Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Terrassa
Avinguda de l’Abat Marcet, 57, 08225 Terrassa, Barcelona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Terrassa
Javier Vallcanera Soler
Local Guide ・33 reseñas・11 fotos
⭐ Hace una semana
MRW lo peor de lo peor, por lo menos en la oficina de Terrassa, tengo otra entrega con ellos y otro problema, si no lo entregan al día que toca, ya has bebido aceite, acabas pasando por la agencia, si o si, porque se hacen los locos para que vuelvan a pasar, vamos es muy habitual que no estés cuando pasen, porque no dan abanico de horario y no vas a estar todo el día pendiente. Por favor, no me envieis nada por MRW
Henry de la rosa
Local Guide ・59 reseñas・31 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Seguridad y confianzas en tus envíos
Vane Flores Romero
45 reseñas
⭐ Hace una semana
Llevo más de una semana esperando un paquete y hoy tenian que traerme otro y no han venido pero esta gente que se piensa que las personas no tenemos vida y vamos a estar esperando en casa a que vengan es alucinante, encima llamas tropecientas veces y te sale una maquina que te pone música luego te habla en inglés y te cuelga
Yolanda Cervera
Local Guide ・21 reseñas
⭐ Hace 3 semanas
Todo un día esperando para que no pasen. Y tenía el aviso. La empresa que trabaje con ellos lo tiene muy jorobado.
Respuesta del propietario Hace 2 semanas
Hola Yolanda, lamentamos que el envío tu paquete vaya con retraso. Si aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica en el 902 300 400 o vía e-mail escribiendo a informacion@mrw.es. Gracias por compartir tu comentario. Las opiniones de nuestro clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio de envío. Esperamos que tu experiencia con el próximo servicio de MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Dalayn Sand
3 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Dos veces he tenido que ir a recoger yo el paquete a la oficina porque se niegan a traérmelo a casa con la excusa de que ya han ido dos veces y no estaba, pasando por completo de la franja horaria a la que yo les había pedido que me lo trajeran (porque hola, trabajo), por no hablar de que no cogen el teléfono o te mantienen en espera más de diez minutos con una música infernal. La web tampoco funciona, no se puede modificar la hora de las entregas porque directamente no te deja entrar a la información de tu pedido.
Vicente Vargas
Local Guide ・36 reseñas・1 foto
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
El mejor servicio de paquetería en Terrassa. Fueron ágiles en la contratación y documentación y rigurosos en el envío. Llegó en el día que ellos lo indicaron. Estamos muy satisfechos con esta empresa de la cual contrataremos sus servicios en otra ocasión. La atención fue muy buena.
Carles Moreno
Local Guide ・33 reseñas
⭐ Hace un mes
Mal servicio, tardaron 5 días de más y porque reclame a mi proveedor, desconfío de ellos. Por mi parte no lo usaré Para hacer envios
TELESERVEI TERRASSA
Local Guide ・29 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Atención y puntualidad
Sergio Mejias
Local Guide ・85 reseñas・7 fotos
⭐ Hace 2 meses
El repartidor parece un niño haciendo bromas en los timbres. Pica y se va corriendo, eso suponiendo que les dé por picar, y encima si llamas para quejarte el repartidor va con el móvil apagado
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Sergio. Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
DANIEL AC
Local Guide ・75 reseñas
⭐ Hace 3 meses
Delegación pésima,siempre colapsada. Dicen que han pasado a dejarte el envío y no es cierto, lo hacen para que vayas tú recoger y así se ahorran la pasta y su trabajo
Azul F.
Local Guide ・12 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Deberían cambiar el email donde te dicen textualmente que el paquete está en sus oficinas cuando no solo no es así, sino que cuando se lo lees al personal te contestan que es que «la chica lo escribe así por ordenador, pero no es verdad» y se quedan tan anchos. Y de paso que cambien también al machista que lleva el camión y chulea a las clientas. Gracias.
jonathan conde nebrera
1 reseña
⭐ Hace 4 meses
No cumplen para nada su trabajo, compro pedido con servicio 24h, a partir de las 8 de la mañana del proximo dia ponia en reparto, llamo sobre las 4 de la tarde para informarme me dicen que hasta las 7 tienen tiempo y que no me preocupe que me llega hoy, llegan las 7 de la tarde y me dicen que se ha aplazado al dia siguiente y yo he perdido mi dia entero, y el servicio 24h no cumplido.
