Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Vigo (Pontevedra)
Rúa da Coruña, 31, 36202 Vigo, Pontevedra
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente MRW Vigo
Oskairis RIVAS D.
51 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Una de las chicas que me atendió la primera vez muy bien me explico todo perfecto. Luego otro dia me atendió otra y la verdad el pequeño detalle de no explicarme qué debia pagar otra vez cuando llegara mi paquete a casa (aparte de lo que había pagado allí en la oficina) no me pareció nada agradable, sobretodo porque cuando le preguntaba el costo total me evadía la pregunta y saltaba con otra cosa, …que al final hizo que creyera que el costo era menor….
Anxo Mariz
Local Guide ・23 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Excelente servicio del repartidor de MRW de la Calle Tomas Paredes el día 10-12-2018, demostró ser un gran profesional al igual que su compañero que me llamó desde oficinas para concertar la entrega. Les quedo muy agradecido por su servicio excelente y profesional
JULIAN PEREIRAS ESTEVEZ
Local Guide ・22 reseñas
⭐⭐ Hace 3 semanas
DICEN QUE PASAN POR CASA AL DÍA SIGUIENTE Y NO ES CIERTO. LOS SÁBADOS EN LA CALLE CORUÑA, SÓLO HAY UNA PERSONA EN EL MOSTRADOR, QUE ADEMÁS DE ATENDER AL PÚBLICO COGE EL TELÉFONO, CON LO QUE SE HACE COLAS DE 8 PERSONAS, PARECE MENTIRA EN UNA MULTINACIONAL QUE NO HAYA PERSONAL, PATÉTICO.
Jose Valverde
Local Guide ・152 reseñas・1.056 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace una semana
Central de entregas de dicha compañía, la atención prestada muy buena, las chicas que me atendieron muy amables y atentas
Angel Prado
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No cogen el teléfono en toda una tarde, ( en la calle Uruguay a la primera ). Les preguntas por un paquete que tenía que estar entregado el jueves, siendo ya el lunes siguiente y te dicen que no pueden saber donde está, por no hablar de la «amabilidad» de la dependienta. Dicho esto el pedido sigue «en reparto», ¿aparecerá hoy?, ¿dirán que no hay nadie en casa?
No No
Local Guide ・17 reseñas・1 foto
⭐ hace un día
Intento de entrega y destinatario ausente. Mentira. Compruebo datos en la web, y no aparece nº de edificio, ni piso. Normal que el mensajero no sepa donde dejarlo, pero él pasa de llamar al telefono de contacto. Conclusión, tengo que recogerlo en oficina, por tanto: esto NO puede denominarse servicio de mensajería. Me ha pasado varias veces y me habéis cansado. En mis proximas compras, evitaré adquirir artículos que sean enviados a través de MRW.
Damián García
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy buen servicio. Son amables al recoger los paquetes y puntuales al entregarlos. Sin queja.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Muchas gracias Damián.
Style xperiap
Local Guide ・143 reseñas・973 fotos
⭐ Hace 2 meses
Mienten sobre si esta el cliente, mienten sobre si les ha llegado la mercancía. En mrw del centro cogen el teléfono pero aquí no lo cogen casi nunca, según la central no es uno de los sitios que está saturado en estas fechas navideñas pero la verdad q no cogen y los superiores están enterados. El responsable en Barcelona que sólo está de mañanas no llama, en fin no hay mucho más que decir. O bueno si el paquete ponen que el cliente cambio la fecha de entrega cuando es FALSO y tardan más de una semana en entregarlo. Pero no sin antes decir que no llegó aunque el tracking (seguimiento) ponga que si que llegó vamos una vergüenza. No lo recomiendo!!!
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Lola Casas Lopez
24 reseñas・19 fotos
⭐⭐⭐ Hace 3 semanas
Bien un poco caro,pero el serbicio.bien.
Sarai Cameselle
Local Guide ・43 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Sé que la gente critica todas las agencias de transporte. Pero yo como propietaria de una tienda online he probado varias compañías y esta es la mejor. Lo que más valoro es que puedo llamar y hablar con una persona. No cambiéis esto, por favor, igual que hizo Seur, convirtiéndose en una pesadilla contactar con ellos.
