Opiniones de los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería de MRW en Pamplona
Calle Virgen de Codés, 12, 31011 Pamplona, Navarra
Las opiniones que dejan los usuarios sobre el servicio de envío y recogida de paquetes y mensajería son, a menudo, quejas y malas experiencias. No olvidemos que cuando el servicio de transporte y entrega se desarrolla con la efectividad esperada, lo que sucede la mayor parte de las veces, el cliente es menos proclive a dejar valoraciones o comentarios positivos.
Todas son opiniones reales verificadas por el sistema de valoraciones de Google Reviews, bajo los filtros de moderación y nivel de usuario de este propio sistema.
Atención al cliente en MRW Pamplona
iajusty ayesa
7 reseñas・1 foto
⭐ Hace 2 meses
desmadre tenia un paquete para hace dos dias. Estube toda la mañana esperando y nada. salgo de trabajar a la tarde y una llamada perdida. El dia siguiente igual. Me habian llamado otra vez a la tarde de otro numero asique al salir de trabajar llamo y es MRW, diciendome que han llamado a la tarde para saber si habia alguien en casa (sí que habia) y como no he cojido ni se han pasado a llamar. Me dice que hoy, despues de dos dias me llamaria a las 11 para decirme que hacer con mi paquete y aquí seguia 2 horas despues esperando la llamada. Total que llamo a la central de SanJuan y resulta que tengo que ir desde villava hasta allí a por el paquete. Sin avisar ni nada. Me parece una verguenza que una empresa de mensajeria-paqueteria tenga estos servicios tan pésimos.
Respuesta del propietario Hace 2 meses
Hola, buenos días, trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Jose Norbey Garces Gomez
Local Guide ・19 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Dicen que van a tu piso, timbran y además toman una foto del portal para la entrega de un envío, pero no ha sido así, yo estuve en casa toda la tarde y nadie llamó al timbre, luego 6 días después me entero que el envío está en la oficina de virgen de codes, no llaman al móvil para avisar ni dejan ninguna nota en el buzón. Servicio malo en ese sentido…
Joaquín Alonso
Local Guide ・93 reseñas・615 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ hace 5 días
Muy profesionales
Juan Carlos Sánchez
Local Guide ・83 reseñas・462 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 3 meses
Gratamente sorprendido con esta oficina de Mrw, tras los fiascos de seur y corréos exprés, últimamente, da gusto que mrw, te traiga el paquete, además algo que valoro sobremanera es la buena atención vía telefónica, sin necesidad de acudir a líneas de pago y un trato servicial y con ganas de solucionar, posibles incidencias, de momento buen camino
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Juan Carlos, ¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Trasladamos tus palabras a los responsables de la oficina, seguro que les alegra leerlas. Este tipo de opiniones nos motivan para seguir trabajando y mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Un saludo.
fernando sanchez
Local Guide ・92 reseñas・28 fotos
⭐ Hace 3 meses
Poquísima profesionalidad por parte de el repartidor que me ha tocado a mí, al final lo he tenido que ir a recoger yo al local. No lo recomendaría jamás.
Respuesta del propietario Hace 3 meses
Hola Fernando, Trasladamos tu queja a los responsables de la oficina para que no se vuelva a repetir una situación similar. Gracias por tu reseña, las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio de envío de paquetes. Esperamos que tu próxima experiencia con MRW sea más gratificante. Un saludo.
Alicia Domench
Local Guide ・92 reseñas
⭐ Hace 4 meses
Nos marearon con una entrega, tuvimos que ir a 3 delegaciones hasta conseguir el producto que habíamos comprado.
Khadija Faye
2 reseñas
⭐ Hace 7 meses
Muy mala experiencia, me atendieron las personas más incompetentes que jamás he visto en mi vida, les dejé unos papeles para legalizar al ministerio de asuntos exterior(Madrid), después de yo esperar 12 días sin noticias de ellos, Le llamo Aver porque tardan los papeles es cuando me dicen la dirección no era la correcta, yo flipando, porque si no llego a llamar igual mis papeles seguían allí un mes o más sin legalización. Al final los presente sin legalizar por culpa de esta gente. Y mi pregunta es por qué te cojean el número de teléfono por si hay alguna incidencia si no te van a llamar? Profesionalidad cero (0)
Ao Artola Aguinaga
Local Guide ・266 reseñas・62 fotos
⭐ Hace 6 meses
El peor servicio de la comarca No atienden teléfono No entregan paquete a domicilio En resumen: te jodes y vas a buscar a su sede aunque no tengas vehículo Hay que intentar eludir trabajar con esta empresa
Marta Alonso
Local Guide ・129 reseñas・38 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Hasta ahora, todo lo que enviado y recibido, me ha llegado bien y a tiempo.
