Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Santander
Calle Capitán Palacios, 2, 39009 Santander, Cantabria
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Santander
Zio Mediavilla Alonso
1 reseña
⭐ Hace un mes
Me envían un paquete desde otra localidad un viernes y en la oficina de origen me dicen que puedo recogerlo el sábado en la oficina de Santander. En Santander me dicen que no puedo recogerlo porque los envíos llegan el sábado a otro depósito, El sábado me acerco para ver si me lo pueden entregar y casualmente me encuentro una furgoneta que no para de descargar paquetes en el depósito en el que me habían dicho que no llegaba nada. La señora de la oficina hace como si lo mira en el ordenador y me dice que no ha llegado. Por cierto, si llego a pagar 18 euros más, me lo hubieran entregado. Creo que está claro.
Laura Perez
Local Guide ・10 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
Quedaron en pasar ayer de 9:00 a 20:00, me avisa la empresa que me envía el paquete que en Mrw dicen que la dirección de entrega es incorrecta, les respondo que la dirección esta perfecta, casualmente al día siguiente si vienen a esa misma dirección que di en un principio, no estoy en casa, me llama el repartidor diciendo que se me avisó que venían a esa hora, mentira…no me avisaron de nada. Y ahora tengo que ir yo a su sede que no se ni donde es porque no me han dejado ninguna notificación en el buzón.
Marian Garcia
Local Guide ・60 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Empresa de reparto bastante eficiente. El personal amable. Lo malo es que no te avisan antes de traerte el paquete y es fácil que no te cojan en casa, y no te concretan la hora de entrega.
Soul UnderGround
1 reseña
⭐ Hace 2 meses
Básicamente el repartidor ni paso por casa y puso directamente entrega fallida, 2 veces me a pasado con vosotros.. teniendo que desplazarme yo hasta la sede para recoger el pedido.. pagas por un servicio que no recibes..
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, gracias por comunicarnos tu opinión. Nos gustaría saber en qué aspectos no hemos cumplido tus espectativas con el servicio para poder mejorar de cara a futuros envíos. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Mimosin
Local Guide ・126 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace una semana
Entrega rápida
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
Guillian Seed
7 reseñas
⭐ Hace 7 meses
No cumplen los plazos de entrega. Ni 24H, ni 48H. Y si les llamas, te dicen que no saben decirte cuándo podrán entregarte los paquetes. Y no es la primera vez que me pasa. En otra ocasión me dijeron que si quería el paquete que lo fuera a buscar yo a la oficina, que a ellos no les daba tiempo a entregarlo porque tenía mucho trabajo. Si saben que están saturados, ¿por qué aceptan los envíos? Si ya saben de antemano que no van a poder cumplir, ¿por qué no avisan al cliente para que elija otro transportista? Supongo que lo que prima es «agarrar el dinero», en vez de prestar un buen servicio.
Óscar Manteca García
Local Guide ・761 reseñas
⭐⭐⭐ Hace un mes
servicio aceptable
Ricardo Álvarez
Local Guide ・297 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
En esta oficina siemore te tratan bien. Nunca tuve ningún problema. Siempre dispuestos a ayudar y muy amables. Muy profesionales y cercanos en el trato. El cliente es lo primero para ellos. Cualquier necesidad referida a tu envío la cubren.
luis gonzalez
Local Guide ・7 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Primero no se pasan por casa cuando dicen que se han pasado. Cuando llamo después de una semana con el número de seguimiento indicando que ha llegado y está en reparto lo contrastan y ahora dicen que no lo encuentran, que nos lo buscan y luego nos llaman, al final tampoco es así . Hoja y a consumo
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola Luis. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, déjanos constancia de tu caso facilitándonos tus datos al email de informacion@mrw.es. Gracias
Iban Hoyos
Local Guide ・74 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Trato magnífico de su personal. No son caros y el servicio es correcto. Hemos tenido algún problemilla con algún envío, pero debido a algún repartidor «especial» que puede haber en todas partes.