Kike Ocampo
Local Guide ・158 reseñas・195 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Un servicio estupendo
Sonia Barrio Antolin
Local Guide ・68 reseñas・568 fotos
⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Dentro de agencias de transporte de Vigo son de las que de momento no tengo ninguna queja,servicio y atención buena
Elda Campos
3 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Respecto a la oficina de la calle Coruña en Vigo: Siempre amables y dispuestos a ayudar. Tanto el personal de oficina y almacén como los repartidores de mi zona.
de Vigo a Cadiz
12 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Tiene un sistema de envío de un día para otro. Rebaja considerable a personas con minusvalía.
Miguel Dourado
Local Guide ・97 reseñas・36 fotos
⭐ Hace 2 meses
Se les ha ido completamente la cabeza con lo de solicitar autorizaciones por escrito para recoger paquetes de otras personas. No hay dónde aparcar y la mujer que me atendió una borde. Espero que Amazon no me mande más paquetes por este servicio.
Juan Balbuena González
4 reseñas・1 foto
⭐ Hace 2 meses
Tengo un paquete en la central desde el jueves, pero no lo ponen en reparto hasta según ellos el viernes a las 10:43pm y después a las 11:23pm ponen que yo he modificado la fecha de entrega (de locos, como si trabajasen a esas horas). Lamentable servicio incluso falseando fechas y ordenes.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Juan!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Ernesto Delgado Ruano
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Cambian fechas de entrega de forma fraudulenta, justificando que es el cliente el que lo ha solicitado. Muy mala atención al público. Sigo esperando
Raúl Moral
5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pues efectivamente esta oficina es un desastre. La atención telefónica es inexistente. Te re programan el envió por su cuenta, falsean datos en el seguimiento, incluso ponen anotaciones a futuro. Siempre acabo acudiendo directamente a la oficina con no muy buena cara, recojo el paquete y se supone que lleva dos días en reparto y encina que el cliente dio orden de posponer la entrega. Amazon debería dejar de trabajar con esta compañía. Ah, importante, vivo a 25metros de dicha oficina y siempre he tenido el mismo resultado, ultima entrega del día haciendo guardia desde las 9 hasta las 19h (mas guardia que en la mili)… Por favor ruego no me indiquen comunicar por mail para reportar la incidencia (de sobra conocida: entregad según lo pactado y responder a la linea telefonica que indicais como contacto) pues ya disponéis de mi puño y letra alguna reclamación en consumo.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Raul!, lamentamos las molestias ocasionadas y tomamos nota para intentar que no vuelva a suceder. Gracias!
ANXELIÑA gonzalez
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
El paquete debiera llegar el día 19 y el 22 aun no estaba, el localizador no funciona por un duplicado, ya que se confundieron en el primer envio, despues de llamar reiteradas veces al local, me cuelgal y me descuelgan inmediatamente para que no moleste.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Anxelina!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
chelo ponte
5 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 2 meses
Todo el dia esperando por el paquetey sin salir…eso lo hacen para que tengamos que ir a recogerlo si o si…una vergüenza…y encima recogerlo en el 5° pino….es un regalo de navidad…estaba en reparto hoy…entrega de 1 dia de Amazon…y de aviso para ir a buscarlo tampoco…menuda cara dura…porque el telefono comunica siempre.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Chelo!, lamentamos las molestias ocasionadas, por favor descríbenos lo sucedido a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Manuel Pérez
Local Guide ・95 reseñas・10 fotos
⭐⭐⭐ Hace 2 meses
En la oficina de la calle Coruña es muy difícil que cojan el teléfono, aún no lo he conseguido y llevo toda la mañana llamando. Llamé primero a la oficina de la calle Uruguay y me cogieron a la primera, me dijeron que en esa oficina están saturados y que tenía que insistir y así sigo. El email que te envían es ambiguo, pone que el día X procederán a la recogida/entrega y que lo recogerán/entregarán en la dirección Y. ¿En qué quedamos, es recogida o es entrega? Según el seguimiento el paquete lleva en Vigo desde ayer a mediodía pero no he tenido más noticias.
Patricia Fernández Ferreiro
Local Guide ・93 reseñas・27 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Muy atentos, bien de precio, efectivos dando soluciones y amables!
Nati Messa
Local Guide ・57 reseñas・19 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy amable el personal y un servicio muy rapido
Ubeira
Local Guide ・21 reseñas・29 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Fui a recoger un paquete y la persona que me atendió fue muy agradable. A pesar de haber una serie de problemas con el destinatario me facilitó las cosas y me informó perfectamente de los pasos a seguir para poder cambiarlo y recuperar el paquete.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Muchas gracias por tu comentario! Se lo hacemos llegar a los compañeros para que sigan así.