. Tras pasar el día pendiente del paquete, me toca ir a buscarlo, perdiendo todavía más tiempo y dinero por hacer yo su trabajo.

Andreas Oriol

11 reseñas

⭐ Hace una semana

No les doy un 0 por qué no se puede. Me mandan un paquete urgente y especificamos LLAMAR POR TLF ANTES DE ENTREGAR .como siempre…nunca llaman y no me lo entregan… QUERIDOS REPARTIDORES…PARA QUE PAGAMOS UN SERVICIO? SOIS NEFASTOS INCOMPETENTES.ENCIMA hoy es sábado LLAMO Y LLAMO Y NADIE ME ATIENDE….LLAMO Y VUELVO A LLAMAR….Y NADIE ME ATIENDE..el lunes os pienso poner una reclamación tan grande como vuestra incompetencia . ENORME.

Laura P.

19 reseñas・13 fotos

⭐ Hace un mes

LAMENTABLE. Tengo dos envíos parados en su oficina, estamos a día 21 y el primero es del día 10 y el segundo del 19, cuando la entrega debía realizarse al día siguiente. Ni cogen el teléfono ni responden a correos, UNA VERGÜENZA! mis envíos son trabajos, tengo al cliente contento…

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola Laura!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias

Tichi B.I.

1 reseña

⭐ Hace un mes

Llevo esperando un paquete desde el jueves. Hoy he vuelto a llamar y a parte de una súper mala atención telefónica, pues te dejan en espera y luego te das cuenta de que te han colgado y ya puedes llamar que nadie contesta. Pésima atención al cliente.

Alex Castellano

1 reseña

⭐ Hace un mes

Llevo esperando un paquete que se debía entregar el día 14 de diciembre, en la pagina web no pone ni cuando piensan entregarlo y nadie se digna a coger el teléfono desde el lunes. No tenéis vergüenza ninguna. Menuda franquicia.

ramon ayesta sacristan

1 reseña

⭐ Hace un mes

Es una veguenza de sitio y de servicio hace 4 días que espero un paquete y no se dignan a decir nada de nada e llamado como unas 15 veces y después de escuchar a una odiosa grabación se cuelga. No se dignan a notificar nada de nada ni cojer el teléfono y eso que es una empresa de mensajería, falta de atención y de actitud a la hora de prestar un servicio yo creo que lo mejor que podrían hacer es cerrar esa franquicia ya que están llevando muy mal su trabajo y a la vez no respetando las condiciones de MRW. Espero recibir el paquete algún día ya que no se dignan a responder. Gracias por un servicio pésimo y de calidad pésima

Respuesta del propietario Hace un mes

Lamentamos lo sucedido, Ramón. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!

Tania Delgado

Local Guide ・17 reseñas・83 fotos

⭐ Hace un mes

Y porque no puedo poner cero estrellas que sino me queda tan ancha!!!!! Tenía un paquete pedido que tenía que llegar el día 26/11/18 y hoy día 4/12/18 me ha llegado pero después de llamar cada día para saber dónde están el paquete….. Que si lo web no va, que si el repartidor ha tenido un problema, que hoy no se puede porque están los repartidores ocupados…… Esto se llama ser inútiles!!!!!! Hay que ser más resolutivos en esta vida y no dar tantas largas a la gente!!!!! Y ya hoy he vuelto a llamar y me decían que hoy no podía ser que se pasaban mañana…. Emmmm hola???? Tengo una vida y también trabajo!!! O venían hoy o ya, porque es una vergüenza. Tenemos que ponernos serios para que se haga bien una entrega???? Deja mucho que desear!!!

Alexandra Catapumchimpum

Local Guide ・15 reseñas・14 fotos

⭐ Hace 6 meses

Llevo esperando un paquete desde el viernes y estamos a miércoles y no sé NADA de él. Miro el seguimiento y se pierde en el viernes, en todos estos días nada nuevo. Llamo a la oficina y nadie lo coge. Hablo con atención al cliente y me dicen que les avisan ellos para que se pongan en contacto conmigo. Han avisado dos veces (por mi insistencia) y sigo en ascuas. Pésimo, de verdad.

