Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Bilbao.
Elcano Kalea, 40, 48008 Bilbo, Bizkaia
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente MRW Bilbao
L. M.
Local Guide ・9 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Ineptitud y jetas hasta la enésima potencia. Llegan tarde a las entregas y de malas maneras, con lo que te obligan a ir a buscar los pedidos que deben entregar a domicilio(y por lo que has pagado para que así sea). Se inventan escusas como que tu has llamado diciendo que vas a ir a buscar un pedido a sus oficinas cuando es mentira. Están saturados, no dan a basto y se inventan lo que sea para ver si cuela. LAMENTABLE. Ya he avisado a mis proveedores que no contraten con ellos, con SEUR por ejemplo ningún problema.
GORKA Y RAQUEL PUENTE Y GONZALEZ
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Esta claro que lo de esta oficina es algo común. Yo llevo esperando también desde finales de noviembre un paquete que se supone que esta en la oficina. Imposible hablar con ellos. Creo que todas estas quejas se deberían traducir en hojas de reclamaciones para ver si esto cambia. Yo si esta semana no se nada de mi paquete, pienso ponerla.
Jose Antonio Narro Gomez
1 reseña
⭐ Hace un mes
Cuando escribo esto llevo más de 10 días esperando un paquete, he llamado 4 veces a la oficina. Son incapaces de darte una respuesta útil. Dicen que te llamarán y no te llaman. Desesperante.
Rosa Arrien
Local Guide ・72 reseñas・60 fotos
⭐ Hace un mes
Llevo 6 dias esperando un paquete que ya está en destino. ¿Pueden ser más vagos, dejados e ineptos? He escrito a las empresas que trabajan con vosotros para transmitir la desidia con la que trabajáis. Es alucinante. No cogéis el teléfono. Llamo a otra oficina donde me atienden y me dicen que ellos no pueden ayudarme y que siga llamando o llame a un 902 si tengo quejas (encima cobrando la llamada). Me ha aconsejado que vaya yo a por el paquete. ¿pero qué consejo es ese? me lo tienen que enviar a mi domicilio y punto. Es por lo que han cobrado!! Qué sinvergüenzas. Estoy alucinando. Lamentable. Recibo muchísimos paquetes y os digo que cualquier otra compañía de transporte funciona mejor.
Pedragosa Impresión
1 reseña・1 foto
⭐ Hace un mes
Servicio pésimo. Un trabajo que debía entregarse el 19, salió en reparto pero ni se entregó ni avisaron. El 20 ni si quiera salió en reparto. Hoy 21 está en reparto, pero llamo a la oficina para confirmar que se entregará y no lo cogen, comunica, te cuelgan…. increible. Trabajamos con MRW por la fiablidad, pero el servicio que da esta oficina es lamentable.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias
PatYutub
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No he conocido a personal al teléfono menos amable que la señora que me atendió. Sugiero a la empresa que se tomen la molestia de buscar a personal más respetuoso y amable, creo que cualquiera podría hacerlo mejor.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, escríbenos en el mail informacion@mrw.es para explicarnos qué te ha sucedido y te podamos ayudar.
Alatz Ugalde
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Llevo 4 días para que me entreguen un TV y no dan señales de vida. He estado toda la mañana intentando llamar y no cogen el teléfono o no da línea. He conseguido contactar con esta oficina mediante la centralita y al ir a atenderme me han colgado las muy impresentables el teléfono. Luego MRW por Twitter me miente diciendo que mi pedido no ha llegado cuando en el estado del pedido pone que sí y la fecha prevista según su web era hace 4 días. ¿Qué hago yo ahora?. ¿Voy a la oficina y monto un pollo?
Respuesta del propietario Hace un mes
Alatz, lamentamos lo sucedido. Pásanos más detalle al email informacion@mrw.es para que te podamos ayudar, por favor. Gracias!
Cristina Beltrán
Local Guide ・6 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Servicio de mensajería impecable!
Victor Saez Angulo
2 reseñas
⭐ Hace un mes
No realizan los envios cuando les corresponde.Mienten, engañan y no contestan el telfono. Lo tienen todo oiga.
Noelia gonzález
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Nunca más. Ni si quiera me cogian el teléfono, un paquete con 10 días de retraso y me llega con el escrito «ausente», como si ya hubieran pasado antes por mi casa, y no es verdad. Muy deshonesto.
ainhoa urrejola Sevilla
Local Guide ・77 reseñas・12 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy majas las chicas muy buen trato
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Muchas gracias 🙂
Jose Antonio Uriguen Gomez
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Muy amables
Mjam Bustamante
Local Guide ・69 reseñas・34 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Los recomiendo, el día que me dijeron que me llegaría mi encomienda ese día llego no estaba en casa me llamaron para quedar una hora . son muy amable su personal
Veronica Verdes
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Este teléfono nunca esta disponible, te cuelga o sinplemente no responde…
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te podamos ayudar.
Rafael Suarez
Local Guide ・20 reseñas・175 fotos
⭐ Hace un mes
Lamentable. Llevamos esperando un envío que no acaban de entregar después de 15 días de retraso.
Aitor Garcia
Local Guide ・5 reseñas
⭐ Hace un mes
Dos días que pone que dicen q estado ausente y estado en casa y el portero ha estado también que me los coge siempre si no estoy
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Aitor!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
David García
Local Guide ・170 reseñas・7 fotos
⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Cómo todos
Paula Gatón
2 reseñas
⭐ Hace 8 meses
La peor experiencia con envíos que he tenido. El trato con el personal horrible, ya no se trata de una falta de amabilidad, sino de que son hasta groseros. Pero no solo eso, el paquete era un regalo que no pude dar a tiempo, a pesar de que la empresa donde lo compré cumplió con su trabajo en el tiempo previsto. Tengo muy claro que en el futuro evitaré esta empresa a toda costa.
Joserra Ugalde
Local Guide ・46 reseñas
⭐ Hace un mes
malas experiencias con esta agencia
Goizalde Escobal
12 reseñas・3 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Me hicieron esperarucho tiempo. Poco personal para atender.
Leire Eleg
Local Guide ・47 reseñas・11 fotos
⭐ Hace 8 meses
Hasta hace poco sin incidentes. Pero hace poco tuve un problema con una devolución: me avisó otro repartidor diciendo que había encontrado mi paquete en el suelo!!!! Tuve que ir yo a por el paquete y entregarlo yo misma en MRW. La última ha sido que después de dos intento de entrega, en el mismo día y sin que pudiera cogerles la llamada (por trabajo; y luego tampoco me daba la opción en la web de elegir día para la entrega), me llamaron al de varios días diciéndome a ver si no iba a recoger el paquete…. En fin, bastante desastre…
Santy_OF
Local Guide ・236 reseñas・331 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Buena atención, todo correcto.
pili arnaiz villanueva
Local Guide ・22 reseñas・14 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
es un servicio d mensajeria rapido t eficaz
Francisco Segura Blanca
Local Guide ・41 reseñas・37 fotos
⭐⭐⭐ Hace 6 meses
No pude pagar con tarjeta