MRW Valladolid

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Valladolid

Av. del Euro, 12, 47009 Valladolid

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente MRW Valladolid

Manuela Gonzalez

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 3 meses

Mi experiencia ha sido mala,el repartidor dice que ha estado en mi portal y ha mandado foto del mismo pero no llamo a mi timbre ,ni a mi n√ļmero de m√≥vil ,para informar de la entrega del paquete.Cuando llamo a su oficina me dicen que es la palabra del repartidor contra la m√≠a. Y me dan dos opciones: ir a la nave a por √©l o esperar a la siguiente semana al nuevo reparto ( el d√≠a de la entrega deber√≠a haber sido el mi√©rcoles 28).

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola Manuela. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

Fatima GARRIDO DE LOS RIOS

2 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

Bastante incompetentes, dos d√≠as llevo esperando un paquete…he estado en casa y dicen que han llamado. Se d√≥nde jamas voy a volver a contratar este servicio. Despu√©s de c√≥mo muchos dicen, decir que han estado pero no llaman al timbre, he estado en casa todo el d√≠a …, me mandan ir a por ello,voy a por ello y ahora no est√° tampoco en oficina,que lo llevan esta tarde…menuda verg√ľenza.

Jose Mellado Garcia

Local Guide „ÉĽ1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 semanas

Servicio deficiente: me llega aviso para concertar la entrega y así lo hago pero ellos lo ignoran y lo intentan en dos ocasiones que no estoy en casa. Al tercer día llamo y me dicen que tienen la ruta completa y mi paquete está en el furgón pero que no se va a intentar entregar, con lo cual ni me lo traen ni puedo ir yo a buscarlo.

davieli roma

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

una empresa como venden que es, solo se dedica a pasear los paquetes por la. ciudad, pero no a esforzarse por hacerlos llegar a su destinatario. Una estrella os doy porque no. puedo dar 0,pero las vías de poder contactar con vosotros son nulas. Al teléfono no contesta nadie y por email, es mediante cuestionario. Mal

Rafael Omega

Local Guide „ÉĽ342 rese√Īas„ÉĽ1.045 fotos

‚≠ź‚≠ź Hace 2 semanas

Simplemente simple. Antes, estaba en el centro de la ciudad. Ahora, solo en el polígono industrial. Ej servicio ha empeorado mucho mucho MUCHO

Patricia Martínez

2 rese√Īas„ÉĽ5 fotos

‚≠ź Hace 2 semanas

Servicio p√©simo. Indicas que pasas a por ello por la oficina y lo sacan a reparto. O te indican que vuelven a pasar por casa, te tienen toda la tarde esperando y no pasan. Solicitas reparto en horario de tarde y pasan a la ma√Īana. Compro much√≠simo por internet y no ha habido una sola vez que esta oficina de MRW no me haya dado problemas. Por no hablar de trato de la telefonista rubia que est√° de cara al p√ļblico, mal educada, altiva, prepotente. Te cuelga el tel√©fono. Una verg√ľenza de servicio.

Respuesta del propietario hace 5 d√≠as

Hola Patricia, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situaci√≥n similar. Gracias por tu rese√Īa, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de env√≠o de paquetes. Esperamos que tu pr√≥xima experiencia con MRW sea m√°s gratificante. Un saludo del equipo de MRW.

Javier Martin

Local Guide „ÉĽ5 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

Me llega un mensaje diciendo que no me encuentro en mi domicilio a una hora que sí estoy, y no dan más opción que ir a recogerlo al almacén. Allí tardan una eternidad tanto en recoger los envíos como en entregarlos. Por desgracia es algo habitual en esta empresa.

Esther M

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 3 meses

Te mandan un mensaje que van a entregarte el paquete y no aparecen cuando he estado todo el d√≠a en casa. Luego pides otra nueva cita para que te lo den y te hacen la misma. ¬ŅA que juegan? Es una falta de profesionalidad. Es un servicio que pagamos y no sirve.