Marta S

1 reseña

⭐ Hace un mes

Servicio totalmente ineficaz. Llevo desde ayer esperando 1 paquete, el cual recibo un sms indicando que no lo han podido entregar por encontrar ausente, estando yo en casa!!! Inmediatamente intento ponerme en contacto con la oficina y a dia de hoy no ha sido posible, después de llamar más de 20 veces, y tenerme en espera una media de 10 min por llamada!! Necesito recibirlo ya, es el regalo de navidad de mi niño!!!

Jorge Vazquez

1 reseña

⭐ Hace 3 semanas

Es una vergüenza. No entiendo que una empresa pueda funcionar tan mal o mejor dicho, no funcionar. Tengo un envío parado en su oficina desde hace 9 días. Ni entregan, ni informan ni atienden al teléfono y por si fuera poco mienten diciendo que han intentado la entrega. Así es incomprensible que sigan teniendo clientes.

Cristian Urko

Local Guide ・19 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace una semana

Gran servicio.el primer envío no llegó pq faltaban datos llamé y me lo trajeron esa misma tarde de nuevo

Respuesta del propietario hace 3 días

Gracias Cristian!

Laura cespedosa cañada

4 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Un paquete regalo que tienen desde el 25/10 me llega por fin el 16/11/2018… no tengo noticias más que un sms en noviembre y me dicen que han pasado a unas horas que estaba en casa y nadie ha picado… para colmo consigo quedar miercoles de 17 a 19… no paran y al ir físicamente a la tienda … tiene el morro el mensajero de decirme que sí que pasó. Además me tuve que plantar y decir que no me iba de la tienda sin el paquete ya que no les Iva el sistema y no podían consultar con mi nombre… recepcionista muy, muy agobiada demuestra al cliente la desorganización interna… un desastre!!!!!

Noemí Amorós

Local Guide ・4 reseñas・1 foto

⭐ Hace 2 semanas

No atienden al teléfono, cuando lo hacen dicen que pasan nota y no es cierto. Muy mal servicio de entrega

Antonia Delante

1 reseña

⭐ Hace un mes

Horrorosa experiencia. La atención en mostrador fue para no volver. Desagradable y hasta mal educada en el trato, parece mentira que personas así estén de cara al público. Muy mala imagen para la empresa, en este caso, MRW

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.

Vanessa E.

3 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Hoy he de recibir un envio con mrw sabado que pagué y ayer llamé y me dijeron con un tono altivo que no lo voy a recibir. Según el seguimiento no hay cambios desde ayer a las 1158h pero en Mrw lo tenian ya y no quieren repartirmelo.Hoy no cogen teléfono, cuelgan.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, si necesitas ayuda puedes contactar con nosotros al mail informacion@mrw.es

Jose Molina Correa

1 reseña

⭐ Hace 3 meses

Pésima atención telefónica,además de ser maleducada,me colgó el teléfono en dos ocasiones y en otra me mantuvo en espera mas de 10 minutos. Me tenian que entregar un paquete el viernes y su excusa fue que la dirección estaba mal apuntada. Cuando me repite la dirección resulta que esta bien y me dice que para el sabado de 10 a 12 me lo trae…cosa que no ocurrió. Pensaba que nacex eran malos pero estos de mrw son lo peor de lo peor

Otger Fantova

2 reseñas

⭐ Hace 4 semanas

En vez de enviar el pedido al lugar se equivocan

Estrella Sinapel Lido

20 reseñas

⭐ Hace 11 meses

Pésimo servicio, cuando Amazon manda algo a través de ellos, ya sé que no va a llegar el día programado. Si llamas para preguntar la señorita que te atiende encima es arrogante a pesar de saber que no están cumpliendo con los plazos de entrega. Cuando he de enviar algo nunca lo hago con MRW y tiemblo cuando alguien me manda algo a través de ellos. Mi experiencia al 100% es negativa.

