Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Valladolid
Av. del Euro, 12, 47009 Valladolid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente MRW Valladolid
Manuela Gonzalez
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Mi experiencia ha sido mala,el repartidor dice que ha estado en mi portal y ha mandado foto del mismo pero no llamo a mi timbre ,ni a mi número de móvil ,para informar de la entrega del paquete.Cuando llamo a su oficina me dicen que es la palabra del repartidor contra la mía. Y me dan dos opciones: ir a la nave a por él o esperar a la siguiente semana al nuevo reparto ( el día de la entrega debería haber sido el miércoles 28).
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Manuela. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Fatima GARRIDO DE LOS RIOS
2 reseñas
⭐ Hace un mes
Bastante incompetentes, dos días llevo esperando un paquete…he estado en casa y dicen que han llamado. Se dónde jamas voy a volver a contratar este servicio. Después de cómo muchos dicen, decir que han estado pero no llaman al timbre, he estado en casa todo el día …, me mandan ir a por ello,voy a por ello y ahora no está tampoco en oficina,que lo llevan esta tarde…menuda vergüenza.
Jose Mellado Garcia
Local Guide ・1 reseña
⭐ Hace 2 semanas
Servicio deficiente: me llega aviso para concertar la entrega y así lo hago pero ellos lo ignoran y lo intentan en dos ocasiones que no estoy en casa. Al tercer día llamo y me dicen que tienen la ruta completa y mi paquete está en el furgón pero que no se va a intentar entregar, con lo cual ni me lo traen ni puedo ir yo a buscarlo.
davieli roma
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
una empresa como venden que es, solo se dedica a pasear los paquetes por la. ciudad, pero no a esforzarse por hacerlos llegar a su destinatario. Una estrella os doy porque no. puedo dar 0,pero las vías de poder contactar con vosotros son nulas. Al teléfono no contesta nadie y por email, es mediante cuestionario. Mal
Rafael Omega
Local Guide ・342 reseñas・1.045 fotos
⭐⭐ Hace 2 semanas
Simplemente simple. Antes, estaba en el centro de la ciudad. Ahora, solo en el polígono industrial. Ej servicio ha empeorado mucho mucho MUCHO
Patricia Martínez
2 reseñas・5 fotos
⭐ Hace 2 semanas
Servicio pésimo. Indicas que pasas a por ello por la oficina y lo sacan a reparto. O te indican que vuelven a pasar por casa, te tienen toda la tarde esperando y no pasan. Solicitas reparto en horario de tarde y pasan a la mañana. Compro muchísimo por internet y no ha habido una sola vez que esta oficina de MRW no me haya dado problemas. Por no hablar de trato de la telefonista rubia que está de cara al público, mal educada, altiva, prepotente. Te cuelga el teléfono. Una vergüenza de servicio.
Respuesta del propietario hace 5 días
Hola Patricia, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Javier Martin
Local Guide ・5 reseñas
⭐ Hace un mes
Me llega un mensaje diciendo que no me encuentro en mi domicilio a una hora que sí estoy, y no dan más opción que ir a recogerlo al almacén. Allí tardan una eternidad tanto en recoger los envíos como en entregarlos. Por desgracia es algo habitual en esta empresa.
Esther M
1 reseña
⭐ Hace 3 meses
Te mandan un mensaje que van a entregarte el paquete y no aparecen cuando he estado todo el día en casa. Luego pides otra nueva cita para que te lo den y te hacen la misma. ¿A que juegan? Es una falta de profesionalidad. Es un servicio que pagamos y no sirve.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Esther. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Monica Soto
1 reseña
⭐ Hace un mes
Servicio lamentable. Me envían el paquete a mi casa y no estoy. Quedan en traérmelo al día siguiente y al no venir decido llamar. No me dan más opciones que ir a la calle euro a por ello, cuando he pagado una cantidad para que me lo trajeran a mi domicilio. Poca educación tiene la señorita que atiende al teléfono, y ni qué decir tiene que no recomiendo esta empresa de transporte a nadie. Ya veo que esto no me pasa a mi sola. Si esta gente no es competente que se dedique a otra cosa. Os doy una estrella porque no puedo poner 0.
Irene Hernampérez
4 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Llevo tres días esperando mi paquete y cada vez que llamo me dan una versión diferente, ayer un operario me indicó que fuera a la oficina o esperar al reparto de la siguiente semana. Finalmente me tocó ir hasta la avenida del euro viviendo a la otra punta de la ciudad y el personal me comenta que el paquete ya ha sido cargado en el camión para repartirlo hoy, que no lo encuentran y que ne llamarían a lo largo de la mañana. Les llamo y no contestan, comunican…imposible contactar con ellos para sabes la hora del envío. Qué broma es esta ??
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Irene. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Cas sandra
1 reseña
⭐ Hace un mes
Un DESASTRE de servicio, no funciona nunca el datáfono…la chica que hay en recepción es la persona más estúpida, antipática y sinvergüenza que he visto jamás de cara al público…no entiendo como no les cierran el chiringuito los de la central…NO CONTRATÉIS NADA CON ESTA GENTE… les pongo una estrella porque algo hay que poner.