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola Esther. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

Monica Soto

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

Servicio lamentable. Me env√≠an el paquete a mi casa y no estoy. Quedan en tra√©rmelo al d√≠a siguiente y al no venir decido llamar. No me dan m√°s opciones que ir a la calle euro a por ello, cuando he pagado una cantidad para que me lo trajeran a mi domicilio. Poca educaci√≥n tiene la se√Īorita que atiende al tel√©fono, y ni qu√© decir tiene que no recomiendo esta empresa de transporte a nadie. Ya veo que esto no me pasa a mi sola. Si esta gente no es competente que se dedique a otra cosa. Os doy una estrella porque no puedo poner 0.

Irene Hernampérez

4 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

Llevo tres d√≠as esperando mi paquete y cada vez que llamo me dan una versi√≥n diferente, ayer un operario me indic√≥ que fuera a la oficina o esperar al reparto de la siguiente semana. Finalmente me toc√≥ ir hasta la avenida del euro viviendo a la otra punta de la ciudad y el personal me comenta que el paquete ya ha sido cargado en el cami√≥n para repartirlo hoy, que no lo encuentran y que ne llamar√≠an a lo largo de la ma√Īana. Les llamo y no contestan, comunican…imposible contactar con ellos para sabes la hora del env√≠o. Qu√© broma es esta ??

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola Irene. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

Cas sandra

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

Un DESASTRE de servicio, no funciona nunca el dat√°fono…la chica que hay en recepci√≥n es la persona m√°s est√ļpida, antip√°tica y sinverg√ľenza que he visto jam√°s de cara al p√ļblico…no entiendo como no les cierran el chiringuito los de la central…NO CONTRAT√ČIS NADA CON ESTA GENTE… les pongo una estrella porque algo hay que poner.

Cris TKD

4 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

Pasaron el viernes a entregar el paquete, de esto me entero cuando veo el seguimiento por amazon porque no me dejaron ninguna nota. Hoy reviso a ver si tienen previsto pasar y no hay ninguna noticia nueva. Cuando intento ponerme en contacto con ellos me cuelgan constantemente el tel√©fono. Muy descontenta con esta compa√Ī√≠a… no es la primera vez y por lo que veo hay m√°s casos…

Abel Fraile

2 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 semanas

como siempre el mensajero me ha vuelto a enga√Īar diciendo que ha tocado el timbre y efectivamente no ha tocado hab√≠a gente en la vivienda.por suerte tengo una c√°mara de videovigilancia que puede probar que ni siquiera se ha acercado al timbre voy a mandar el v√≠deo a la central y voy a poner una queja en consumo.no recomiendo para nada esta empresa las tres o cuatro veces que han venido me han enga√Īado he tenido que ir a buscar el paquete yo mismo al pol√≠gono. el mensajero maleducado me ha colgado el tel√©fono y me ha tratado de muy malas maneras.

Rakel _kadeka

Local Guide „ÉĽ40 rese√Īas„ÉĽ94 fotos

‚≠ź Hace un mes

Para no repetirme, reafirmo todo lo comentado y aprovecho los caracteres para a√Īadir que no son una empresa a la altura del logo que llevan. Que si CONTRATO y PAGO un env√≠o es porque as√≠ lo NECESITO!. NO contraten repartidores que no saben d√≥nde van ni a qu√© hora. A√Īadir√© que ya que los gestores de esta ¬ęempresa¬Ľ no dan la cara, y ponen una chavalita de poco m√°s de 20 a√Īos que es la que se ¬ęcome¬Ľ todas las quejas, √°nimo, eres la √ļnica que nos da NUESTROS paquetes. Solicitar√© que no me vuelvan a mandar nada con esta empresa.

