Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Vitoria
Adriano VI Kalea, 37, 01008 Vitoria-Gasteiz, Araba
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Vitoria
Ana S
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
De las peores empresas de paquetería. No se molestan en facilitar un mínimo las entregas. Y encima de tener que venir a recogerlo a sus instalaciones, no entiendo porque a una empresa de logística hay que hacerle su trabajo, me dijeron el horario mal y me ha tocado esperar media hora en la puerta. Yo ya he reclamado ante mi proveedor para que dejen de utilizar esta empresa.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
Haizea Galarraga Arrizabalaga
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Una auténtica vergüenza. Mi pedido lleva una semana de retraso. En la oficina de Vitoria nunca cogen el teléfono, no hay manera de contactar (juraría que lo dejan descolgado). Ayer me llamó el repartidor y me trató fatal, faltando el respeto y gritando. Hoy ha llamado dos veces más, pero sigo esperando que venga a entregarlo.
Daniel rubines garcía
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Antes ofrecían un buen servicio, rápido y eficaz. Pero ahora el servicio es muy malo: mala comunicación con las oficinas por teléfono, puntualidad y compromiso cero… No lo recomiendo, mucha falta de profesionalidad.
Facundo Sosa
Local Guide ・77 reseñas・188 fotos
⭐ Hace un mes
Es una vergüenza. Uno paga que le entreguen las cosas en casa. Y al final hay que ir siempre a mrv aporte ellas. Porque siempre tienen una excusa, y al final terminamos llenado a mrv a por las cosas. Encima llamas por teléfono y nunca coge nadie.
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Facudo, lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Miren Fernandez
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Increíble lo de esta empresa, dicen que estás ausente cuando estás en casa y no un día sino varios, intentas llamar para localizar el paquete y no hay manera de hablar con nadie, llamas al número de la oficina de Adriano sexto y te cuelgan el teléfono!!!!!!!!! Si tan cierto es que han estado en mi casa y no estaba donde está la maldita nota????!!!!!!! Una auténtica vergüenza!!!!! Llevo una semana detrás de mi envío…
Cialis Original
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Menuda tomadura de pelo. El móvil Con el buzón lleno y el fijo no hacen ni caso. Media hora esperando con la musiquita. Una basura
Aitor Ramos ARfoto
Local Guide ・66 reseñas・315 fotos
⭐ Hace 4 meses
La peor agencia de paqueteria de la ciudad. No contestan al teléfono Y cuando lo hacen, te ponen a la espera durante largo tiempo. De risa. Bienvenidos al siglo XI.
César López
Local Guide ・79 reseñas・110 fotos
⭐ Hace 3 meses
Muy poca profesionalidad, tanto en recogidas como entregas aparecen cuando quieren. Vas a la oficina y cara de poker, ninguna explicación, como si estuvieras pidiendo algo fuera de lugar.
Jose Angel Albarran
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pido un aspirador y por el articulo treinta y tres ellos mismos se autoconcertan una cita en mi casa engañado a Amazon.Tres mensajes, con tres paquetes diferentes. Los he devuelto en Amazon y me he desapuntado de Prime. Estos tíos en Vitoria son unos sinvergüenzas. Esta mañana me mandan un sms diciendo que les llame que sino devolverán mi paquete de nuevo y he estado 45 min. esperando y no me han contestado. Ya no puedo hacer nada mas, le he dicho a Amazon je no los quiero ver ni en pintura.
OLATZ TORIBIO
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
Hago muchos pedidos por Intenet y ésta es la peor empresa de mensajería. El día 21 me llamaron porque tenían pendiente la entrega de un paquete y me pedían que pasara a recogerlo yo por su oficina de Adriano VI porque tenían mucho retraso. Les dije que me lo trajeran ellos y me contestaron que me lo traían el día 24 a lo largo del día sin asignar ninguna franja horaria. Sin avisar vinieron a entregarlo el día 22, por suerte estábamos en casa.
The Wrong Corner Beatmaker
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
No muy bien, hago un envio express de 24h garantizado, y tardan mas de 48h… les llamas y no cojen o te dejan con la musica de fondo esperando un buen rato, hasta que lo unico que te dicen es lo sentimo… no vuelvo a usar esta empresa nunca mas.
Carmelia Luis Abad
Local Guide ・72 reseñas・112 fotos
⭐ Hace un mes
Aunque lo intenten, no pueden dar peor servicio.