Rodolf FC

Local Guide ・58 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Buena atencion al cliente, eficiente

Rosa F. Brissos

1 reseña

⭐ Hace un año

Es increíble como siempre es lo mismo! Llevo 5 años viviendo aquí cerca y no hay manera de mejorar el servicio! Además son muy antipáticos y no ayudan nada! Ha estado trabajando con otras mrw antes y en otros sitios y siempre nos ayudaban.

Juan Diego

1 reseña

⭐ Hace un año

Desganados y malos trabajando. Intentan entregármelo, y al no verme en casa, me mandan un SMS diciendo que no lo han podido entregar. Ya nunca supe nada más de ellos. Hace 13 días de esto. Cuando les llamo por tlf a la oficina, media hora a la espera y no me cogen. 4 veces he querido recibir algo con MRW y 4 veces que ha pasado lo mismo. Una vez tuve que ir en persona a cogerlo porque no llaman ni se preocupan. Deberían cerrar esta sucursal. Qué mala imagen para MRW.

Chanice Vreza

1 reseña

⭐ Hace 10 meses

Simplemente MAL. Exactamente lo que dijo @Jara García Jiménez. La señora tambien me dijo que se queria ir a su casa y que no me podia ayudar. Es muy maleducada..

Jara García Jiménez

4 reseñas

⭐ Hace 11 meses

PÉSIMA ATENCIÓN, SERVICIO Y COTIZACIÓN: La peor experiencia en una empresa de logística jamás vista. La persona que está en recepción es arrogante, soberbia y maleducada. La peor cara para el cliente que he visto en mucho tiempo. Ella me recibió anunciando que se quería ir a su hora a casa más de media hora antes de la hora de cierre, atendiendo a otros usuarios por delante de mí aduciento «esto es lo que hay». La tarifa que me dieron de un envío internacional fue absolutamente errónea a favor de la empresa según el peso volumétrico, tras haberme dado otra tarifa en esta misma oficina, en otra oficina y en la web de MRW. Resultado: pérdida de 70 € que la empresa no quiere devolver ni hacerse responsable de su error. Mal trato y tarifa errónea. No hay nada más que añadir, han perdido a un cliente.

Diego De Barbieri

Local Guide ・436 reseñas・3.040 fotos

⭐ Hace 9 meses

Pésimo servicio. Segunda vez que me hacen lo mismo: llega un sms diciendo que no pudo ser entregado, pero estoy en casa esperando…

Maria Gut

1 reseña

⭐ Hace 9 meses

NO CIMPLEN CON LAS ENTREGAS, NO ATIENDEN AL TLF.. UN DESASTRE

Lorena Lanza

2 reseñas

⭐ Hace 8 meses

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos. Es un desastre, varias veces me han enviado un sms conforme no se ha podido entregar el paquete mientras estamos en casa todo el día a la espera. No cumplen los plazos de envío y encima ni te avisan. Es una vergüenza.

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Madrid.

Calle de Eugenio Caxes, 12, 28026 Madrid

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema

Atención al cliente MRW Madrid

alvaro ninety-seven

1 reseña

⭐ Hace una semana

Harto de esta empresa poco profesional!! Ya son 2 las veces que me hacen la misma jugarreta, dicen que estoy ausente, cuando llevo todas las mañanas y tardes de los últimos 5 días esperando en casa a que llegue el paquete. Y no acaba aquí la cosa, llamo al servicio técnico, y me tratan de MENTIROSO, diciendo que tienen fotos de mi portal (como excusándose de que han pasado por aquí, cuando es mentira, a mi casa no ha llamado nadie). En vez de proteger y tratar amablemente al cliente, te tratan con CHULERÍA. Quién contrate a esta compañía poco profesional (por no decir algo peor), que le eche paciencia y h*****. Un saludo.

