MRW Pamplona

Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Pamplona

Calle Virgen de Codés, 12, 31011 Pamplona, Navarra

Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.

Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.

Atención al cliente en MRW Pamplona

iajusty ayesa

7 reseñas・1 foto

⭐ Hace 2 meses

desmadre tenia un paquete para hace dos dias. Estube toda la mañana esperando y nada. salgo de trabajar a la tarde y una llamada perdida. El dia siguiente igual. Me habian llamado otra vez a la tarde de otro numero asique al salir de trabajar llamo y es MRW, diciendome que han llamado a la tarde para saber si habia alguien en casa (sí que habia) y como no he cojido ni se han pasado a llamar. Me dice que hoy, despues de dos dias me llamaria a las 11 para decirme que hacer con mi paquete y aquí seguia 2 horas despues esperando la llamada. Total que llamo a la central de SanJuan y resulta que tengo que ir desde villava hasta allí a por el paquete. Sin avisar ni nada. Me parece una verguenza que una empresa de mensajeria-paqueteria tenga estos servicios tan pésimos.

Respuesta del propietario Hace 2 meses

Hola, buenos días, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.

Jose Norbey Garces Gomez

Local Guide ・19 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Dicen que van a tu piso, timbran y además toman una foto del portal para la entrega de un envío, pero no ha sido así, yo estuve en casa toda la tarde y nadie llamó al timbre, luego 6 días después me entero que el envío está en la oficina de virgen de codes, no llaman al móvil para avisar ni dejan ninguna nota en el buzón. Servicio malo en ese sentido…

Joaquín Alonso

Local Guide ・93 reseñas・615 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ hace 5 días

Muy profesionales

Juan Carlos Sánchez

Local Guide ・83 reseñas・462 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses

Gratamente sorprendido con esta oficina de Mrw, tras los fiascos de seur y corréos exprés, últimamente, da gusto que mrw, te traiga el paquete, además algo que valoro sobremanera es la buena atención vía telefónica, sin necesidad de acudir a líneas de pago y un trato servicial y con ganas de solucionar, posibles incidencias, de momento buen camino

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola Juan Carlos, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Trasladamos tus palabras a los responsables de la oficina, seguro que les alegra leerlas. Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.

fernando sanchez

Local Guide ・92 reseñas・28 fotos

⭐ Hace 3 meses

Poquísima profesionalidad por parte de el repartidor que me ha tocado a mí, al final lo he tenido que ir a recoger yo al local. No lo recomendaría jamás.

Respuesta del propietario Hace 3 meses

Hola Fernando, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.

Alicia Domench

Local Guide ・92 reseñas

⭐ Hace 4 meses

Nos marearon con una entrega, tuvimos que ir a 3 delegaciones hasta conseguir el producto que habíamos comprado.

Khadija Faye

2 reseñas

⭐ Hace 7 meses

Muy mala experiencia, me atendieron las personas más incompetentes que jamás he visto en mi vida, les dejé unos papeles para legalizar al ministerio de asuntos exterior(Madrid), después de yo esperar 12 días sin noticias de ellos, Le llamo Aver porque tardan los papeles es cuando me dicen la dirección no era la correcta, yo flipando, porque si no llego a llamar igual mis papeles seguían allí un mes o más sin legalización. Al final los presente sin legalizar por culpa de esta gente. Y mi pregunta es por qué te cojean el número de teléfono por si hay alguna incidencia si no te van a llamar? Profesionalidad cero (0)

Ao Artola Aguinaga

Local Guide ・266 reseñas・62 fotos

⭐ Hace 6 meses

El peor servicio de la comarca No atienden teléfono No entregan paquete a domicilio En resumen: te jodes y vas a buscar a su sede aunque no tengas vehículo Hay que intentar eludir trabajar con esta empresa

Marta Alonso

Local Guide ・129 reseñas・38 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Hasta ahora, todo lo que enviado y recibido, me ha llegado bien y a tiempo.

Ismael Ruiz Esteban

2 reseñas

⭐ Hace 6 meses

La incompetencia hecha empresa. Me aseguraron que el paquete me llegaría el 4 de diciembre y nunca llegó. Llamé para que me diesen una explicación que nunca me dieron y con excusas baratas me dijeron que el 5 de diciembre lo tenía sin falta. Tampoco llegó por lo que volví a llamar y, como el 6 es festivo, me dijeron que mi reparto quedaba aplazado hasta el 7 de diciembre. No la recomiendo en absoluto, tardas menos yendo tu a buscar el paquete a Madrid.

