Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Murcia
Av. Abenarabi, 4, 30008 Murcia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente MRW Murcia
Pablo Andujar
2 reseñas・17 fotos
⭐ Hace un mes
Básicamente te tienes que encargar tú mismo de recoger el paquete, pasan de que les pongas que a tales horas no estarás en casa (de hecho hasta lo tacharon en mi paquete y pusieron todo lo contrario). Así imposible coincidir. Hacen un intento de entrega y tienen que alinearse los astros para conseguir otra fecha. Asique al final te toca ir a ti a por el paquete. Muy decepcionado con MRW, espero que en mi próxima entrega me toque otro servicio de mensajería que trabaje de forma más coordinada.
Ivy S.C.
3 reseñas
⭐ Hace un mes
He llamado porque me avisaron que mi pedido me llegaba el viernes. Hoy martes al ver el estado del pedido, ponía incompleto. Tras ponerme en espera y colgarme dos veces, me han cogido el teléfono (a la tercera) y m han dicho que no pone piso. No puse piso porque es un bajo. Eso quiere decir que si no llamo, no me hacen el envío ni se hubieran puesto en contacto conmigo? Ya habían hecho otro envío a esa misma dirección sin poner que era un bajo, puesto que es una calle de oficinas y si pasan, no tiene pérdida alguna.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Ivy!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Gracias!
Ester Illas Iniesta
1 reseña
⭐ Hace un mes
Llevo 3 días esperando un paquete, tengo en el estado del pedido que se ha concertado una nueva fecha de entrega y llamo y me dicen que no me garantizan la entrega del paquete. Me paree vergonzoso y de muy poco profesionales. Siempre que he realizado una compra y ellos han sido los encargados de traer el pedido siempre ha pasado lo mismo.
Raquel
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Por más veces que llames, no cogen el teléfono. Enviaron un mensaje diciendo que no estaba en casa y tuve que ir a recogerlo a la oficina porque el repartidor no pasó a entregármelo. Además, las dos chicas de la oficina fueron poco agradables.
Jose Angel Perez Marin
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Incompetentes es poco, me marcaron con un paquete semana y media y al finale lo dejaron en un punto mwr sin avisar ni autorizar yo nada. La última vez que con mi dinero contrato sus servicios
Dario Galian
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Muy mal, no cogen el telefono y el repartidor no te llama directamente a ti. Mucho que aprender de otras empresas como Nacex siempre que me dan opciones de envío son los últimos que elijo.
Gustavo Pujante Martínez
Local Guide ・79 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐ Hace un mes
Buen servicio de mensajeria.
Miguel ALVELAZ
Local Guide ・143 reseñas・88 fotos
⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Los trabajadores muy agradables pero el sitio es muy pequeño. Hoy he visto muchos paquetes en la puerta( en la calle) y nadie vigilando….
PolyBlasthedral Official
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
trabajando muy mal
Esther
2 reseñas・1 foto
⭐ Hace 3 meses
Llevo tres días esperando un paquete y aún ni me hann llamado,ni venido y en el seguimiento dicen que está concertada la próxima cita de entrega.Llamo al teléfono repetidamente y me tienen más de cinco minutos escuchando la música colgándome al final.No hacen el servicio de reparto para nada.
Enrique Iglesias Verdegay
63 reseñas・11 fotos
⭐⭐⭐⭐ hace un día
Espera excesiva. Aparcamiento difícil.
Caridad García
1 reseña・7 fotos
⭐ Hace 2 meses
Pésima gestión, no contestan al teléfono y no se presentan en el momento acordado. Mala atención presencial, para no repetir.
Fran Garcia
Local Guide ・25 reseñas・1 foto
⭐ Hace 2 meses
Como es posible que nadie en todo el día coja el puñetero teléfono! vaya impresentables. Los echaba a todos a la calle.
TheJcmurcia
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
3 semanas desde que tienen mi paquete, y aquí nadie me trae nada de nada. Llevo toda la mañana llamando y nadie coge el teléfono. De qué sirve comprar online si tienes que ir tu a por el paquete? Un desastre, una y no mas.
Adrian Gonzalez Casares
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
No cumplen plazos de entrega, no atienden el teléfono… una atención y servicios lamentables.
