Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Valencia
Carrer de Misser Rabassa, 34, 46007 València
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente MRW Valencia
Nuria Cv
7 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Llevo desde el viernes intentando hablar con ellos, he llamado mas de 30 veces. No cogen el teléfono, como es posible? Y para colmo, me meto en su web y leo las reseñas… y mas de lo mismo. Que impresentables!
Javier de Marco Gallego
Local Guide ・100 reseñas・591 fotos
⭐ Hace 3 semanas
Servicio horrible. No estaba en el domicilio la primera vez que fueron y recibí un sms indicándome que cambiará la fecha de entrega en su página web. Al cambiar la fecha no da opción de poner franja horaria, así que la cambio y vuelven a ir, con la mala suerte que tampoco estábamos. Hablo con el repartidor y me informa que ahora tengo que ir yo a la central a recoger el paquete, ya que sólo hacen dos intentos a domicilio. Me parece fatal su forma de trabajar, ya que es imposible estar todo el día en casa. Otras empresas te ofrecen poder elegir una franja horaria, que suele ser toda la mañana o toda la tarde. Se ve que piensan que no tenemos nada más que hacer que esperar a que vengan ellos
Fernando Dieguez
Local Guide ・4 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Lo peor de lo peor. Imposible comunicarse con ellos. Para lo único que se dan prisa es para responder a las reseñas (claro, son públicas), porque vía correo electrónico tampoco se molestan en responder. Y al teléfono, siguen sin responder (2 días ya).
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es para que te podamos ayudar.
Graci Munoz
3 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy buena atención y profesionalidad,muchos años con ellos y ningún problema
Miguel jose
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Un verdadero desastre !!!! no cogen el teléfono, intentado mas de 3 horas y el paquete sin llegar.
Sara B. Gómez
Local Guide ・9 reseñas・14 fotos
⭐ Hace 2 meses
Sois unos impresentables, he llamado en total 18 veces y ni una me han respondidl al teléfono. No sé absolutamente NADA de mi pedido desde que lo hice el 21 de Noviembre…NADA.
Mario Aaaaa
5 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Fatal ,dicen q han pasado y de eso nada ni han pasado ni han avisado q iban a pasar ni llamado ni nada …lamentable servicio. Luego llevo llamando todo el día la teléfono y nadie contesta ….q mal
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Mario, lamentamos lo sucedido. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
annee iik
Local Guide ・23 reseñas・9 fotos
⭐ Hace 2 meses
No contestan el teléfono, pienso llamar y cancelar mis pedidos del corte ingles! Y les haré saber el motivo y es que la empresa de transporte que tienen contratada es pésima!
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas, Annee. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
jose vicente
Local Guide ・73 reseñas・230 fotos
⭐⭐ Hace 2 meses
Reciben un paquete el lunes y me lo quieren entregar el jueves asi que tengo que ir yo a recogerlo. Mal servicio
Ángel LP
Local Guide ・6 reseñas・64 fotos
⭐ Hace 3 meses
Llevo esperando un pedido todo el día y en 11 horas! que se han puesto de plazo para enviármelo (desde las 9 a 20), me envían un sms a las 18:30 para decirme que el destinatario estaba ausente, si llevo todo el dia en casa!! Culpan al cliente en vez de asumir su mal método de trabajo. Además ni me han llamado por teléfono para decirme que iban a pasarse, o mi supuesta ausencia. Te envían el sms y correo para decirte que estabas ausente para que elijas día y hora para que pasen… Lamentable. He llamado a la oficina de la calle miser rabassa y no contesta nadie… Con el paro que hay en españa… No se molesten en pedir disculpas, algo no funciona, ya que hay muchos clientes que se quejan sobre la mentira en la ausencia del destinatario.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola, si has tenido algún problema con tu envío puedes contactar con nosotros al mail informacion@mrw.es
neus navarro parras
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Llamas y se queda la canción más de 5 minutos de espera y encima cuelgan sin contestar. 4 veces me ha pasado ya
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Neus. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Amanda Miñana Moll
6 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Que gente más maleducada! La atención telefónica pésima!! Ojalá que ninguna empresa trabaje más con ellos.