Marisol Prada Pacios
Local Guide ・44 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Pagamos por 15 euros por una entrega el día 13-11-18 antes de las 7 de la tarde y lo tuvimos que ir a recoger al día siguiente, era algo perecedero que nos llegó fatal, nunca más trabajaremos con ellos
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola, si has tenido un problema con tu envío puedes contactar con nosotros al mail informacion@mrw.es
Raul Álvarez Pérez
6 reseñas
⭐ Hace 3 meses
No cumplen con su cometido,no son sinceros,se escusan con falsos argumentos.
snkfan yomismo
1 reseña
⭐ Hace 5 meses
No contestan tlf, muy mal servicio no lo recomiendo
Mari Gaspar
10 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buena atencion
Leyre ALVAREZ DE EULATE
Local Guide ・55 reseñas・3 fotos
⭐ Hace 3 meses
Un desastre, pides recogida y no llegan a por ella
Claudia Gonzalez
Local Guide ・15 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Fatal. Dijeron que habían ido a casa y no estaba, cosa que dudo xq no tenía notificación. Hablo con ellos para que me dejen el paquete en la calle Adriano vi y me dicen q vale. No lo mandan allí, sino q lo dejan en el polígono en el q la única opción es ir en coche. Intento hablar con ellos varias veces x teléfono y no lo cogen. El comercio que me mandaba el pedido tampoco fue capaz de hablar con ellos… Bueno un maldito desastre.
Teresa R
2 reseñas
⭐ Hace un año
Jamás volveré a utilizar esta empresa si puedo evitarlo. De vergüenza: dicen que han pasado a entregar y no había nadie y no es verdad. No hay forma de que contesten al teléfono: comunica constantemente, se corta, te cuelgan … cuando vas a la oficina a recoger el paquete que no te han entregado «porque no estabas» tienes que esperar una vida. En mi caso, al final, despues de hacer la cola en la oficina, me dijeron que fuera a buscar el paquete tres calles mas abajo, que allí estaba la furgoneta en doble fila aparcada y que me lo darían … ¿ es normal tener que ir a buscarlo a la furgoneta de reparto? Un desastre.
Andrés Román
Local Guide ・321 reseñas・317 fotos
⭐ Hace 6 meses
La peor agencia de mensajería que conozco, espero que Amazon deje de trabajar con ellos
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola, si has tenido algún problema puedes contactar con nosotros a informacion@mrw.es
Sam Gonz
Local Guide ・74 reseñas・47 fotos
⭐⭐ Hace un año
Buena atención. Pero mejor dime hubieran enviado el paquete a mi casa…. espero no acaben como correos
Salo Salo
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Yo he llamado para recojer un pasaporte en barcelona,el dia sigiente lo recojieron y en dos dias lo tenia en casa.estoy contenta con ellos lo contrario de los de seur que estube mas de una semana para que pasaran por mi pasapirte y al final tube ke llamar a MRW.
Matti Rocket
15 reseñas
⭐ Hace 11 meses
Estas en casa tranquilamente y te llega un sms que no ha podido ser entregado tu paquete. Delincuentes
Antonio Benito Rica
16 reseñas・2 fotos
⭐ Hace un año
Es la segunda ocasión que dicen que han intentado hacer una entrega y no es cierto. Estuvimos toda la tarde esperando. No han dejado constancia de haber hecho el intento. Cómo puedo saber yo que el paquete está en la agencia ?
Manuel Encinas
1 reseña
⭐ Hace un año
Parece ser que acumulan los paquetes URGENTES y los envían si eso cuando ya han cogido polvo. Mas rápido es usar una paloma mensajera
SeatLeonASZ
Local Guide ・73 reseñas・32 fotos
⭐ Hace un año
Penoso. No tienen ni idea de nada. Es mejor no perder el tiempo con esta gente.
Carmen Ruiz Gil
Local Guide ・44 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Podían poner más de su parte los repartidores
Letxuk
31 reseñas
⭐ Hace un año
Te puedes tirar toda la tarde llamando ( literalmente ) que no te van a coger el teléfono. Te dejan en espera hasta la eternidad. Siempre que una tienda de internet me envía el paquete vía Mrw tiemblo. Siempre lo mismo. No entregan el paquete cuando deberían y no hay forma de ponerse en contacto con ellos.
G N
Local Guide ・43 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Son muy amables e intentan solucionarse el problema pronto. Muchas gracias.