Ismael Ruiz Esteban
2 reseñas
⭐ Hace 6 meses
La incompetencia hecha empresa. Me aseguraron que el paquete me llegaría el 4 de diciembre y nunca llegó. Llamé para que me diesen una explicación que nunca me dieron y con excusas baratas me dijeron que el 5 de diciembre lo tenía sin falta. Tampoco llegó por lo que volví a llamar y, como el 6 es festivo, me dijeron que mi reparto quedaba aplazado hasta el 7 de diciembre. No la recomiendo en absoluto, tardas menos yendo tu a buscar el paquete a Madrid.
Mari Jose M
Local Guide ・152 reseñas・60 fotos
⭐⭐⭐ Hace 5 meses
Entrega rápida
BENITO lopera perrote
1 reseña
⭐⭐ Hace 6 meses
Te localizan en tu piso cuando les da la gana y si no estás ni siquiera te llaman o te mandan un mensaje desde LAN empresa diciendo que está tu paquete allí luego te llaman y te dicen a los días que te envíen de nuevo el paquete y es mejor pasar a recogerlo
Kty Mar
Local Guide ・51 reseñas・71 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Cuesta llegar porque la dirección es la parte trasera del local . Tiene parking pero es pagado y es zona naranja . En el local atienden rápido. Lo mejor es que disponen de un número de teléfono fijo con ello nos ahorramos tiempo y dinero .
nanda filgueira
Local Guide ・104 reseñas・133 fotos
⭐⭐⭐ Hace 7 meses
Buen trato
Saioa Fernández García
1 reseña
⭐ Hace 7 meses
Imposible tener un resguardo de pago, necesario para presentar en contabilidad. Tres días llamando y nada.
Respuesta del propietario Hace 7 meses
Hola, si has tenido algún problema puedes contactar con nosotros a informacion@mrw.es
Miguel Bruned
21 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 4 meses
Muy profesionales y amables!
Luis Maria Valls
Local Guide ・30 reseñas・31 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
Excelente atención, buen precio y seguridad en el envío
korali villalba
Local Guide ・60 reseñas・6 fotos
⭐⭐ Hace un año
Muy mala experiencia. Después de llamarme el repartidor dos veces y quedar en que se pasaría ese mismo día, tuve que desplazarme a la oficina porque ni siquiera se había llevado el paquete para el reparto. Era 4 de enero y no quería arriesgarme a dejar a un niño sin regalo, visto lo visto. Una de las chicas que había alli fué borde y antipática e intentó echarme a mí la culpa. Como era imposible, vino otro empleado que se disculpó. No compro nada que tenga como empresa de mensajería a MRW, desde entonces.
Sergio SGP
Local Guide ・57 reseñas・72 fotos
⭐⭐⭐ Hace un año
Mal para aparcar con zona azul o naranja y lentos para recoger un paquete
Maria Medrano Roldan
Local Guide ・15 reseñas
⭐⭐⭐ Hace 10 meses
El chico era muy seco…una sonrisa de cara al público estaria bien…
Massimo Giada
2 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 10 meses
El repartidor de Sarriguren siempre llama antes de pasar y te pone todas las facilidades posibles para entregarte el paquete en el día, el mejor con diferencia y cuando voy a la oficina a devolver son rápidos y amables, empresa de 10.
Andoni Rodriguez
Local Guide ・8 reseñas・1 foto
⭐ Hace 11 meses
Pésima atención al cliente por teléfono, poco amables y quisieron que me acercara yo a por el paquete a la oficina simplemente por qué no les dio la gana de coger el paquete (era 5 de julio y tendrían prisa por acabar me imagino).
Israel Ducay
Local Guide ・37 reseñas
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace 2 meses
Profesional
xxx yyy
17 reseñas
⭐ Hace un año
Josselyn tiene toda la razón, no se puede hablar de esa manera precipitada por teléfono. No hay manera de entenderse. Está bien que el servicio a domicilio sea rápido pero la señorita del teléfono debería ser calmada, con atención para escuchar y para hablar, genera muy mal rollo
Nora Aranguren
Local Guide ・16 reseñas・2 fotos
⭐⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Me costó un poco llegar porque no lo veía aunque me lo indicaba el gps. Pero el personal amable y gestión muy rápida.
Marco Alvarez
Local Guide ・12 reseñas・76 fotos
⭐⭐⭐⭐ Hace un año
Hay donde aparcar si vas a primera hora. La persona que te atiende es la misma con quien hablaste por teléfono. Rápido y eficaz.
G OS
Local Guide ・310 reseñas・1.935 fotos
⭐⭐⭐ Hace un año
Empresa de reparto de paquetería. No está mal pero en alguna ocasión una atención al cliente un poco confusa.
Jocelyne Patrón
2 reseñas
⭐ Hace 2 años
Buenos dias! Se empieza d esa manera, pero al teléfono tienen mala educación Hablan muy rápido que no se les entienden hasta una operadora es mas formal… Trabajen su manera de atencion al cliente. Un saludo!