Mari Jose M

Local Guide ・152 reseñas・60 fotos

⭐⭐⭐ Hace 5 meses

Entrega rápida

BENITO lopera perrote

1 reseña

⭐⭐ Hace 6 meses

Te localizan en tu piso cuando les da la gana y si no estás ni siquiera te llaman o te mandan un mensaje desde LAN empresa diciendo que está tu paquete allí luego te llaman y te dicen a los días que te envíen de nuevo el paquete y es mejor pasar a recogerlo

Kty Mar

Local Guide ・51 reseñas・71 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Cuesta llegar porque la dirección es la parte trasera del local . Tiene parking pero es pagado y es zona naranja . En el local atienden rápido. Lo mejor es que disponen de un número de teléfono fijo con ello nos ahorramos tiempo y dinero .

nanda filgueira

Local Guide ・104 reseñas・133 fotos

⭐⭐⭐ Hace 7 meses

Buen trato

Saioa Fernández García

1 reseña

⭐ Hace 7 meses

Imposible tener un resguardo de pago, necesario para presentar en contabilidad. Tres días llamando y nada.

Respuesta del propietario Hace 7 meses

Hola, si has tenido algún problema puedes contactar con nosotros a informacion@mrw.es

Miguel Bruned

21 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses

Muy profesionales y amables!

Luis Maria Valls

Local Guide ・30 reseñas・31 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses

Excelente atención, buen precio y seguridad en el envío

korali villalba

Local Guide ・60 reseñas・6 fotos

⭐⭐ Hace un año

Muy mala experiencia. Después de llamarme el repartidor dos veces y quedar en que se pasaría ese mismo día, tuve que desplazarme a la oficina porque ni siquiera se había llevado el paquete para el reparto. Era 4 de enero y no quería arriesgarme a dejar a un niño sin regalo, visto lo visto. Una de las chicas que había alli fué borde y antipática e intentó echarme a mí la culpa. Como era imposible, vino otro empleado que se disculpó. No compro nada que tenga como empresa de mensajería a MRW, desde entonces.

Sergio SGP

Local Guide ・57 reseñas・72 fotos

⭐⭐⭐ Hace un año

Mal para aparcar con zona azul o naranja y lentos para recoger un paquete

Maria Medrano Roldan

Local Guide ・15 reseñas

⭐⭐⭐ Hace 10 meses

El chico era muy seco…una sonrisa de cara al público estaria bien…

Massimo Giada

2 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses

El repartidor de Sarriguren siempre llama antes de pasar y te pone todas las facilidades posibles para entregarte el paquete en el día, el mejor con diferencia y cuando voy a la oficina a devolver son rápidos y amables, empresa de 10.

Andoni Rodriguez

Local Guide ・8 reseñas・1 foto

⭐ Hace 11 meses

Pésima atención al cliente por teléfono, poco amables y quisieron que me acercara yo a por el paquete a la oficina simplemente por qué no les dio la gana de coger el paquete (era 5 de julio y tendrían prisa por acabar me imagino).

Israel Ducay

Local Guide ・37 reseñas

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses

Profesional

xxx yyy

17 reseñas

⭐ Hace un año

Josselyn tiene toda la razón, no se puede hablar de esa manera precipitada por teléfono. No hay manera de entenderse. Está bien que el servicio a domicilio sea rápido pero la señorita del teléfono debería ser calmada, con atención para escuchar y para hablar, genera muy mal rollo

Nora Aranguren

Local Guide ・16 reseñas・2 fotos

⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Me costó un poco llegar porque no lo veía aunque me lo indicaba el gps. Pero el personal amable y gestión muy rápida.

Marco Alvarez

Local Guide ・12 reseñas・76 fotos

⭐⭐⭐⭐ Hace un año

Hay donde aparcar si vas a primera hora. La persona que te atiende es la misma con quien hablaste por teléfono. Rápido y eficaz.

G OS

Local Guide ・310 reseñas・1.935 fotos

⭐⭐⭐ Hace un año

Empresa de reparto de paquetería. No está mal pero en alguna ocasión una atención al cliente un poco confusa.

Jocelyne Patrón

2 reseñas

⭐ Hace 2 años

Buenos dias! Se empieza d esa manera, pero al teléfono tienen mala educación Hablan muy rápido que no se les entienden hasta una operadora es mas formal… Trabajen su manera de atencion al cliente. Un saludo!