Respuesta del propietario Hace 8 meses
Muchas gracias por tu comentario 🙂
Pablo Bolado
4 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Son unos impresentables, hasta estando en casa no te reparten el paquete. Aparentemente me encuentro ausente estando dentro de casa, yo alucino con esta compañía que ni se molestan tocar al timbre. Hay que tener muy poca vergüenza para considerarse una compañía de servicio de reparto y no repartir nada. Ya podría el repartidor estar tomándose unas cañas en el bar o directamente, poner servicio de recogida en el local porque desde luego que esto es digno de reclamación. No os gasteis el dinero en esta compañía no merece la pena!
Ramon Gomez
Local Guide ・197 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Aunque no pasaron por casa. fui a recoger el paquete a la central y tuve una buena atencion por el repartidor.Las administrativas dejan que desear
Jörg
Local Guide ・63 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Un poco caro
Serena Arroyo Arias
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Te mandan un mensaje el día anterior y no te ponen ni hora aproximada, llamas y te dicen que reparten hasta las 7 y que si no puedo que vaya yo a buscarlo… estamos locos??
Chema Garcia
Local Guide ・46 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
Una empresa de mensajería que te atienden genial y cumplen con todos los servicios perfectamente
Respuesta del propietario Hace 8 meses
Muchas gracias por tu comentario!
Mercedes Zatarain Gutierrez de la Concha
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Es una verguenza, no reparten y tienen mi paquete hace 5 dias,consigo hablar y me dicen que es culpa del proveedor, lo tienen retenido hasta que al repartidor quiera !NO UTILICEIS ESTE TRANSPORTISTA!!
Ma Ro
8 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Pido a menudo por Internet y siempre llega perfectamente. Claro, yo pido que me lo entreguen en mi trabajo y no en mi domicilio particular, donde es difícil que me encuentren.
luis bc
Local Guide ・33 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Los repartidores perfecto, el local mal ubicado dado que no tiene posibilidad de aparcamiento para la gente que viene de la otra punta de Santander. La persona que atiende para la recogida no es muy amable ni dliligente se ciñen a «sus clientes» como si los demas no pagaramos por que nos enviaran las cosas.
Yol li
Local Guide ・28 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Genial siempre, recibo paquetes muy a menudo y jamás he tenido ningún problema con ellos, son muy eficientes y amables todos los repartidores y la atención por teléfono también es excelente. Para mí la mejor mensajería en Santander, sin dudarlo.
Andrea P.
Local Guide ・35 reseñas
⭐ Hace un año
Segunda vez que dicen que han pasado por mi casa y estaba ausente, no siendo verdad. Y llamo por telefono y me aseguran que tienen la foto y las coordenadas de mi portal como muestra de que el repartidor ha pasado. Debe ser que mi telefonillo funciona para el cartero, para los comerciales, para la familia… Pero no para los de MRW. Y para variar, tengo que ir a por el paquete a la oficina…
Jenifer Alonso
1 reseña
⭐ Hace un año
Empresa pésima! no entregan las cosas en el domicilio, te tienes que pasar a por ello cuando has pagado para que te lo entreguen en casa… van de modernos mandadote el seguimiento de tu pedido pero un simple cambio de hora no t lo dejan cambiar (no pretendo que me lo traigan a una hora exacta pero si decidir entre mañana o tarde.. algunos trabajamos) … les llamas para ver si te pueden dar solución y el trato recibido es aún peor que el tener que ir a recoger tu propio pedido a domicilio .. no te dejan en el buzón nada como que han estado aquí por lo tanto puedo pensar que ni siquiera han pasado…
Daniel Gutiérrez
Local Guide ・82 reseñas
⭐ Hace 10 meses
Un repartidor de «cabeza afeitada» con una ford algo vieja. Es un maleducado con una chuleria, rabioso, impotente.me venia a entregar un paquete.
Rafa Diez
1 reseña
⭐ Hace 6 meses
No entregan en la fecha señalada y luego no atienden al tfno.
franciscogodo .
Local Guide ・18 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Buena empresa de trasportes, cumplen con su velocidad y te ofrecen un servicio excelente
Rebeca Helguera
Local Guide ・17 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Me encanta pues puedo entrar con mi perro
Luisa G
1 reseña
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 8 meses
A pesar de vivir en un pueblo las entregas son muy puntuales y en el domicilio.
Respuesta del propietario Hace 8 meses
Muchas gracias por tu mención 🙂