Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Zamora
Calle Candelaria Ruiz del Árbol, 20, 49017 Zamora
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Zamora
Gonzalo Marino
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Horribles. Si no estás en casa no te avisan. Llevo 2 días llamando mañana y tarde y no lo coge NADIE. Es la segunda vez que me pasa ya. Mientras pueda no volveré a usar MRW en Zamora
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola Gonzalo, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas y te pedimos disculpas por no atender a tus llamadas. Notificamos a los responsables de la oficina para que tengan constancia de ello y puedan corregir el problema. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Silvia Herrera
1 reseña
⭐⭐ Hace un mes
Todo el día en casa para recibir un paquete de Amazon. A las 20.30 mandan mensaje que mi dirección es errónea (mentira, mi dirección está más clara que el agua). Llamo a la oficina, y claro, a esa hora ya cerrada. Lamentable….. Hoy, el día siguiente, he llamado. Y he de decir que la atención al cliente muy buena. A ver si llega hoy….
Bryan J Ferrero
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Dirección erronea. Dos veces… Y las dos veces he comprobado que mi dirección es perfectamente válida.
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola Bryan! Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Pásanos, por favor, detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Agradecemos mucho tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos poder solucionar la entrega de tu paquete y que tu próximo envío con MRW se lleve a cabo sin ningún problema. Un saludo
Miriam Prieto
Local Guide ・13 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Llevo 3 días esperando un paquete de amazon, ni si quiera se molestan en llamar para avisar de que no lo voy a recibir en la fecha señalada, ni en la siguiente, ni en la siguiente. Los 3 días el estado de mi paquete ha sido «en reparto» y sin avisar lo cambian a «aplazado por el cliente», lo cuál es mentira. En el anterior pedido que realicé con ellos, me llamaron por teléfono para decirme que no me iba a llegar ese día a casa a tiempo, que pasase por la oficina, a las 12.45, un sábado que cierran a las 13.00. Increíble. Un servicio penoso.
Antonio M.
3 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Nefasto nefasto, en Zamora no cogen el telefono ni llamándolos 30 veces. Una vergüenza.
Ana Ganzo
1 reseña
⭐ Hace un mes
en zamora nefasta….. ni cojen el teléfono de centralita llames a la hora que llames
maria garcia
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
No se que pasa que siempre los paquetes llegan días después, no contestan al teléfono y la atención en oficina es indecente. Super bordes, la peor agencia de transporte con diferencia.
Chule El Botas
Local Guide ・102 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Excelente servicio
MISATUSA MUCHOPIENSA
3 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Recibí a tiempo mi paquete en Alcañices, a pesar de que mi casa es de difícil acceso, el repartidor estuvo agudo y la encontró en seguida, un chico agradable y con la sonrisa en la cara, que siempre se agradece. Muy recomendable 👌🏻
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Muchas gracias por tu mención 🙂
veronica gomez romero
1 reseña
⭐⭐⭐ Hace 7 meses
El repartidor k viene x torres de 10!!atento,simpático así da gusto recibir paquetes con gente k te lo ace más agradable. Repetiré
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Muchas gracias por tu mención
Miguel Alonso Gallego
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
Ya son varias las veces que he tenido problemas con esta empresa. La ultima,he estado todo el dia en casa esperando un paquete por que me aseguraron que la entrega seria ese dia y ha tardado 4 dias mas de lo que me dijeron. En definitiva,un servicio lamentable y un trato aun peor,no volveré a contratar ningún servicio con vosotros.
gema teotista barrueco fernandez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
El transportista de la zona de Sayago un profesional estupendo y te resuelve la entrega siempre de manera correcta.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Muchas gracias por tu mención 🙂
Teresa López
Local Guide ・226 reseñas
⭐ Hace 6 meses
FATAL, tuve que ir en persona el mismo día de NOCHEBUENA a las 13:30 a buscar el paquete que salió el día 12 o no hubiésemos podido cenar turrón. HORRIBLE, no cogieron nunca el teléfono y había 2 personas en la oficina. No pienso trabajar NUNCA con ellos y si es posible intentaré que mis pedidos no vengan por esta agencia de transporte.
Alicia Fermoselle
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Ninguna queja del repartidor que hace la zona de fermoselle… siempre muy simpático y atento
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Muchas gracias por tu comentario 🙂
AGUSTINA BARRUECO FERNANDEZ
3 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐Hace 7 meses
El repartidor de Fermoselle un gran profesional, entrega todos los paquetes a tiempo. Muy contenta con su servicio
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Muchas gracias por tu mención 🙂
Aurora Campos Mateos
7 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Envio rapido y eficaz en pino del oro, repartidor muy agradable y simpatico
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Muchas gracias por tu mención 🙂
Maria Esther Jodra Miranda
1 reseña
⭐ Hace 9 meses
Atención telefónica pésima, después de 4 intentos con más de 7 minutos de espera me responden de una forma muy borde. De los repartidores no tengo nada que decir, pero la/las chicas de la oficina de Zamora NEFASTAS!!
Respuesta del propietario Hace 8 meses
Hola, lamentamos que hayas tenido mala experiencia connosotros. Puedes gestionar una reclamación en el siguiente enlace par que te podamos atender: http://www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_formulario_reclamacion.asp
Ricardo Alvarez Escuadra
Local Guide ・98 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐Hace 6 meses
Muy buenos profesionales
julio de Mena
Local Guide ・74 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Buen trato
T. Muriel
Local Guide ・52 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Nefasto servicio, la peor agencia.
Vicenzo Incarbone
Local Guide ・19 reseñas
⭐ Hace 7 meses
17 € para un envío de 2 kilos a Oviedo me acaban de decir!! De verdad…
Clara Lucas
Local Guide ・24 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Siempre eficaces. Me gusta como cumple con los acuerdos de reenvío y devolución de venta online
Nuria Garcia
6 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Yo tengo un problema con un repartidor en concreto que se llama ISIDRO pone la excusa de que está la direccion incompleta y siempre me toca y a recogerlo a la agencia.
Enrique Pérez Campos
Local Guide ・47 reseñas
⭐ Hace 8 meses
Mal servicio en general desde la oficina. Ya me han fallado un par de veces.
Respuesta del propietario Hace 8 meses
Hola, si necesitas ayudas puedes contactar con nosotros al mail informacion@mrw.es
Alberto P.C.
2 reseñas
⭐ Hace un año
Indignante. Espero un paquete muy urgente relacionado con trabajo y me toca ir a por él dos días después pues coincide festivo. Dicen que me llamaron al timbre y al teléfono, resulta que no tengo ninguna llamada y no oigo el timbre… No han sabido que decir.
Jose Antonio. Salgado Perez.
Local Guide ・449 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Todo muy rápido
Mariasun Gallego Gomez
Local Guide ・48 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy buen trato y muy amables