Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Ciudad Real
Calle Eras del Cerrillo, 23, 13004 Ciudad Real, Cdad. Real
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Ciudad Real
Elena
Garcia
8
reseñas
⭐ Hace un mes
Pésima atención al cliente. y no por los pobres
trabajadores, que están explotados , si no por los que están al mando ,
imagino, pues creo que si con el personal que tienen, no dan a basto , deberían
contratar más gente. Lo que no es normal es que la media de espera al teléfono
para que te lo cojan es de 5 minutos, eso si, normalmente deberás llamar varias
veces para conseguirlo. Hoy para colmo, tras 5 o 6 intentos por fin me contesta
alguien, y me dice que mi pedido , que ayer no pudo ser entregado esta en el
almacén para que yo pase a recogerlo, hasta aquí correcto , hasta que 10
minutos después me llama mi pareja que estaba en casa, y me dice que el
repartidor está allí con el paquete….»pero no me acaban de decir que el
paquete está en almacén????» pero como era contra reembolso., pues nada ,
mañana paseito al almacén, y espero que por lo menos sí que esté allí ya.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Elena, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya
cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros
clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia
con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Alfonso
Martín de Pozuelo
Local Guide ・73 reseñas
⭐ Hace un mes
Pésimo servicio. El pedido me lo marcaron como
«Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa». En serio??? Es
un pedido que hice en Amazon y por supuesto está pagado, tengo hasta la
factura. Y de casa no he faltado porque trabajo desde casa…. Intento
contactar con la oficina de Ciudad Real, y tras varios minutos a la espera, con
una musiquita, cuelgan.
Maria
Jose Flores Salgado
Local
Guide ・50 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Como buena empresa de paqueteria y menajeria, rapidez
y puntualidad en la entrega.
Joaquin
Muñoz Garcia
1
reseña
⭐ Hace 3 semanas
Pésimo….. después de poner dirección incorrecta por
no bajarse del furgón…..se conoce que hacía mucha calor……..Voi a la
oficina me tienen media hora buscando y me han perdido el paquete……vaya
profesionales
francisco
r.s
3
reseñas
⭐ Hace 3 meses
Pesimo servicio de entrega. Llaman al tiembre y no da
tiempo ni abrir la puerta cuando ya se han ido. La única solución es ir a por
el paquete a la tienda.
Silvia
Bermejo Castro
4
reseñas
⭐ Hace 9 meses
Cambié la fecha de entrega porque no había nadie en
casa y me mandan un sms que vaya yo a recogerlo. muy bonito sí señor! llamo por
teléfono y al llegar las 20.00 se corta dejándome con la palabra en la boca. al
día siguiente vuelvo a llamar y me insisten en que se me entregará el paquete
esa misma tarde. ya llevo 3 tardes esperando. pésimos!!
Cristina
Ruiz Recuero
Local
Guide ・22 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Le pongo 4 estrellas porque hasta el momento todos los
envíos que me han llegado por MRW han llegado a la perfección. Para mi la mejor
empresa de repartos. No recomiendo DHL ni SEUR. Recomiendo MRW
Eva
Serrano – Nuke
6
reseñas
⭐ Hace 2 meses
Fatal. Atención horrible y servicio pésimo. Muchísima
desorganización .
DIONISIO
SANCHEZ
Local
Guide ・120 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Rápidos y buen trato , buena zona para aparcar , te
llega el paquete entero no como otras paqueterías , hasta ahora sin problema de
ningún tipo , repetiré sin dudarlo
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Dionisio, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de
opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de
envío de paquetes. Un saludo.
Berik
Bekmurzayev
9
reseñas
⭐ Hace 3 meses
El cartero toca el timbre y se va inmediatamente. En
respuesta a una queja en la oficina, dicen que sucede. servicio terrible
araceli
carrera
1
reseña
⭐ Hace 5 meses
Servicio de vergüenza! En cuestion de una semana dos
paquetes sin entregar! Inventan ausencias inexistentes en el domicilio, cuando
intentas ponerte en contacto con la oficina para saber el estado del pedido no
te cogen el teléfono. Y hablo de días de intentar contactar con ellos sin
éxito! Mi última experiencia: ni se han puesto en contacto conmigo informándome
del estado del pedido. He tenido que llamar a la tienda online dónde lo pedí.
Pienso poner una hoja de reclamación.
