Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Sabadell
Carrer de Francesc Eiximenis, 6, 08205 Sabadell, Barcelona
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Sabadell
Jose Moreno
Local Guide ・90 reseñas・112 fotos
⭐ hace 4 días
El peor servicio de atencion al cliente telefónico que existe… te tienen 25 min al teléfono con el tono y nadie lo coje… deplorable
Sandra Diaz
2 reseñas
⭐ Hace 2 semanas
He pagado por un envío que llegase hoy dia sábado, y no ha llegado ni ha venido nadie, y encima que he pedido una entrega urgente me dice que hoy ya no se puede que poda para otro día y el próximo día es martes… Señores si pago envíos express es por que recibo cosas para mi trabajo!!!!!!!! Ahpra que hago yo? Nadie contesta, llamo al chico que supuestamente trabaja pata ellos y me apaga el teléfono…. última vez que pido con ellos, me quedo NACEX 10000000 VECES
Respuesta del propietario Hace una semana
Hola Sandra, Sentimos mucho la demora en la llegada del paquete. Trasladamos tu queja al responsable de la oficina. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo del equipo de MRW.
Xavier Soleres Bello
Local Guide ・69 reseñas・105 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Atención muy buena y muy buen servicio
Neus Margalef Borrell
Local Guide ・52 reseñas
⭐ Hace 2 meses
Le pongo una estrella para opinar. Muy disgustada ya es la segunda pero esta me ha sentado mal. Compro un regalo sorpresa alimenticio para que llegue a una determinada hora. El vendedor incluye en la lista el día de entrega y la franja horaria, además añado un comentario en el sitios de comentarios a mensajería remarcando la hora de entrega. Se la han pasado por el forro!! Me parece lamentable más que nada porque se trataba de un regalo sorpresa y perdia sentido si no se entregaba a primera hora de la mañana. LAMENTABLE, enviaré mensaje al vendedor para informarle. Además, tampoco me han informado a mi de cuando se va a entregar… muy descontenta.
Jose Antonio Mateo Quiros
18 reseñas・11 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Me he perdonado hoy para recoger un paquete, había varios clientes que estaban siendo atendidos, ha salido un joven y me ha atendido inmediatame. Excelente servicio.
Brian Hernández
Local Guide ・34 reseñas・54 fotos
⭐ Hace 4 meses
Han entregado el paquete a un desconocido, cuando pusimos claramente que si no había nadie que me llamaran. Aparte, a la hora que en teoría pasaron habia gente en mi casa, así que el repartidor ha hecho lo que le da la gana. Empresa poco responsable, por no decir, muy irresponsable.
MA.JOSEFA MARCOS MORENO
Local Guide ・26 reseñas
⭐ Hace 4 meses
La verdad es que el servicio ha empeorado mucho,hace unos 4 años,empecé a ser cliente,he enviado muchos paquetes. La verdad es que ha cambiado a peor, son antipáticos ( llegando ,en algunas ocasiones, a ser maleducados), poca empatia con el cliente, a quien hacen culpable de todo. Por experiencia os digo que el turno de tarde es mucho mejor. lo siento por ellos,pero hoy he dejado de ser cliente.Los paquetes se entregan en la dirección que toca y a la hora que se quedo con el cliente,no a la hora que les da la gana y a quien les parece. Luego el paquete no aparece y hay que buscarlo, porque aparece como entregado y no sabes a quien.
Antonio Reyes Cañadas
Local Guide ・43 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace un mes
Muy agradables en el trato y con posibilidad de ir a recoger el pedido a última hora del día si no te localizan en casa el día de reparto
Juanra juanra
Local Guide ・38 reseñas
⭐⭐⭐⭐ Hace una semana
Calidad precio
Anna or
Local Guide ・68 reseñas・8 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 6 meses
Muy buen servicio al cliente en sus dependencias. Buena atención, son profesionales y asesoran muy bien.
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Muchas gracias por tu mención 🙂
Xavier L. D.
Local Guide ・331 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Servicio agradable pero si cumplieran con las peticiones de entrega nos ahorraríamos tener que ir a buscar los envios
Jordi Palacino
Local Guide ・269 reseñas・829 fotos
⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Haciertan con los cumplimientos horarios.
Rafael Cosme
Local Guide ・87 reseñas・21 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Personal atento. De lo mejor en mensajería.
kel fern ruz
32 reseñas
⭐ Hace un mes
Servicio lamentable. Dicen que han pasado cuando no es verdad. Y encima por la tarde jamás jamás pasan. Nada recomendable.
CM Sbd
Local Guide ・21 reseñas・50 fotos
⭐ Hace un año
Impresentables no lo siguiente vas a recoger un paquete te lo entregan abierto delante suyo se hacen fotos al paquete pero como se firma ellos se lavan las manos y para más como contamos la mercancía y falta mercancía y ellos te dicen que reclamar a la oficina inicial. Como pueden entregar paquetes abiertos???? Increíble mal no fatal la oficina de Sabadell.