pepman1973
Local Guide ・101 reseñas・5 fotos
⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Personal que atiende al público muy correcto, mucha cola alimentos cuando estuve. Me la liaron con la dirección de entrega poniendo mal la dirección y responsabilizando a la empresa que envió el paquete
PEDRO FRANCISCO BLANCO GIMÉNEZ
136 reseñas・92 fotos
⭐ Hace 4 meses
Servicio pesimo, contratas que re lleven el paquete el día 11 y te lo traen el 10 cuando no estas en casa, te tienes que esperar 45 minutos para la entrega del paquete, no respetan la cola, fatal, además los precios son carisimos, antes mrv eran buenos ahora fatal
toni tec
Local Guide ・97 reseñas・504 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Me parece correcto el servicio , atención de recepción depende qué hora está un poco lento
David Valverde
2 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 5 meses
Es el peor servicio de mensajería que he experimentado. Mienten a la hora de las entregas . Dicen que han ido al domicilio cuando es falso. Cuando vas a recoger el paquete en su oficina debido a sus errores tradan literalmente 30 minutos de reloj en encontrar tu pedido. Evitar utilizar sus servicios, es realmente desesperante.
Respuesta del propietario Hace 5 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
lauren cedran
2 reseñas
⭐ Hace 5 meses
la peor empresa y ni la web les funciona, pues aunque te molestes en decir cuando pueden pasar a ellos nunca les llega… así esperas y esperas y nunca pasan.. el teléfono no suelen cogerlo, siempre saturados
Fetiche Krea
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Muy eficaces
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Cristy Gonzo
Local Guide ・40 reseñas・7 fotos
⭐ Hace 5 meses
Empleados desbordados, grandes colas… una vergüenza la franquicia, me dicen que les faltan datos de entrega para mi paquete, me pongo en contacto con ellos y me cuelgan, ni siquiera dan otra opción que no sea estar llamando, ni teniendo mi número me marcan para ponerse en contacto conmigo.
Frederic Varela
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Que nadie se moleste en llamarles por teléfono, simplemente no lo cogen. La culpa no es de los empleados, es de la dirección de la empresa que pretende prestar un servicio con una plantilla bajo mínimos. Todos sea por maximizar los beneficios.
David Pumar
8 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Depende del mensajero
BoINa CaLx50
Local Guide ・25 reseñas・2 fotos
⭐ Hace 6 meses
Servicio en local pésimo, me dicen que el paquete no ha llegado y tras insistir, milagrosamente el paquete llegó. Edito: Otro pedido más, otra mala atención, llamas a las 13:40 ( cierran a las 14:00) y no hay manera de que lo cojan y si lo cogen cuelgan….la culpa no es achacable a los trabajadores si no al responsable de la tienda, paquetes tirados por el suelo, desorden general…..
RICARDO MAROTO FRANCO
Local Guide ・32 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Muy buenos
Francisco José Navajas Carreño
55 reseñas・8 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Buen servicio, local pequeño y no hay donde aparcar en plena avenida, cuidado con la grua!
Jaar Mito
Local Guide ・14 reseñas・6 fotos
⭐ Hace 5 meses
Mucha espera, solo una chica atendiendo… Y mucha gente quejándose de que no han pasado por casa.
santiago mayoral siguan
Local Guide ・36 reseñas・5 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Servicio a domicilio no funciona muy bien Ir a recogerlo perfecto.
ARIADNA GALIAN HUERT
Local Guide ・181 reseñas・39 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
El mejor servicio de mensajería , puntuales , agradables y cumplen
Lnxgest Lnxgest
2 reseñas
⭐ Hace 2 meses
No entregan la mercancia en el horario establecido en el servicio
Ana ISABEL Abreu Almeida
Local Guide ・31 reseñas・8 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Buen servicio
Pedro Aguilar
Local Guide ・60 reseñas・4 fotos
⭐ Hace 2 meses
No entregan la mercancia en el horario contratado
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola Pedro. Gracias por tu reseña y sentimos la demora en la llegada del paquete. Trasladamos tu queja al responsable de la oficina. Las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.