Respuesta del propietario hace 3 días

Hola Alvaro!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!

Cristina

1 reseña

⭐ Hace un mes

Después de 10 días desde que tienen el paquete no me ha llegado. Conseguí dos veces hablar con ellos por teléfono (después de días intentándolo) y se hacen los despistados, en plan que se han confundido y lo tienen señalado como que lo voy a ir a recoger(cosa que no haré, pesa 8kilos y la oficina está muy lejos, además, tienen que entregarlo en domicilio). Después de aclarrárselo las dos veces han quedado conmigo un día y hora, he estado toda la tarde esperando y no han aparecido. Me están tomando el pelo. Imagino que habrá algo más que una simple reclamación que pueda hacerles. Voy a informarme

Ana Woja

6 reseñas

⭐ Hace 2 semanas

Siempre un servicio pésimo. La última vez me llegó el email “no se ha podido entregar el paquete porque el cliente está ausente” mientras estaba sentada en el sofá esperándoles. Cuando llamas para comentárselo, en vez de intentar solucionarlo te dicen que seguro que es que no funciona mi timbre. Después de las experiencias que he tenido con ellos, voy a intentar si puedo cambiar la empresa de reparto cuando pida cualquier cosa por internet. Muy descontenta.

jkl

Local Guide ・354 reseñas・20 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace una semana

La atención en el local es bastante buena. Las veces que fui a recoger algún paquete, bien sin problema.

Jose a Vinagre Salguero

5 reseñas・1 foto

⭐ Hace un mes

Hice un envío el jueves de peces vivos. Hoy sábado aún no se ha entregado, ha intentado ir mi cliente a buscarlos y le dicen que no lo tienen aún clasificado y que hasta el lunes no se lo podrán llevar. Eso a pesar de llamarles ayer y que le dijeran que se lo iban a llevar ayer. A parte de mentirle ahora llegarán los peces muertos el lunes. Es una verguenza!Tienen la puntuación más baja de MRW de MADRID en google, si lo llego a saber que iba a esta delegación mi paquete no lo mando.

Respuesta del propietario Hace un mes

Lamentamos las molestias ocasionadas, Jose. Para poder gestionar de forma adecuada tu incidencia, facilítanos nº de envío a informacion@mrw.es. Gracias

K. Mila

Local Guide ・18 reseñas・16 fotos

⭐ Hace un mes

Mas de 40 minutos esperando a que cojan el telefono para reclamar una entrega que ya van dos veces que quieren entregar fuera del horario que se les indicó. Aun sigo esperando que me cojan la llamada mientras escribo esto…

Nonamed

5 reseñas

⭐ Hace 5 meses

La experiencia más lamentable con una empresa de mensajería que he tenido NUNCA. Directamente no atienden nunca al teléfono, el repartidor se equivocó de calle y me marcó como destinatario ausente. Me indicaron que volverían a pasar y no vino ni dios. Como siempre intentas contactar y oyes como dice una trabajadora a otra «Si! Yo también tengo entregas pero si no paro de atender al teléfono ya me contarás!!» Un auténtico desastre. No recomendable en absoluto.

emilio benjamin garcia vinagre

3 reseñas

⭐ Hace un mes

Les dices q no te llegan los mensajes de aviso para q estés en casa y dicen q la culpa es de los demás, de la empresa q vende el producto!! Pero me ha pasado con dos empresas diferentes y nunca es la culpa de ellos!!!

Manuel J. Távora

Local Guide ・27 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Llamamos por la mañana para avisar de que recogíamos el paquete en la oficina. Cuando fuimos a recogerlo (al final de la tarde) no dejaron de buscar hasta que lo encontraron, incluso pasada la hora de cierre.