Jose Luis
10 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 2 meses
Están saturados cuándo son días punta.Malas instalaciones y mal servicio de reparto.no cumplen con las entregas y se justifican diciendo que no había nadie en el domicilio.
Elena Borrego
9 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Una autentica verguenza. No me quede con el nombre de la señorita (creo recordar una tal lorena) una maleducada de los pies a la cabeza, que a parte de no dejar hablar, me dice con dos narices » que al muchacho (referido al repartidor) se le ha hecho tarde, y que por eso no han cumplido el plazo de entrega de alucinar contestar eso a un cliente. Aparte de ser una maleduca y despues de decirla en varias ocasiones » me dejas hablar?» tomarme el pelo contestando: «dime dime dime dime» Nunca jamas volveré a utilizar MRW. NEFASTOS Y MALEDUCADOS.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola, lamentamos el trato que has recibido. Puedes tramitar una queja a través de este enlace: http://www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_formulario_reclamacion.asp
Jonatan Gómez Gárcia
3 reseñas
⭐ Hace 6 meses
El paquete salió de reparto 4 días y nunca llegó a mi casa, me llegaron 4 SMS diciendo que me encontraba ausente cuando estaba en casa. Nunca me llamaron y yo esperando mi paquete, al final he tenido que ir yo a por el paquete
Juan Jimenez Cervantes Frigols
Local Guide ・135 reseñas・124 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Las personas que me han atendido super agradables y atentas
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Muchas gracias por tu comentario 🙂
maria girona lópez
Local Guide ・142 reseñas・175 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Buen servicio al cliente
Miguel Navarro
Local Guide ・21 reseñas
⭐⭐ Hace 2 meses
No son muy fiables
Pedro Valenciano Felipe
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Menos mal que no deja poner 0 estrellas. Van 5 paquetes seguidos que no quieren pasar por casa, llega el SMS como que no he estado y al final me toca viaje. Para colmo hoy me ha tocado recoger un paquete que parece ser que lo tenían de hace 3 días y ahí muerto de risa (con una sonrisa absurda de la chica que esta atendiendo) y su respuesta ha sido «firme y pinche en aceptar con el mismo boli porfavor». Cual es mi sorpresa, el paquete venia con marcas en la caja de que se le había puesto bastante peso encima (adjunto fotos). Ya no solo eso, sino que llamas al local de Abenarabi y te dejan aun como que la culpa es tuya, ni tienen educación, ni organización ni ganas de trabajar parece. Habrá que investigar como se puede enviar una inspección de MRW Central a ver si les ponen las pilas o le llaman la atención a alguien, porque lo único que consiguen es que no se quiera usar este servicio. Vergonzoso, para nada recomendable, y lo dice alguien que ha trabajado con vosotros de hace años y nunca jamas me había pasado esto. Por cierto, sé quien es el repartidos de mi zona, ya me he quejado varias veces de él en el local de abenarabi, pero por un oído entra y por otro sale, si se van a tomar medidas, no me importaría informar de quien es la persona que no esta realizando su trabajo. Muchas gracias por la atención.
Jose Barba
Local Guide ・20 reseñas・32 fotos
⭐ Hace un año
Una vez más que me paso el día en casa y no vienen pero …. Oh sorpresa «Su pedido no ha podido ser entregado. Motivo: Ausente» Sí no da tiempo al menos que avisen. La segunda en la frente. Aunque pedí el sábado la recogida en su oficina «no han recibido hasta las 10h» el aviso, por lo que el paquete está «en reparto». Tengo que volver a la tarde.
Pilar Pérez Más
2 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No cumplen los plazos de entrega. Y eso, es grave.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
Carlos Lopez
Local Guide ・104 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 5 meses
Se solicita que repartan por la tarde , reparten por la mañana, se comenta que pasen hoy por la tarde y me mandan al miércoles . Veamos el miércoles si reparten
E Olmos
Local Guide ・53 reseñas
⭐⭐ Hace 3 meses
No lo recomiendo. Servicio muy irregular.
astry cc
6 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Pues dentro del horario no, pero han terminado cumpliendo el día del aviso a las 20:15 asi que bien…todo normal
Pedro Canovas
Local Guide ・72 reseñas・16 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Muy bien atendido.