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola, lamentamos que hayas tenido un mal trato. Puedes dejar constancia en este enlace con tus datos para que podamos gestionar la queja: http://www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_formulario_reclamacion.asp
Antonio Hernández Visier
14 reseñas・1 foto
⭐ Hace un mes
No contestan al teléfono. Te dicen que van a pasar y no pasan. Me hicieron perder el tiempo por su mal servicio
Gestión Inmuebles
Local Guide ・8 reseñas
⭐ Hace 2 meses
He llamado varias veces porque estoy esperando un pedido pero no hay manera que cojan el teléfono, un desastre como agencia de transportes
Geraldine Bärsch
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Hola estoy intentando llamar desde el sábado, me han traído un pedido antes de tiempo y como no estaba, me dejan un teléfono al cual no contestan nunca, mi paquete no lo tengo aún.
Julia Sellés Benavent
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No contestan al teléfono en esta oficina en particular. He estado todo el día llamando. Sin embargo en otras te contestan en el acto.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Lamentamos lo sucedido, Julia. Puedes contactar con nosotros también a través de informacion@mrw.es para que te podamos ayudar. Gracias!
Andrés Vicente OLTRA BARGUES
43 reseñas・12 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
No es el más barato pero trabajan muy bien y con puntualidad. Gran variedad en tarifas.
Rafael P.A
10 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Buena Transporte
nadia fares
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Horrible servicio… No cojen teléfono…
Teresa Garcia
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Aún estoy esperando mi paquete, dicen que han pasado y no es verdad. Me toca ir a recogerlo a la oficina y no especifican en la web que ahora en agosto los sábados está cerrado.
jose montoliu
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Desastroso, por díos que no te toque esta empresa para tus envíos.
Alejandro Martinez
9 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No cogen el teléfono nunca…dicen que han venido y no es así…son pésimos
Jorge Marti
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
lamentables, he llamado mas de 40 veces y nunca contestan, en las otras oficinas contestan a la primera
Angy R
Local Guide ・31 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 6 meses
Dos envíos y los dos horribles. Me llamaron al móvil estando en mi portal y yo en casa. En vez de tocar al telefonillo. No pude cogerlo y se fueron. Al actualizar la información de seguimiento sale como «destinatario ausente» les llamo y me dice que pasan en 15 minutos. A la media hora llamo pensando que quizas se habia retrasado por algun problema el repartidor. Y me dicen ya no esta en esa ruta y mañana se pasan o paso yo a por el por la tarde. Pague los gastos de envio. Pero debia ir yo a recogerlo… Ya les vale.
xa xa
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Siempre tengo el mismo problema con ellos el numero de puerta es erroneo lo he dicho muchas veces y ni caso.Me toca advertirlo antes de que me traigan el paquete.Encima dicen no es su culpa y la echan a la empresa me envia el paquete cuando allí lo comprobe y la dirección esta correcta.La persona me ha atendido antipatica y altiva sin reconocer los errores comprobados le he dicho.Nada recomendable.
Ivan Valiente
Local Guide ・11 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 7 meses
Llaman ppr telefono diciendo de que tienen un paquete vamos a recogerlo y faltando 5 min de cerrar nos dicen que ya esta cerrado nos dicen que pasemos a recogerlo pero el trato de la mujer que se ve que tenia ganas de irse a su casa en fin el trato fatal
Aris Dpr
Local Guide ・108 reseñas・224 fotos
⭐ Hace 8 meses
Una empresa que tienda al engaño , te dicen que han pasado y no han pasado realmente , despues llamas y se hacen los locos. ADemas su etiquetadora anda mal se come las direcciones , La Atencion al cliente un desastre y así vamos , discutiendo y discutiendo total por que no entran en razon . siempr ehayun corte de dirección . Asi va despues nos quejamos que no hay trabajo y lo que hay no son nada profesionales. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA según la operadora poner la queja no lleva a ninguna parte. Lo veremos
ggg fff
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Solo una palabra: DESASTROSO
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
george de la mata
Local Guide ・13 reseñas・26 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Servicio de mensajeria que deberia mejorar en comunicacion con los clientes.