Respuesta del propietario Hace un mes

Muchas gracias por tu mención 🙂

Ornimad sur

1 reseña

⭐ Hace un mes

Muy poco formales y poco profesionales. Después de decir que pasaron a entregarlo, y digo decir porque no tuve ningún papel de aviso de entrega,Se comprometen a entregarte un paquete en un día en una extensa franja horaria y por aquí no aparece nadie, por no decir que para Intentar hablarcon ellos más de 25 minutos al teléfono SIN EXITO. Señores, no tengan una familia esperando en su domicilio a que ustedes vengan , cuando no aparecen ,porque los demás tenemos vida y dejamos de hacer y/o atender cosas por ustedes. Prefiero correos, Nacex o Seur, pero con estos NO VUELVO A TRABAJAR

juan de la cruz garcia

Local Guide ・72 reseñas・49 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Buen servicio, y rapidez en las entregas. Relacion calidad-precio, buena.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Muchas gracias por tu mención 😉

Iván Arranz

2 reseñas

⭐ Hace 6 meses

Con Franquicias como está, mejor cerrar el negocio. Mentirosos, maleducados, informales… Servicio poco servicial, no se puede tener a un cliente 3 días en su casa metido y en cada uno de ellos decir que pasáis y no hay nadie. Te aseguró que no vuelvo a pedir nada en vuestra franquicia aunque tenga q ir a Portugal a por ello. Un Saludo para todos los que me atendisteis, espero que pronto estéis en la empresa q merecéis.

Cao Kehui

11 reseñas・5 fotos

⭐ Hace 2 meses

Tengo un paquete para entregar pero no me llaman cuando no hay nadie en casa, siempre me ponen en el bazar al lado de mi casa si no hay gente. Y me deja elegir otro día, solo puedo elegir el lunes! Pero tb trabaja sábado, no entiendo por qué no se deja. Y para recogida solo en esta oficina. He llamado a ellos mucho tiempo pero no hay nadie está trabajando!!!!!!!CONSEJO no utiliza MRW!!!!siempre está muy mal!!!! Estoy elegiendo sending o seur, todo mejor que este!!!

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola, si has tenido un problema con tu envío nos puedes escribir al mail informacion@mrw.es

Manuel Manresa

4 reseñas

⭐ Hace un mes

es un desastre, he tratado de llamar miles de veces y no responden, cuando logro que me respondan el telefono, me dicen que mi pedido esta en reparto que este pendiente entre las 10 a 14 y 17 a 20 horas, como si no tuviera que hacer algo mas, sino estar esperando todo el dia un pedido que nunca llego, cuando me dirijo a la oficina no saben donde esta mi pedido.

I. Gaitán. M

Local Guide ・13 reseñas・4 fotos

⭐ Hace 4 meses

Gestión nefasta de esta oficina, ni aposta se puede hacer peor. En el primer intento de entrega pusieron la dirección mal, en el segundo intento la dirección bien pero el destinatario mal. Me llaman de 2 oficinas de MRW y en las 2 junto a internet cambio la entrega con todos los datos corregidos para el día siguiente. Al día siguiente se les olvida darle el paquete al repartidor. Llamo a las 2 oficinas y siguen los datos sin corregir, los vuelvo a corregir y concertar la entrega para el día siguiente. Al día siguiente me llega el paquete con la dirección bien pero todavía el destinatario sin corregir. Más de 1 semana para entregar un paquete por falta de interés , de coordinación y de trabajo en equipo. Si pudiera elegir el reparto ni se me pasaría por la cabeza esta oficina de MRW

ANTONIO LOPEZ

10 reseñas

⭐ Hace 2 meses

No hacen caso de los cambios de entrega y encima se quedan con el dinero de las vueltas del contrarreembolso… la atención telefónica nefasta…hoy acabo de poner una reclamación

VanSan Miniatures

3 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Mal educados, malos profesionales, lamentable servicio. La tal Mariví me ha colgado sin dejarme hablar. Penosa experiencia y penosa empresa de reparto.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, lamentamos que hayas tenido problemas con el trato recibido. Puedes hacer una reclamación a través de este enlace para que podamos atender tu caso: http://www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_formulario_reclamacion.asp