Cris TKD
4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Pasaron el viernes a entregar el paquete, de esto me entero cuando veo el seguimiento por amazon porque no me dejaron ninguna nota. Hoy reviso a ver si tienen previsto pasar y no hay ninguna noticia nueva. Cuando intento ponerme en contacto con ellos me cuelgan constantemente el teléfono. Muy descontenta con esta compañía… no es la primera vez y por lo que veo hay más casos…
Abel Fraile
2 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
como siempre el mensajero me ha vuelto a engañar diciendo que ha tocado el timbre y efectivamente no ha tocado había gente en la vivienda.por suerte tengo una cámara de videovigilancia que puede probar que ni siquiera se ha acercado al timbre voy a mandar el vídeo a la central y voy a poner una queja en consumo.no recomiendo para nada esta empresa las tres o cuatro veces que han venido me han engañado he tenido que ir a buscar el paquete yo mismo al polígono. el mensajero maleducado me ha colgado el teléfono y me ha tratado de muy malas maneras.
Rakel _kadeka
Local Guide ・40 reseñas・94 fotos
⭐ Hace un mes
Para no repetirme, reafirmo todo lo comentado y aprovecho los caracteres para añadir que no son una empresa a la altura del logo que llevan. Que si CONTRATO y PAGO un envío es porque así lo NECESITO!. NO contraten repartidores que no saben dónde van ni a qué hora. Añadiré que ya que los gestores de esta «empresa» no dan la cara, y ponen una chavalita de poco más de 20 años que es la que se «come» todas las quejas, ánimo, eres la única que nos da NUESTROS paquetes. Solicitaré que no me vuelvan a mandar nada con esta empresa.
Vane
1 reseña
⭐ hace 6 días
Mal servicio de entrega en general. No avisan por telefono del horario en el que se va a hacer la entrega. Atencion telefonica en la oficina del Euro bastante desagradable. Atencion personal en la oficna del Euro muy desagradable. Gente enfedada con el mundo
Respuesta del propietario hace 3 días
Hola Vane, lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus espectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Maria González Rodrigo
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Llevo una semana esperando un pedido, dicen que han venido y que no estoy en casa en 3 ocasiones y es mentira!!! Yo estudio oposiciones y no salgo de casa, los llamas por teléfono y es imposible contactar con ellos o no te cogen o te cuelgan directamente. En otra ocasión me pasó lo mismo y fui a por el pedido a sus instalaciones… donde hay que ir sin prisa ya que te tiras allí toda la mañana, no encuentran ningún pedido, en resumen SON UNOS SINVERGUENZAS.
Sky Sky
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Estoy esperando un paquete y pone que a las 12:48 estaba en reparto y luego que a las 12:49 estaba en transito volviendo a Valladolid. No han llamado al timbre tampoco al móvil. Mala experiencia.
Cristina Estrada
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Me entregaron un paquete hace dos días y no estaba en casa. Desde entonces estoy llamando para ver cuando van a venir, y cuando lo cogen (suele estar comunicando), me dan distinas versiones de porqué no me lo traen. Lo único que me dicen es que me espere que llegará en algún momento.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Cristina. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
José María García
Local Guide ・6 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Te traen el paquete un día sin avisar y si no estás ya no vuelven. Cuando deberían volver al día siguiente. Aún así se lo dices en la oficina y son bordes y encima te dicen que no lo hacen. Q están muy liados
José Manuel Castro Quevedo
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Me llama un mensajero para decirme que no ha hecho entrega de un paquete en mi domicilio porque está mal informada la dirección y me comenta que lo ha dejado en el almacén de Av. del Euro. Me presento allí para recogerlo y la «amable» persona con la que hablo no me quiere atender porque no tengo un número de seguimiento que MRW NO ME HA FACILITADO en ningún momento y además me dice que la quedan 10 minutos para irse a casa y que no se va a poner a buscar… que me ponga en contacto con la gran superficie que me envía el paquete. Hablo con el responsable de atención al cliente de esta gran superficie y verifico que la dirección de envío y todos mis datos de contacto ERAN CORRECTOS y me confirman que el número de seguimiento me lo debe de facilitar MRW a través de sms (de hecho en otras ocasiones ha sido así). En resumen, tengo un pedido en el limbo que sé donde está pero no puedo recoger por un error de MRW, que además es un regalo que no voy a poder entregar a tiempo, por lo que cuando lo tenga (si lo llego a tener) no me va a servir de nada… Servicio y trato al cliente penoso.
mar Alaguero
1 reseña
⭐ Hace un mes
Envíe a mi perrita de Valladolid a Palma de Mallorca y estuvo el animalito 24 HORAS SIN AGUA !! y eso que se lo adverti…el bebedero estaba seco cuando llego…el animal sediento…un desastre!!! hice la reclamación y no se han dignado contestar…la persona de recepción peor imposible…sin duda no volveré JAMAS a utilizar los servicios de esta sucursal…nada recomendable…ahí cierren y lo cojan personas que sepan tratar a las personas y a los animales…