Lifestyle_rs_
1 reseña
⭐ Hace 8 meses
SERVICIO PÉSIMO A ver por dónde empiezo. Si estadísticamente tenéis un ELEVADO % de clientes que desean entrega por la tarde, ¿Por qué narices no os organizáis ? Lo que no puede ser es que PAGUES un servicio, porque la compañía lo paga, pero NOSOTROS también y entreguen cuando quieran., no te avisen y encima acabes teniendo que pagar MÁS coste y TIEMPO en ir a la oficina a buscarlo. Es un servicio LAMENTABLE, si tuviera una empresa JAMÁS os contrataría. Por otro lado, aparte de desorganización de horarios, tenéis que tener más cuidado con el embalaje FRÁGIL. No sé cuantas veces pido que pongan etiquetas de frágil y aún así me llegan los productos en mal estado, es decir totalmente APLASTADOS en su interior. Además, la atención al cliente telefónica es PÉSIMA, no termino de comprender por qué tienen este protitipo de personal, sí , call center, si no te hacen ni P.CASO
Fran bettas amazonas
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
Pues nada otra vez que me dejan aquí esperando todo el día el paquete para nada y el teléfono no son capaces de cojerlo para preguntar si viene o no una vergüenza,no entiendo como hay empresas que aún manden con ellos la paquetería
Respuesta del propietario Hace 6 meses
Hola, puedes escribirnos a informacion@mrw.es con tus datos para que te podamos ayudar.
gira gasira
Local Guide ・49 reseñas
⭐ Hace 7 meses
El citypaq ni saben lo que es, pero tampoco las normales direcciones, a final hay que ir allí esperando no haya cola y de no encontrar la tía que parece tener las reglas un día sí y otro también.
Salva Quintana
Local Guide ・17 reseñas・10 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 semanas
Son competentes y Muy profesionales
juan pedro piera cutillas
Local Guide ・190 reseñas・469 fotos
⭐⭐⭐ Hace 4 meses
No muy explícitos las personas q atienden
ch rai
5 reseñas
⭐ Hace 5 meses
Nunca entregan los paquetes a casa .siempre acabo yendo a la oficina a buscar los paquetes
Isaac Hardcore
6 reseñas
⭐ Hace un año
Una vergüenza. Tienen a una chica en el mostrador q actúa con prepotencia. Una vez la tuve con ella y desde entonces siempre me toca ir a recoger a mi (tres veces dirección errónea cuando la dirección es correcta, pq sera…)
Valen Garrido
4 reseñas・1 foto
⭐ Hace 10 meses
Pésimo, el mismo problema que todos. El paquete no llega, no te deja concertar por la web asi que lo haces por teléfono. Supuestamente vienen a entregarlo y ‘no hay nadie en casa’, asi que te dicen que vayas a recogerlo.
Antonio Pérez
Local Guide ・173 reseñas・125 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Agencia de transporte Si eres particular los precios son bastante altos
moha charki
9 reseñas
⭐⭐ Hace 5 meses
Esta bien
Respuesta del propietario Hace 4 meses
Gracias Moha!
Joan Sanchez Gomez
1 reseña
⭐⭐⭐⭐ Hace 11 meses
No entiendo porque no se ponen en contacto con el cliente antes de tratar de hacer una entrega sin garantias de que este en el domicilio. Todos trabajamos y logicamente no estamos en casa en horarios laborales. El reparto a domicilio es cada vez mas usual y hay que regularizar las entregas.
Sofia Her
Local Guide ・54 reseñas・6 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 9 meses
Muy bueno
Mon Trig
Local Guide ・16 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐ Hace 2 meses
lo bueno es que no cierran al mediodía
Tatyana Kolesnikova
1 reseña
⭐ Hace un año
el repartidor no pudo esperar que buscará el dinero (era un pedido contrarrembolso), tampoco tenía cambio ni se podía pagar con tarjeta. me ofreció ir a recogerlo a la oficina y pagarlo ahí, argumentando que solo es un viaje en autobús. Justo por eso encargo el envío a domicilio, para hacer luego viajes a otra punta de Sabadell.
Antonio Spina
Local Guide ・29 reseñas・16 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 7 meses
ESTUPENDA empresa de encomienda
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Muchas gracias 😉
Chris Kosch
Local Guide ・76 reseñas・7 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Muy bien
Joan Ramon Fonoll
1 reseña
⭐ Hace 8 meses
No trabajéis a aquí, sueldos de miseria, no se valora a las personas ni su trabajo, va entrando y saliendo gente.
LiABcN Barcelona
Local Guide ・140 reseñas・29 fotos
⭐⭐⭐ Hace 11 meses
Bueno…. podrian mejorar bastante.
Víctor Juan Puig
9 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 años
Mi pedido aún no ha llegado, pero tras una corta visita en la oficina ha sido fácil ver que por ciertos motivos el paquete aún no lo ha podido entregar el remitente. La simpatía y «buen rollo» con el que me han atendido en la oficina es digno de mencionar.
Conrat Soria
Local Guide ・38 reseñas・3 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Muy rápido