JAVIER Elvira

2 reseñas

⭐⭐⭐⭐ Hace un mes

Buen sitio

Reina Ortiz

1 reseña

⭐ Hace 5 meses

Horrible la experiencia. Llevo 5 días esperando un paquete. Cada vez que llamo la atención es pésima, groseros y mal educados. Llame en la mañana porque habían quedado en entregármelo y nada, quedamos en la tarde. Dure todo en día en casa para que salieran con que no se pudo entregar por ausencia de destinatario. Cuando es completamente memtira.

alberto llorente

Local Guide ・66 reseñas

⭐⭐ Hace 2 meses

Atención al público atropellada con dificultad habla con dificultad para identificar a los clientes y con sus números incluidos no hay sitio para aparcar ni siquiera para persona con movilidad reducida me tiré 35 minutos para mandar un simple sobre

Ivonne A.P

4 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Renovaría a toda la plantilla, impresentables y se ponen a discutir en ventanilla unos a otros , en este caso dos mujeres, los mensajeros no llevan a cabo su trabajo, se largan y no llevan el producto a casa , tercera vez que me ocurre y pondré una hoja de reclamaciones ! Se paga porque esto no es gratuito , Cambio de personal !

cesar esteban

4 reseñas

⭐ Hace un mes

Impresentables, hablas con ellos para que te traigan un paquete una tarde y no aparece nadie, luego te llaman para decirte que si. Lamentable.

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te podamos ayudar.

Javier Espinosa Horta

Local Guide ・11 reseñas

⭐ Hace 8 meses

Me perdieron un paquete, contraté URGENTE 14 y nunca llegó, les pienso reclamar una indemnización porque se trataba de un envío importante. Imagino que los únicos que hablan bien en los comentarios deben ser familiares de la franquicia de esta oficina o alguna otra…

Desiré Alcázar Herranz

1 reseña

⭐ Hace 6 meses

Le pongo una estrella por que no le puedo poner menos. La atención telefónica horrible. Te atiende una señora superdesagradable y te cuelga. Deberían cuidar más de eso

Berta Paniagua

1 reseña

⭐★ Hace un mes

Dos veces en una semana que he concertado la entrega y no han venido. Llega el mensaje de Destinatario Ausente, después de quedarme dos días en casa para recibir el paquete. Casi imposible hablar con la franquicia. Inaceptable.

Respuesta del propietario Hace un mes

Hola Berta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder gestionar de forma adecuada tu incidencia, facilítanos nº de envío a informacion@mrw.es. Gracias

diego Muñoz

9 reseñas・1 foto

⭐ Hace 7 meses

La peor agencia que he visto. Me tenía que llegar un paquete el día 5 y puse en comentarios que lo entregarán o bien por la mañana, hasta las 16,30 o a partir de las 18,00. Pues me llegó en teoría el día siguiente a las 17,00. Dejé mi teléfono en todos sitios apuntado para que en caso de no estar me llamaran, no lo hicieron. Llevo 10 años dedicándome al reparto y no he visto nada igual. Llamé esta mañana y me atiende una mujer super borde, con ganas de colgarme desde el primer momento y sin dejarme hablar. Le digo lo que me a pasado y me dice que le dan prioridad a los envíos más caros. Y que el repartidor no tiene por qué llamarme en caso de ausencia. El primer sitio que veo eso. Una vergüenza de agencia

Pablo Pita Fernández

2 reseñas

⭐ Hace 2 meses

Malos de verdver

Daniel Aparicio Gamo

17 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses

Me han atendido en 1 minuto sin esperas y me han resuelto el problema de un envío, Que me traen mañana , imagino que solo los que se cabrean ponen reseñas, pero a mi me ha parecido un trato correcto y eficiente.