Duna
2
reseñas
⭐ Hace 5 meses
La experiencia pésima. Espero no tener que volver. La
persona que atiende en la oficina es muy desagradable y MRW no te lleva los
paquetes a casa hay que ir a recogerlos
Ricardo
Gonzalez De Yubero Diaz
Local
Guide ・78 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Estupenda agencia . Rápida, segura y con tarifas muy
buenas
Antonio
Cano
Local
Guide ・129 reseñas
⭐⭐ Hace 6 meses
La gestión en oficina es buena, pero el reparto deja
micho que desear. En dos ocasiones no me entregaron mi paquete estando en casa,
directamente no llamaron ni al timbre ni al móvil, sólo recibí la notificación
como si hubiese estado ausente y tuve que ir a la oficina para retirarlos.
Eduardo
Corrochano
Local
Guide ・314 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Delegación de esta conocidas empresa de transportes se
encuentra ubicada en La Ronda de Ciudad Real razonablemente cerca del centro.
El aparcamiento de vehículos bastante complicado, disponen justo delante de la
oficina de uno de carga y descarga que, como es natural, suele estar ocupado
por sus coches. Personal bastante amable
javier
caballero
Local
Guide ・111 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Toda la mañana llamando y nada y encima voy a última
hora de la mañana y atiende una mujer con muy mala educación.
Eli
Nieves
Local
Guide ・94 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
De una atención especial y excelente
Luis
Francisco Ochovo Ortiz
Local
Guide ・16 reseñas
⭐ Hace 6 meses
20 minutos al telefono y no lo cogen. Se queda en
silencio y nadie responde nada aconsejable ya que tienen muy poca seridad 3
dias esperabdo un 📦 y el codigo de seguimiento no funciona. Vamos una vergüenza. Si tienen
muchas llamadas que pongas mas personal que he pagado los gastos de envío por
un servicio. Y si no que avisen lo poco serios que son.
Francisco
J Poblete
Local
Guide ・20 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Nunca reparten cuando estoy en casa. Siempre tengo que
recoger los paquetes. No merece la pena pagar por este mal servicii
Angel
Lamina 83
Local
Guide ・25 reseñas
⭐ Hace 5 meses
La atención telefónica es lamentable después de
tenerte horas al teléfono te vuelven a colgar vuelves a llamar y te vuelven a
colgar es que ni te atienden. En ocasiones pienso que el reparto se hace a mala
sombra porque que pongas que es horario de comercio con un horario
correspondiente y que te entreguen las mercancías cuando le salga de la
narices. Ejemplo te lo entregan siempre cuando estás antes de abrir o al
mediodía cuando está cerrado para decirte que no lo han podido entregar y que
vayas tú a recogerlo por eso ya se ha acabado a partir de ahora con otra
empresa ya les he dicho a Sonon que no se les ocurra volver a enviar nada por
MRW o no le vuelvo a comprar nada. Porque digo yo tanto cuesta sí ya que te
mandan un mensaje y decirte que no lo han podido entregar una llamada de 30
segundos como hacen otra empresa de transporte y dejarlo en el sitio
correspondiente eso cuesta mucho pues como cuesta mucho yo a partir de ahora
por mi parte cualquier empresa que me proponga enviarme algo por MRW o hay alternativa
o no hay compra.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola Ángel!, lamentamos las molestias ocasionadas, pásanos por favor
detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos
ayudarte. Gracias!
Juan
Rincón
4
reseñas
⭐ Hace 7 meses
Nos han dejado un paquete en la puerta del negocio, al
no estar a las 10 en punto había dos personas en la puerta y se lo han dejado a
ellas , dos personas ajenas al negocio y que podía o no ser verdad que estaban
esperando a que abriéramos …… Me parece de una falta de responsabilidad
increíble , vergonzosa gestión
Consuelo
A.N.
Local
Guide ・104 reseñas
⭐ Hace 4 meses
En Ciudad Real, muy mal,no lo recomiendo , informales,
no van a tu casa y te dicen que han ido. Y llevas todo el día esperando y no
aparecen, y te dicen en toda la cara,que han ido y no había nadie. Son de lo
peor.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Consuelo, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para
que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las
opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío
de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante.
Un saludo.
Ernesto
GS
Local
Guide ・104 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Buen servicio en general. La atención en la oficina un
poco regular. Mucho caos.
G M
Local
Guide ・109 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buen lugar para enviar tus pedidos
