Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Torrejón de Ardoz
Calle Invierno, 2, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Torrejón de Ardoz
ajalvir 2016
2 reseñas
⭐ Hace una semana
Poco personal en la oficina de atención de la c/ Invierno de Torrejón de Ardoz que junto a la lentitud de la tramitación de los clientes en espera, ha hecho que me tenga que marchar sin recoger mi paquete después de estar esperando 30 minutos. Avisado del hecho por teléfono, me facilitan una nueva entrega por mensajero (cuando anteriormente y solicitada esa segunda entrega, me la habían denegado y me habían requerido a recoger en paquete en su oficina en persona)
Roman Rodriguez
Local Guide ・18 reseñas
⭐ Hace una semana
Una vergüenza de servicio. Si supiera de antemano que va a repartir un pedido mío MRW, directamente no haría la compra. Ni una sola vez me lo han entregado, ya que se ve que se niegan a repartir por las tardes. Hora y media que tengo que perder cada vez que tengo que desplazarme a su oficina y esperar la cola más lenta que jamás se haya visto
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola Roman, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
mzfitlife mzfitlife
3 reseñas
⭐ Hace una semana
La peor empresa de mensajería, dos veces me pasó tener problemas con ellos. Por no estar en casa cuando intentan hacer la entrega me piden a mi ir a recoger el paquete porque ellos no vuelven a entregarlo, cosas que otras empresas lo hacen. En los dos casos pagando gastos de envío…. Penoso.. Y la atención al cliente igual… No lo recomiendo!
Respuesta del propietario hace 6 días
Hola, Lamentamos que nuestro servicio de envío de paquetes no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de mensajería día a día. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo
Daniel Lozano
3 reseñas
⭐ Hace un mes
La peor mensajería que he visto nunca. Absolutamente vergonzoso. Por favor que alguien de la empresa tome cartas en el asunto. Los envíos nunca llegan a casa, los acabas recogiendo tu en la oficina. El sábado 10 min antes de la hora de cierre ya estaba la reja cerrada. Hoy me dicen que han devuelto un envío después de que hace 3 días hablé con ellos para que no lo devolvieran, y encima lo tenían apuntado en la ficha del envío. Vergonzoso
Dani Mm
3 reseñas
⭐ Hace un mes
Lamentable, pegue un sobre coste para un envío urgente, el envío llego con 3 días de retraso y no contentos con ello en el primer intento de entrega no me encontraba en casa,les digo que por favor intenten hacer la entrega por la tarde y la respuesta es que te peines que si quieres el paquete tienes que ir a la agencia. Suerte que no se puede puntuar en negativo
Respuesta del propietario Hace un mes
Hola Dani, Sentimos la demora en la llegada del paquete. Trasladamos tu queja al responsable de la oficina. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Teresa L.
Local Guide ・65 reseñas
⭐ Hace una semana
De vergüenza. Hice pedido por Amazon y me lo tiene que entregar esta empresa. Hemos esperado todo el día sin salir y no han venido. Miro en Amazon y a las siete de la tarde comunican a través de Amazon que el cliente ha cambiado el día de entrega. De momento ya tienen una reclamación en Amazon, y seguro que no va a quedar sólo en eso. Pienso dirigirme a la oficina del consumidor. Y probablemente también pediré una hoja de reclamaciones allí en la empresa
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola Teresa! Lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente y te pedimos disculpas por la demora en la entrega del paquete. Pásanos, por favor, detalle de lo sucedido al email de: informacion@mrw.es, para que podamos ayudarte. Agradecemos mucho tu reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos poder solucionar la entrega de tu paquete y que tu próximo envío con MRW se lleve a cabo sin ningún problema. Un saludo
Adrián Gil Sánchez
Local Guide ・73 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Son unos vagos… Desde pluser me llamaron pactando que MRW me recogerían un pedido al día siguiente entre las 10 y las 13 y no se pasaron… Al día siguiente se pasaron pasadas las 13 horas y se negaron a recogerlo porque según ellos debía estar embalado (un stand el cual recibí exactamente igual, con un forro solo) fui al MRW situado en Invierno número 2 de torrejon de ardoz y antes de las 8 ya habían cerrado. Evitad sus servicios. No hacen nada correcto
José Carlos Moreno Castro
1 reseña
⭐ Hace una semana
Pésima atención al cliente, los mensajeros nunca entregan los paquetes y emiten un comentario como que han intentado entregar. Vergüenza de personal que trabaja en la oficina
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola José Carlos, lamentamos que hayas tenido algún problema con nuestro servicio de mensajería urgente. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que tengan constancia de ello y podamos mejorar el servicio. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Vanesa PG
3 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Increíble lo de está agencia de reparto, si se puede llamar reparto. Van a tu casa, como no estás en el primer intento de entrega te llaman y te dicen que si quieres el paquete que vayas tú a por el, que ya lo han intentado una vez, y tú le dices: hombre es que estoy trabajandoa a esa hora, no puede volver otro día por la tarde? Y la respuesta es que te peines básicamente, que si lo quieres que hubieras estado en tu casa. Vamos que son muy comprensivos y amables. Espero no volver a tener que recibir paquetes suyos, de lo que estoy segura es de que yo no pienso so enviar nada a través de ellos nunca jamás.
Carlos ZEN
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
De película de terror. Llamas un millón de veces y musiquita al canto. Te dicen que te lo entregan «esta tarde» y pasan los días y nada, vuelves a llamar y mas musiquita y así hasta el infinito o hasta que coges tu coche y vas hasta la agencia a hacerles el trabajo y recoger tu el paquete
Yorman Gutierrez
Local Guide ・52 reseñas
⭐ Hace un mes
parece increible que sea un servicio de encomienda express, es imposible que en pleno año 2019 solo reciban pago en metalico y sean tan lentos
Belen de la Cal
Local Guide ・173 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Son muy eficientes y rápidos
Anonim Anonimus
1 reseña
⭐ Hace un mes
Peor servicio imposible! Una impresa incompetente como sus empleados de Torrejon de Ardoz!
ROBERTO CACERES
1 reseña
⭐ Hace un mes
No llaman al telefonillo y en el seguimiento del paquete pone que estas ausente. Caraduras
Diego Martínez Paulino
1 reseña
⭐ Hace un mes
No he visto peor organización en mi vida en el ámbito de la mensajería. Un fracaso en la gestión
Fernando Plaza
Local Guide ・17 reseñas
⭐ Hace un mes
Siempre que voy tardan un milenio en darme el paquete en la central que tuve que ir por que no me llamaron antes de ir a entregar y no estaba.
Adrian Gonzalez
Local Guide ・84 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Personalmente… No he tenido un buen servicio. Supuestamente vinieron a dejar él paquete a las 9:22… He de decir que no falté de casa en toda la mañana hasta la…13h. Y leído lo leído… Aseguro que no fue nadie. Y menos que me llamaron
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Hola Adrian, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Marcos Sanchez Sanchez
Local Guide ・76 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 4 semanas
Tuve que ir a su oficina para recoger un paquete, me dijeron que habían intentado entregarlo en casa y que no había nadie pero es mentira porque estuve en casa a la hora que ellos decían.