Vane

1 rese√Īa

‚≠ź hace 6 d√≠as

Mal servicio de entrega en general. No avisan por telefono del horario en el que se va a hacer la entrega. Atencion telefonica en la oficina del Euro bastante desagradable. Atencion personal en la oficna del Euro muy desagradable. Gente enfedada con el mundo

Respuesta del propietario hace 3 d√≠as

Hola Vane, lamentamos que nuestro servicio de env√≠o de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu rese√Īa, ya que la opini√≥n de nuestros clientes nos ayuda a mejorar d√≠a a d√≠a. Esperamos que tu pr√≥xima experiencia con MRW sea m√°s gratificante. Un saludo.

Maria Gonz√°lez Rodrigo

3 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

Llevo una semana esperando un pedido, dicen que han venido y que no estoy en casa en 3 ocasiones y es mentira!!! Yo estudio oposiciones y no salgo de casa, los llamas por tel√©fono y es imposible contactar con ellos o no te cogen o te cuelgan directamente. En otra ocasi√≥n me pas√≥ lo mismo y fui a por el pedido a sus instalaciones… donde hay que ir sin prisa ya que te tiras all√≠ toda la ma√Īana, no encuentran ning√ļn pedido, en resumen SON UNOS SINVERGUENZAS.

Sky Sky

3 rese√Īas

‚≠ź Hace un mes

Estoy esperando un paquete y pone que a las 12:48 estaba en reparto y luego que a las 12:49 estaba en transito volviendo a Valladolid. No han llamado al timbre tampoco al móvil. Mala experiencia.

Cristina Estrada

3 rese√Īas

‚≠ź Hace 3 meses

Me entregaron un paquete hace dos d√≠as y no estaba en casa. Desde entonces estoy llamando para ver cuando van a venir, y cuando lo cogen (suele estar comunicando), me dan distinas versiones de porqu√© no me lo traen. Lo √ļnico que me dicen es que me espere que llegar√° en alg√ļn momento.

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola Cristina. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias

José María García

Local Guide „ÉĽ6 rese√Īas

‚≠ź Hace 2 meses

Te traen el paquete un d√≠a sin avisar y si no est√°s ya no vuelven. Cuando deber√≠an volver al d√≠a siguiente. A√ļn as√≠ se lo dices en la oficina y son bordes y encima te dicen que no lo hacen. Q est√°n muy liados

José Manuel Castro Quevedo

1 rese√Īa

‚≠ź Hace 2 meses

Me llama un mensajero para decirme que no ha hecho entrega de un paquete en mi domicilio porque est√° mal informada la direcci√≥n y me comenta que lo ha dejado en el almac√©n de Av. del Euro. Me presento all√≠ para recogerlo y la ¬ęamable¬Ľ persona con la que hablo no me quiere atender porque no tengo un n√ļmero de seguimiento que MRW NO ME HA FACILITADO en ning√ļn momento y adem√°s me dice que la quedan 10 minutos para irse a casa y que no se va a poner a buscar… que me ponga en contacto con la gran superficie que me env√≠a el paquete. Hablo con el responsable de atenci√≥n al cliente de esta gran superficie y verifico que la direcci√≥n de env√≠o y todos mis datos de contacto ERAN CORRECTOS y me confirman que el n√ļmero de seguimiento me lo debe de facilitar MRW a trav√©s de sms (de hecho en otras ocasiones ha sido as√≠). En resumen, tengo un pedido en el limbo que s√© donde est√° pero no puedo recoger por un error de MRW, que adem√°s es un regalo que no voy a poder entregar a tiempo, por lo que cuando lo tenga (si lo llego a tener) no me va a servir de nada… Servicio y trato al cliente penoso.

mar Alaguero

1 rese√Īa

‚≠ź Hace un mes

Env√≠e a mi perrita de Valladolid a Palma de Mallorca y estuvo el animalito 24 HORAS SIN AGUA !! y eso que se lo adverti…el bebedero estaba seco cuando llego…el animal sediento…un desastre!!! hice la reclamaci√≥n y no se han dignado contestar…la persona de recepci√≥n peor imposible…sin duda no volver√© JAMAS a utilizar los servicios de esta sucursal…nada recomendable…ah√≠ cierren y lo cojan personas que sepan tratar a las personas y a los animales…